Carly einfach kündigen

Was ist Carly?

Carly bietet OBD-Adapter, eine Diagnose-App und Lizenzmodelle, mit denen Fahrzeugdaten gelesen, Fehlercodes gelöscht und Parameter angepasst werden können. Das Produkt wird als Kombination aus Hardware (Scanner) und App-Lizenz vertrieben.

Für wen ist Carly gedacht?

Zielgruppe sind Fahrzeughalter, Hobby-Schrauber, Werkstätten und Flottenbetreiber, die erweiterte Fahrzeugdiagnosen per Smartphone durchführen möchten.

Company Facts

Offizielle Informationen zu Modellen und Lizenzoptionen finden Sie auf der Herstellerseite: mycarly.com und in den Preisübersichten: How much does Carly actually cost? (2026).

Web (Website) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie das Support-Formular auf der Carly-Webseite oder schreiben Sie an den Support.
2. Fügen Sie Ihre Kaufrechnung oder Bestellnummer bei; ohne Rechnungsnummer ist die Kündigung laut Erfahrungsberichten schwierig.
3. Schreiben Sie deutlich "App Cancel Automatic Renewal" in den Betreff oder Text.
4. Senden Sie die Anfrage mindestens 30 Tage vor dem nächsten Verlängerungsdatum, wenn möglich.
5. Bewahren Sie die Antwort-E-Mail als Nachweis auf.

iOS (Apple) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem iPhone/iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf "Abonnements".
3. Wählen Sie "Carly" aus der Liste und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Bestätigung abwarten und Screenshot der Bestätigung speichern.

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
3. Wählen Sie "Carly" und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Bestätigung speichern (Screenshot oder E-Mail).

E-Mail - Schritt für Schritt

1. Senden Sie eine E-Mail an den Support ([email protected]) oder das Webformular.
2. Betreff: "App Cancel Automatic Renewal". Fügen Sie die Rechnung/Bestellnummer bei.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung.

Post (eingeschrieben) - Schritt für Schritt

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, E-Mail, Bestellnummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Schicken Sie das Schreiben eingeschrieben an: c/o SG Spedition AG - Anthoptstrasse 4, 8222 Beringen, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie innerhalb oder außerhalb der Schweiz umziehen, prüfen Sie Ihre AGB. Carly nennt in den verfügbaren Hinweisen keine explizite Umzugsregel. Legen Sie als Nachweis die neue Meldebestätigung oder eine Kopie Ihrer neuen Adresse bei, wenn Sie per E-Mail oder Post kündigen.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - Vertragsfreiheit; besondere Kündigungsrechte nur wenn in AGB vereinbart.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung müssen Anbieter in der Regel die Vertragsbedingungen prüfen. In der Recherche sind keine konkreten Carly-Angaben zu Preiserhöhungen gefunden. Wenn Carly Preise erhöht und dies nicht vertraglich vorgesehen ist, können Sie die Kündigung mit Verweis auf die AGB verlangen und als Nachweis die Mitteilung des Anbieters beifügen.

Anwendbares Recht: OR; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall richtet sich die Vertragslage nach dem Erbrecht und den Vertragsbedingungen. Reichen Sie eine Sterbeurkunde als Beleg ein, wenn Sie beim Anbieter die Vertragsauflösung beantragen.

Anwendbares Recht: OR - Vertragsauflösung durch Erben oder Nachlassverwaltung.

Legitime Gründe / Mängel

Lässt sich das Produkt (z. B. Scanner) nicht nutzen oder ist mangelhaft, fordern Sie Fehlerbehebung oder Rücktritt und legen Sie Fehlerbeschreibung und Fotos vor. Laut Recherche besteht für Hardware eine 14-tägige Rückgabefrist für volle Rückerstattung, wenn der Scanner innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet wird; Versandkosten trägt der Nutzer und ein Tracking muss vorgelegt werden.

Anwendbares Recht: OR - Gewährleistungspflichten; kein pauschales Widerrufsrecht in der Schweiz.

Ablauf der Mindestlaufzeit / Vertragsende

Wenn eine Mindestlaufzeit in den AGB vereinbart ist, endet der Vertrag zum dort genannten Termin. Ist keine Frist vereinbart, greift Art. 266c OR: Bei Monatszahlungen gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode als angemessen.

Anwendbares Recht: Art. 266c OR.

