Autoscout24 einfach kündigen

Kurzbeschreibung

AutoScout24 ist eine Online-Fahrzeugplattform, betrieben in der Schweiz von SMG Swiss Marketplace Group AG, die Inserate für Neu- und Occasionsfahrzeuge sowie Services für private Verkäufer und Händler anbietet.

Für wen ist der Dienst

Die Plattform richtet sich an private Käufer und Verkäufer, Autohändler sowie Geschäftspartner aus den Bereichen Finanzierung und Versicherung, die Fahrzeuge inserieren, finden oder vermarkten wollen.

Company Facts

Weitere vertragliche Details und AGB finden Sie im offiziellen AGB-Dokument: AGB AutoScout24 2026 (PDF).

Web (Kundenkonto) - Schritt für Schritt

1. Loggen Sie sich in Ihr AutoScout24-Konto ein.
2. Gehen Sie zu "Mein Konto" oder "Abonnements".
3. Wählen Sie die aktive Buchung und klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abo beenden".
4. Speichern Sie die Bestätigung als Screenshot oder PDF und warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail.

iOS / Android - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die App und prüfen Sie unter Konto/Einstellungen, ob eine Kündigungsoption verfügbar ist.
2. Wenn nicht sichtbar: öffnen Sie die Desktop-Webseite und folgen Sie der Web-Anleitung.
3. Sichern Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Telefon - Schritt für Schritt

1. Rufen Sie die in der App oder im Impressum angegebene Nummer an (Nummer oft nicht veröffentlicht für Schweizer Support).
2. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.
3. Bewahren Sie Datum und Namen des Gesprächspartners auf.

E-Mail - Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Abonnements".
2. Geben Sie Vorname, Nachname, E-Mail im Konto, Kundennummer oder Inseratsnummer an.
3. Fordern Sie eine Eingangsbestätigung und das Kündigungsdatum an.

Post - Schritt für Schritt

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Kundendaten und senden Sie es per Einschreiben an: SMG Swiss Marketplace Group AG, Thurgauerstrasse 36, CH-8050 Zürich.
2. Behalten Sie den Einschreibebeleg als Nachweis.
3. Erwarten Sie eine schriftliche Bestätigung per Post oder E-Mail.

Weitere Details zu Abonnementtypen und Abo-Dauer: AutoScout24 Hilfe: Abonnement.

Umzug ins Ausland

AutoScout24 nennt in den verfügbaren Unterlagen keinen speziellen Sonderkündigungsgrund für Umzug. Wenn Ihr Vertrag dies nicht ausdrücklich regelt, gilt die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist. Als Nachweis senden Sie Adresse oder Abmeldebestätigung an Support. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (Zugangsprinzip für die Zustellung).

Preiserhöhung durch AutoScout24

AutoScout24 informiert Kunden mindestens 21 Tage vor Vertragsänderungen. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, dürfen Sie den Vertrag bis zum Tag vor Inkrafttreten per E-Mail an [email protected] kündigen. Benötigte Unterlagen: die Änderungsmitteilung von AutoScout24 und die Kündigungs-E-Mail. Grundlage: interne Mitteilungspflicht in den AGB / Kundeninformationen.

Todesfall des Abonnenten

Die offiziellen Unterlagen enthalten keine ausdrückliche Regel zum Todesfall. Für Verträge infolge Tod sind Erben oder rechtsvertretende Personen gehalten, Kontakt aufzunehmen und Identitäts- und Erbnachweise vorzulegen. Beleg: Sterbeurkunde und Erbschein oder Identitätsnachweis.

Legitimer Grund (wichtiger Grund)

AutoScout24 kann Dienstleistungen ohne Frist kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, z. B. Zahlungsverzug, Vertragsverletzung oder unrechtmässige Nutzung. Für eine fristlose Kündigung durch den Kunden muss ein vergleichbar schwerwiegender Grund vorliegen. Benötigte Nachweise: Dokumente, die den wichtigen Grund belegen (z. B. Mahnungen, Belege zur Nichteinhaltung durch AutoScout24). Relevante Regelung: AGB und Vertragsbestimmungen in den offiziellen Dokumenten, insbesondere bei Missbrauch oder Zahlungsverzug.

