Ecoute einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Ecoute ist ein Angebot von Ecoute Audio Inc., positioniert für Audiophile, die tragbare Wiedergabegeräte mit «Vakuumröhren-Wärme» schätzen. Das Angebot umfasst physische Print- und ePaper-Abonnements sowie In-App-Einzelkäufe.

Wer nutzt Ecoute

Zielgruppe sind Audiophile, die hohe Klangqualität und speziell abgestimmte Hardware oder kuratierte Inhalte suchen. Das Angebot nennt keine Massenabonnentenzahlen.

Firmendaten

Weitere Informationen: Ecoute Audio (offiziell).

Web

1. Loggen Sie sich in Ihr Ecoute-Konto ein (falls vorhanden).
2. Suchen Sie im Nutzerbereich nach "Abo" oder "Kündigung"; falls nicht vorhanden, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
3. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kundennummer, vollständigem Namen und dem gewünschten Kündigungsdatum.
4. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail an und speichern Sie diese.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie "Einstellungen" auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > "Abonnements" > wählen Sie "Ecoute".
3. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie die Kündigung.
4. Sichern Sie die Bestätigungs-E-Mail von Apple als Nachweis.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie auf Ihr Profil.
2. Wählen Sie "Zahlungen und Abos" > "Abonnements" > Ecoute > "Abonnement kündigen".
3. Sichern Sie die Bestätigungs-E-Mail von Google als Nachweis.

Telefon

1. Es ist keine öffentliche Telefonnummer für Kundenservice veröffentlicht.
2. Wenn Sie telefonisch kündigen möchten, fordern Sie per E-Mail an [email protected] eine Rückrufnummer an; fordern Sie anschließend eine schriftliche Bestätigung.

Email

1. Erstellen Sie eine formelle E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Abonnements".
2. Geben Sie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse des Accounts, Kundennummer (falls vorhanden) und gewünschtes Kündigungsdatum an.
3. Bitten Sie um eine Empfangsbestätigung und archivieren Sie die Antwort.

Post (Einschreiben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Adresse, Konto-E-Mail und Datum der Kündigung.
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Avenue Général-Guisan 117, 1009 Pully, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf; nach Zugang gilt die Kündigung (Zugangsprinzip).

Umzug ins Ausland

Wenn Sie dauerhaft ins Ausland ziehen, legen Sie der Kündigung eine Kopie des neuen Wohnsitznachweises bei (Meldebescheinigung oder ausländischer Wohnsitznachweis). Ecoute muss solche Fälle in seinen AGB regeln; falls in den AGB nichts anderes steht, gilt das Vertragsrecht im Obligationenrecht.

Anwendbares Gesetz: Schweizerisches Obligationenrecht (OR), Zugangsprinzip für Wirksamkeit.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung müssen Sie die Mitteilung von Ecoute als Beleg beifügen. Eine Preiserhöhung berechtigt zur Kündigung, wenn der Vertrag oder die Mitteilung dies vorsieht. Senden Sie die Kündigung mit der Preiserhöhungsmitteilung als Anhang.

Anwendbares Gesetz: Vertragsprinzipien des OR; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG beanstandet werden.

Tod des Abonnenten

Als Nachlassverwalter oder Angehöriger legen Sie eine Sterbeurkunde bei und fordern die Beendigung des Abonnements. Schreiben Sie an [email protected] und senden Sie die Sterbeurkunde per E-Mail oder Post.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht und zivilrechtliche Nachlassabwicklung.

Mängel am Produkt / berechtigter Kündigungsgrund

Falls ein gekauftes physisches Produkt mangelhaft ist, haben Sie zwei Jahre Gewährleistung für bewegliche Sachen. Fordern Sie Ersatzlieferung, Minderung oder Rückerstattung; bei Vertragsaufhebung stützen Sie sich auf Art. 208 OR (Rücktritt bei wesentlichem Mangel) und Art. 205 OR (Wertminderung).

Anwendbares Gesetz: Gewährleistung gemäss Obligationenrecht, zwei Jahre Frist für bewegliche Sachen.

Ende der Mindestlaufzeit

Bei einem Jahresabo (z. B. Print/ePaper) endet das Abo nach Ablauf der Mindestlaufzeit, sofern nicht automatisch verlängert oder eine Kündigung mit der vereinbarten Frist erfolgt. Falls keine Frist vereinbart ist, gilt Art. 266c OR: 1 Monat Kündigungsfrist zum Ende einer Zahlungsperiode bei monatlichen Zahlungen.

Anwendbares Gesetz: Art. 266c OR.

