Gomo einfach kündigen

kurze Beschreibung

Gomo ist eine Mobilfunkmarke, die in der Schweiz über das Salt-Netz betrieben wird und preisgünstige Abonnements mit unbegrenztem Datenvolumen anbietet. Bekannte Tarife sind GoMo Unlimited (CHF 9.95/Monat), GoMo+ (CHF 12.95/Monat) und GoMo Europe (CHF 19.95/Monat).

Für wen ist Gomo

Gomo richtet sich an preisbewusste Kundinnen und Kunden, die in der Schweiz mobiles Internet mit einfachen Konditionen und kurzer Mindestlaufzeit (1 Monat bei den Kernangeboten) wünschen. Zielgruppe: globale mobile Internetnutzer, die in der Schweiz wohnen oder reisen.

Kurzinformationen

Weitere Details in den offiziellen AGB: Gomo AGB (DE) und Tarifblätter: GoMo Unlimited, GoMo+.

Web / Chat

1. Rufen Sie Ihr Kundenkonto auf der Website auf oder öffnen Sie den Live-Chat (Chat wird für GoMo Unlimited und GoMo Europe als Eingabemöglichkeit genannt).
2. Nennen Sie Ihre Kundennummer oder Rufnummer und sagen Sie deutlich "Ich möchte mein Abo kündigen".
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an und speichern Sie das Chatprotokoll.
4. Beachten Sie die Kündigungsfrist: 30 Tage bei Unlimited / GoMo+ / GoMo Europe.

iOS

1. Gomo dokumentiert keinen Kündigungsweg über eine iOS-App. Nutzen Sie stattdessen Web-Chat, Telefon, E-Mail oder Einschreiben.
2. Falls Sie ein Abo über den App Store abgeschlossen haben, prüfen Sie Ihre Abonnements im App Store (Apple) und kündigen Sie dort zusätzlich, wenn ein App-Abonnement aktiv ist.

Android

1. Gomo dokumentiert keinen Kündigungsweg über eine Android-App. Nutzen Sie Web-Chat, Telefon, E-Mail oder Einschreiben.
2. Falls Sie ein Abo über Google Play bezahlt haben, prüfen Sie Ihre Abonnements in Google Play und kündigen Sie dort zusätzlich, wenn nötig.

Telefon

1. Rufen Sie den Kundendienst an (Telefonnummer: Nicht veröffentlicht in den öffentlichen Dokumenten; telefonische Kündigung ist laut AGB möglich).
2. Identifizieren Sie sich mit Kundennummer und Geburtsdatum.
3. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail und notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeitenden.

E-Mail

1. Schreiben Sie eine klare Kündigungsemail mit Rufnummer, Kundennummer, gewünschtem Kündigungsdatum und Ihrer Unterschrift (eingescannt oder als Text).
2. Senden Sie an die offizielle Support-E-Mail oder das Kontaktformular; fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.

Post (eingeschrieben)

1. Schreiben Sie eine unterschriebene Kündigung mit Kundennummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie das Einschreiben an: Avenue de Malley 2, CH-1008 Prilly, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis (Zugangsprinzip).

Weitere rechtliche Details zu Kündigungsfristen und AGB finden Sie in den offiziellen Bedingungen: AGB GoMo.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen und der Vertrag wegen Nichterbringung der Dienstleistung an Ihrem neuen Wohnort beendet werden soll, legen Sie die Meldebestätigung bzw. Abmeldebestätigung vor. Gomo nennt in den AGB keine spezifische Umzugsregel, daher gilt: Kündigung mit Einhaltung der vertraglichen Fristen oder Verhandeln mit Kundendienst.

Preiserhöhung

Bei einer vom Anbieter vorgenommenen Preiserhöhung prüfen Sie die Mitteilung von Gomo. Falls die Preiserhöhung eine Vertragsänderung darstellt, haben Sie nach schweizerischem Vertragsrecht das Recht, zur ordentlichen Frist zu kündigen; legen Sie die offizielle Mitteilung als Nachweis vor.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kann der Vertrag von den Erben gekündigt werden. Legen Sie eine Sterbeurkunde und einen Erbschein oder Identitätsnachweis der Erben vor. Gomo verlangt in den AGB keine zusätzliche Regelung, daher gelten die vertraglichen Fristen.

Wichtiger Grund / legitimer Grund

Gomo akzeptiert außerordentliche Kündigung aus gutem Grund, wenn ein fortbestehender wesentlicher Vertragsbruch durch Gomo nicht behoben wurde, oder bei anhaltender Unverfügbarkeit des Netzes (höhere Gewalt ausgenommen). Relevante Nachweise: detaillierte Fehlerprotokolle, schriftliche Beschwerden und die Bestätigung, dass Gomo das Problem nicht behoben hat.

Ende der Mindestlaufzeit

Bei GoMo Unlimited, GoMo+ und GoMo Europe beträgt die Mindestlaufzeit 1 Monat; Kündigungsfrist 30 Tage. Kündigen Sie spätestens 30 Tage vor Ende des gewünschten Abrechnungsmonats.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz existiert kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Daher ist kein pauschales Widerrufsrecht auf Online-Abos anwendbar.

