Aufible einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Aufible ist ein musik-/hörbuchnaher Streaming- bzw. In-App-Service, der in der Schweiz mit einem Audible-ähnlichen Abo angeboten wird. Ein Standardeintrag nennt ein "Audible-Abo" mit CHF 11.00 pro Monat und zusätzliche Guthaben als In-App-Käufe.

Wofür Nutzerinnen und Nutzer Aufible verwenden

Hauptnutzungen sind Zugriff auf Hörbücher, Podcasts und der Kauf zusätzlicher Credits innerhalb der App. Zahlungsabwicklungen für Abos werden oft über App Stores abgewickelt, wenn das Abo dort abgeschlossen wurde.

Unternehmensfakten

Web / Kundenkonto

1. Aufible-Website aufrufen und mit Ihrem Konto einloggen (falls vorhanden).
2. Zum Bereich "Abonnement" oder "Konto" navigieren.
3. Option "Abo kündigen" wählen und den Anweisungen folgen.
4. Bestätigung online speichern und die Bestätigungs-E-Mail archivieren.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf dem iPhone.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen und dann auf "Abonnements".
3. Suchen Sie das Aufible/Audible-Abo und wählen Sie "Abo kündigen".
4. Apple sendet eine Bestätigung; diese als Nachweis aufbewahren.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profilbild.
2. Wählen Sie "Zahlungen und Abonnements" > "Abonnements".
3. Aufible/Audible-Abo auswählen und „Kündigen“ drücken.
4. Bestellbestätigung als Nachweis aufbewahren.

Telefon

1. Suchen Sie die Support-Nummer (nicht veröffentlicht von Aufible), rufen Sie an und kündigen Sie Ihr Abo.
2. Verlangen Sie sofort eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit, Gesprächspartner und Gesprächsinhalt.

Email

1. Schreiben Sie eine klare Kündigungs-E-Mail mit Betreff "Kündigung meines Abonnements" und nennen Sie Name, E-Mail, Kundennummer.
2. Lesebestätigung anfordern und die E-Mail samt Versandnachweis speichern.
3. Wenn keine Reaktion innerhalb 7 Werktagen, per Einschreiben kündigen.

Post (eingeschrieben)

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Adresse, E-Mail, Kundennummer und Unterschrift.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Av. Sainte-Cecile 7, 1217 Meyrin, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, prüfen Sie zunächst die AGB von Aufible. Falls die AGB Sonderkündigungsrechte bei Wegzug aus der Schweiz enthalten, legen Sie eine Auslandsmeldebestätigung oder Abmeldebestätigung als Nachweis bei. Wenn kein solcher Vertragspunkt existiert, gilt die ordentliche Kündigungsfrist (1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode, Art. 266c OR).

Benachrichtigung über Preiserhöhung

AGB regeln meist Preiserhöhungen. Wenn Aufible eine Preiserhöhung ankündigt und ein Sonderkündigungsrecht in den AGB genannt ist, kündigen Sie innerhalb der in der Mitteilung genannten Frist und fügen die Preiserhöhungs-Mitteilung als Beleg bei. Fehlt ein Sonderkündigungsrecht, gilt die normale Kündigungsfrist (Art. 266c OR) oder die vertraglich vereinbarte Frist.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall senden Angehörige eine Kopie der Sterbeurkunde an den Anbieter mit dem Antrag auf Vertragsbeendigung. Viele digitale Dienste akzeptieren eine solche Vorlage und beenden das Abo zum nächstmöglichen Termin; konkrete Regeln sind in den AGB geregelt. Rechtliche Grundlage: Obligationenrecht für Vertragsbeendigung (Vertragsrecht, Art. 266c OR zur Frist).

Berechtigte Gründe / außerordentliche Kündigung

Außerordentliche Kündigung ist möglich, wenn die Fortsetzung des Vertrags unzumutbar ist oder der Anbieter seine Pflichten massiv verletzt. Als Nachweise dienen Belege über Leistungsausfälle, Verstöße gegen AGB oder wiederholte Nichterreichbarkeit des Supports. Für Haustür- und Telefonverkäufe besteht ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR; dieses gilt nicht für normale Online-Abos.

Ende der Mindestlaufzeit

Wenn eine Mindestlaufzeit im Vertrag genannt ist, kündigen Sie 1 Monat vor Ablauf der Mindestlaufzeit, wenn keine andere Frist vereinbart ist (Art. 266c OR). Legen Sie das Datum des Vertragsbeginns als Nachweis bei.