Widerrufsrecht / Cooling-off

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR) oder wenn Ecoute es freiwillig in den AGB gewährt. Fehlt die ordnungsgemässe Information, beginnt eine allfällige Widerrufsfrist nicht.

Anwendbares Gesetz: Art. 40a ff. OR; kein EU-Widerrufsrecht in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den verfügbaren Recherchedaten sind keine standardisierten Bindungs- oder Retentionsangebote von Ecoute gemeldet. Um Verhandlungsangebote zu prüfen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Kündigung - Bitte um Alternativangebot" und nennen Sie, welches Angebot Sie würden akzeptieren würden (z. B. reduzierter Monatsbetrag oder Gratisausgabe). Fordern Sie eine schriftliche Offerte an und halten Sie Fristen schriftlich fest.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung jährlicher Kosten basierend auf veröffentlichten Preisen:

• Print Single (Monatsangabe): CHF 12.99 x 12 = CHF 155.88 pro Jahr
• Print Single (Jahrespreis): CHF 181.87 pro Jahr (laut Angabe für 14 Hefte)
• ePaper Single (Monatsangabe): CHF 14.50 x 12 = CHF 174.00 pro Jahr
• App - Gesamtpaket (Einzelausgabe): CHF 11.99 x 12 = CHF 143.88 hypothetisch bei monatlicher Rechnung
• App - Übungsheft (Einzelausgabe): CHF 5.99 x 12 = CHF 71.88 hypothetisch

Günstigste echte Alternative aus Wettbewerbsdaten: Apple Music oder Tidal jeweils CHF 13.90 pro Monat = CHF 166.80 pro Jahr. Beispiel Einsparung, wenn Sie ein Print Single Monatsabo (CHF 12.99) kündigen:

Jahressparnis = CHF 12.99 x 12 = CHF 155.88

Wechsel zu Apple Music (CHF 13.90 x 12 = CHF 166.80) ist teurer um CHF 10.92 pro Jahr.

Relevante Gesetze in der Schweiz

Massgebliche Bestimmungen sind das Schweizerische Obligationenrecht (OR), das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Preisangabenverordnung (OIP). Für Widerruf und Haustürgeschäfte gilt Art. 40a ff. OR.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

Für Online-Abos besteht in der Schweiz kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein solches Recht besteht nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen oder wenn der Anbieter es in seinen AGB ausdrücklich gewährt.

Zugangsprinzip und Beweis

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Bewährtes Beweismittel ist ein eingeschriebener Brief oder eine empfangsbestätigte E-Mail. Falls Ecoute die Empfangsbestätigung verweigert, behalten Sie den Einschreibebeleg als Beweis.

Eskalationsinstanzen

Bei Streitigkeiten können Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen wenden (z. B. SKS). Für vertragliche Streitfälle sind kantonale Schlichtungsbehörden zuständig; bei unlauteren Klauseln ist eine Beschwerde nach dem UWG möglich.

Zugang zu bezahlten Inhalten

Bezahlte Inhalte bleiben in der Regel bis zum Ende der bezahlten Periode zugänglich. Dokumentieren Sie das Enddatum anhand der Bestätigungsmail von Ecoute oder Ihres App Store/Google Play-Kontos.

Daten und Datenschutz

Wenn Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der Aufforderung zur Datenlöschung und fordern Sie eine Bestätigung an. Bewahren Sie die Bestätigung für Ihre Unterlagen auf.

Endabrechnung und Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen nur, wenn Ecoute dies in seinen Bedingungen oder aufgrund gesetzlicher Gewährleistungsrechte anbietet. Bei mangelhaften physischen Produkten prüfen Sie die Gewährleistungsfristen (2 Jahre) und fordern Sie Ersatz oder Minderung.

Reaktivierung

Eine Reaktivierung erfolgt über denselben Kanal, über den Sie erworben haben (Webkonto oder App Store/Google Play). Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung der Reaktivierung.

Kurzliste für die Kündigung Ihres Ecoute-Abonnements in der Schweiz:

• 1) Konto prüfen: Gibt es eine Kündigungsoption im Webkonto oder in der App?
• 2) Kündigung schreiben: E-Mail an [email protected] mit Namen, Konto-E-Mail und Kündigungsdatum.
• 3) Nachweis sichern: Empfangsbestätigung per E-Mail oder Einschreibebeleg anfordern.
• 4) App-Abos beenden: Falls via Apple/Google gekauft, direkt über App Store/Google Play kündigen.
• 5) Belege archivieren: Alle Bestätigungen, Rechnungen und Zahlbelege 2 Jahre aufbewahren.
• 6) Datenlöschung: Falls gewünscht, separat per E-Mail anfordern.