Rechtliche Verweise: Obligationenrecht: Art. 40a ff. OR (Haustür- und Telefonverkauf) und schweizerische Gerichtsstandregelungen in den AGB.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bevor Sie kündigen, kontaktieren Sie den Kundendienst über Chat oder Telefon und nennen Sie Ihr Kündigungsdatum. Gomo veröffentlicht keine standardisierten Retentionsangebote in den AGB oder Fact Sheets. Daher sind konkrete Rabatte oder Kulanzangebote nicht öffentlich dokumentiert. Fragen Sie konkret nach: Preisreduktion, Gutschrift, Wechsel auf GoMo+ oder Aktionsangeboten. Notieren Sie jede mündliche Zusage schriftlich per E-Mail.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnen Sie Ihre jährlichen Kosten aus der Monatsgebühr hoch:

• GoMo Unlimited: CHF 9.95 x 12 = CHF 119.40 / Jahr
• GoMo+: CHF 12.95 x 12 = CHF 155.40 / Jahr
• GoMo Europe: CHF 19.95 x 12 = CHF 239.40 / Jahr

Der günstigste Konkurrent aus der Liste ist Revendo Mobile mit CHF 19.00 pro Monat: CHF 19.00 x 12 = CHF 228.00 / Jahr. Vergleichsbeispiel: Ein Wechsel von GoMo Unlimited (CHF 119.40/Jahr) zu Revendo Mobile (CHF 228.00/Jahr) würde Mehrkosten verursachen. Wenn Sie aktuell GoMo+ (CHF 155.40/Jahr) kündigen und zu einem Anbieter mit CHF 25.95 wechseln (z. B. Migros Mobile CHF 25.95 x 12 = CHF 311.40/Jahr), sparen Sie durch Kündigung nicht automatisch Geld; prüfen Sie konkrete Tarifunterschiede.

Beachten Sie Zusatzkosten bei Kündigung: vorzeitige Kündigung kann Restkosten plus Servicegebühr CHF 199.95 verursachen. SIM-Ersatz kostet CHF 59.00, Post-Identifizierung CHF 19.95.

Grundlagen des Schweizer Vertragsrechts

Verträge mit Gomo unterliegen schweizerischem Recht. Es besteht kein allgemeines Widerrufsrecht von 14 Tagen für Online-Abos; das Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustür- und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR).

Kündigungen und Beweis

Die Wirksamkeit einer Kündigung richtet sich nach dem Zugangsprinzip: Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Bewahren Sie Einschreibebelege und Bestätigungs-E-Mails als Nachweis auf.

Eskalation und Schlichtung

Bei Problemen mit der Kündigung oder Vertragsverletzungen wenden Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Fédération Romande des Consommateurs) oder an die Schlichtungsstellen. Für Telekommunikation existiert die Ombudscom (Telekommunikation). Die zuständige Aufsichtsbehörde für Verbraucherschutz ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).

Kontrolle der Abschlussrechnung

Prüfen Sie die Schlussrechnung auf Restbeträge, ausstehende Geräte-Raten oder abgerechnete Extras. Bei vorzeitiger Kündigung werden ausstehende Geräte-Raten sofort fällig. Freebies können bei vorzeitiger Kündigung abgerechnet werden.

Mobilnummer portieren oder behalten

Wenn Sie Ihre Nummer behalten möchten, beantragen Sie eine Portierung zu Ihrem neuen Anbieter vor dem Kündigungsdatum. Klären Sie mit Gomo die Portierungsfrist, damit die Nummer erhalten bleibt.

Zugriff und Daten

Sichern Sie Login-Daten, Rechnungen und Chat-Logs. Nachdem der Vertrag beendet ist, verlieren Sie den Zugang zum Kundenkonto; laden Sie relevante Rechnungen und Vertragsdokumente herunter.

PrePay-Karten

PrePay-SIMs werden deaktiviert, wenn innerhalb von 435 Tagen keine ladbare Aktion erfolgt. Guthaben werden nicht zurückerstattet.

Nutzen Sie diese Checkliste, um die Kündigung sauber durchzuführen und Nachforderungen zu vermeiden.

• Kundennummer und Vertragsdaten bereitlegen.
• Gewünschtes Kündigungsdatum bestimmen (mindestens 30 Tage bei GoMo Unlimited / GoMo+ / GoMo Europe).
• Chat/Telefon kontaktieren und Bestätigung per E-Mail oder Chatprotokoll verlangen.
• Bei Post: Einschreiben an Avenue de Malley 2, CH-1008 Prilly senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Falls vorzeitige Kündigung: prüfen, ob Restkosten und Servicegebühr CHF 199.95 anfallen.
• Guthaben: PrePay-Guthaben werden nicht erstattet.
• Nummer portieren: Portierung beim neuen Anbieter rechtzeitig beantragen.
• Dokumente sichern: AGB, Rechnungen, Chat-Logs.