Lycamobile einfach kündigen

Kurzübersicht

Lycamobile ist ein niederschwelliger Mobilfunkanbieter, der internationale Gesprächs- und Datenpakete anbietet. Die Marke gehört zur Lyca Group und richtet sich besonders an Personen, die günstige Verbindungen ins Ausland benötigen.

Leistungsangebot

Lycamobile bietet Prepaid-SIMs, 24‑Monate-Abos und wiederkehrende 28/30-Tage-Bundles mit 4G/5G-Daten, nationalen Gesprächen und Roamingkontingenten. eSIM ist für ausgewählte Pläne verfügbar.

Factbox

Weiterführende AGB und Produktlisten finden Sie auf der offiziellen Website: AGB Lycamobile und 24‑Monate-Pläne.

Web / Kundenkonto

1. Einloggen ins Kundenkonto auf Abo-Portal.
2. Zum aktiven Abo navigieren und 'Auto-Renewal' oder 'Kündigung' auswählen.
3. Bestätigung speichern und Screenshot als Nachweis aufbewahren.

iOS (App)

1. Öffnen Sie die Lycamobile-App oder das Abo-Portal im Browser.
2. Deaktivieren Sie die automatische Verlängerung oder löschen Sie das Abo im Bereich 'Meine Abos'.
3. Screenshot der Einstellung als Beleg sichern.

Android (App)

1. App starten und zu Ihrem Abo-Bereich gehen.
2. Auto-Renewal deaktivieren oder 'Kündigen' wählen.
3. Bestätigung per E-Mail anfordern oder Screenshot machen.

Telefon

1. Rufen Sie +41 77 900 01 22 an.
2. Nennen Sie Ihre Rufnummer, Kundendaten und fordern Sie die sofortige Beendigung bzw. Deaktivierung der automatischen Verlängerung.
3. Fordern Sie eine Bestätigung per E-Mail an und notieren Sie Datum und Uhrzeit des Anrufs sowie Namen des Mitarbeiters.

E-Mail

1. Senden Sie eine Kündigung an [email protected] mit Betreff 'Kündigung Vertrag [Ihre Rufnummer]'.
2. Fügen Sie Kundennummer, Vor- und Nachname, Adresse und Unterschrift (als Scan) bei.
3. Bewahren Sie gesendete E-Mail und eingehende Antworten als Beleg auf.

Post (eingeschrieben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Kundendaten, Rufnummer, Kündigungsdatum und Unterschrift.
2. Senden Sie das Einschreiben an Hermetschloostrasse 73, CH-8048 Zürich, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreibe-Bestätigung als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie die Schweiz dauerhaft verlassen, kündigen Sie Ihr Abo per Einschreiben und fügen Sie einen Nachweis bei (Abmeldung aus dem Einwohnerregister oder neues Wohnsitznachweis). Lycamobile akzeptiert Adresswechsel als Begründung zur Vertragsbeendigung, prüfen Sie das Abo auf Roaming-Optionen vorher.

Anwendbare Regel: Vertragsrecht nach Obligationenrecht (OR) und AGB-Prüfung.

Preiserhöhung durch Lycamobile

Ändert Lycamobile einen kostenpflichtigen Zusatz oder erhöht die monatlichen Gebühren, sind Sie laut AGB berechtigt, das betroffene Zusatzangebot zu kündigen. Legen Sie die schriftliche Mitteilung über die Änderung als Beweis bei.

Anwendbare Regel: AGB-Kontrolle nach Art. 8 UWG (Wettbewerbsrecht) und Vertragskündigung nach OR.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kündigt ein Erbe oder bevollmächtigter Vertreter das Abo. Vorlage: Sterbeurkunde und Identitätsnachweis des Erben. Kontaktieren Sie den Support per E-Mail mit diesen Dokumenten.

Ende der Mindestlaufzeit

Bei einem 24‑Monate-Tarif endet die Mindestlaufzeit nach 24 Monaten. Kündigen Sie spätestens 1 Monat vor Ablauf, damit das Abo nicht automatisch verlängert wird. Nach Ablauf gilt die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist von 1 Monat.

Anwendbare Regel: Kündigungsfristen richten sich nach Vertrag (OR).

Widerruf / Cooling-Off

Die AGB nennen eine 14-tägige Cooling-Off-Periode (Clause 4.1). Rechtlich gilt für die Schweiz kein allgemeines EU-Widerrufsrecht. Wenn Lycamobile in den AGB diese Frist nennt, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Stornierung und klären mögliche Gebühren für in Anspruch genommene Leistungen.

