Mobility einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Mobility ist eine Schweizer Carsharing-Genossenschaft, die registrierten Mitgliedern Zugang zu stationären und flexiblen Mietfahrzeugen bietet. Die Organisation stellt Fahrzeuge stunden- oder tageweise zur Verfügung und betreibt Produkte wie MobilityPlus und MobilityEasy.

Zielgruppe

Privatpersonen und Geschäftskunden, die kurzfristig Fahrzeuge benötigen oder eine Alternative zum eigenen Auto suchen. Ebenfalls Kunden im Automobil-Ökosystem wie Händler und OEMs sind Zielgruppen.

Unternehmensdaten

Web / Kundenportal

1. Loggen Sie sich in das Mobility-Kundenportal ein.
2. Wählen Sie das Produkt/Abonnement, das Sie kündigen möchten (z. B. MobilityPlus).
3. Füllen Sie das Kündigungsformular im Portal aus und bestätigen Sie die Eingabe.
4. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung oder der Seite mit Kündigungsdatum als Nachweis.
5. Überprüfen Sie das Portal in den nächsten Tagen, ob die Kündigung als verarbeitet markiert ist.

iOS / Android App

1. Öffnen Sie die Mobility-App und gehen Sie zu Ihrem Konto/Verträge.
2. Suchen Sie die Option "Vertrag kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden" (falls verfügbar).
3. Bestätigen Sie die Kündigung; erstellen Sie einen Screenshot der Bestätigung.
4. Falls die App keine Kündigungsfunktion bietet, nutzen Sie das Kundenportal im Browser.

Telefon

1. Rufen Sie die zentrale Kontaktnummer an (siehe Supportseite: Kontakt).
2. Nennen Sie Ihren Namen, Mitgliedsnummer und kündigen Sie das gewünschte Produkt.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder einen Vorgangsreferenzcode an.

E-Mail

1. Schicken Sie eine klare Kündigungsmitteilung an [email protected] mit folgenden Angaben: Voller Name, Mitgliedsnummer, Vertragsbezeichnung, gewünschtes Kündigungsdatum.
2. Bitten Sie um Empfangsbestätigung per E-Mail.
3. Bewahren Sie die gesendete E-Mail und jede Antwort auf.

Post (Einschreiben)

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit klarer Kündigungsabsicht, Mitgliedsnummer und gewünschtem Beendigungsdatum.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Mobility Genossenschaft, Suurstoffi 16, CH-6343 Rotkreuz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Regel: Mobility-Verträge sind nach den AGB kündbar durch den Kunden mit Eintrag im Kundenportal. Für Kunden mit Wohnsitzwechsel ins Ausland gilt: Sie können kündigen; legen Sie eine Meldebestätigung oder Abmeldung vor, um den Wohnsitzwechsel nachzuweisen.

Anwendbares Gesetz: Schweizer Recht (Allgemeine Geschäftsbedingungen Mobility) - Gerichtsstand und Rechtswahl in den AGB.

Preiserhöhung

Regel: Mobility gibt in den Produktbeschreibungen Kündigungsfristen an; bei Preiserhöhung sollten Sie die Produktbeschreibung auf ein Sonderkündigungsrecht prüfen. Mobility verlangt die Kündigung im Kundenportal. Falls Mobility keine spezielle Regel bietet, gilt das vertragliche Kündigungsrecht nach den AGB.

Anwendbares Gesetz: Schweizer Obligationenrecht (OR) - Kontrolle missbräuchlicher AGB möglich (Art. 8 UWG wird in den Legal Facts genannt); Gerichtsstandregelung in den AGB.

Tod des Vertragspartners

Regel: Im Todesfall kann der Vertrag durch die Erben oder die Nachlassverwalter beendet werden. Legen Sie eine Sterbeurkunde und Identifikation der erbberechtigten Person vor. Kontaktieren Sie Mobility per E-Mail oder eingeschriebenem Brief und fordern Sie Bestätigung der Vertragsauflösung.