Widerruf / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht greift nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR) oder in besonderen gesetzlichen Ausnahmefällen. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen auf freiwillige Rückgabe- oder Storno-Regeln des Anbieters.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den recherchierten Quellen sind für Aufible keine spezifischen Rückholangebote dokumentiert. Folgende konkrete Fragen können Sie dennoch stellen: 1) "Bieten Sie einen reduzierten Monatspreis oder ein vergünstigtes Jahresabo an?" 2) "Können unverbrauchte Guthaben erstattet oder in ein anderes Produkt übertragen werden?" 3) "Gibt es Promotionscodes oder Testmonate für Bestandskunden?" Fordern Sie schriftliche Angebote per E-Mail an und speichern Sie die Antworten.

Was Ihnen die Kündigung spart

Aktueller Monatspreis Aufible: CHF 11.00. Jahreskostenberechnung: 11.00 x 12 = CHF 132.00 pro Jahr. Günstigste echte Alternative aus Wettbewerbsdaten: Apple Music CHF 13.90 pro Monat. Jahreskosten Apple Music: 13.90 x 12 = CHF 166.80 pro Jahr. Rechnung und Vergleich: Aufible: CHF 11.00 x 12 = CHF 132.00 / Jahr. Apple Music: CHF 13.90 x 12 = CHF 166.80 / Jahr. Durch Kündigung von Aufible sparen Sie CHF 132.00 pro Jahr. Ein Wechsel zu Apple Music kostet zusätzlich CHF 34.80 pro Jahr (CHF 166.80 - CHF 132.00 = CHF 34.80).

Relevante Gesetze in der Schweiz

Für Abo-Kündigungen in der Schweiz sind das Schweizer Obligationenrecht (OR) und speziell Art. 266c OR (bei nicht vereinbarter Kündigungsfrist wird einmonatige Frist bis Ende Zahlungsperiode als angemessen betrachtet) maßgeblich. Ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU existiert nicht; einzig Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe fallen unter Art. 40a ff. OR.

Beschwerde- und Eskalationsstellen

Wenn Aufible nicht reagiert oder die Kündigung nicht akzeptiert wird, senden Sie zuerst ein Einschreiben mit Fristsetzung. Anschließend können Sie folgende Stellen kontaktieren: kantonale Schlichtungsbehörde, Konsumentenschutz-Organisationen wie SKS, FRC oder ACSI. Für bestimmte Branchen existieren Ombudsmänner (z. B. Bankenombudsman). Dokumentieren Sie alle Kontakte und Aufbewahrungsbelege.

Beweismittel

Als Belege gelten: Bestätigungs-E-Mails, Screenshots des Kündigungsbildschirms, Lesebestätigung der E-Mail, Einschreibe-Lieferschein. Das Zugangsprinzip gilt: Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist.

Zugriff nach Kündigung

Nach Kündigung läuft Ihr Zugriff in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung als Beleg für das Vertragsende auf.

Daten und Guthaben

Prüfen Sie, ob unverbrauchte Guthaben (z. B. Credits) eine Rückerstattung oder Übertragung erlauben. Wenn die AGB keine Regelung enthalten, fordern Sie schriftlich eine Kulanzregelung an. Speichern Sie wichtige heruntergeladene Inhalte lokal, wenn die Lizenzabläufe es erlauben.

Endabrechnung und Rückerstattung

Erstattungen sind in der Schweiz nicht gesetzlich garantiert. Fordern Sie schriftlich die Prüfung einer Erstattung und begründen Sie Ihren Anspruch (z. B. doppelte Abbuchung, unzustellbare Leistung). Wenn Sie über App Store/Google Play bezahlt haben, erfolgt Rückerstattung über diese Plattformen.

Reaktivierung

Bei Reaktivierung prüfen Sie aktuelle Preise. Notieren Sie das Datum der erneuten Aktivierung, da dies eine neue Vertragsperiode beginnt.

Kurzcheck, bevor Sie kündigen:

• Kontrollieren Sie, ob Ihr Abo über Apple App Store oder Google Play läuft. Ist dies der Fall, kündigen Sie dort.
• Notieren Sie Vertragsdetails: Startdatum, Zahlungsintervall, Kundennummer.
• Erstellen Sie eine schriftliche Kündigungsvorlage mit allen relevanten Daten.
• Senden Sie die Kündigung per Email (Lesebestätigung) oder per Einschreiben an Av. Sainte-Cecile 7, 1217 Meyrin, Switzerland.
• Bewahren Sie Bestätigungen, E-Mails und Einschreibebelege mindestens 12 Monate auf.
• Wenn keine Reaktion: Nach 7 Werktagen Einschreiben nachsenden und Frist von 14 Tagen zur Bestätigung setzen.