Die Mobiliar einfach kündigen

Kurzüberblick

Die Mobiliar ist eine Schweizer Versicherungsgruppe mit Angeboten für Privatkunden und Unternehmen. Das Produktangebot umfasst Kfz-, Hausrat-, Haftpflicht-, Reise- und Tierkrankenversicherungen sowie betriebliche Vorsorge und Speziallösungen.

Leistungsschwerpunkt

Schwerpunkt sind Schaden- und Personenversicherungen in der Schweiz; das Unternehmen betreut Kundinnen und Kunden in der Schweiz und in Liechtenstein und hat rund 2.3 Millionen Versicherte.

Firmendaten

Weitere Informationen zu Rechtlichem und zum Versicherungsvertragsgesetz finden Sie auf der offiziellen Seite: Versicherungsvertragsgesetz bei Mobiliar.

Web / Kundenportal

1. Öffnen Sie das Kundenportal "Meine Mobiliar" (Login erforderlich).
2. Wählen Sie die Police, die Sie kündigen wollen.
3. Prüfen Sie die Vertragslaufzeit und die dort angegebene Kündigungsfrist.
4. Nutzen Sie die Option «Kündigen» falls vorhanden oder erstellen Sie ein Kündigungsschreiben und laden Sie es hoch.
5. Speichern Sie die Bestätigung aus dem Portal als Nachweis.

iOS / Android (App "Meine Mobiliar")

1. Öffnen Sie die kostenlose App "Meine Mobiliar" (CHF0 für die App).
2. Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.
3. Wählen Sie den Vertrag und prüfen Sie die Kündigungsoptionen.
4. Führen Sie die Kündigung durch oder laden Sie ein unterschriebenes PDF hoch.
5. Sichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Bildschirm-Nachweis.

Telefon

1. Rufen Sie den Kundendienst an (Nummer auf der Police oder auf Mobiliar Kontaktseite).
2. Teilen Sie mit, welche Police Sie kündigen wollen und ab wann.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per Brief oder E-Mail an.
4. Notieren Sie Datum, Zeit und Namen des Mitarbeitenden.

E-Mail

1. Scannen oder fotografieren Sie die unterschriebene Kündigung.
2. Senden Sie die Datei an die in Ihren Vertragsunterlagen angegebene Serviceadresse (Serviceadresse in Police oder Kundenportal).
3. Bitten Sie in der E-Mail um eine Eingangsbestätigung.
4. Bewahren Sie die gesendete E-Mail und die Empfangsbestätigung auf.

Post (Einschreiben)

1. Erstellen Sie ein unterschriebenes Kündigungsschreiben mit vollständiger Vertragsnummer.
2. Versenden Sie es per eingeschriebenem Brief an: Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG, Bundesgasse 35, 3001 Bern, Switzerland.
3. Behalten Sie den Einschreibe-Beleg als Nachweis, bis Sie eine schriftliche Bestätigung erhalten.
4. Fordern Sie in der Kündigung eine schriftliche Bestätigung des Erhalts.

Ordentliche Kündigung am Vertragsende

Regel: Nach Ablauf der vertraglich vereinbarten Mindestdauer besteht das ordentliche Kündigungsrecht in der Regel mit einer Frist von 3 Monaten, wenn die Police für mehrere Jahre läuft. Prüfen Sie die genaue Frist in Ihrer Police. Anwendbares Recht: Versicherungsvertragsgesetz (VVG).

Kündigung nach dem dritten Versicherungsjahr

Regel: Nach dem dritten Versicherungsjahr besteht ein jährliches Kündigungsrecht mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten. Erforderliche Unterlagen: Schriftliche Kündigung mit Vertragsnummer. Anwendbares Recht: VVG.

Kündigung nach einem Schadenfall

Regel: Nach einem entschädigungspflichtigen Schaden haben sowohl Versicherer als auch Versicherter ein Kündigungsrecht. Erforderliche Unterlagen: Schadennummer, Korrespondenz zur Schadenabwicklung. Anwendbares Recht: VVG.

Kündigung wegen Prämienerhöhung

Regel: Bei einer von der Mobiliar mitgeteilten Prämienerhöhung steht dem Versicherten häufig das Sonderkündigungsrecht zu. Erforderliche Unterlagen: Schreiben der Mobiliar über Prämienerhöhung und eigene Kündigung. Anwendbares Recht: VVG.

Tod des Versicherungsnehmers

Regel: Der Tod des Versicherungsnehmers beendet bestimmte Personenversicherungen oder erlaubt eine Kündigung durch die Erben. Erforderliche Unterlagen: Sterbeurkunde, Erbschaftsnachweis oder Vollmacht der Erben. Anwendbares Recht: Obligationenrecht / VVG.

Umzug ins Ausland

Regel: Ein dauerhafter Wegzug aus der Schweiz ist ein möglicher Kündigungsgrund; die Police kann Sonderregelungen enthalten. Erforderliche Unterlagen: Abmeldebestätigung, Nachweis des neuen Wohnsitzes. Anwendbares Recht: VVG.

