Tesla Premium Connectivity einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Die Tesla Premium Konnektivität ist ein kostenpflichtiges Monatsabo (CHF12.99/Monat) für zusätzliche Online-Funktionen im Tesla-Fahrzeug. Die wichtigsten Funktionen sind erweitertes Kartenmaterial mit Satellitenansicht, Live-Traffic, video- und musik-Streaming sowie der Zugang zum Webbrowser.

Welche Funktionen sind enthalten

Premium Konnektivität umfasst Navigation mit Live-Traffic-basiertem Routing, Live-Verkehrsanzeigen, Video-Streaming, Musik-Streaming, Webbrowser und Caraoke. Einige Funktionen wie Sentry Mode Live Camera sind in der Schweiz nicht verfügbar.

Wichtiges zu Verfügbarkeit

Standard-Konnektivität ist bei vielen Fahrzeugen für 8 Jahre ab Lieferung enthalten. Bestimmte ältere Fahrzeuge (Bestellung vor dem 30. Juni 2018) haben lebenslange Premium-Konnektivität ohne Gebühren. Neue Bestellungen erhielten früher kostenlose Testzeiträume: Model S/X nach 1.7.2018 ein Jahr, Model 3/Y nach 15.10.2021 oder Gebrauchtwagen nach 16.1.2020 30 Tage. Nach Ablauf dieser Testzeiträume wird das kostenpflichtige Abo (CHF12.99/Monat) aktiv.

Mehr Details zur Funktionalität finden Sie in Fachartikeln: TeslaWissen: Premium Konnektivität Überblick und in Nutzerbeschreibungen: NotaTeslaApp: Was ist Premium Connectivity.

iOS / Android (Tesla App)

1. Öffnen Sie die Tesla App auf Ihrem Smartphone.
2. Tippen Sie auf Ihr Fahrzeug und dann auf das Menü "Software" oder "Konto" je nach App-Version.
3. Wählen Sie "Premium Konnektivität" oder "Subscriptions".
4. Tippen Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie die Kündigung.
5. Screenshot der Bestätigung erstellen und E-Mail-Benachrichtigungen prüfen.

Web / Konto

1. Einige Nutzer versuchen, über das Tesla-Webkonto zu kündigen. Offizielle Angaben nennen jedoch ausschließlich die App als Kündigungsweg.
2. Wenn eine Web-Option vorhanden ist, gleichen Sie die Schritte mit der App ab und erstellen Sie Belege.

Telefon

1. Telefonischer Kontakt ist möglich, aber laut zugänglichen Informationen nicht als vorgesehener Kündigungsweg dokumentiert.
2. Wenn Sie telefonisch kündigen, bestehen Sie auf einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail oder Screenshot im Konto.

Email

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Fahrzeugidentifikation (VIN) und Ihrem Wunsch, das Abo zu kündigen.
2. Weisen Sie darauf hin, dass Sie die Kündigung bereits in der App durchgeführt haben oder diese dort erwarten.
3. Bewahren Sie die gesendete E-Mail und eventuelle Antworten auf.

Post (eingeschriebener Brief)

1. Adresse: Tesla Switzerland GmbH, Zählerweg 6, 6300 Zug, Switzerland.
2. Formulieren Sie Kündigung klar mit VIN, Name und Datum und senden Sie sie eingeschrieben.
3. Beleg aufbewahren. Tesla bearbeitet Kündigungen offiziell nur über die App, Post kann aber als Beleg dienen.

Weitere technische Details zur Funktionalität und Verwaltung finden Sie bei technischen Quellen: Teslabs: Premium Connectivity.

Umzug ins Ausland

Regel: Ein generelles Sonderkündigungsrecht aufgrund Umzugs ist nicht automatisch gesetzlich vorgeschrieben. Prüfen Sie Ihr Tesla-Konto und die AGB. Nach der Kündigung per App endet der Dienst per Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.

Benötigte Nachweise: Adresse des neuen Wohnsitzes (z. B. Meldebestätigung), VIN und Kontoangaben.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip gemäss Schweizer Obligationenrecht für Empfang von Erklärungen.

Preisänderung durch Tesla

Regel: Ein ausdrückliches Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung ist nur gegeben, wenn die Vertragsbedingungen oder AGB dies vorsehen. Öffentlich sind keine spezifischen Tesla-Kündigungsrechte für Preisänderungen dokumentiert.

Benötigte Nachweise: Benachrichtigung über Preiserhöhung, Kontoauszug/Beleg.

Anwendbares Recht: Missbräuchliche AGB können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Regel: Vertragliche Pflichten gehen bei Tod nicht automatisch verloren. Für Abo-Dienste ist eine Kündigung durch Erben möglich.

