Lime einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Lime ist ein Anbieter für geteilte Elektroroller und E-Bikes mit Stadtangeboten für Kurzstrecken-Mobilität. In der Schweiz ist Lime in Städten wie Basel, Zürich, Sion und Uster aktiv.

Wofür wird Lime genutzt?

Nutzer mieten einzelne Fahrten per App oder kaufen Zeitpakete (Lime Pass). Es gibt auch ein wiederkehrendes Mitgliedschaftsangebot (LimePrime) mit Vorteilen wie reduzierten Startgebühren oder Gratisstarts, wenn in der Region angeboten.

Kurzinformationen

In-App (iOS / Android)

1. Öffnen Sie die Lime App.
2. Tippen Sie auf "Wallet".
3. Wählen Sie den Abschnitt "LimePrime" oder Ihr Abonnement aus.
4. Tippen Sie auf "Kündigen" und bestätigen Sie die Kündigung.
5. Bewahren Sie die In-App-Bestätigung oder die automatisch zugesandte E-Mail als Nachweis auf.
6. Kündigen Sie mindestens 1 Tag vor dem nächsten Abrechnungszyklus, um erneute Belastung zu vermeiden.

Web / Help Center

1. Lesen Sie relevante Artikel im Lime Help Center: Fahrtkosten und Tarife.
2. Wenn der Artikel auf eine App-gestützte Kündigung verweist, folgen Sie dort den Schritten.
3. Falls keine direkte Web-Kündigung möglich ist, senden Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie Postweg.

Telefon

1. Rufen Sie +33 (0) 9 74 59 52 21 an.
2. Nennen Sie Ihren Kontonamen, die registrierte E-Mail und fordern Sie die Kündigung an.
3. Fragen Sie ausdrücklich nach einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail.
4. Notieren Sie Datum und Uhrzeit des Anrufs und die Namen der Mitarbeitenden.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Betreff "Kündigung LimePrime".
2. Geben Sie Vor- und Nachname, registrierte E-Mail und Klartext-Kündigungswunsch an.
3. Fordern Sie eine Bestätigung mit Datum der Wirksamkeit.
4. Bewahren Sie die Antwort-E-Mail als Nachweis auf.

Post (eingeschrieben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, E-Mail, Telefonnummer, Angabe des Vertrags (z. B. LimePrime) und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben an: c/o Centralis Switzerland GmbH, Kanzleistrasse 18, 8004 Zürich, Switzerland.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg und Inhalt als Beweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, prüfen Sie zunächst Ihre Vertragsbedingungen. Lime veröffentlicht keine standardisierte Regel für Sonderkündigungen bei Wegzug; Sie müssen den Umzug per E-Mail an [email protected] nachweisen (z. B. Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung) und um außerordentliche Kündigung bitten. Falls Lime keine Kulanz gewährt, bleibt der ordentliche Kündigungsweg bestehen.

Anwendbare Regel: Obligationenrecht (Schweizer Obligationenrecht - Vertragsfreiheit und Fristen für Kündigungen sind vertraglich geregelt).

Preiserhöhung durch Lime

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die Vertragsbedingungen: Steigt der Preis während einer laufenden Periode, können Sie das Vertragsverhältnis schriftlich anfechten und eine Kündigung verlangen, wenn die AGB eine Anpassung vorsehen. Lime hat keine öffentliche Standardregel zu Preiserhöhungen in der Schweiz veröffentlicht.

Anwendbare Regel: Art. 8 UWG (unlautere Vertragsbedingungen) und allgemeines Obligationenrecht.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kontaktieren Angehörige per E-Mail an [email protected] und legen einen Nachweis vor (z. B. Sterbeurkunde). Lime hat keine öffentlich dokumentierte Routine veröffentlicht; rechtlich regelt das Obligationenrecht Erbfolge und Vertragsübertragung.

Anwendbare Regel: Obligationenrecht (Erbfolge / Vertragsübertragungen).

Legitime Gründe / Härtefälle

Lime hat keine vollständige Liste akzeptierter Härtefälle veröffentlicht. Akzeptierte Belege sollten je nach Fall E-Mail, ärztliche Atteste oder Amtspapiere enthalten. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Akzeptanz durch Lime an.

Anwendbare Regel: Obligationenrecht; bei missbräuchlichen Vertragsklauseln Art. 8 UWG.

Ablauf einer Mindestlaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit hätte, enden Kündigungsrechte, wie im Vertrag angegeben. Lime hat für wiederkehrende Mitgliedschaften (LimePrime) keine veröffentlichte Mindestlaufzeit kommuniziert.

Anwendbare Regel: Obligationenrecht (Vertragsbedingungen gelten).

