Luna+ einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Luna+ wird in den Daten als Dienst in der Kategorie musik-streaming geführt. Öffentliche Preisangaben für die Schweiz sind nicht verfügbar. Mehrere LUNA-Marken und Standorte in der Schweiz wurden bei der Recherche identifiziert.

Wesentliche Merkmale

Das Unternehmen Luna+ (Full Legal Name: Lunar Plus) hat seinen Hauptsitz in Denver, United States, wurde 2019 gegründet und wird von Andre Fabre geführt. Das Team ist sehr klein (etwa 2 Mitarbeitende).

Firmendaten

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Konditionen, falls lokal veröffentlicht, finden sich auf den offiziellen Seiten der LUNA-Projekte (siehe weiterführende Links).

Offizielle Hinweise zu AGB und Preisen: Allgemeine Geschäftsbedingungen (LUNA Switzerland), AGB Mobiluna, Preisseite LUNA Intranet.

Web (Kündigung im Nutzerkonto)

1. Melden Sie sich auf der Luna+-Website oder in der App mit Ihrem Account an.
2. Öffnen Sie "Konto" oder "Einstellungen" und suchen Sie den Bereich "Abonnement" oder "Zahlungen".
3. Wählen Sie das aktive Abonnement und klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement beenden".
4. Speichern Sie die angezeigte Bestätigung oder erstellen Sie einen Screenshot.
5. Warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail; wenn keine E-Mail kommt, senden Sie eine Anfrage an Support (E-Mail nicht öffentlich verfügbar) und dokumentieren Sie die Anfrage.

iOS (Kündigung über Apple App Store)

1. Öffnen Sie den App Store auf dem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
3. Wählen Sie "Abonnements".
4. Suchen Sie Luna+ und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
5. Bewahren Sie die Apple-Bestätigung als Nachweis auf.

Android (Kündigung über Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play App.
2. Tippen Sie auf das Profilsymbol, dann auf "Zahlungen und Abos" und "Abos".
3. Wählen Sie Luna+ und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
4. Bewahren Sie die Google Play Bestätigung als Nachweis auf.

Telefon

1. Suchen Sie die offizielle Telefonnummer in Ihren Vertragsunterlagen oder auf der Website (Telefonnummer nicht öffentlich veröffentlicht).
2. Rufen Sie an, nennen Sie Ihren Namen und Ihre Vertragsdaten und fordern Sie die Kündigung.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

E-Mail

1. Wenn eine Support-E-Mail verfügbar ist, senden Sie von Ihrer bei Luna+ registrierten E-Mail-Adresse eine Nachricht mit Betreff "Kündigung meines Luna+-Abos" und allen relevanten Daten (Name, E-Mail, Kunden- oder Vertragsnummer).
2. Fordern Sie ausdrücklich eine Bestätigung mit Datum.
3. Falls keine Antwort innerhalb von 14 Tagen eingeht, senden Sie ein eingeschriebenes Schreiben.

Post (Einschreiben)

1. Erstellen Sie ein einfaches Kündigungsschreiben mit Name, Adresse, Kundendaten und dem Wunsch zur sofortigen Kündigung/Beendigung bei Vertragsende.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Rössligasse 16, 6000 Luzern 5, Schweiz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf; das Kündigungsschreiben gilt nach Zugangsprinzip als eingegangen, wenn es beim Anbieter ankommt.

Hinweis: Für lokale AGB oder spezifische Schritte konsultieren Sie die veröffentlichten AGB: LUNA Switzerland AGB oder Mobiluna AGB.

Umzug ins Ausland oder Wegzug aus dem Land

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, prüfen Sie zuerst Ihren Vertrag. Das Vertragsende und mögliche Sonderkündigungsrechte sind im Vertrag geregelt. Falls der Vertrag kein Sonderkündigungsrecht bei Wegzug enthält, gilt die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist. Belege: Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung als Nachweis.

Anwendbare Regel: Vertragsrecht nach Obligationenrecht (Vertragsauslegung und Vertragsbedingungen).

Preis- oder Leistungsänderung durch Luna+

Bei Preiserhöhungen muss der Anbieter in der Regel die Änderung kommunizieren. Ob dies ein Sonderkündigungsrecht begründet, hängt vom Vertrag ab. Wenn der Vertrag ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung vorsieht, legen Sie die schriftliche Mitteilung über die Preiserhöhung als Nachweis vor.

Anwendbare Regel: Kuendigungsfristen und stillschweigende Verlängerung richten sich nach dem Vertrag; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Beim Tod des Abonnenten müssen die Erben die Vertragslage prüfen. Legen Sie Sterbeurkunde und ggf. Erbschein bei der Kündigung vor. Vertragsbeendigung und mögliche Rückerstattungen richten sich nach Vertrag und allgemeinen zivilrechtlichen Bestimmungen.

Rechtmäßiger Kündigungsgrund / Legitimer Grund

Recherche ergab keine veröffentlichte Liste legitimer Kündigungsgründe von Luna+. Wenn Sie wegen erheblicher Vertragsverletzungen kündigen möchten, sammeln Sie Beweise (z. B. wiederholte Nichtverfügbarkeit, fehlerhafte Leistung) und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Vertragsbeendigung.

