La Poste einfach kündigen

Kurze Einordnung

La Poste ist das postalische und digitale Dienstleistungsangebot der Gruppe La Poste und in der Schweiz unter der franzF6sischen Marke bzw. in den Landessprachen als Post vertreten. Die Leistungen umfassen Brief- und Paketversand, digitale Postdienste, philatelistische Angebote und Zusatzservices wie Scanning von Briefpost.

Leistungsbereiche

Das Angebot umfasst physische Zustellung (A Mail, B Mail, Einschreiben), digitale Zustellung (ePost / Digital Mail), Paketdienste (PostPac Economy/Priority) und Spezialservices (ScanningService). Preise fFCr GeschE4ftskunden sind in offiziellen Preislisten aufgefFChrt.

Company-Facts

Web

1. Öffnen Sie Ihr My Post / Mon Compte.
2. Wählen Sie "mes contrats" oder "meine Verträge".
3. Wählen Sie den Dienst, den Sie beenden wollen, und folgen Sie der KFCndigungsoption.
4. Drucken Sie die E-Mail-BestE4tigung als Nachweis aus.

iOS / Android

1. Öffnen Sie die Post-App (Download via App Store / Google Play).
2. Loggen Sie sich ein, gehen Sie zu Ihren VertrE4gen oder Diensteinstellungen.
3. Anfordern der KFCndigung; merken Sie sich Datum und Uhrzeit.
4. Bewahren Sie die BestE4tigung als Screenshot auf.

Telefon

1. Rufen Sie die relevante Kundennummer an (z. B. fFCr frankreichbezogenen Services 09 69 399 111 laut La Poste AGB).
2. Nennen Sie Ihre Kundendaten, Vertragsnummer und KFCndigungsgrund.
3. Fordern Sie eine schriftliche BestE4tigung per E-Mail oder Post an.

E-Mail / Kontaktformular

1. Verwenden Sie das Kontaktformular auf post.ch - Shop-AGB oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], falls passend.
2. Formulieren Sie Datum, Vertragsnummer, klare KFCndigungsanzeige und fordern Sie eine EmpfangsbestE4tigung.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie ein KFCndigungsschreiben mit Name, Adresse, Kundennummer, Vertragsbezeichnung und Ersuchen um BestE4tigung.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: La Poste Suisse SA, Wankdorfallee 4, Case postale, 3030 Berne, Suisse.
3. Bewahren Sie die Einschreibe-Quittung als Nachweis (Zugangsprinzip).

Umzug

Bei Wohnsitzwechsel prFCfen Sie, ob Ihr Vertrag eine spezielle Regel fFCr Adresswechsel enthE4lt. FFCr postalische Dienste ist die Hauptanforderung eine aktuelle Lieferadresse; legen Sie eine MeldebestE4tigung oder AbmeldebestE4tigung vor, wenn der Dienst nachweislich nicht mehr nutzbar ist. Gesetzliche Vorschrift: Zugangsprinzip (KFCndigung ist beim Anbieter einzureichen).

PreisE4nderung

Akzeptieren Sie eine PreiserhF6hung nicht, kFCndigen Sie unter Hinweis auf die PreisE4nderung und fordern Sie eine schriftliche BestE4tigung. Falls der Vertrag ein Sonderkündigungsrecht bei PreisE4nderung vorsieht, legen Sie die Mitteilung des Anbieters als Beleg bei.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kFCndigt der Erbe oder BevollmE4chtigte schriftlich; legen Sie Sterbeurkunde und ggf. Nachweis der BevollmE4chtigung bei. Die KFCndigung wird nach Zugang wirksam (Zugangsprinzip).

Legitime GrFCnde / LeistungsstF6rung

La Poste gewE4hrt VertragsrFCcktritt, wenn die Lieferung nicht innerhalb von 30 Arbeitstagen mF6glich ist (laut AGB Shops der Post). Als Nachweis dienen Korrespondenz, Tracking-Status oder schriftliche Ablehnung durch La Poste.

Ablauf der Mindestlaufzeit

Bei Diensten mit Mindestlaufzeit kFCndigen Sie fristgerecht gemE4DF Vertrag. FFCr Philatelie-Abos gilt eine KFCndigungsfrist von 8 Wochen zum Monatsende (siehe AGB Philatelie).

