Yesim einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Yesim ist ein Anbieter von eSIM-Datenpaketen und mobilen Datenprodukten, spezialisiert auf Reisende und internationale Nutzer. Das Angebot reicht von Tages- und Monatsdatenpaketen bis zu unbegrenzten Tarifen mit Fair-Use-Regelung.

Zielgruppe und Stärken

Yesim richtet sich an Globetrotter, Unternehmer und Technikaffine, die kurzfristig mobile Daten in anderen Ländern benötigen. Die App hat eine Bewertung von 4.6/5 im App Store und über 3.5 Millionen Abonnenten.

Unternehmensfakten

In-App (detaillierte Schritte)

1. Öffnen Sie die Yesim-App auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie auf Hilfe oder Kontakt support.
3. Wählen Sie Konto kündigen / Account termination oder schreiben Sie eine Nachricht mit dem Wort "Kündigen" und Ihrem Benutzernamen.
4. Auf Antwort warten und E-Mail-Bestätigung sichern.

E-Mail (detaillierte Schritte)

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] oder [email protected]; im Betreff "Kündigung" + Ihr Yesim-Konto.
2. Geben Sie Ihre Kontodaten, die gebuchte Produktbezeichnung und das gewünschte Kündigungsdatum an.
3. Anhang: Bildschirmfoto der Bestellbestätigung oder Rechnungsnummer beifügen.
4. Speichern Sie gesendete E-Mail als Nachweis.

Webformular / Help Center (detaillierte Schritte)

1. Besuchen Sie das Help-Center oder die Support-Seite von Yesim.
2. Füllen Sie das Formular mit Ihrem Namen, E-Mail, Bestellnummer und Kündigungswunsch aus.
3. Warten Sie auf das Support-Ticket und sichern Sie die Ticketnummer.

Käufe über App Store / Google Play

1. Wenn das Produkt über Apple App Store oder Google Play gekauft wurde, fordert Yesim, dass Rückerstattungen und Stornierungen über die jeweilige Plattform abgewickelt werden.
2. Öffnen Sie Ihre Kaufhistorie bei Apple/Google und beantragen Sie eine Rückerstattung bzw. Kündigung dort.
3. Falls die Plattform keinen Ersatz gewährt, können Sie zusätzlich Yesim per E-Mail kontaktieren und den Fall schildern.

Post (eingeschriebener Brief) - Schritte

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Kontodaten, Datum und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an:
   Chamerstrasse 172, 6300 Zug, Switzerland
3. Bewahren Sie die Einschreibequittung als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Yesim verkauft primär eSIM-Datenpakete für Reisende. Ein spezielles Kündigungsrecht wegen Umzugs ist von Yesim nicht öffentlich dokumentiert. Wenn ein Vertrag über längere Laufzeit besteht, ist die Kündigungsfrist in den Vertragsbedingungen maßgeblich. Dokumente: Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung sind empfehlenswert. Gesetz/Artikel: Obligationsrecht (Vertragsfreiheit und Vertragsauslegung).

Preiserhöhung

Yesim veröffentlicht keine standardisierte Regel zu Sonderkündigungsrechten bei Preiserhöhung. Falls eine Preiserhöhung eine Vertragsänderung darstellt, prüfen Sie die AGB; das Obligationsrecht regelt Vertragsänderungen. Dokumente: Schriftliche Mitteilung des Anbieters, aktuelle Rechnung. Gesetz/Artikel: Obligationsrecht.

Tod des Vertragsinhabers

Yesim hat keine öffentlich zugängliche Regelung zum Tod des Abonnenten. Als praktische Vorgehensweise: Kontaktieren Sie [email protected] mit Sterbeurkunde und Nachweis Ihrer Berechtigung (Erbe/Bevollmächtigung). Gesetz/Artikel: Obligationsrecht.

Technischer Mangel / Funktionsstörung (berechtigter Grund)

Refunds werden von Yesim eingeräumt, wenn das Produkt nicht aktiviert oder benutzt wurde und der Refundantrag innerhalb von 30 Kalendertagen nach Kauf gestellt wird. Bei bestätigter technischer Fehlfunktion muss Yesim innerhalb 1 Stunde nach Auftreten benachrichtigt werden. Benötigte Nachweise: Kaufbeleg, Nachweis, dass die eSIM nicht aktiviert oder keine Verbindung hergestellt wurde, Zeitpunkt des Fehlers. Relevante Quelle: Yesim Refund Policy und Help-Center.

Ende der Mindestlaufzeit / Vertragsende

Bei Produkten mit definierter Gültigkeit (z. B. 30 Tage) endet das Produkt automatisch nach Ablauf. Für abonnementähnliche Perioden prüfen Sie die Kündigungsfrist in den Vertragsbedingungen. Dokumente: Letzte Rechnung, Vertragsbestätigung. Gesetz/Artikel: Obligationsrecht.

