Lynx einfach kündigen

Kurzüberblick

Lynx FinHealth, Inc. ist eine API-getriebene Plattform für Healthcare-Finance, Zahlungen, Banking und Investments. Das Unternehmen wurde 2021 gegründet und richtet sich an Firmenkunden wie Krankenkassen und Finanzinstitute.

Für wen ist Lynx gedacht

Zielgruppe sind Health plans, Finanzinstitute und Benefits-Administratoren, die medizinische Zahlungsflüsse, Banking-Funktionen und Investitionsdienste integrieren wollen.

Faktenbox

Web / Kundenportal

1. Loggen Sie sich in Ihr Lynx-Konto ein, falls vorhanden.
2. Stoppen Sie die Nutzung der Dienste sofort.
3. Senden Sie eine schriftliche Kündigung per Supportformular oder an [email protected] mit Name, Kundennummer und Kündigungsdatum.
4. Fordern Sie eine Bestätigung per E-Mail an und speichern Sie sie.
5. Exportieren Sie benötigte Daten; Lynx gewährt Datenexportanfragen innerhalb 30 Tagen.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected]: Betreff "Kündigung meiner Dienste". Nennen Sie Ihren vollständigen Namen, Firma (falls geschäftlich), Kundennummer und das gewünschte Kündigungsdatum.
2. Bitten Sie um eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
3. Aufbewahren Sie die Bestätigung als Nachweis.

Post (eingeschrieben)

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Kundendaten.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Route des Flumeaux, 1008 Prilly, Vaud, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreibe-Quittung auf.

iOS / Android / App Stores

1. Wenn Sie ein Abonnement über Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben, kündigen Sie dieses im jeweiligen Store mindestens 24 Stunden vor Verlängerung.
2. Apple: Einstellungen > Ihr Name > Abonnements. Google: Play Store > Zahlungen und Abos > Abonnements.
3. Speichern Sie die Store-Bestätigung als Nachweis.

Telefon

1. Es ist keine öffentliche Telefonnummer zur Kündigung veröffentlicht.
2. Wenn Sie eine Nummer finden, verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail.
3. Ohne schriftliche Bestätigung gilt das Zugangsprinzip: Kündigung ist erst bei Anbieter eingegangen wirksam.

Umzug ins Ausland oder nationaler Wohnsitzwechsel

Wenn Sie wegen Wegzugs kündigen möchten, senden Sie Lynx einen Nachweis (z. B. Abmeldebestätigung, neue Meldeadresse). Ob dies ein ausserordentlicher Kündigungsgrund ist, bestimmt Lynx nach den AGB. Relevantes Gesetz: Art. 266 ff. OR.

Preiserhöhung durch Anbieter

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die AGB auf ein Widerrufs- oder Sonderkündigungsrecht. Fordern Sie die schriftliche Mitteilung über die Änderung und kündigen Sie schriftlich mit Hinweis auf die Preiserhöhung als Grund. Relevantes Gesetz: Art. 266 ff. OR.

Todesfall des Vertragspartners

Im Todesfall benötigen Angehörige eine Sterbeurkunde als Nachweis. Kontaktieren Sie Lynx schriftlich mit den Dokumenten; Folgeansprüche werden gemäss vertraglicher Regelung und schweizerischem Obligationenrecht behandelt. Relevante Gesetzesgrundlage: Art. 266 ff. OR.

Legitimer wichtiger Grund (wichtiger Grund)

Für ausserordentliche Kündigung wegen wichtigem Grund (z. B. schwerwiegender Vertragsbruch seitens Lynx) sammeln Sie Belege (E-Mails, Rechnungen, Logs). Leiten Sie die Kündigung mit Begründung ein und fordern Sie Schadensbelege an. Relevantes Gesetz: Art. 266 ff. OR; missbräuchliche Klauseln prüfen nach Art. 8 UWG.

Ende der Mindestverpflichtung

Wenn eine Mindestlaufzeit im Vertrag genannt ist, kündigen Sie unter Einhaltung der dort genannten Fristen. Wenn keine Frist genannt ist, gilt nach schweizerischem Recht eine einmonatige Kündigungsfrist zum Ende der Zahlungsperiode als angemessene Regelung (Art. 266c OR).