Anwendbares Gesetz: Schweizer Erbrecht/OR-Bestimmungen über Vertragsauflösung (Vertragsbeziehungen nach Tod werden durch Erben weitergeführt, sofern nicht gekündigt).

Legitimer Grund (Kündigung aus wichtigem Grund)

Regel: Mobility behält sich vor, Kunden bei schwerwiegendem Fehlverhalten oder strafrechtlich relevanten Vorfällen ohne Einhaltung von Fristen zu kündigen. Als Kunde können Sie bei wichtigen Gründen (z. B. dauerhafte Unmöglichkeit der Nutzung) kündigen; vorlegen Sie relevante Belege (ärztliches Attest, offizielle Dokumente).

Anwendbares Gesetz: Schweizer Obligationenrecht (Vertragsrecht) und die Mobility-AGB.

Ende der Mindestlaufzeit

Regel: Das Ende der Mindestlaufzeit und die Kündigungsfrist sind in der jeweiligen Produktbeschreibung festgelegt. Die Kündigung muss im Kundenportal eingetragen sein und gilt zum in den AGB bezeichneten Datum (sofern nicht anders spezifiziert: Ende des Monats).

Anwendbares Gesetz: Schweizer Obligationenrecht (OR) - Vertragsfreiheit, AGB-Regelungen.

Widerruf / Cooling-off

Regel: Für reguläre Dienstleistungen in der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein vertragliches Rücktrittsrecht kann in speziellen Fällen oder bei Verkäufen an der Haustür gelten. Für Online-Shop-Geschäfte, die über Drittplattformen (z. B. Gutscheinverkauf) laufen, nennt ein Händler auf Shop-Ebene ein 14-tägiges Rücktrittsrecht; für Mobility-Dienstleistungen hingegen gilt schweizerisches Recht ohne allgemeines Widerrufsrecht.

Anwendbares Gesetz: Es gibt in der Schweiz KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU (siehe Verified Legal Facts). Zuständig für Verbraucherfragen: SECO und Konsumentenschutzorganisationen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Welche Angebote Mobility anbietet: Mobility nennt in seinen Produktinformationen verschiedene Produktvarianten (z. B. MobilityPlus, MobilityEasy). Konkrete Nachlässe oder Retention-Angebote sind in der vorliegenden Recherche nicht publiziert. Vorgehen zum Verhandeln:

1. Kontaktieren Sie den Support über das Kundenportal oder per E-Mail ([email protected]) mit der Mitteilung, dass Sie kündigen möchten und nennen Sie Wunschkonditionen (z. B. reduzierte Monatsgebühr, Sperrabbau, Gutschrift für ungenutzte Zeit).
2. Fragen Sie konkret nach einem Verbleib-Angebot und verlangen Sie eine schriftliche Offerte per E-Mail.
3. Wenn kein Angebot kommt, stellen Sie die Kündigung per Portal oder eingeschriebenem Brief sicher.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung für mögliche Einsparung: Wenn Sie eine Mitgliedschaft mit einer hypothetischen Monatsgebühr von CHF 19.90 kündigen, ergibt sich folgende Rechnung: CHF 19.90 x 12 = CHF 238.80 pro Jahr. Hinweis: Konkrete Produktpreise veröffentlichte Mobility in der vorliegenden Recherche nicht; dieses Rechenbeispiel zeigt das Vorgehen zur Berechnung der jährlichen Einsparung.

Konkrete bekannte Gebühren, die eingespart werden können:

• Stornogebühr für Reservationen > 6 Stunden vermeiden: CHF 5.00 pro Stornierung.
• Ausgaben für Mitgliedsgebühren (je nach Produkt) - Betrag abhängig vom gewählten Produkt (siehe Produktseite).

Günstigste Alternative (Praxis-Tipp): Prüfen Sie lokale stationäre Mietwagen oder Peer-to-peer-Carsharing als Ersatz. Konkrete Preise alternativer Anbieter sind nicht in der vorliegenden Recherche dokumentiert; vergleichen Sie die Stunden- und Kilometerpreise auf den Websites der Anbieter.