Anwendbare Regel: Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe; für sonstige vertragliche Streitfragen gelten allgemeine Bestimmungen des Obligationenrechts und das Zugangsprinzip für Kündigungen.

Widerrufsrecht (Cooling-off)

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen existiert nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für Online-Abos gilt kein automatisches Widerrufsrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine öffentlich bekannten Retentionsangebote von Luna+ in den recherchierten Daten aufgeführt. Um ein Angebot zu erhalten, gehen Sie so vor:

1. Kontaktieren Sie den Support per E-Mail oder Telefon (falls verfügbar) und nennen Sie Ihren Kündigungswunsch.
2. Fragen Sie explizit nach Rabatten, verlängerten Probezeiträumen oder einem günstigeren Jahresabo.
3. Notieren Sie das Angebot schriftlich und bitten Sie um eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn kein Support-Kontakt publiziert ist, senden Sie ein Einschreiben mit Ihrem Kündigungswunsch und der Bitte um ein Entgegenkommen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Da Luna+ keine öffentlichen CHF-Preise für die Schweiz veröffentlicht, vergleichen wir bekannte Wettbewerber und berechnen Jahreskosten (Monatspreis x 12):

• Apple Music: CHF 13.90 x 12 = CHF 166.80 pro Jahr.
• Tidal: CHF 13.90 x 12 = CHF 166.80 pro Jahr.
• Qobuz: CHF 14.99 x 12 = CHF 179.88 pro Jahr.
• Deezer: CHF 14.95 x 12 = CHF 179.40 pro Jahr.
• Spotify: CHF 15.95 x 12 = CHF 191.40 pro Jahr.

Günstigster realer Alternativvorschlag: Apple Music oder Tidal, je CHF 13.90/Monat = CHF 166.80/Jahr. Rechenbeispiel für Apple Music: 13.90 x 12 = 166.80 CHF.

Wenn Ihr Luna+-Preis höher liegt als CHF 13.90/Monat, sparen Sie durch Wechsel mindestens den Differenzbetrag pro Monat multipliziert mit 12.

Relevante Schweizer Gesetze

Es gilt in der Schweiz das Obligationenrecht (OR) für Vertragsfragen. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Missbräuchliche Klauseln in AGB können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) angefochten werden.

Zugangsprinzip und Beweisführung

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Als Beweismittel gilt insbesondere das Einschreiben mit Rückschein. Bewahren Sie Bestätigungs-E-Mails, Screenshots und Einschreibebelege auf.

Eskalationsstufen

1. Interne Reklamation beim Anbieter mit eingeschriebenem Brief oder Support-E-Mail.

2. Kontaktaufnahme zu Konsumentenorganisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), Fédération Romande des Consommateurs (FRC) oder ACSI für Beratung.

3. Je nach Branche: Ombudsstellen (beispielsweise Ombudscom für Telekommunikation). Wenn keine Lösung, gerichtliche Schritte prüfen.

Empfohlene Beweismittel

Senden Sie eine Kündigung per Einschreiben an die registrierte Adresse (Rössligasse 16, 6000 Luzern 5, Schweiz) und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung. Halten Sie Datum, Uhrzeit und Kommunikationsnachweise bereit.

Zugriff und Nutzungsende

Überprüfen Sie in der Bestätigungs-E-Mail, bis wann Ihr Zugang freigeschaltet bleibt. Falls keine Information vorhanden ist, gehen Sie davon aus, dass Zugriff bis zum Ende der bereits bezahlten Periode besteht.

Daten, Playlists und Backups

Sichern Sie Playlists und exportieren Sie persönliche Daten vor dem Ende des Zugriffs. Wenn Luna+ keine Exportfunktion anbietet, erstellen Sie Screenshots oder Notizen zu wichtigen Inhalten.

Endabrechnung und Rückerstattung

Prüfen Sie die Schlussrechnung. Eine Rückerstattung bei vorzeitigem Beendigungswunsch richtet sich nach Vertrag; die Recherche zeigt keine fixe Rückerstattungsregel von Luna+. Bei Zahlungen über App Store oder Google Play gilt deren Rückerstattungsprozess.

Reaktivierung

Wenn Sie später zurückkehren wollen, loggen Sie sich wieder ein und wählen Sie ein neues Abo. Bewahren Sie Ihre Kündigungsbestätigung auf, falls bei der Reaktivierung Kulanz nötig ist.

Nutzen Sie diese Liste, um Ihre Kündigung sauber abzuschliessen und mögliche Streitpunkte zu vermeiden.

• Bestätigung anfordern und aufbewahren (E-Mail oder Einschreiben).
• Einschreiben an: Rössligasse 16, 6000 Luzern 5, Schweiz, falls keine Online-Kündigung möglich.
• Screenshot der Kündigungsseite oder Bestätigung erstellen.
• Zahlungsmethode überprüfen und gegebenenfalls Abbuchung sperren nach Abschluss des Abos.
• Playlists und persönliche Daten exportieren oder dokumentieren.
• Bankkonto/ Kreditkartenabrechnung in den folgenden 60 Tagen kontrollieren.
• Bei Nichtbestätigung: Konsumentenorganisationen einschalten (SKS, FRC, ACSI).