Widerruf / Cooling-off

La Poste nennt in Teilen ihrer Online-AGB ein Widerrufsrecht von 14 Tagen fFCr bestimmte Online-KE4ufe. Rechtslage Schweiz: Es existiert kein allgemeines gesetzliches 14-tE4giges Widerrufsrecht fFCr Online-KE4ufe; ein 14-Tage-Widerruf besteht nur bei HaustFCrgeschE4ften und TelefonverkE4ufen gemE4DF Art. 40a ff. OR. Wenn La Poste freiwillig 14 Tage zusichert, folgen Sie dem dort beschriebenen Ablauf und fordern Sie die schriftliche BestE4tigung der RFCckerstattung.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den recherchierten Unterlagen werden keine standardisierten Retention-Angebote von La Poste fFCr die Schweiz explizit genannt. Fordern Sie beim Kundendienst per Telefon oder E-Mail ein Gegenangebot an, nennen Sie ein konkretes Ziel (z. B. Preisreduktion oder kostenlose Zusatzleistung fFCr 12 Monate) und verlangen Sie die Zusage schriftlich.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiel 1 - ScanningService: CHF 9.90 pro Monat = CHF 9.90 x 12 = CHF 118.80 pro Jahr.

Beispiel 2 - PostPac Economy (bis 2 kg): CHF 9.00 pro Sendung (monatlicher Vergleich schwer, hier als alternative Paketoption). Wenn Sie ein monatliches Abonnement mit 1 PostPac Economy-Paket pro Monat hE4tten: CHF 9.00 x 12 = CHF 108.00 pro Jahr.

GFCnstigste Alternative (interne Option): Digital Mail / ePost Standard kostet CHF 0.40 pro Brief; Beispielrechnung fFCr 12 digitalen Briefe: CHF 0.40 x 12 = CHF 4.80 pro Jahr. Vergleich: ScanningService CHF 118.80 - Digital Mail CHF 4.80 = CHF 114.00 Ersparnis pro Jahr.

GrundsE4tze des Schweizer Rechts

Es besteht kein allgemeines gesetzliches 14-tE4giges Widerrufsrecht fFCr Online-KE4ufe in der Schweiz. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur fFCr HaustFCrgeschE4fte und TelefonverkE4ufe gemE4DF Art. 40a ff. OR. KFCndigungen und RFCcktritte werden nach dem Zugangsprinzip wirkend: Eine KFCndigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht.

Eskalationsstufen

1) Fordern Sie schriftlich und per Einschreiben eine BestE4tigung. 2) Bei Streit: Schlichtungsstellen der Kantone oder Ombudsstellen (Telekommunikation bzw. fFCr Banken/Versicherungen zustE4ndige Ombudsleute). 3) Verbraucherschutzorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz / Schweizerischer Konsumentenbund) bieten Rechtsberatung. Namentlich genannte Regeln: Art. 40a ff. OR fFCr HaustFCr- und Telefonverkauf sind zu beachten.

Zugriff auf digitale Inhalte

Wenn Sie digitale Postdienste nutzen (ePost / Digital Mail), laden Sie alle wichtigen Dokumente vor Vertragsende herunter oder archivieren Sie sie in Ihrem eigenen System. Informationen zu digitalen Postdiensten finden Sie unter Meine digitale Post.

Letzte Rechnung und RFCckerstattung

Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und FCberprFCfen Sie Gutschriften. La Poste erstattet nach eigenen Angaben bereits bezahlte BetrE4ge bei RFCcktritt (laut AGB Shops der Post); fFCr La Poste Frankreich gilt RFCckerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Empfang der Ware. Bewahren Sie Korrespondenz als Beleg auf.

Wiederaufnahme / Reaktivierung

Bei Bedarf kF6nnen viele La Poste-Dienste spE4ter wieder aktiviert werden. Fragen Sie nach Reaktivierungsbedingungen, etwaigen EinschreibegebFChren oder Neukundenrabatten.

Vor der KFCndigung fFChren Sie folgende Schritte aus, um spE4tere Probleme zu vermeiden:

• Vertrag lesen: Notieren Sie KFCndigungsfristen (z. B. 8 Wochen Philatelie).
• Belege sammeln: Kundennummer, Rechnungen, Vertragskopie.
• Bevorzugte KFCndigungsart wE4hlen: Online (Mon Compte) oder Einschreiben.
• Bei Einschreiben: Kopie des Schreibens und Einschreibequittung aufbewahren (Zugangsprinzip).
• Fragen Sie nach schriftlicher BestE4tigung der KFCndigung und fordern Sie ggf. eine Abschlussrechnung an.
• Falls RFCckerstattung erwartet wird: Bankdaten bereithalten und Frist von 14 Tagen nach Wareneingang im Fall Frankreich beachten.