Pure Mobile einfach kündigen

Marken- und Betriebsstruktur

PureMobile (Marke PURE) wird in der Schweiz von Online Classifieds AG betrieben. Die offizielle Korrespondenzadresse für Kündigungen ist Online Classifieds AG, Baarerstrasse 8, 6300 Zug.

Angebotstyp

PureMobile bietet Mobilfunk-Angebote über App/Online an. Konkrete Produktdetails und AGB-Punkte sind teilweise nicht öffentlich angegeben, daher sind genaue Vertragsfristen nicht zentral verfügbar.

Company Facts

Webkonto

Pure Mobile veröffentlicht keine detaillierten Anweisungen zur Kündigung im Kundenkonto. Wenn Sie ein Onlinekonto haben, prüfen Sie dort die Rubrik "Abos" oder "Einstellungen" und speichern Sie Bestätigungen als PDF. Wenn keine Option sichtbar ist, nutzen Sie Postweg oder E-Mail.

iOS / Android

Es gibt keine öffentliche Anleitung zur Kündigung über iOS / Android. Falls Sie über App Stores abonniert haben, prüfen Sie Ihre Abonnements in Ihrem Apple- oder Google-Konto und kündigen dort gegebenenfalls separat.

Telefon

Keine zentrale Telefonnummer für Kündigungen veröffentlicht. Bei fehlender Telefonnummer empfehlen wir den eingeschriebenen Brief an die Geschäftsadresse.

E-Mail

1. Formulieren Sie die Kündigung schriftlich, nennen Sie Vertrags-/Kundennummer, Datum und gewünschtes Kündigungsdatum.
2. Senden Sie die Mail an den Support (*****@puremobile.ro) oder an die im Kundenkonto angezeigte Adresse.
3. Speichern Sie die gesendete Mail und eine evtl. Empfangsbestätigung als PDF.

Post (eingeschrieben)

1. Schreiben Sie ein formloses Kündigungsschreiben mit Namen, Adresse, Kundennummer und Datum.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Online Classifieds AG, Baarerstrasse 8, 6300 Zug, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreiben-Quittung als Wirksamkeitsnachweis auf.

Umzug ins Ausland

Die AGB von Pure Mobile sind nicht öffentlich detailliert; generell gilt: Wenn ein Umzug ins Ausland als spezieller Kündigungsgrund vorgesehen ist, legen Sie eine Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung bei. Fehlt diese Regelung in den AGB, bleibt die ordentliche Kündigungsfrist verbindlich. Zugangsprinzip: Kündigung muss beim Anbieter eintreffen.

Preiserhöhung

Eine Preiserhöhung berechtigt nach Schweizer Vertragsrecht häufig zur ausserordentlichen Kündigung, sofern die AGB dazu Regelungen enthalten. Bei fehlender öffentlicher Regelung senden Sie eine fristgerechte Kündigung per Einschreiben und fordern eine Bestätigung. Gesetzliche Grundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Tod des Vertragsinhabers

Bei Todesfall schicken Sie Todesurkunde und Erbschein oder Nachweis der Bevollmächtigung an die Geschäftsadresse. Die AGB von Pure Mobile nennen hierfür keine Details; Dokumente dienen als Beleg für eine ausserordentliche Kündigung nach OR.

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

Für schwere Vertragsverletzungen (z. B. nicht gelieferte Leistung) fordern Sie eine Frist zur Mängelbehebung; bleibt diese erfolglos, kündigen Sie ausserordentlich und legen Sie schriftliche Nachweise vor (Korrespondenz, Screenshots). Gesetzliche Grundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Ablauf der Mindestlaufzeit

Einige Mobilfunkangebote im Markt sind monatlich kündbar (keine Mindestlaufzeit). Für konkrete Laufzeiten prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen. Kündigung wird wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip).

