Swiss Post einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Die Schweizerische Post AG (Swiss Post) ist der nationale Anbieter für Postdienstleistungen in der Schweiz und bietet Briefe, Pakete, Logistik-, Finanz- und digitale Dienste für Privatpersonen, Unternehmen und Behörden an.

Leistungsumfang

Swiss Post betreibt Briefversand (A-Post, B-Post), Pakete, Einschreiben, Logistiklösungen, eCommerce-Services, Abholung und Schalterdienstleistungen sowie spezialisierte Services wie PickPost/My Post 24 und Postfachlösungen.

Unternehmensdaten

Mehr Informationen zu Diensten und Preisen finden Sie auf der offiziellen Swiss Post Seite: Briefe Schweiz und Pakete Schweiz.

Web / Kundenkonto

1. Auf www.post.ch anmelden.
2. Zum Bereich des betreffenden Dienstes (z. B. PickPost, My Post 24) navigieren.
3. Option "Dienst kündigen" wählen, Formular ausfüllen und absenden.
4. Bestätigung speichern (Screenshot oder E-Mail).

iOS

1. Post App öffnen (Post App).
2. Account/Profil öffnen, Dienst auswählen.
3. Kündigung auslösen, Bestätigung abwarten.

Android

1. Post App öffnen.
2. Account/Profil öffnen, Dienst auswählen und kündigen.
3. Sicherheitsnachweis (E-Mail) speichern.

Telefon

1. Contact Center Post anrufen (Nummer auf post.ch).
2. Kundennummer und persönliche Daten bereithalten.
3. Schriftliche Bestätigung anfordern und E-Mail- oder Posteingang überprüfen.

E-Mail

1. E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung" senden.
2. Im Text: Name, Adresse, Kundennummer, gewünschtes Kündigungsdatum angeben.
3. Sendenachweis aufbewahren.

Post (eingeschrieben)

1. Schreiben vorbereiten: Name, Adresse, Kundennummer, Kündigungsgrund, Datum und Unterschrift.
2. Einschreiben an: Post CH Netz AG, Contact Center Post, Wankdorfallee 4, 3030 Bern, Schweiz.
3. Einschreibebeleg aufbewahren; Kündigung gilt ab Zugang bei Swiss Post.

Umzug

Wenn Sie an eine neue Adresse innerhalb der Schweiz ziehen, benachrichtigen Sie Swiss Post schriftlich oder telefonisch. Swiss Post verarbeitet Adressänderungen und Serviceanpassungen; als Nachweis genügt der Mietvertrag oder eine Meldebestätigung, wenn der Dienst an die Adresse gekoppelt ist.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhungen prüft Swiss Post die Vertragsbestimmungen. Wenn Ihr Vertrag eine Sonderkündigungsregel bei Preiserhöhung vorsieht, senden Sie eine schriftliche Kündigung mit Angabe des neuen Preises und des gewünschten Kündigungsdatums. Bewahren Sie die Mitteilung über die Preiserhöhung als Beleg auf.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall kann der Vertrag durch die Erben oder Bevollmächtigten gekündigt werden. Swiss Post verlangt eine Sterbeurkunde oder eine rechtsgültige Vollmacht als Nachweis für die Abwicklung.

Legitimer Grund / Missbrauch

Swiss Post kann bei Missbrauch Leistungen sperren. Kunden können aus schwerwiegenden Gründen (z. B. erhebliche Vertragsverletzung seitens Swiss Post) außerordentlich kündigen. Relevante Nachweise sind Schriftverkehr, Fotos, Protokolle und die Sperrmitteilung von Swiss Post. Für PickPost/My Post 24 gelten die AGB: Swiss Post kann blockieren oder kündigen bei Missbrauch (siehe AGB PickPost/My Post 24).

Ende der Bindungsfrist

Wenn eine Mindestvertragsdauer vereinbart ist, endet der Vertrag mit Ablauf der Frist. Kündigen Sie schriftlich vor Ablauf der Kündigungsfrist. Die Kündigung wird wirksam, sobald sie bei Swiss Post eintrifft (Zugangsprinzip).

Rücktrittsrecht / Cooling-off

Für Online-Käufe über postshop.ch besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, wenn es explizit angeboten wird. Die Frist ist eingehalten, wenn Swiss Post die schriftliche oder elektronische Bestätigung der Rücksendung plus die Waren bis zum 14. Tag erhält. Kosten der Rücksendung tragen Kunden, außer es wurde anders vereinbart (AGB Shops der Post).

