Simon Mobile einfach kündigen

Kurzüberblick

SIMon mobile ist eine Discount-Mobilfunkmarke der Vodafone GmbH, gestartet 2021. Das Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden, die günstige, monatlich kündbare Tarife mit hoher Datenmenge suchen und Belange hauptsächlich digital über App oder Web regeln wollen.

Wie der Service funktioniert

Tarife werden online gebucht; Verwaltung, Rechnung und Kündigung laufen vorrangig über das Kundenkonto beziehungsweise die App. Netzbereitstellung erfolgt über das Vodafone-Netz. Simon Mobile kommuniziert Informationen zu Tarifen und AGB digital.

Company-Facts

Web / Kundenkonto

1. Loggen Sie sich im Kundenbereich von SIMon mobile ein.
2. Gehen Sie zum Bereich "Vertrag" oder "Meine Daten" und wählen Sie "Kündigen".
3. Bestätigen Sie die Kündigung. Notieren Sie Datum und speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot.
4. Sie erhalten in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail; diese als Nachweis aufbewahren.

iOS / Android App

1. Öffnen Sie die SIMon mobile App und melden Sie sich an.
2. Wählen Sie Ihren Tarif, tippen Sie auf "Kündigen" und folgen Sie den Schritten.
3. Erhalten Sie eine In-App-Bestätigung, speichern Sie den Screenshot oder die Bestätigungs-E-Mail.

Telefon

1. Rufen Sie 0211 91325430 an (Mo-So 07:00-23:00; Feiertage 10:00-18:00).
2. Nennen Sie Ihre Kundennummer, Vertragsdaten und erklärt ausdrücklich: "Ich kündige meinen Vertrag zum nächstmöglichen Termin".
3. Fordern Sie eine Vorgangs- oder Ticketnummer an und notieren Sie Datum und Name des Mitarbeitenden.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Betreff "Kündigung Kunde [Kundennummer]".
2. Formulieren Sie klar: Kündigung zum nächstmöglichen Termin; Namen, Adresse, Kundennummer, Unterschrift als Foto oder eingescannter Unterschriftsblock.
3. Speichern Sie gesendete E-Mail und Aufbewahrung der Antwort.

Post (eingeschrieben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben, unterschreiben Sie handschriftlich.
2. Senden Sie es eingeschrieben an: SIMon mobile, Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf, Deutschland.
3. Behalten Sie den Einschreibebeleg als Beweis (Zugangsprinzip).

Umzug ins Ausland

Regel: Außerordentliche Kündigung ist möglich bei Wohnsitzverlagerung ins Ausland. Erforderlicher Nachweis: Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung/Anmeldung im Ausland (amtlicher Nachweis). Grundlage: Vertragsrecht nach Obligationenrecht (OR) - Vertragsbeendigung aus wichtigen Gründen.

Preiserhöhung durch Anbieter

Regel: Bei einer Preiserhöhung, die nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, können Kunden innerhalb von drei Monaten nach Mitteilung ohne Einhaltung der ordentlichen Frist kündigen; Kündigung wird frühestens zum Zeitpunkt wirksam, zu dem die Preiserhöhung gelten soll. Erforderlicher Nachweis: Mitteilung des Anbieters (E-Mail oder Brief) mit Datum und neuem Preis. Grundlage: Vertragsrecht; Hinweis in den Vertragsunterlagen von Simon Mobile zu Sonderkündigungsrechten; Zugangsprinzip für die Mitteilung.

Tod des Vertragsinhabers

Regel: Erben können den Vertrag außerordentlich kündigen. Erforderlicher Nachweis: Todesurkunde und Identifikation der Erben. Grundlage: Vertragsrecht OR.

Signifikanter Netzausfall oder Qualitätsmängel

Regel: Bei erheblichen Leistungsstörungen nach vorheriger Beschwerde und Fristsetzung zur Behebung kann eine außerordentliche Kündigung zulässig sein. Erforderlicher Nachweis: Schriftliche Reklamation an Simon Mobile mit Datum, Fristsetzung, dokumentierte Ausfälle (z. B. Protokolle, Speedtest, SMS-Protokolle). Grundlage: Obligationenrecht (OR) zur Nichterfüllung und Vertragsanpassung; Art. 8 UWG bei missbräuchlichen AGB-Klauseln.

Ende der Mindestlaufzeit / ordentliche Kündigung

Regel: Verträge laufen monatlich und verlängern sich automatisch. Ordentliche Kündigung: 1 Monat Kündigungsfrist, Kündigung wirksam zum Ende des aktuellen Vertragsmonats. Erforderlicher Nachweis: Zugang der Kündigung beim Anbieter (z. B. Bestätigungs-E-Mail, Einschreiben). Grundlage: Obligationenrecht (OR) und Vertragsbedingungen von Simon Mobile.

Widerruf / Cooling-off

Regel: Für Kunden in der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Erforderlicher Nachweis: Nicht anwendbar bei normalen Online-Abschlüssen in der Schweiz. Grundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Vor der Kündigung: verhandeln

Simon Mobile - laut verfügbaren Informationen gibt es keine öffentlich dokumentierten Standard-Retention-Angebote. Es sind keine speziellen Rückhaltemaßnahmen oder Rabatte in den verfügbaren Quellen angegeben. Vorgehen: Vor der Kündigung telefonisch oder per Chat Kontakt aufnehmen, Kündigungsabsicht klar nennen und um ein schriftliches Gegenangebot bitten. Fragen Sie nach einer reduzierten Monatsgebühr oder kostenlosem Zusatzmonat; verlangen Sie, dass jedes Angebot schriftlich per E-Mail bestätigt wird.

Was Ihnen die Kündigung spart

Wechseln zu einem Schweizer Billiganbieter kann jährlich Geld sparen. Günstigster geprüfter Alternativtarif: GoMo 9.95 CHF / Monat. Jahreskostenrechnung: 9.95 CHF x 12 = 119.40 CHF / Jahr. Weitere Alternativen: Mucho Mobile 9.90 CHF x 12 = 118.80 CHF / Jahr; Revendo Mobile 12.00 CHF x 12 = 144.00 CHF / Jahr. Beispielrechnung: Wenn Ihr aktueller Tarif 24.90 CHF/Monat wäre (angenommener Vergleichswert - falls Ihr Tarif abweicht, Rechnung anpassen), dann: 24.90 CHF x 12 = 298.80 CHF; Ersparnis bei Wechsel zu GoMo: 298.80 CHF - 119.40 CHF = 179.40 CHF pro Jahr. Hinweis: Simon Mobile veröffentlicht keine Schweizer CHF-Preise; vergleichen Sie die konkreten Tarifpreise vor dem Wechsel.

Relevante Rechtsgrundlagen (Schweiz)

Massgebliches Recht: Schweizer Obligationenrecht (Obligationenrecht - OR) regelt Vertragsbeendigung und Kündigungsfristen. Regulatorische Aufsicht für Telekommunikation: Bundesamt für Kommunikation (OFCOM). Kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz.

Widerruf und Rückerstattung

Regel: Für in der Schweiz geschlossene Online-Verträge besteht kein 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Rückerstattungen für bereits bezahlte Perioden sind in den öffentlich verfügbaren Unterlagen von Simon Mobile nicht als Standardpraxis angegeben; bei Mängeln gelten die Gewährleistungsrechte nach OR. Bei Sachmängeln sind Rückgabe oder Preisminderung möglich, wenn der Mangel nachgewiesen wird.

Zugangsprinzip und Beweis

Regel: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Beweismittel: E-Mail-Antwort, Screenshot der Bestätigungsseite, Einschreiben-Eingangsbeleg oder Gesprächsnummer vom Telefonat.

Eskalation bei Streit

Schritte: 1) schriftliche Beschwerde an Simon Mobile mit Frist zur Reaktion; 2) Falls keine Lösung: Beschwerde bei einer Schlichtungsstelle für Telekommunikation (z. B. Ombudscom) oder Beratungsstellen wie Stiftung für Konsumentenschutz (FRC/ACSI). In grenzüberschreitenden Fällen kann OFCOM informieren.

Zugriff und SIM

Nach Kündigung bleibt der Dienst bis zum Ende des laufenden Vertragsmonats aktiv. Kündigung beendet nicht automatisch die SIM-Karte am Kündigungsdatum; SIM bleibt bis Vertragsende funktionsfähig.

Letzte Rechnung und Rückforderung

Die Schlussrechnung erhalten Sie nach Vertragsende. Eine Erstattung für bereits bezahlte, zukünftige Monate ist in den öffentlich einsehbaren Unterlagen nicht als Standardpraxis angegeben. Bei unberechneten Leistungen oder Fehlbuchungen Reklamation schriftlich einreichen und Belege beifügen.

Re-Aktivierung und Rufnummernmitnahme

Rufnummernmitnahme ist möglich, wenn Sie vor Vertragsende Portierung beantragen. Fordern Sie bei neuem Anbieter eine Portierungsanfrage und kündigen sie nicht ohne Portierungsdetails. Bei Reaktivierung müssen Sie eventuell eine Neuanmeldung durchführen.

Folgende Schritte helfen, eine saubere Kündigung durchzuführen und Streit zu vermeiden.

• 1. Kundennummer notieren und Zugangsdaten bereithalten.
• 2. Kündigung schriftlich formulieren (E-Mail oder Einschreiben) mit eindeutiger Formulierung "Kündigung zum nächstmöglichen Termin".
• 3. Bei Postversand: Einschreiben mit Unterschrift senden an Ferdinand-Braun-Platz 1, 40549 Düsseldorf.
• 4. Bei Telefonat: Gesprächsnummer und Name des Mitarbeitenden notieren.
• 5. Bestätigung der Kündigung aufbewahren (E-Mail, Screenshot, Einschreiben-Beleg).
• 6. Falls Rufnummer mitnehmen: Portierung rechtzeitig beim neuen Anbieter beantragen.
• 7. Schlussrechnung prüfen und bis 30 Tage nach Erhalt reklamieren, wenn Fehler vorliegen.