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abschlüsse. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf. Für Yesim gilt: Rückerstattungen sind vertraglich geregelt, nicht gesetzlich als Widerruf. Gesetz/Artikel: Art. 40a ff. OR (nur für Haustür und Telefonverkauf); kein EU-Widerrufsrecht in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine standardisierten Rückhaltemitteilungen oder spezielle Retentionsangebote von Yesim in öffentlich zugänglichen Quellen dokumentiert. Vorgehen zur Anfrage:

1. Loggen Sie sich in die Yesim-App ein und öffnen Sie das Support-Formular.
2. Formulieren Sie klar: "Preisreduktionsanfrage" oder "Gegenangebot zur Kündigung" und nennen Sie das gewünschte Ziel (z. B. Reduktion des monatlichen Preises oder Gutscheincode).
3. Wenn das Produkt über App Store/Google Play gekauft wurde, fragen Sie zusätzlich die Plattform nach verfügbaren Rabattaktionen.

Was Ihnen die Kündigung spart (konkrete Berechnung)

Preise von Yesim (aus öffentlichen Quellen, in CHF):

• 500 MB (1 Tag): CHF 0.49
• 1 GB (30 Tage): CHF 2.72
• 5 GB (30 Tage): CHF 10.45
• 10 GB (30 Tage): CHF 17.41
• 20 GB (30 Tage): CHF 23.95 (beliebt)
• 30 GB (30 Tage): CHF 30.49

Vergleichsberechnung: Wenn Sie jeden Monat 20 GB benötigen und Yesim mit CHF 23.95 pro 30 Tage nutzen, kostet das pro Jahr: CHF 23.95 x 12 = CHF 287.40 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative aus Wettbewerbsdaten: GoMo Mobile CHF 9.95 pro Monat = CHF 9.95 x 12 = CHF 119.40 pro Jahr.

Ergebnis: Jahresersparnis beim Wechsel zu GoMo Mobile = CHF 287.40 - CHF 119.40 = CHF 168.00 pro Jahr.

Beachten Sie: GoMo bietet unbegrenzte Daten in der Schweiz für CHF 9.95/Monat; Ausland-Roaming ist separat geregelt.

Verbraucherrechte in der Schweiz

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Vertragsabschlüsse. Das Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf. Vertrags- und Kündigungsfristen richten sich nach dem Obligationenrecht und den vertraglichen AGB.

Zugangsprinzip und Beweis

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Bei Streit ist ein eingeschriebener Brief das übliche Beweismittel. Wenn Sie eine Kündigung per E-Mail senden, bewahren Sie die gesendete Nachricht und eine Antwort als Beleg auf.

Eskalationswege

Falls eine Einigung mit Yesim nicht möglich ist, sind folgende Stellen möglich: Ombudsstelle für Telekommunikation (falls zuständig), kantonale Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder Fédération Romande des Consommateurs (FRC) und ACSI. Für vertragliche Streitigkeiten ist die ausschliessliche Gerichtsbarkeit oft Zug, Stadt Zug, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

Rückerstattungen und Fristen

Yesim erstattet Produkte, die über App/Website gekauft wurden, wenn sie nicht aktiviert oder benutzt wurden und der Refundantrag innerhalb von 30 Kalendertagen nach Kauf eingereicht wird. Bei technischen Fehlern muss der Fehler innerhalb 1 Stunde gemeldet werden, um einen Anspruch prüfen zu lassen. Quellen: Yesim Refund Policy, Help-Center.

Zugang und Daten

Prüfen Sie in Ihrem Yesim-Konto, ob nach Kündigung noch aktive eSIM-Profile vorhanden sind. Entfernen oder deaktivieren Sie nicht mehr benötigte Profile auf Ihrem Gerät. Falls Yesim Ihr Konto löscht, fordern Sie bei Bedarf vorher eine Kopie Ihrer Rechnungen an.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Wenn Sie Anspruch auf Rückerstattung haben (Produkt nicht aktiviert, Antrag innerhalb 30 Tage), erfolgt die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel wie die Zahlung. Wenn die Zahlung mit YCOINS erfolgte, erfolgt eine Rückerstattung in YCOINS. Beträge bis EUR 10 werden in YCOINS erstattet, sofern in den AGB so geregelt. Quelle: Yesim Refund Policy.

Wiedereintritt / Reaktivierung

Sie können jederzeit wieder ein neues eSIM-Produkt bei Yesim buchen. Wenn Ihr Account gelöscht wurde, erstellen Sie ein neues Konto und installieren Sie die eSIM neu. Bewahren Sie ggf. alte Bestellnummern als Referenz für Support-Anfragen auf.

Vor dem Absenden der Kündigung folgende Punkte prüfen und vorbereiten:

• Bestellnummer und Rechnungsbeleg bereithalten.
• Kündigungstext formulieren: Kontoname, Bestellnummer, gewünschtes Kündigungsdatum.
• Falls Rückerstattung gewünscht: Nachweis beifügen, dass eSIM nicht aktiviert wurde (Screenshot der nicht aktivierten Profilansicht).
• E-Mail an [email protected] senden und gesendete Mail abspeichern.
• Bei Kauf über App Store/Google Play: zusätzlich Rückerstattung dort beantragen.
• Wenn Sie Beweis benötigen: Kündigung eingeschrieben an Chamerstrasse 172, 6300 Zug senden und Quittung aufbewahren.
• Ticketnummer oder E-Mail-Antwort als Bestätigung sichern.
• Prüfen Sie Ihre Zahlungsmethode auf etwaige Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen.