Sim24 einfach kündigen

Kurze Übersicht

Sim24 ist ein Mobilfunkangebot, das unter dem Namen SiM24 betrieben wird. Die Firma 株式会社SiM24 hat ihren Sitz in Osaka, Japan, und bietet SIM-only Tarife, monatlich kündbare Angebote und Geschäftskundentarife an.

Für wen ist Sim24 gedacht?

Zielgruppe sind vorwiegend Geschäftskunden aus Industrie und Bau sowie Anwender, die flexible, monatlich kündbare SIM‑Only-Tarife suchen. Geschäftstarife sind auf der Website separat aufgeführt.

Wesentliche Merkmale

Sim24 bewirbt monatlich kündbare SIM‑Only Tarife mit klaren Datenpaketen und einem Unlimited-Angebot mit 100 MBit/s statt 50 MBit/s bei bestimmten Tarifen.

Weitere Details zu Tarifen finden Sie auf der offiziellen Produktseite: Sim24 Tarife.

Online - Vormerkung (Servicewelt)

1. Einloggen in die persönliche "Servicewelt" auf der Sim24 Website.
2. Im Bereich Kündigungen die Option "Kündigung vormerken" auswählen.
3. Datum auswählen; die Vormerkung sichert das Kündigungsdatum.
4. Innerhalb 7 Tage den Anruf von Sim24 entgegennehmen und die Kündigung telefonisch bestätigen. Wird nicht bestätigt, wird die Vormerkung gelöscht.

Online - Kontaktformular / E-Mail

1. Öffnen Sie das Kontaktformular über Ihr Kundenkonto oder senden Sie eine E‑Mail mit Betreff "Kündigung" und Angabe Ihrer Kundennummer.
2. Geben Sie Kündigungsdatum an und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
3. Beleg der gesendeten E‑Mail oder Antwort aufbewahren.

Post - Einschreiben

1. Schreiben Sie eine Kündigung mit Vor- und Nachname, Kundennummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an die Firmenadresse: 2-1-61 Shiromi, Chuo-ku, MID Tower 4F, Osaka 540-0001, Japan.
3. Einschreibebeleg aufbewahren.

Telefon

1. Prüfen Sie die auf der Website angegebenen Servicezeiten (Mo-Fr 08:00-22:00).
2. Rufen Sie an und nennen Sie Ihre Kundendaten und Kündigungsdatum.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail an und notieren Sie Datum und Uhrzeit des Gesprächs.

App (iOS/Android)

1. Suchen Sie die Sim24 App im App Store (Schweiz) oder Google Play und melden Sie sich an.
2. Prüfen Sie in der App die Sektion "Mein Vertrag" oder "Servicewelt" auf eine Kündigungsfunktion.
3. Wenn vorhanden, kündigen oder vormerken und Bestätigungsnachweis als Screenshot speichern.

Zur offiziellen Kündigungsinformation lesen Sie die Sim24 Hilfeseite: Kündigung FAQ.

Umzug ins Ausland

Regel: Ein außerordentliches Kündigungsrecht ist vertraglich möglich, wenn der Vertrag die Leistung am neuen Wohnort unmöglich macht. Sim24 nennt in den FAQs keine spezielle Regel; daher muss der Kunde die Vertragsbedingungen prüfen oder schriftlich eine Lösung anfragen.

Erforderliche Nachweise: Nachweis des neuen Wohnsitzes im Ausland (Meldebestätigung, Kopie des Ausweises), schriftliche Kündigung oder Bitte um außerordentliche Kündigung.

Anwendbare Regeln: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit) - Kündigungsfristen richten sich nach Vertrag; missbräuchliche Klauseln sind nach Art. 8 UWG angreifbar.

Preiserhöhung durch Anbieter

Regel: Preiserhöhungen berechtigen oft zur außerordentlichen Kündigung, wenn der Vertrag oder AGB das vorsehen. Sim24 gibt keine pauschale Aussage in den geprüften FAQs; prüfen Sie die Änderungsmitteilung.

Erforderliche Nachweise: Schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung vom Anbieter oder Screenshot der Änderungsankündigung.

Anwendbare Regeln: Vertrag und AGB prüfen; bei missbräuchlichen Klauseln Art. 8 UWG beachten.

Tod des Vertragspartners

Regel: Erben können Verträge kündigen. Sim24 nennt keine spezifische Regel, daher gelten die allgemeinen Regeln des Obligationenrechts.

Erforderliche Nachweise: Sterbeurkunde und ggf. Erbschein; Kündigung schriftlich einreichen.

Anwendbare Regeln: Obligationenrecht.

Ende der Mindestvertragsdauer

Regel: Ist die Mindestvertragsdauer abgelaufen, kann der Vertrag unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist ordnungsgemäß beendet werden. Sim24 bestätigt die Existenz einer Mindestlaufzeit, veröffentlicht die konkrete Dauer aber nicht.

Erforderliche Nachweise: Keine speziellen Nachweise; schriftliche Kündigung oder Vormerkung in der Servicewelt genügt.

Anwendbare Regeln: Obligationenrecht.

Widerruf / Rücktritt bei Onlineabschluss

Regel: Sim24 gestattet laut FAQ eine 14-tägige Widerrufsfrist für Onlineverträge und für Hardware beginnt die Frist bei Erhalt der Ware. Achtung: In der Schweiz besteht KEIN gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht; die Sim24-Regelung ist ein freiwilliges Rücktrittsrecht des Anbieters.