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Abos in der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein Widerruf nach EU-Recht gilt hier nicht. Ein 14-tägiges Rückgaberecht besteht nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR), nicht für Web-Abos.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - kein generelles Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den verfügbaren Nutzerberichten und Quellen gibt es keine belegten Hinweise, dass Carly aktive Rückholangebote (Retention Offers) regelmäßig macht. Konkrete Schritte, um ein Angebot zu erhalten:

1. Kontaktieren Sie den Support per E-Mail und erklären Sie, warum Sie kündigen (Preis, Nutzung, Probleme).
2. Bitten Sie ausdrücklich um ein Angebot zur Reduktion Ihrer Lizenzkosten oder um einen Wechsel auf einen Jahresplan.
3. Falls Sie über eine doppelte Belastung berichten (z. B. ungewollte Verlängerung), legen Sie Zahlungsbelege bei und fordern eine Kulanzprüfung.

Was Ihnen die Kündigung spart (Rechenbeispiel)

Beispiel aus Recherche: Ein Nutzer berichtet über eine unerwartete Abbuchung von 217.89 AUD. Umgerechnet entspricht das ungefähr CHF 137.40 (217.89 AUD ≈ CHF 137.40). Wenn diese Abbuchung die jährliche Lizenz war, sparen Sie durch Kündigung CHF 137.40 pro Jahr.

Rechnung: 217.89 AUD ≈ CHF 137.40 pro Jahr (Beispiel aus Nutzerbericht).

Alternativen: Auf offiziellen Seiten diskutiert Carly Lizenz-Modelle. Vergleichen Sie Angebote auf der offiziellen Übersichtsseite: Carly Pricing Guide 2026 und mycarly.com.

Relevantes Schweizer Recht

Massgeblich ist das Obligationenrecht (OR). Für Kündigungsfristen bei wiederkehrenden Leistungen gilt Art. 266c OR als Orientierung: Bei monatlicher Zahlung ist eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode angemessen, wenn nichts anderes vereinbart ist.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz existiert kein EU-weit geltendes 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Folgen: Bei Web-Abonnements besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht allein wegen Onlinekauf.

Zugangsprinzip und Nachweis

Nach Schweizer Praxis ist eine Kündigung wirksam, sobald sie dem Anbieter zugeht. Das Zugangsprinzip gilt; für Nachweiszwecke ist ein eingeschriebener Brief oder ein schriftlicher Empfangsbeleg empfehlenswert.

Eskalation bei Problemen

Wenn Carly die Kündigung nicht anerkennt oder unrechtmässig weiter abbucht, nutzen Sie diese Wege:

• Kontaktieren Sie Konsumentenschutz-Organisationen in der Schweiz (z. B. SKS, ACSI).
• Reichen Sie einen Schlichtungsfall bei kantonalen Schlichtungsbehörden ein.
• Bei unlauteren Geschäftspraktiken prüfen Sie eine Anzeige wegen unlauteren Wettbewerbs (Art. 8 UWG) zusammen mit Ihrer Beratungsstelle.

Zugriff und Laufzeit

Bei Kündigung über App-Stores behalten Sie den Zugriff bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Bei Web-Kündigung bleibt der Zugang bis Ablauf der bezahlten Periode erhalten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Daten und Datenschutz

Fordern Sie nach Kündigung die Löschung Ihrer persönlichen Daten, wenn Sie dies wünschen. Bitten Sie um Bestätigung der Datenlöschung und um Auskunft über gespeicherte Daten.

Letzte Abrechnung und Belege

Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge auf unberechtigte Abbuchungen. Falls Sie eine Rückbuchung über Ihre Bank veranlassen, legen Sie Kopien der Korrespondenz mit Carly bei.

Wiedereinstieg

Wenn Sie später wieder Carly nutzen, prüfen Sie vor dem Kauf, ob ein Jahres- statt Monatsabo günstiger ist und ob Hardware und Lizenz getrennt verkauft werden. Offizielle Hinweise zu Lizenzoptionen: Carly Lizenzoptionen.

Vor der Kündigung prüfen Sie folgende Punkte und sammeln Sie Unterlagen:

• Screenshot oder PDF der aktuellen Rechnung / Bestellnummer.
• Screenshot der Abonnementseite im App Store oder Google Play.
• E-Mail-Kopie der Support-Anfrage und etwaiger Antworten.
• Einschreibebeleg, falls Sie per Post kündigen.
• Bank- oder PayPal-Belege für letzte Abbuchungen.
• Fotos des Scanners, falls Sie Hardware zurücksenden wollen.

Praktische Reihenfolge:

• 1. Kündigen im App Store / Google Play, wenn dort gekauft.
• 2. Wenn Web-Kauf: Support-Formular senden + Rechnung beifügen.
• 3. Bei Problemen: Einschreiben an c/o SG Spedition AG - Anthoptstrasse 4, 8222 Beringen.
• 4. Falls ungerechtfertigte Abbuchungen: Wenden Sie sich an Ihre Bank/PayPal und an eine Konsumentenorganisation.