Relevante Gesetze und Aufsicht

Rechtsrahmen: Schweizer Recht. Zuständige Stellen: State Secretariat for Economic Affairs (SECO). Grundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsverhältnisse zwischen Kunden und Mobility. Mobility schreibt in den AGB, dass Schweizer materielles Recht gilt.

Kündigungsfristen, AGB-Kontrolle und Widerruf

Wichtige Punkte:

• Die Kündigungsfristen und Termine richten sich nach den Produktbeschreibungen in den AGB von Mobility. Mobility fordert, dass Kündigungen über das Kundenportal erfolgen.
• Es gibt in der Schweiz KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Dienstleistungen. Ein Widerrufsrecht existiert bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen nach Art. 40a ff. OR; ansonsten gilt Vertragsfreiheit.
• Das Zugangsprinzip gilt: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist. Der eingeschriebene Brief gilt als Beweismittel.

Eskalation bei Streit

Wenn Mobility nicht korrekt reagiert, haben Sie folgende Optionen:

• Schriftliche Mahnung und Beweissicherung (E-Mails, Screenshots, Einschreibebelege).
• Kontakt zu Konsumentenorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz, kantonale Schlichtungsbehörde).
• Falls vertraglich vorgesehen, Gerichtsstand: Für Kunden mit Sitz in der Schweiz ist der Wohnsitz oder Geschäftsitz des Kunden als Ort der Gerichtsbarkeit genannt; Kunden können auch vor Mobilitys Sitz klagen (laut AGB).

Zugriff und Fahrzeugnutzung

Prüfen Sie unmittelbar nach Bestätigung der Kündigung, ob Ihr Zugang zur App oder zu Fahrzeugschlüsseln gesperrt wurde. Buchen oder starten Sie keine neuen Reservationen nach dem bestätigten Kündigungsdatum.

Offene Rechnungen und Rückerstattungen

Mobility weist in den AGB darauf hin, dass ausstehende Forderungen durch die Kündigung nicht entfallen. Prüfen Sie Ihre letzten Rechnungen und zahlen Sie offene Beträge. Rückerstattungen für vorbetalte Leistungen werden nur nach den Bedingungen in den Produktbeschreibungen und AGB vorgenommen; Mobility behält sich vor, bei Vertragsbeendigung bestimmte Produkte (z. B. Liability-Reduction) nicht anteilsmässig zurückzuerstatten.

Daten und Konto

Fordern Sie die Löschung oder die Exportkopie Ihrer personenbezogenen Daten an, sofern Sie dies wünschen. Dokumentieren Sie die Kommunikation und bewahren Sie Bestätigungen der Kontoschliessung auf.

Vor der Kündigung

• Prüfen Sie die Produktbeschreibung und Kündigungsfrist im Kundenportal.
• Sichern Sie Ihre Mitgliedsnummer und letzte Rechnungen.
• Prüfen Sie bevorstehende Reservationen und stornieren Sie sie rechtzeitig (Stornogebühr >6h: CHF 5.00).

Bei der Kündigung

• Kündigen Sie über das Kundenportal und machen Sie Screenshots der Bestätigung.
• Falls Portal nicht möglich: Kündigung per E-Mail an [email protected] und per eingeschriebenem Brief an Mobility Genossenschaft, Suurstoffi 16, CH-6343 Rotkreuz.
• Bewahren Sie Sende- und Empfangsbelege auf (E-Mail, Einschreiben, Screenshot).

Nach der Kündigung

• Prüfen Sie die Schlussrechnung und fordern Sie eine detaillierte Abrechnung an, falls nötig.
• Fordern Sie die Löschung oder einen Datenexport an, falls gewünscht.
• Vergleichen Sie Alternativen und buchen Sie Ersatzmobilität frühzeitig.