Erforderliche Nachweise: Widerruf schriftlich per E‑Mail, Brief oder Kontaktformular innerhalb 14 Tagen einreichen.

Anwendbare Regeln: Sim24 Widerrufsregelung (Firmenangabe) und Hinweis, dass kein gesetzliches EU-Widerrufsrecht in der Schweiz besteht (Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe).

Vor der Kündigung: verhandeln

Konkreter Ansatz: Kontaktieren Sie Sim24 per E‑Mail oder Servicewelt und nennen Sie Ihren Kündigungswunsch plus das konkrete Gegenangebot eines Wettbewerbers (Preis und Laufzeit). In den recherchierten Nutzerberichten gibt es keine dokumentierten Fälle von konkreten Retention-Offers; Sim24 bietet aber verschiedene Tarife und Geschäftslösungen an, die verhandelbar sein können. Fragen Sie gezielt nach einem besseren Datenvolumen oder Rabatt für die ersten Monate.

Was Ihnen die Kündigung spart

Sim24 konkrete Monats‑Tarife (SIM-only) laut Recherche:

• 20 GB: CHF 6.99 / Monat → CHF 6.99 x 12 = CHF 83.88 / Jahr
• 40 GB: CHF 8.99 / Monat → CHF 8.99 x 12 = CHF 107.88 / Jahr
• Unlimited on demand: CHF 18.99 / Monat → CHF 18.99 x 12 = CHF 227.88 / Year

Vergleich mit günstigstem Wettbewerber aus der Recherche:

• MUCHO Mobile: CHF 9.90 / Monat → CHF 9.90 x 12 = CHF 118.80 / Jahr

Rechenbeispiel Einsparung, wenn Sie beim Sim24 20 GB Tarif bleiben statt zu MUCHO wechseln: CHF 118.80 - CHF 83.88 = CHF 34.92 Ersparnis pro Jahr.

Rechenbeispiel Zwei, wenn Sie vom Sim24 20 GB Tarif zum GoMo Unlimited (CHF 9.95/Monat) wechseln: GoMo Jahreskosten CHF 9.95 x 12 = CHF 119.40; Ersparnis bei Beibehalt Sim24: CHF 119.40 - CHF 83.88 = CHF 35.52 pro Jahr.

Fazit: Der günstigste Sim24-Tarif (20 GB) kostet CHF 6.99 monatlich. Wenn Ihnen reine Kostenersparnis wichtig ist, bietet Sim24 hier das niedrigste Basispreisniveau im Vergleich.

Kein gesetzliches 14-Tage Widerrufsrecht in der Schweiz

Wichtig: In der Schweiz besteht KEIN allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für Onlinekäufe oder Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Sim24 gewährt freiwillig eine 14-tägige Widerrufsfrist für Onlineverträge laut ihrer FAQ.

Zugangsprinzip und Kündigungen

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Bewährte Nachweise sind Einschreiben sowie E‑Mails mit Lesebestätigung oder die Einträge in der Servicewelt. Dies entspricht dem allgemeinen Grundsatz des Obligationenrechts, dass Fristen vertraglich geregelt sind.

Eskalation bei Problemen

Wenn Sim24 eine berechtigte Kündigung nicht ausführt oder Rechnungen unberechtigt weiterstellt, können Sie folgende Schritte wählen: schriftliche Mahnung an Sim24, Einspruch dokumentieren, Beratung durch Konsumentenschutz-Organisationen in der Schweiz (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz), und falls es um Telekommunikation geht, den Ombudscom (Telekommunikation) kontaktieren. Für missbräuchliche Vertragsklauseln ist Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) relevant.

Belege sichern

Nach der Kündigung Aufbewahren: Bestätigung der Vormerkung, E‑Mails, Einschreibebeleg oder Screenshot aus der Servicewelt. Diese Nachweise sind der wichtigste Schutz im Streitfall.

Letzte Rechnung und Abrechnung

Sim24 deaktiviert alle Dienste zum Kündigungsdatum. Fordern Sie eine Abschlussrechnung schriftlich an und prüfen Sie, ob Vorkasse oder Gutschriften korrekt abgerechnet wurden. Bei Onlineverträgen können Sie innerhalb 14 Tage widerrufen, falls die Sim24-FAQ diese Option für Ihren Vertrag anbietet.

Kündigung zurückziehen

Wenn Sie die zuvor vormerkte Kündigung zurückziehen wollen, ist dies in der Servicewelt möglich unter "Services > Kündigung zurückziehen". Die Vormerkung wird dann gelöscht und der Vertrag läuft weiter.

Kurzliste für eine saubere Kündigung:

• Prüfen Sie das Vertragsende und die Mindestvertragsdauer im Kundenkonto.
• Vormerkung in der Servicewelt durchführen, um das Kündigungsdatum zu sichern.
• Wenn Sie schriftlich kündigen: Einschreiben an die Adresse in Osaka versenden und Einschreibebeleg behalten.
• Falls online abgeschlossen: Widerruf binnen 14 Tagen prüfen und schriftlich geltend machen, falls gewünscht.
• Bestätigung der Kündigung anfordern und speichern (Screenshot, E‑Mail, PDF).
• Letzte Rechnung anfordern und prüfen.
• Falls Sie die Nummer behalten wollen: neue Anbieter frühzeitig informieren und Nummernmitnahme beantragen.