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein generell gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerruf nach EU-Recht besteht in der Schweiz nicht. Ausnahmen: Haustürgeschäfte und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR) können besondere Rechte bringen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Für Pure Mobile sind keine spezifischen Bindungs- oder Retention-Angebote öffentlich gemeldet. Wenn Sie Verhandlung wünschen, nutzen Sie diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie Support per E-Mail mit Betreff "Kündigungsabsicht - Bitte um Angebot".
2. Nennen Sie Ihr aktuelles Monatsabo, Laufzeit und Konkurrenzangebote (z. B. Post Mobile, Coop Mobile).
3. Fordern Sie ein schriftliches Gegenangebot mit Preis und Dauer.

Öffentlich wurden keine speziellen Retention-Angebote von Pure Mobile berichtet.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung für ein günstiges Pure-/CHmobile-Angebot:

• CHmobile Flat: CHF9.90 x 12 = CHF118.80 pro Jahr
• CHmobile Plus: CHF14.90 x 12 = CHF178.80 pro Jahr
• CHmobile Start: CHF19.90 x 12 = CHF238.80 pro Jahr

Vergleich mit teurerem Anbieter:

• Swisscom blue Mobile S: CHF59.90 x 12 = CHF718.80 pro Jahr

Beispielersparnis beim Wechsel von Swisscom blue Mobile S zu CHmobile Flat:

CHF718.80 - CHF118.80 = CHF600.00 Ersparnis pro Jahr.

Günstigste echte Alternative laut Quellen:

Post Mobile Start: CHF9.95 pro Monat = CHF9.95 x 12 = CHF119.40 pro Jahr (Quelle).

Rechtsgrundlagen in der Schweiz

Verträge unterliegen dem Schweizer Obligationenrecht (OR) und Prozessfragen dem Schweizerischen Zivilprozessrecht (ZPO). Das Zugangsprinzip gilt: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

Für Online-Abos gibt es in der Schweiz kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ausnahmen betreffen Haustürgeschäfte und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR).

Eskalation

Wenn Pure Mobile nicht reagiert, nutzen Sie folgende Schritte:

1. Schriftliche Mahnung per Einschreiben senden und Frist setzen.
2. Beschwerde an Telekom-Ombudsstelle oder kantonale Schlichtungsbehörde richten. Adressen und Zuständigkeiten sind online bei Verbraucherorganisationen verfügbar.
3. Letzter Schritt: Klage vor Zivilgericht (ZPO). Bewahren Sie alle Belege (Einschreibebelege, E-Mails, Rechnungen) als Beweismittel auf.

Endabrechnung prüfen

Fordern Sie eine Abschlussrechnung an und prüfen Sie, ob zusätzliche Gebühren verrechnet wurden. Laut Marktquellen gibt es bei manchen Anbietern keine anteilsmässige Rückerstattung; für Pure Mobile sind keine speziellen Rückerstattungsregeln veröffentlicht.

Nummer mitnehmen (Portierung)

Möchten Sie Ihre Rufnummer behalten, beginnen Sie den Portierungsprozess mit dem neuen Anbieter. Der neue Anbieter übernimmt oft die Kündigung des alten Vertrags und die Portierung.

Daten und SIM

Bewahren Sie die SIM bis zur endgültigen Bestätigung der Kündigung. Löschen Sie personenbezogene Daten aus Apps und fordern Sie schriftliche Bestätigung der Kündigung an.

Folgende Schritte helfen, Ihre Kündigung rechtswirksam und lückenlos durchzuführen:

• Vertrag und Kundennummer bereitlegen.
• Kündigung schriftlich formulieren mit Name, Adresse, Kundennummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
• Senden Sie die Kündigung eingeschrieben an: Online Classifieds AG, Baarerstrasse 8, 6300 Zug, Switzerland.
• Wenn möglich, senden Sie eine Kopie per E-Mail an *****@puremobile.ro und speichern Sie die Sendebestätigungen.
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung und die Abschlussrechnung an.
• Bei Portierung: Starten Sie den Wechselprozess beim neuen Anbieter frühzeitig.
• Behalten Sie alle Belege mindestens 2 Jahre.