Epona einfach kündigen

Kurzüberblick

Epona ist ein spezialisiertes Tierversicherungsunternehmen mit Sitz in Lausanne und Angeboten für Hunde, Katzen und Pferde in der Schweiz (teilweise Liechtenstein). Die Konzepte umfassen Basis-, umfassende und Premiumtarife mit unterschiedlichen jährlichen Kostendeckeln.

Leistungsumfang

Epona erstattet in den Tierarzt-Tarifen typischerweise 90% der Kosten bis zum jährlichen Deckel. Bei Hunde- und Katzen-Plänen gibt es Varianten mit jährlichen Deckeln von CHF 10 000, CHF 25 000 und CHF 50 000. Bei Pferdeversicherungen reichen die Deckel von CHF 15 000 bis CHF 50 000.

Company facts

Online (Kundencenter)

1. Gehen Sie zum Kundencenter: Epona Kundencenter.
2. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
3. Wählen Sie die Police und die Option "Kündigen" oder "Vertrag beenden".
4. Senden Sie die Kündigung ab und speichern Sie die Bestätigung als Nachweis.

E-Mail

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung Police [Ihre Nummer]".
2. Geben Sie Name, Adresse, Versicherungsnummer und Kündigungsdatum an.
3. Fordern Sie eine schriftliche Eingangsbestätigung per E-Mail an.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Adresse, Versicherungsnummer und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Avenue de Béthusy 54, 1012 Lausanne, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreibebeleg und eine Kopie des Schreibens auf.

Telefon

1. Fragen Sie am Telefon nach dem aktuellen Status Ihres Vertrags und weisen Sie auf die gewünschte schriftliche Bestätigung hin.
2. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post an.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners als internes Protokoll.

Kündigung nach Schaden

1. Nach einer Leistung kann der Versicherungsnehmer spätestens 14 Tage nach Kenntnis der Auszahlung kündigen.
2. Senden Sie die Kündigung schriftlich und nennen Sie die Schadennummer.
3. Die Kündigung wird 14 Tage nach Eingang wirksam.

Weitere Details finden Sie im Hilfebereich: Epona FAQ und in den AGB: Allgemeine Versicherungsbedingungen 01.01.2026.

Umzug ins Ausland (ausser Schweiz und Liechtenstein)

Regel: Bei Wegzug ins Ausland endet der Vertrag am Ende des laufenden Versicherungsmonats, wenn der Wohnsitz ausserhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein verlegt wird. Benötigte Nachweise: Kopie der Abmeldebestätigung oder neue ausländische Meldebescheinigung.

Anwendbarer Artikel: Regelung in den AGB; zusätzlich Ordentliches Recht: Zugangsprinzip gemäß Obligationenrecht.

Preiserhöhung

Regel: Bei Prämienerhöhung durch Überschreitung einer Altersklasse oder Änderung der Prämie besteht ein Sonderkündigungsrecht. Benötigte Nachweise: Mitteilung der Prämienänderung durch Epona (Schriftform oder E-Mail).

Anwendbarer Artikel: Art. 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und VVG-Grundsätze.

Todesfall des Tieres

Regel: Kündigung möglich bei Tod des versicherten Tieres. Benötigte Nachweise: Veterinärärztliches Todesattest oder einschlägiges Dokument.

Anwendbarer Artikel: AGB; zusätzliche Regelung in den tierversicherungsspezifischen CGA.

Verkauf oder Eigentümerwechsel

Regel: Bei Eigentümerwechsel oder Verkauf des versicherten Tieres ist eine Kündigung möglich. Benötigte Nachweise: Kaufvertrag oder Eigentumsübertragungsdokument.

Anwendbarer Artikel: AGB - Kündigungsrecht bei Wechsel der Eigentumsverhältnisse.

Kündigung nach Schaden

Regel: Nach jeder entschädigungspflichtigen Leistung kann der Versicherungsnehmer spätestens 14 Tage nach Kenntnis der Auszahlung kündigen; Epona kann ebenfalls spätestens bei Auszahlung kündigen. Benötigte Nachweise: Schriftliche Kündigung, Schadennummer, Zahlungsbestätigung.

Anwendbarer Artikel: Vertragsbedingungen und VVG (Kommunikation in Textform, Art. 16 VVG).

Ablauf der Mindestlaufzeit

Regel: Verträge mit einer Laufzeit von einem Jahr verlängern sich automatisch, wenn nicht mindestens 1 Monat vor Ablauf schriftlich gekündigt wird. Benötigte Nachweise: Schriftliche Kündigung per E-Mail mit Empfangsbestätigung oder per Einschreiben.

Anwendbarer Artikel: AGB; Hinweis VVG: Art. 3 Informationspflichten.