Benötigte Nachweise: Sterbeurkunde, Erbschein oder Vollmacht der Erben, VIN, Fahrzeugdokumente.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip; praktische Abwicklung durch Übertragung des Tesla-Kontos oder Kündigung per App durch berechtigte Erben.

Ende der Mindestlaufzeit / Ordentliche Kündigung

Regel: Das Abo hat eine Mindestdauer von einem Monat. Es verlängert sich monatlich und ist jeweils bis Ende des Monats kündbar.

Benötigte Nachweise: Keine. Kündigung über App ist ausreichend.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit, Zugangsprinzip).

Widerrufsrecht / Cooling-off

Regel: In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Deshalb gilt für Premium Konnektivität in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht 14 Tage nach Online-Abschluss.

Benötigte Nachweise: Nicht anwendbar.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bekannte Retentionsangebote von Tesla für Premium Konnektivität sind nicht öffentlich dokumentiert. Es gibt keine verlässliche öffentliche Aussage, dass Tesla standardisierte Preisnachlässe oder Rabatte bei Kündigungsabsicht anbietet.

Vorgehen zum Anfragen eines Angebots:

1. Kündigung in der App vorbereiten und Screenshot machen.
2. Support in der App kontaktieren oder E-Mail an [email protected] senden und deutlich als Betreff "Kündigung Premium Konnektivität - Anfrage zu Angebot" angeben.
3. Schriftliche Antwort abwarten und nur auf dokumentierte Angebote eingehen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung: CHF12.99 x 12 = CHF155.88 pro Jahr. Wenn Sie das Abo kündigen, sparen Sie CHF155.88 pro Jahr.

Beispiel-Szenarien:

• Lebenslange Free-Option: CHF0 bei Fahrzeugen, die vor dem 30. Juni 2018 bestellt wurden.
• Testzeitraum beendet: Nach dem Testzeitraum beginnt das Abo zu CHF12.99/Monat.

Alternative Kostenpunkte aus Konkurrenzdaten (Beispiele aus Versicherungsprodukten, keine direkten Abo-Alternativen): Selbstbehalte bei Simpego von CHF0 bis CHF2500; Migros Selbstbehalte CHF0 bis CHF2000; Kasko-Selbstbehalt CHF500 bis CHF5000. Diese CHF-Angaben zeigen, dass alternative Mobilitäts- oder Versicherungsoptionen je nach Anbieter unterschiedliche konkrete Kostenprofile haben.

Widerruf und Verbraucherschutz in der Schweiz

Es besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für Online-Abonnements in der Schweiz. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Deshalb ist bei Online-Abschluss eines Tesla-Abos kein automatisches Widerrufsrecht vorgesehen.

Zugangsprinzip und AGB

Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist (Zugangsprinzip). Eingeschriebene Briefe sind ein übliches Beweismittel. Missbräuchliche Klauseln in AGB können nach Art. 8 UWG unwirksam sein.

Eskalationsstellen

Bei Problemen mit der Kündigung oder der Vertragsdurchführung können Sie folgende Anlaufstellen nutzen: Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Schweizer Konsumentenschutz), kantonale Schlichtungsbehörden, Ombudsstellen je nach Branche. Für spezifische technische Fragen helfen offizielle Tesla-Hilfeseiten oder lokale Tesla-Servicecenter.

Zugriff und Funktionsumfang nach Kündigung

Nach der Kündigung bleiben Premium-Funktionen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Es gibt keine anteilige Erstattung für die restliche Laufzeit.

Abrechnung und Belege

Prüfen Sie die letzten Rechnungen in Ihrem Tesla-Konto oder Ihrer Kreditkartenabrechnung. Bewahren Sie App-Bestätigungen und Screenshots als Nachweis auf. Wenn Sie per Post gekündigt haben, behalten Sie den Einschreibebeleg.

Reaktivierung

Reaktivierung ist jederzeit über die Tesla App möglich. Bei Reaktivierung beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum zu CHF12.99/Monat ab dem Zeitpunkt der erneuten Aktivierung.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um die Kündigung korrekt abzuwickeln und Beweise zu sichern.

• Öffnen Sie die Tesla App und führen Sie die Kündigung durch.
• Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung und speichern Sie Datum und Uhrzeit.
• Prüfen Sie die letzte Abbuchung in Ihrer Bank- oder Kreditkartenübersicht.
• Wenn keine App-Bestätigung eintrifft, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit VIN und Kündigungswunsch.
• Bei Unsicherheit: Senden Sie eingeschriebenen Brief an Tesla Switzerland GmbH, Zählerweg 6, 6300 Zug.
• Bewahren Sie alle Nachweise mindestens 12 Monate auf.