M Budget einfach kündigen

Kurze Einführung

M Budget (M-Budget Mobile) ist ein Mobilfunkangebot, das unter der Marke M-Budget in der Schweiz betrieben wird. Für Mobilfunkdienste nutzt M-Budget das Swisscom-Netz und publiziert eigene AGB und Preislisten auf seiner Website.

Für wen ist M Budget gedacht?

Zielgruppe sind preisbewusste Mobilfunkkunden in der Schweiz, die einfache Prepaid- oder Abonnement-Lösungen suchen. M-Budget bietet sowohl Prepaid als auch Abos und hat separate AGB für Prepaid und Festnetz/Internet/TV.

Wichtige Fakten

Web

1. Loggen Sie sich in Ihr M-Budget Konto ein und öffnen Sie den Bereich "Vertrag" oder "Abonnement".
2. Prüfen Sie die angegebene Kündigungsfrist in Ihrem Vertrag.
3. Wenn ein Online-Kündigungsformular vorhanden ist, füllen Sie es aus und speichern Sie die Bestätigung (Screenshot, E-Mail).
4. Falls keine Bestätigung erscheint, senden Sie zusätzlich ein eingeschriebenes Schreiben an die Adresse in dieser Anleitung.

iOS / Android

1. Öffnen Sie die M-Budget App oder die mobile Webseite (Produktseite).
2. Suchen Sie im Konto-Menü nach "Abos" oder "Meine Verträge" und wählen Sie kündigen.
3. Bewahren Sie Bildschirmfotos der Bestätigung auf.

Telefon

1. Bereiten Sie Ihre Kundennummer, Mobilnummer und Identifikationsdaten vor.
2. Rufen Sie den M-Budget Support an (Nummer nicht veröffentlicht).
3. Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Post an.
4. Wenn keine Bestätigung erfolgt, senden Sie ein eingeschriebenes Kündigungsschreiben.

Email

1. Formulieren Sie eine schriftliche Kündigung mit Kundennummer, Vor- und Nachname, Mobilnummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie die E-Mail und speichern Sie die Versand- und Empfangsbestätigung.
3. Wenn nach 14 Tagen keine Bestätigung kommt, versenden Sie ein Einschreiben.

Post (Einschreiben)

1. Erstellen Sie ein Kündigungsschreiben mit Kundennummer, Name, Mobilnummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Versenden Sie das Schreiben eingeschrieben an: La Poste Suisse SA, Wankdorfallee 4, 3030 Berne.
3. Bewahren Sie den Einschreibe-Beleg als Zugangsnachweis auf (Zugangsprinzip).

Preisänderung durch Anbieter

Wenn M-Budget Preise oder AGB ändert und Sie dadurch nachweislich benachteiligt werden, haben Sie in der Regel ein Sonderkündigungsrecht. Laut den M-Budget Informationen können Kunden bei negativen Folgen einer Änderung eine Rückerstattung des Prepaid-Guthabens bis zum Wirksamkeitsdatum verlangen. Dokumente: Ankündigung der Preisänderung, Kontoauszug, ggf. SMS-Benachrichtigung. Rechtsgrundlage: Swiss Code of Obligations (OR) und Telekommunikationsgesetz (TCA).

Umzug ins Ausland

Bei Wegzug ins Ausland prüfen Sie Ihren Vertrag auf Mindestlaufzeiten. Legen Sie der Kündigung eine Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung bei. Wenn eine Mindestvertragsdauer existiert, bleiben Zahlungsverpflichtungen bis Vertragsende bestehen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Rechtsgrundlage: Swiss Code of Obligations (OR).

Tod des Vertragspartners

Bei Tod des Abonnenten sollten die Erben Kontakt zu M-Budget aufnehmen und eine Sterbeurkunde vorlegen. Zahlungs- und Rückerstattungsfragen werden individuell geklärt. Dokumente: Sterbeurkunde, Erbschein oder Vollmacht. Rechtsgrundlage: Swiss Code of Obligations (OR).

Ende der Mindestvertragsdauer

Wenn eine Mindestdauer vereinbart ist, kann zum Vertragsende ordentlich gekündigt werden. Prüfen Sie Datum und Kündigungsfrist im Vertrag. Dokumente: letzter Vertrag, Kündigungsschreiben. Rechtsgrundlage: Swiss Code of Obligations (OR).