Vor der Kündigung: verhandeln

Welche Rückhalteangebote Epona macht: In den vorliegenden Quellen sind keine konkreten Offerten zur Beitragsreduktion oder Bestandskundenrabatte dokumentiert. Vorgehen, um Verhandlungschancen zu prüfen:

• Kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail an [email protected] und verlangen Sie eine Beitragsprüfung mit Angabe von Alter, Rasse und Schadenfreiheitszeit.
• Fragen Sie konkret nach Tarifwechseln innerhalb der Epona-Produkte (z. B. Wechsel von Variante C auf Variante B) und nach Staffelrabatten.
• Erwähnen Sie Konkurrenzangebote mit Preisangabe und fordern Sie ein Gegenangebot.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung mit realen Zahlen aus der Recherche (Alternativen / Kosten):

• Epona Zusatzkosten: Vierteljährliche oder halbjährliche Rechnung kann CHF 10 pro Rechnung Zusatzgebühr verursachen. Beispiel: Quartalszahlung = 4 x CHF 10 = CHF 40 pro Jahr.
• Mahnungskosten bei Zahlungsrückstand: 1. Mahnung CHF 20, 2. Mahnung CHF 40.

Vergleich mit Konkurrenten (konkretes Angebot):

• Migros Versicherungen: CHF 70.83/Monat = CHF 70.83 x 12 = CHF 850.00/Jahr. Wenn Ihr Epona-Jahresbeitrag CHF 1 050 wäre, ergibt die Ersparnis durch Wechsel zu Migros: CHF 1 050 - CHF 850 = CHF 200/Jahr.

Hinweis: Genaue Jahresprämien von Epona müssen Sie dem Kundenbereich oder der Police entnehmen. Online-Prüfung: Epona - Tarifrechner.

Schweizer Recht und wichtigste Gesetze

Massgebliches Gesetz für Versicherungsverträge ist das Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag (VVG) vom 2. April 1908. Zusätzlich gelten für Vertragsabschluss und Informationspflichten die AGB von Epona. Die zugrundeliegenden Verbraucherrechte umfassen Auskunftspflichten des Versicherers (Art. 3 VVG).

Widerruf und Kündigungsarten

Es besteht in der Schweiz kein allgemeines Widerrufsrecht von 14 Tagen für Onlineverträge. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf nach Art. 40a ff. OR. Vertragskündigungen müssen beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Schriftliche Kündigungen per Einschreiben sind das beste Beweismittel.

Eskalation bei Streit

Wenn Sie mit der Antwort von Epona nicht einverstanden sind, stehen diese Schritte offen:

• Beschwerde an Epona über das Kundencenter oder per E-Mail.
• Kontaktaufnahme mit einer Verbraucherorganisation (z. B. Konsumentenschutz-Organisationen in der Schweiz).
• Schlichtungsstelle oder ordentliche Gerichte: Gerichtsstand kann Lausanne (Sitz des Versicherers) oder Ihr Wohnsitz sein, siehe Art. 17 VVG.

Beweismittel und Form

Kommunikation kann in Schriftform oder in jeder Form erfolgen, die Textbeweis erlaubt (Art. 16 VVG). Bewahren Sie E-Mail-Antworten, Einschreibebelege und PDF-Bestätigungen auf.

Endabrechnung und Rückerstattung

Bei vorzeitiger Vertragsbeendigung ist die Prämie nur für die Zeit bis zur Vertragsbeendigung geschuldet. Ausnahmen: Wenn binnen 365 Tagen nach Vertragsabschluss wegen eines Anspruchs gekündigt wird, bleibt die gesamte Prämie geschuldet. Um Rückerstattung zu verlangen, fordern Sie eine Schlussrechnung per E-Mail oder Einschreiben an [email protected].

Zugang zu Dokumenten und Daten

Speichern Sie Ihre Police, alle Rechnungen und die Kündigungsbestätigung. Fordern Sie bei Bedarf eine Abschlussbestätigung und eine Übersicht über alle abgerechneten Leistungen an.

Wiedereinstieg und neue Police

Wenn Sie später wieder eine Tierversicherung möchten, können Sie online auf epona.ch ein neues Angebot anfordern. Beachten Sie, dass Vorerkankungen und Karenzzeiten bei einer neuen Police wieder gelten können.

Folgen Sie dieser Liste, um die Kündigung rechtswirksam und dokumentiert abzuschliessen.

• Prüfen Sie Ihre Police auf Kündigungsfrist und Mindestlaufzeit.
• Wählen Sie Kündigungsweg (Kundencenter, E-Mail, Einschreiben).
• Formulieren Sie das Kündigungsschreiben mit Name, Adresse, Versicherungsnummer, Kündigungsdatum und Unterschrift.
• Senden Sie die Kündigung und sichern Sie Empfangsbestätigungen (E-Mail oder Einschreiben).
• Fordern Sie eine Schlussabrechnung und Rückerstattung schriftlich an.
• Bewahren Sie alle Nachweise mindestens 5 Jahre auf (Rechtsverjährung siehe Art. 17 VVG).