Anwendbare Regel: KEIN allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz; Door-to-door und Telefonverkauf behandelt in Art. 40a ff. OR wenn anwendbar.

Vor der Kündigung: verhandeln

Lycamobile-Mitarbeiter bieten gelegentlich Retention-Angebote an, insbesondere wenn Sie telefonisch kündigen. In den vorliegenden Nutzerberichten ist dokumentiert, dass telefonische Anfragen schneller zu einer Lösung führen; konkrete Rabatt-Offerten sind nicht systematisch dokumentiert. Fragen Sie beim Anruf nach einem günstigeren Tarif oder einer temporären Rabattaktion und fordern Sie schriftliche Bestätigung.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnen Sie mit einem Beispiel: Plan 'Lyca Basic 24M' kostet CHF 4.95 pro Monat. Jahreskosten: CHF 4.95 x 12 = CHF 59.40 pro Jahr.

Alternativen vergleichen: Günstigste Alternative laut Recherche ist GoMo Mobile mit CHF 9.95 pro Monat. Jahreskosten: CHF 9.95 x 12 = CHF 119.40 pro Jahr.

Rechenbeispiel für Wechsel von 'Lyca Swiss 24M' (CHF 7.45/Monat) zu GoMo (CHF 9.95/Monat): CHF 7.45 x 12 = CHF 89.40 pro Jahr für Lycamobile versus CHF 119.40 pro Jahr bei GoMo. Kündigen spart in diesem Fall kein Geld; prüfen Tarifdetails (Roaming, Datenvolumen) vor dem Wechsel.

Konkrete Preisangaben aus der Recherche:

• Lyca Basic 24M: CHF 4.95 / Monat - CHF 59.40 / Jahr
• Lyca Swiss 24M: CHF 7.45 / Monat - CHF 89.40 / Jahr
• Lyca Europe 24M: CHF 12.45 / Monat - CHF 149.40 / Jahr
• GoMo Mobile: CHF 9.95 / Monat - CHF 119.40 / Jahr

Grundsätze des Schweizer Rechts

Für Verträge in der Schweiz gelten die Regeln des Obligationenrechts (OR). Die vertragliche Kündigungsfrist und die Folgen einer Kündigung richten sich nach dem Vertrag. Kündigungen werden nach dem Zugangsprinzip wirksam; das Kündigungsschreiben muss beim Anbieter eintreffen.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR) - sonst nicht.

Eskalationswege

Wenn Lycamobile nicht reagiert oder die Angelegenheit nicht zufriedenstellend gelöst wird, verwenden Sie diese Schritte:

• Schicken Sie ein eingeschriebenes Schreiben an Hermetschloostrasse 73, CH-8048 Zürich.
• Kontaktieren Sie eine Verbraucherschutzorganisation wie die Stiftung für Konsumentenschutz oder kantonale Schlichtungsstellen.
• Reichen Sie eine Beschwerde bei Ombudscom (Telekommunikation) ein, falls verfügbar.

Belege: AGB von Lycamobile und Schweizer Vertragsrecht (OR).

Prüfen Sie die Schlussrechnung

Überprüfen Sie die letzte Rechnung auf eventuell offene Gebühren, Roamingkosten oder einen Early Termination Charge. Fordern Sie bei Unklarheiten eine detaillierte Abrechnung per E-Mail an.

SIM und Rufnummernmitnahme

Wollen Sie Ihre Rufnummer behalten, beantragen Sie Nummernportierung (Rufnummernmitnahme) vor der Kündigung. Ohne Portierungsantrag kann die Nummer verloren gehen. Fragen Sie beim Kundendienst nach dem Portierungsprozess und den Fristen.

Daten und Zugänge

Sichern Sie alle Vertragsdokumente, E-Mails und Bestätigungen. Löschen Sie Zahlungsdaten aus dem Kundenkonto und entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmittel in der App.

Nutzen Sie diese Checkliste, um die Kündigung sauber und nachweisbar abzuschliessen.

• Telefonnummer und Kundennummer notieren.
• Bei Anruf Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters protokollieren.
• Screenshots von Konto-Einstellungen, Kündigungsbestätigungen und E-Mails speichern.
• Einschreiben vorbereiten: Adresse Hermetschloostrasse 73, CH-8048 Zürich.
• Portierungsantrag stellen, falls Rufnummer behalten werden soll.
• Letzte Rechnung prüfen und offenen Betrag begleichen oder reklamieren.
• Bei Nichtantwort: Beschwerde an Verbraucherschutz oder Ombudscom schicken.