Cooling-off / Widerruf

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für Online-Käufe gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rechtsgrundlage: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den verfügbaren Quellen sind keine bestätigten Retentionsangebote von M-Budget dokumentiert. Wenn Sie verhandeln möchten, bringen Sie folgende Punkte vor: 1) Ihre Kundennummer und aktuelles Angebot (Monats-Preis, Volumen), 2) alternative Offerten von Konkurrenten mit Preisangabe, 3) klare Frist, bis wann eine Antwort erfolgen muss. Fordern Sie eine schriftliche Gegenofferte und notieren Sie Namen und Datum der Gesprächsteilnehmer.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung mit real verfügbaren Zahlen aus Nutzerberichten: Wird ein Vertrag mit CHF 9.00/Monat (bekannte Monatsangabe aus Nutzerstimme) weiterhin mit CHF 19.00/Monat belastet (Fehlerfall), sparen Sie durch Wechsel oder Stornierung:

Fehlerhafte Belastung: CHF 19.00 x 12 = CHF 228.00 pro Jahr. Erwartetes Abo: CHF 9.00 x 12 = CHF 108.00 pro Jahr. Differenz = CHF 228.00 - CHF 108.00 = CHF 120.00 pro Jahr.

Günstige Konkurrenten (Preisangaben): Wingo CHF 9.90/Monat (CHF 118.80/Jahr), Salt CHF 12.95/Monat (CHF 155.40/Jahr), Sunrise Freedom CHF 19.90/Monat (CHF 238.80/Jahr). Beispiel: Wechsel von fehlerhaftem CHF 19.00 zu Wingo CHF 9.90 spart CHF 9.10/Monat = CHF 109.20/Jahr.

Hinweis: Legen Sie bei Verhandlungen konkrete Zahlen vor (siehe oben) und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung. Quellen: Trustpilot-Berichte für reale Belastungswerte; Preisangaben von Konkurrenten sind markttypische Beispiele.

Geltendes Recht

Für Verträge in der Schweiz gelten das Obligationenrecht (Swiss Code of Obligations, OR) und das Telekommunikationsgesetz (TCA). Änderungen der AGB und Preise müssen angekündigt werden. Vertragsbedingungen und AGB sind Vertragsbestandteil.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Verwenden Sie diese Ausnahme nur, wenn der Vertrag unter diese Fälle fällt.

Eskalationsstufen

1) Schriftliche Beschwerde an M-Budget mit eingeschriebenem Schreiben. 2) Bei fehlender Reaktion Beschwerde bei Konsumentenschutzorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz). 3) Für Telekommunikationsstreitigkeiten: Ombudsman oder Schlichtungsstelle für Telekommunikation. 4) Letzte Instanz: Zivilklage (Gerichtsort Bern laut M-Budget-Informationen). Regulierung: ComCom und SECO.

Beweismittel

Das Zugangsprinzip gilt: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Bewahren Sie Einschreibe-Belege, E-Mails, Screenshots und Gesprächsnotizen auf. Bei Streitfällen ist ein eingeschriebener Brief das übliche Beweismittel.

Prüfen Sie die Abschlussrechnung

Kontrollieren Sie die letzte Abrechnung auf Nachbelastungen. Bei Prepaid: Falls eine Preis- oder GTC-Änderung Sie benachteiligt hat, können Sie laut M-Budget bis zum Wirksamkeitsdatum eine Rückerstattung des Guthabens verlangen. Belege: Kontoauszug, SMS/Email-Ankündigung.

Sichern Sie Ihre Nummer und Daten

Wenn Sie die Nummer mitnehmen möchten, prüfen Sie Rufnummernportierung vor dem Kündigungsdatum mit dem neuen Anbieter. Bei Prepaid SIM: nach 12 Monaten Nichtbenutzung verfällt die SIM und das Guthaben, die Nummer geht an Swisscom zurück.

Dokumente aufbewahren

Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung, letzte Rechnungen und den Einschreibe-Beleg mindestens 2 Jahre auf, falls gerichtliche Schritte nötig werden.

Schritte, die Sie jetzt erledigen sollten:

• Vertrag prüfen: Kündigungsfrist und Mindestlaufzeit notieren.
• Kundennummer, Vor- und Nachname sowie Mobilnummer bereithalten.
• Kündigung schriftlich verfassen und als Einschreiben senden an: La Poste Suisse SA, Wankdorfallee 4, 3030 Berne.
• Screenshot oder PDF der Online-Kündigung speichern.
• Eingangsbestätigung oder Antwort von M-Budget sichern.
• Letzte Rechnung prüfen und ggf. Rückforderung von Prepaid-Guthaben stellen.
• Bei fehlender Reaktion: Beschwerde an Ombudsstelle oder Konsumentenschutzorganisation senden.