Widerruf / Cooling-off

Für die Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Eine 14-tägige Rücktrittsmöglichkeit besteht nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR) oder in ausdrücklich geregelten Fällen. Separat nennt Lime ein 14-tägiges Rücktrittsrecht in bestimmten Fällen: Setzen Sie Lime vor Ablauf der Frist schriftlich in Kenntnis (E-Mail oder Brief) und Lime erstattet den Betrag binnen 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Anwendbare Regel: Art. 40a ff. OR (Haustürgeschäfte / Telefonverkauf); Art. 8 UWG bei missbräuchlichen AGB.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es wurden keine standardisierten Rückhaltemaßnahmen durch Lime in der Schweiz öffentlich dokumentiert. Falls Sie einen Verhandlungsversuch wünschen, kontaktieren Sie [email protected] oder die In-App-Chat-Funktion und geben Sie an, dass Sie kündigen möchten, aber offen für alternatives Angebot sind. Fragen Sie konkret nach Preisnachlässen, Probezeitverlängerungen oder Boni (z. B. kostenlose Minutenpakete).

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele anhand veröffentlichter Pass-Preise:

Lime Pass 400 min: CHF 53.95 für 30 Tage. Jahreskosten bei monatlichem Erneuern: CHF 53.95 x 12 = CHF 647.40 pro Jahr.

Lime Pass 800 min: CHF 99.95 für 90 Tage. Jahreskosten (vier Perioden): CHF 99.95 x 4 = CHF 399.80 pro Jahr.

Beispielvergleich mit öffentlichen Alternativen:

ZVV Monatsabo: CHF 250.00 pro Monat. Jahreskosten: CHF 250.00 x 12 = CHF 3,000.00 pro Jahr. Wenn Sie Lime Pass 400 statt ZVV Monatsabo nutzen, Einsparung pro Monat: CHF 250.00 - CHF 53.95 = CHF 196.05; Jahresersparnis: CHF 196.05 x 12 = CHF 2,352.60.

Libero Monatsabo: CHF 150.00 pro Monat. Jahreskosten laut Anbieter: CHF 1,385.00. Vergleich: Lime Pass 400 Jahreskosten CHF 647.40 vs. Libero Jahrespreis CHF 1,385.00 = Ersparnis CHF 737.60 pro Jahr.

Relevante Gesetze und Aufsicht

Für Verbraucherschutzfragen in der Schweiz ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) - Bereich Konsumenten zuständig. Wichtige Rechtsgrundlagen sind das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG, Art. 8).

Widerruf und Vertragskündigung

In der Schweiz existiert kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Rücktrittsrecht besteht nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag. Das Zugangsprinzip gilt: Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen; das Einschreiben ist das übliche Beweismittel.

Beschwerde und Eskalation

Wenn Lime nicht reagiert, können Sie folgende Schritte erwägen: 1) Kontaktieren Sie SECO/Konsumentenabteilung für Beratung; 2) Wenden Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz, FRC, ACSI) oder eine kantonale Schlichtungsbehörde; 3) Nutzen Sie Einschreiben als Nachweis bei gerichtlicher Geltendmachung.

Zugriff und Abrechnung

Nach der Kündigung bleibt der Zugriff auf gebuchte Vorteile bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode bestehen. Prüfen Sie die letzte Abrechnung in der App und speichern Sie relevante Rechnungen als PDF.

Daten und Reaktivierung

Ihre Kontodaten bleiben für zukünftige Reaktivierungen erhalten. Wenn Sie Ihr Konto vollständig löschen möchten, fordern Sie die Löschung per E-Mail an [email protected] und verlangen Sie eine Bestätigung. Für erneute Anmeldung installieren Sie die App neu und melden sich mit derselben E-Mail an.

Rückerstattungen

Lime-Produkte (LimePass, LimePrime) haben laut Angabe keinen Barwert und sind nicht übertragbar; Rückerstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen, außer wenn gesetzliche Widerrufsrechte greifen. Bei Ausübung eines gesetzlichen Rücktritts erstattet Lime den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Konkrete Schritte, nachdem Sie entschieden haben, Lime zu kündigen:

• Kündigen Sie in der App: Wallet -> LimePrime -> Kündigen.
• Sichern Sie die Bestätigung (Screenshot oder E-Mail).
• Wenn per Post: Schreiben per Einschreiben an c/o Centralis Switzerland GmbH, Kanzleistrasse 18, 8004 Zürich senden und Einschreibebeleg behalten.
• Prüfen Sie die letzte Abbuchung und speichern Sie Belege als PDF.
• Falls Sie eine Rückerstattung beanspruchen, senden Sie eine formelle Widerrufserklärung an [email protected] innerhalb der gesetzlichen Frist, falls anwendbar.
• Bei Konflikten: Einschreiben als Beweis; Kontaktaufnahme mit SECO oder Konsumentenschutz-Organisation.