Rechtsgrundlagen: Schweizer Vertragsrecht und die AGB von Swiss Post. Es besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

Swiss Post bietet in den geprüften Quellen keine standardisierten Treueangebote an. Wenn Sie Kosten senken wollen, fordern Sie telefonisch oder schriftlich eine Aufstellung Ihrer laufenden Gebühren an und fragen gezielt nach alternativen Tarifen oder kombinierten Services (z. B. Paket- und Briefpaket Bündel). Notieren Sie Namen des Beraters und Uhrzeit des Gesprächs.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung mit realen Gebührengrössen:

• A-Post Standard Brief (Beispielpreis) 1.10 CHF pro Sendung. Wenn Sie 12 Sendungen pro Jahr versenden: 1.10 CHF x 12 = 13.20 CHF/Jahr.
• B-Post Standard Brief (Beispielpreis) 0.95 CHF pro Sendung. 0.95 CHF x 12 = 11.40 CHF/Jahr.
• Einschreiben Gebühr 6.00 CHF pro Sendung. Ein jährlicher Bedarf von 4 Einschreiben ergibt 6.00 CHF x 4 = 24.00 CHF/Jahr.
• Dicke-Zuschlag 2.00 CHF pro Sendung wenn relevant. Bei 3 Sendungen mit Zuschlag: 2.00 CHF x 3 = 6.00 CHF/Jahr.

Jährliche Gesamtkosten Beispiel: 13.20 + 24.00 + 6.00 = 43.20 CHF/Jahr. Wenn ein alternativer Anbieter einen Pauschaltarif von 25.00 CHF/Jahr anbieten würde, ergäbe sich eine Ersparnis von 43.20 - 25.00 = 18.20 CHF/Jahr. Konkrete Alternativen prüfen Sie bei Kurierdienstleistern oder digitalen Diensten.

Rechtslage in der Schweiz

In der Schweiz existiert KEIN allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe wie in der EU. Ein Rücktritts- oder Widerrufsrecht besteht nur, wenn der Verkäufer dieses ausdrücklich gewährt oder gesetzlich vorgesehen ist (z. B. Haustür- und Telefonverkäufe, Art. 40a ff. OR).

Verbraucherschutz und Schlichtung

Für Postdienstleistungen ist PostCom die zuständige Regulierungsstelle und bei Streitigkeiten können Sie das Schlichtungsverfahren bei der zuständigen Schlichtungsstelle anrufen. Vor Gerichtsverfahren empfiehlt Swiss Post die Anrufung des Schlichtungsverfahrens. Bei Vertragsfragen gelten die Swiss Post AGB; Sonderregelungen stehen in den jeweiligen AGB (z. B. PickPost/My Post 24 AGB).

Wichtige Prinzipien

Zugangsprinzip: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Zur Beweissicherung empfiehlt sich ein eingeschriebener Brief (Einschreibebeleg) oder ein schriftlicher E-Mail-Antwortnachweis. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) unwirksam sein.

Zugriff und Dienste beenden

Sichern Sie alle Nachweise und Dokumente aus dem Kundenkonto vor Kündigungsdatum. Prüfen Sie, ob Nachsendeaufträge oder PickPost-Abos beendet wurden, und löschen Sie hinterlegte Zahlungsarten, falls gewünscht.

Abrechnung und Rückerstattung

Offene Forderungen sind laut Vertrag zu begleichen. Swiss Post erstattet bereits bezahlte Beträge, wenn ein Rücktrittsrecht greift (z. B. nicht zugestellte Bestellung innerhalb 30 Arbeitstagen) oder bei anerkannten Rückgaben im Shop (AGB Shops der Post). Bewahren Sie alle Belege für eventuelle Rückfragen auf.

Wiedereinschreibung / Reaktivierung

Wenn Sie den Dienst wieder benötigen, können Sie ihn neu abschliessen. Bedingungen, Preise und Verfügbarkeit sind neu zu prüfen und können geändert sein.

Folgende Checkliste führt Sie effizient durch die Kündigung und Nachbearbeitung.

• Vor der Kündigung: Kundennummer, Vertragsunterlagen und Rechnungen bereitlegen.
• Kündigung absenden per Telefon/E-Mail oder eingeschriebenem Brief an die Adresse: Post CH Netz AG, Contact Center Post, Wankdorfallee 4, 3030 Bern, Schweiz.
• Bestätigung verlangen und speichern (E-Mail, Screenshot, Einschreibebeleg).
• Offene Zahlungen prüfen und allenfalls begleichen.
• Nachsendeauftrag prüfen und kündigen, falls nicht mehr benötigt.
• Persönliche Daten im Kundenkonto löschen oder anpassen.
• Bei Streit: Schlichtungsstelle kontaktieren oder PostCom informieren.