Veritas einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Veritas bietet datenorientierte Softwarelösungen, insbesondere Backup-, Recovery- und Datensicherungsprodukte. Für Unternehmenskunden stehen Multi-Cloud-Schutz, Datenschutz und Compliance-Funktionen im Vordergrund.

In der Schweiz

Veritas-Produkte werden als Lizenzen, Wartungsverträge und Abonnements angeboten. Viele Lizenzformen in der Schweiz sind Jahreslizenzen oder mehrjährige Wartungsverträge.

Firmenfakten

Web-Kündigung (empfohlen)

1. Auf die Veritas-Webseite oder in Ihr Kundenportal einloggen.
2. Zum Bereich 'Abonnements', 'Lizenzen' oder 'My Account' navigieren.
3. Die gewünschte Lizenz oder das Abonnement auswählen und 'Kündigen' anwählen.
4. Eine Bestätigung per E-Mail speichern oder Screenshot der Bestätigungsseite erstellen.
5. Wenn keine Bestätigung innerhalb 7 Tage eintrifft, E-Mail an Support senden und Kündigung erneut verlangen.

iOS (App Store)

1. Auf dem iPhone in die Einstellungen > Apple ID > Abonnements gehen.
2. Das Veritas-Abonnement wählen und 'Abo kündigen' drücken.
3. Die Apple-Abrechnung zeigt das Enddatum; die Nutzung bleibt bis zum Ende bezahlt.
4. Für Rückerstattungen Apple kontaktieren.

Android (Google Play)

1. Google Play Store öffnen und auf 'Zahlungen und Abonnements' gehen.
2. Veritas auswählen und 'Abonnement kündigen' ausführen.
3. Bestätigung per Google Play speichern.

Telefon

1. Telefonnummern sind nicht öffentlich; wenn eine Telefonnummer verfügbar ist, Rufzeiten notieren.
2. Vor dem Anruf Kundennummer und Vertragsdaten bereithalten.
3. Am Telefon um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail bitten.

E-Mail

1. E-Mail mit Betreff 'Kündigung Abonnement / Vertragsnummer' an die bekannte Supportadresse senden. Falls keine Adresse bekannt, Kontaktformular auf der Website verwenden.
2. Im Text Name, Kundennummer, Vertragsnummer und Kündigungsgrund angeben. Um Lesebestätigung bitten.
3. Antwort sichern.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben mit identifizierenden Angaben (Name, Kundennummer, Vertragsnummer) erstellen und als Einschreiben an Bellerivestrasse 5, 8008 Zürich senden.
2. Einschreibebeleg aufbewahren. Kündigung gilt mit Zugang beim Anbieter (Zugangsprinzip).

Wegzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, ist die Kündigung möglich, wenn der Vertrag dies vorsieht oder ein wichtiger Grund vorliegt. Legen Sie eine Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung bei. Gemäss Obligationenrecht können Verträge bei Vorliegen eines wichtigen Grundes beendet werden.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen prüfen Sie die Vertragsbedingungen. Falls der Anbieter ein Sonderkündigungsrecht für Preiserhöhungen eingeräumt hat, senden Sie die Kündigung mit dem Hinweis auf die Preiserhöhung und fügen die Benachrichtigung des Anbieters bei.

Todesfall

Im Todesfall muss der Erbe oder Bevollmächtigte die Kündigung senden. Fügen Sie Sterbeurkunde und gegebenenfalls Vollmacht bei. Die Wirksamkeit richtet sich nach Vertrag und allgemeinen Regeln des Obligationenrechts.

Wichtiger Grund

Ein wichtiger Grund (z. B. schwere Vertragsverletzung durch Veritas) berechtigt zur sofortigen Kündigung; die Partei muss den wichtigen Grund nachweisen. Beispiele sind erhebliche Leistungsstörungen oder wiederholte Fehlabrechnungen.

Ende der Mindestlaufzeit

Kündigung zum Ende der vereinbarten Laufzeit mit der vereinbarten Kündigungsfrist. Wenn keine Frist vereinbart ist, gilt in der Praxis in der Schweiz für monatliche Zahlungen eine Frist von 1 Monat (Art. 266c OR).