Widerruf / Cooling-off

Für normale Online-Verträge in der Schweiz besteht kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Art. 40a CO besteht nur bei Haustürgeschäften oder Telefongesprächen unter bestimmten Voraussetzungen. Relevante Gesetzesgrundlage: Art. 40a CO.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine standardisierten Rückgewinnungs- oder Rabattangebote von Lynx dokumentiert. Wenn Sie bleiben möchten, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit konkretem Vorschlag: z. B. niedrigere Mindestaktivitätsgebühr oder Verzicht auf bestimmte Gebühren für 6 Monate. Fordern Sie ein schriftliches Angebot.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Rechnung: Die monatliche Mindestaktivitätsgebühr beträgt CHF 15.00 wenn die Kommissionen im Monat unter CHF 15.00 liegen. Jahresersparnis bei Kündigung dieser Gebühr:

CHF 15.00 x 12 = CHF 180.00 pro Jahr

Vergleich mit einer Alternative: ZVV NetzPass (Monatsabo) kostet CHF 250.00 pro Monat oder CHF 2308.00 pro Jahr. Rechenbeispiel:

Lynx: CHF 15.00 x 12 = CHF 180.00/Jahr. ZVV: CHF 250.00 x 12 = CHF 3000.00/Jahr oder Jahrespreis CHF 2308.00 (je nach Tarif). Die billigste genannte Alternative in der Recherche ist das ZVV Monatsabo mit CHF 250.00/Monat (CHF 2308.00/Jahr).

Schweizer Konsumentenrecht

Es gibt kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht in der Schweiz für Online-Käufe und Abonnements. Relevante Regeln stehen im schweizerischen Obligationenrecht (OR). Spezifisch: Art. 266 ff. OR regelt Kündigung von Dauerschuldverhältnissen.

Zugangsprinzip und Beweislast

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Deshalb ist ein eingeschriebener Brief oder eine bestätigte E-Mail der übliche Nachweis. Bei Streitigkeiten helfen kantonale Schlichtungsbehörden und Konsumentenschutz-Organisationen.

Escalation und Ombudsstellen

Wenn Lynx nicht reagiert, melden Sie den Fall an eine passende Schlichtungsstelle (z. B. Bankenombudsman, falls Finanzdienstleistungen betroffen sind) oder an Konsumentenorganisationen. Bei unklaren AGB-Klauseln kann Art. 8 UWG gegen missbräuchliche Klauseln einschlägig sein.

Ausnahmen beim Widerruf

Ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Art. 40a CO besteht nur bei Haustürgeschäften oder Verträgen nach Telefongesprächen, wenn der Betrag über CHF 100 liegt und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Zugriff und Kontoschließung

Nach Kündigung endet der Plattformzugriff gemäß AGB. Fordern Sie in Ihrer Kündigungs-E-Mail die sofortige Deaktivierung und die Bestätigung der Kontoschließung an.

Datenexport und Aufbewahrung

Stellen Sie einen schriftlichen Antrag auf Datenexport; Lynx gewährt Datenexportanfragen innerhalb 30 Tagen, vorbehaltlich interner Aufbewahrungsregeln.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Gemäss den AGB sind Gebühren grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer wenn gesetzlich nötig. Falls Sie eine Rückerstattung verlangen, beantragen Sie diese schriftlich mit Kontodaten und Begründung an [email protected].

Reaktivierung

Wenn Sie später reaktivieren wollen, kontaktieren Sie Lynx per E-Mail. Bedingungen für Wiederaufnahme hängen von aktuellen AGB und möglichen Kontoüberprüfungen ab.

Folgen Sie dieser Liste, um die Kündigung lückenlos zu dokumentieren.

• Senden Sie eine schriftliche Kündigung an [email protected] und fordern Sie Bestätigung an.
• Senden Sie zusätzlich einen eingeschriebenen Brief an Route des Flumeaux, 1008 Prilly, Vaud, Switzerland.
• Speichern Sie E-Mail-Bestätigungen, Einschreibe-Quittung und Screenshots von Kontoeinstellungen.
• Fordern Sie Datenexport innerhalb 30 Tagen an und sichern Sie die exportierten Daten lokal.
• Überprüfen Sie Ihre Zahlungsquelle (Kreditkarte, Bank) und widerrufen Sie ggf. Lastschriften nach Erhalt der Bestätigung.
• Wenn Abrechnung über Apple oder Google lief: Kündigen Sie im Store und sichern Sie die Store-Bestätigung.
• Bei Problemen: Dokumentieren Sie alle Kontakte und bereiten Sie gegebenenfalls eine Beschwerde an eine Schlichtungsstelle vor.