Ende der Mindestlaufzeit

Händlerverträge haben häufig eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Für private Inserate gelten feste Laufzeiten (14, 30, 60 Tage). Kündigung zum Ende ist möglich, wenn die vertraglich vereinbarte Frist eingehalten wird. Beleg: Vertragsbestätigung oder Rechnung mit Laufzeit.

Widerruf / Cooling-off

Für Kunden in der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert in der Schweiz nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Wenn Sie irrtümlich ein kostenpflichtiges Produkt gekauft haben, prüfen Sie die AGB für Kulanzregelungen.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den durchsuchten Quellen gibt es keine bestätigten Berichte über systematische Rückgewinnungsangebote von AutoScout24. Falls Sie ein Angebot wünschen, fordern Sie per E-Mail an [email protected] eine Kulanzlösung oder ein Downgrade an. Nennen Sie Inseratsnummer, gewünschtes Ziel und den Termin, ab dem die Änderung gelten soll. Eine erfolgreiche Verhandlung kann zu einem Gutschein oder einem Preisnachlass führen, dies ist jedoch nicht garantiert.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung auf Basis der echten Preise:

• Basic Private Seller 30 Tage: CHF 99 x 12 = CHF 1,188 pro Jahr
• Premium Private Seller 30 Tage: CHF 249 x 12 = CHF 2,988 pro Jahr
• Unlimited (Jahrespaket): CHF 299 pro Jahr

Wenn Sie vom Premium 30-Tage-Paket (CHF 249) auf ein kostenloses Inserat wie Facebook Marketplace (CHF 0) wechseln, sparen Sie CHF 2,988 pro Jahr (CHF 249 x 12 = CHF 2,988).

Günstigste echte Alternative: Facebook Marketplace - Preis: CHF 0 pro Anzeige.

Rechtliche Lage in der Schweiz

Für Verträge mit AutoScout24 gilt Schweizer Recht, wie in den AGB vereinbart. In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe.

Eskalation und Ombudsstelle

Wenn die Kundenbetreuung keine Lösung bietet, können Kunden die Ombudsstelle für Mobility-Plattformen oder das Konsumentenforum kontaktieren. Die Ombudsstelle bietet kostenlose Vermittlung. Wenn keine Einigung erzielt wird, bleibt der Zivilweg offen.

Zugangsprinzip und Nachweis

Kündigungen werden nach dem Zugangsprinzip wirksam: eine Kündigung gilt erst als zugestellt, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Übliche Beweismittel sind Einschreiben oder E-Mail mit Zustellungsnachweis.

Offizielle AGB und Vertragsbedingungen: AGB AutoScout24 2026

Zugang und Inserate

Nach bestätigter Kündigung bleiben Inserate bis zum vereinbarten Vertragsende aktiv. Prüfen Sie das Ablaufdatum im Kundenkonto. Löschen oder deaktivieren Sie Inserate vor Ablauf, wenn Sie das bevorzugen.

Daten und Archiv

Fordern Sie eine Kopie Ihrer Inseratsdaten per E-Mail an, wenn Sie Fotos oder Text sichern möchten. Achten Sie auf die in den AGB genannten Fristen zur Datenaufbewahrung.

Endabrechnung

Bei nicht genutzten Leistungsperioden besteht kein allgemeines Anrecht auf Rückerstattung. Wenn AutoScout24 aus Kulanz oder aus speziellen Gründen zurückerstattet, wird dies schriftlich festgehalten. Bei Vertragsverletzung durch AutoScout24 kontaktieren Sie den Support und dokumentieren alle Kommunikationen.

Wiedereinschreibung

Wenn Sie später zurückkehren wollen, können Sie ein neues Paket buchen. Angebote und Preise können sich geändert haben; prüfen Sie die aktuellen Inseratsangebote: Inseratsangebote AutoScout24.

Vor dem Absenden der Kündigung prüfen Sie diese kurze Checkliste:

• Account-Daten notieren: E-Mail, Benutzername, Kundennummer.
• Inseratsnummern und aktive Pakete auflisten.
• Kündigungsart wählen: E-Mail oder Einschreiben.
• Kündigungs-E-Mail schreiben und Absendezeitpunkt dokumentieren.
• Einschreiben vorbereiten und Einschreibebeleg aufbewahren (falls per Post).
• Bestätigungsschreiben oder Bestätigungs-E-Mail speichern.
• Fotos und Inseratsdaten lokal sichern.