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Abos in der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf nach Art. 40a ff. OR. Bei Versicherungsverträgen gelten besondere Regeln seit 01.01.2022 für Private Krankenversicherungen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es gibt keine öffentlichen Angaben, dass Veritas standardisierte Halte- oder Rückgewinnungsangebote bereitstellt. Wenn Sie Veritas behalten möchten, formulieren Sie Ihre Anfrage konkret: Vertragsnummer angeben, Kündigungsgrund nennen und ein Gegenvorschlag-Gesuch senden (z. B. Rabatt für 12 Monate oder Upgrade auf Support-Level). Fordern Sie schriftliche Angebote an und verlangen Sie eine Frist bis zur Antwort.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Beispiele für jährliche Kosten, die Sie sparen, wenn Sie einen Vertrag nicht weiterführen oder eine Lizenz nicht verlängern:

• Veritas System Recovery Desktop Edition (1 Jahr): CHF 22.14 pro Jahr - Ersparnis bei Kündigung: CHF 22.14 / Jahr.
• Veritas System Recovery Desktop Edition (Alternative Eintrag): CHF 36.67 pro Jahr - Ersparnis bei Kündigung: CHF 36.67 / Jahr.
• Veritas Backup Exec Server Edition (1 Jahr Renewal): CHF 309.00 pro Jahr - Ersparnis bei Kündigung: CHF 309.00 / Jahr.

Beispielrechnung: Wenn Sie die Backup Exec Renewal (CHF 309.00/Jahr) kündigen, sparen Sie CHF 309.00 pro Jahr. Der günstigste Wettbewerbspreis aus den gelisteten Vergleichern mit einem konkreten Jahrespreis ist Migros Versicherungen CHF 850.00/Jahr (entspricht CHF 70.83/Monat). Beachten Sie, dass Vergleiche produktabhängig sind und Backup-Software nicht direkt mit Kfz-Versicherungen vergleichbar ist.

Rechtsgrundlage für Kündigungen

Verträge unterliegen in der Schweiz dem Obligationenrecht (OR). Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag; Art. 266 ff. OR regelt befristete und unbefristete Verträge, Art. 266c OR behandelt Kündigungsfristen für wiederkehrende Leistungen.

Widerruf und Rückerstattung

In der Schweiz existiert KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nur für Haustür- und Telefonverkäufe gemäss Art. 40a ff. OR. Bei Abonnements über Apple App Store oder Google Play gelten die Rückerstattungsregeln der jeweiligen App-Stores.

Zugangsprinzip und Beweismittel

Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Bewährte Beweismittel sind Einschreiben mit Rückschein oder bestätigende E-Mails vom Anbieter. Falls Veritas die Kündigung nicht bestätigt, ist das Einschreiben die sicherste Nachweismethode.

Eskalationsstufen

Wenn eine Streitigkeit nicht gelöst wird, nutzen Sie kantonale Schlichtungsstellen, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder zuständige Ombudsstellen. Für Versicherungsstreitigkeiten existieren spezielle Ombudsstellen.

Bestätigung prüfen

Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung als PDF/E-Mail auf. Kontrollieren Sie das angegebene Vertragsenddatum und vergleichen Sie es mit Ihrer letzten Rechnung.

Letzte Rechnung und Zahlungen

Veritas kann bis zum Vertragsende Gebühren einziehen. Prüfen Sie Ihre Zahlungsart und die letzte Abbuchung. Bei Abbuchungen nach dem Vertragsende fordern Sie eine Rückerstattung mit Kontoauszug und der Kündigungsbestätigung an.

Daten und Zugang

Sichern Sie wichtige Backups und Exportdateien vor Vertragsende. Fragen Sie den Support, wie lange Kundendaten nach Vertragsende aufbewahrt werden und fordern Sie bei Bedarf eine Datenexportdatei an.

Wiederaktivierung

Für eine erneute Nutzung können Lizenzen erneuert oder neue Abonnements abgeschlossen werden. Klären Sie Preise für Reaktivierung schriftlich.

Kurze Checkliste, damit Ihre Kündigung rechtswirksam und nachweisbar ist.

• Vertragsunterlagen und Laufzeit prüfen - Vertragsnummer notieren.
• Kündigung mindestens 1 Monat vor Ablauf absenden (falls keine andere Frist vereinbart ist).
• Kündigung per Web-Konto, E-Mail oder Einschreiben senden; Bestätigung anfordern.
• Einschreibenbeleg oder E-Mail-Bestätigung archivieren.
• Zahlungen bis zum Vertragsende prüfen und Kontoauszüge sichern.
• Daten exportieren und lokale Backups erstellen.
• Bei fehlender Bestätigung innerhalb 7 Tagen Nachfass-E-Mail senden.