Kühlungsfrist / Widerruf bei Neuabschluss

Regel: Die allgemeine Schweiz-weite Regel «Widerrufsrecht 14 Tage» bei Haustür- oder Ferngeschäften ist beschränkt. Für Versicherungsverträge gilt häufig eine 14-tägige Rücktrittsmöglichkeit bei Antrag oder Annahmeerklärung; Mobiliar erwähnt eine 14-tägige Rücktrittsfrist in bestimmten Fällen. Erforderliche Unterlagen: Schriftliche Erklärung des Rücktritts innerhalb von 14 Tagen. Anwendbares Recht: VVG und relevante Regelungen zum Vertragsabschluss.

Vor der Kündigung: verhandeln

Welche Rückhalteangebote Die Mobiliar macht: In den verfügbaren Quellen sind keine standardisierten Retentionsangebote dokumentiert. Es gibt keine öffentliche Liste mit konkreten Rabatten oder Wechselboni.

Wie Sie verhandeln:

• Kontaktieren Sie Ihren persönlichen Berater oder den Kundendienst und nennen Sie die Police, die Prämienhöhe und Ihr Kündigungsdatum.
• Fragen Sie explizit nach Prämienreduktion, höheren Selbstbehalten, Bündelrabatten (z. B. Hausrat plus Privathaftpflicht) und Loyalitätsrabatten.
• Bitten Sie um ein schriftliches Gegenangebot mit Betrag und neuer Laufzeit.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkretes Vergleichsbeispiel mit realer Alternative:

• Alternative: Migros Versicherungen - angegebenes Preisbeispiel: CHF 70.83 pro Monat = CHF 850 pro Jahr.
• Meine Mobiliar App: CHF 0 (kostenlose App).

Beispielrechnung (falls Sie aktuell bei Die Mobiliar CHF 1'020 pro Jahr zahlen würden): CHF 1'020 - CHF 850 = CHF 170 Ersparnis pro Jahr. Rechnung: CHF 1'020 - CHF 850 = CHF 170.

Hinweis: Der konkrete Betrag, den Sie sparen, hängt von Ihrem aktuellen Vertrag ab. Da Die Mobiliar individuelle Prämien berechnet, ist eine Vergleichsberechnung nur mit Ihrer aktuellen Police möglich. Für Vergleichsangebote nutzen Sie den Prämienrechner: Mobiliar Prämienrechner.

Gesetzliche Grundlagen

Relevantes Gesetz: Versicherungsvertragsgesetz (VVG). Die revidierte Fassung des VVG ist seit dem 1. Januar 2022 in Kraft. Für Streitfragen mit Versicherern gelten die Bestimmungen des VVG und ergänzend das Obligationenrecht.

Widerrufs- und Rücktrittsrechte

Regel: In der Schweiz besteht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Rücktrittsrecht bei Versicherungsanträgen ist in bestimmten Fällen anwendbar; Mobiliar nennt eine 14-tägige Rücktrittsmöglichkeit bei Antrag/Akzept in Quellen. Rechtsgrundlage: VVG.

Zugangsprinzip und Beweissicherung

Regel: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Der übliche Beweis ist ein eingeschriebener Brief mit Postbeleg. Bei elektronischer Zustellung ist die Bestätigung des Eingangs durch Die Mobiliar der Nachweis.

Stufen der Eskalation

Schritte zur Beschwerde: 1) Kundendienst kontaktieren, 2) schriftliche Beschwerde an Die Mobiliar schicken, 3) Ombudsstelle der Privatversicherung einschalten (Schlichtung), 4) Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS) oder gerichtliche Schritte. Adresse für rechtliche Hinweise: Mobiliar Kontaktseite.

Bestätigung und Dokumentation

Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung der Kündigung. Bewahren Sie Ihre Kündigung und den Einschreibe-Beleg mindestens 2 Jahre auf.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Prüfen Sie das Abschlusskonto der Mobiliar. Wenn zu viel Prämie bezahlt wurde und keine Ausnahme (z. B. Leistungsfall mit unter 12 Monaten) greift, fordert Die Mobiliar eine Erstattung laut VVG. Forderungen nach Rückzahlung müssen Sie schriftlich anfordern, falls sie nicht automatisch erfolgen.

Versicherungsnachweis und neue Police

Stellen Sie sicher, dass Sie lückenlos versichert sind, falls die Police ersetzt werden muss (z. B. Kfz-Versicherung). Für Neuverträge nutzen Sie den Prämienrechner der Mobiliar oder holen Sie ein Angebot bei Alternativen ein.

Datenzugang und Archiv

Fordern Sie auf Wunsch eine Vertragskopie und Schadendossiers an. Mobiliar bietet den Zugang zu Police und Schadenakten im Kundenportal "Meine Mobiliar".

Kompakte Checkliste vor und nach der Kündigung:

• Prüfen Sie Ihre Police auf Laufzeit und Kündigungsfrist.
• Formulieren Sie ein unterschriebenes Kündigungsschreiben mit Vertragsnummer und Kündigungsdatum.
• Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG, Bundesgasse 35, 3001 Bern, Switzerland.
• Alternativ: Kündigung im Kundenportal hochladen und Bestätigung speichern.
• Fordern Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung an und bewahren Sie Belege auf.
• Prüfen Sie die Abschlussrechnung und verlangen Sie eine Rückzahlung falls zutreffend.
• Organisieren Sie eine Anschlussversicherung (z. B. Kfz) bevor die Deckung endet.