11Freunde einfach kündigen

Kurzbeschreibung

11FREUNDE ist ein auf Fussball spezialisiertes Magazin mit Reportagen, Hintergrundberichten und Essays. Die Marke bietet Print- und Digital-Abos sowie eine Club-Mitgliedschaft mit Zusatzinhalten.

Zielgruppe und Positionierung

Die Leserschaft besteht vorwiegend aus fußballinteressierten Erwachsenen, meist männlich, im Alter von circa 20 bis 35 Jahren mit gehobenem Bildungsniveau.

Leistungsübersicht

Produkte umfassen: 11FREUNDE Print, 11FREUNDE CLUB Digital, 11FREUNDE CLUB Klassik und Sonderpublikationen wie 11FREUNDE SPEZIAL.

Web (Online-Selbstbedienung)

1. Besuchen Sie die Abo-Seite von 11FREUNDE und öffnen Sie das Kündigungsformular. Sie finden Hinweise unter Abo FAQ.
2. Melden Sie sich mit Ihrer Abo-Kennung oder E-Mail an.
3. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab.
4. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder machen Sie einen Screenshot als Nachweis.

iOS (Apple)

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf Abonnements.
3. Wählen Sie 11FREUNDE und kündigen Sie das Abo über Apple.
4. Aufbewahren Sie die Apple-Bestätigung für Ihren Nachweis.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play App.
2. Tippen Sie auf das Profil-Icon und dann auf Zahlungen und Abos.
3. Wählen Sie 11FREUNDE und kündigen Sie das Abo.
4. Speichern Sie die Google-Bestätigung.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Betreff "Kündigung Abo" und Ihrer Abo-Nummer.
2. Geben Sie Vertrags- oder Rechnungsdaten an.
3. Fordern Sie eine Bestätigung per E-Mail an und speichern Sie diese.

Post (Einschreiben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Adresse, Abo-Nummer und gewünschtem Vertragsende.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Kundenservice 11FREUNDE, Postfach 111828, 20418 Hamburg.
3. Archivieren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis.

Umzug ins Ausland oder innerhalb der Schweiz

Eine ordentliche Kündigung richtet sich nach der Abo-AGB. 11FREUNDE nennt in den AGB eine Kündigungsfrist von 1 Monat nach Ablauf einer Mindestlaufzeit. Falls Sie aufgrund eines Umzugs spezielle Versandprobleme haben, senden Sie eine E-Mail mit Adressnachweis (z. B. Mietvertrag, Meldebestätigung) an [email protected]. 11FREUNDE hat keine spezifische öffentliche Regel im FAQ genannt, die automatische Sonderkündigungen bei Umzug garantiert. Geltendes Recht: Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung

Wird der Preis erhöht, ist in den AGB das Vorgehen maßgeblich. In den verfügbaren Quellen nennt 11FREUNDE keine konkrete Kulanzregel. Falls eine Preiserhöhung erfolgt, fordern Sie schriftlich eine Bestätigung der Änderung und kündigen Sie fristgerecht, falls Sie nicht zustimmen. Geltendes Recht: Obligationenrecht (OR).

Tod des Abonnenten

Bei Tod des Abonnenten senden Sie eine Kopie der Sterbeurkunde an [email protected] oder per Post. 11FREUNDE hat keine online veröffentlichte feste Regel für diesen Fall genannt. Geltendes Recht: Obligationenrecht (OR).

Legitimer Grund / außerordentliche Kündigung

11FREUNDE veröffentlicht keine konkrete Liste akzeptierter außerordentlicher Kündigungsgründe. Für ausserordentliche Kündigungen sind nach Schweizer Recht schwerwiegende Gründe erforderlich. Belege wie ärztliche Atteste oder Behördenunterlagen sind üblich. Geltendes Recht: Obligationenrecht (OR); Art. 8 UWG für missbräuchliche AGB-Klauseln.

Ende der Mindestlaufzeit

Nach den Angaben des Anbieters gilt: Nach einer Mindestlaufzeit ist die Kündigungsfrist 1 Monat. Die genaue Mindestlaufzeit nennt 11FREUNDE nicht öffentlich für jedes Abo. Geltendes Recht: Obligationenrecht (OR).

Widerrufsrecht / Cooling-off

11FREUNDE informiert auf ihrer Widerrufsseite über ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Verbraucherverträge. Für Konsumentinnen in der Schweiz gilt jedoch: In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abschlüsse. Rücktrittsrechte aus Kulanz sind möglich, die konkrete Umsetzung regeln die AGB von 11FREUNDE. Geltendes Recht: Obligationenrecht (OR); Art. 40a ff. OR für Haustür- und Telefonverkäufe.

Vor der Kündigung: verhandeln

Öffentliche Quellen nennen keine spezifischen Retentionsangebote, die 11FREUNDE routinemässig anbietet. Das bedeutet: Es existiert kein dokumentiertes Standardangebot wie Rabatt oder Gratis-Monate auf den offiziellen Hilfeseiten. Vorgehen zum Verhandeln: Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Hinweis auf Ihr Kündigungsbegehren und fragen Sie nach möglichen Angeboten zur Vertragsverlängerung oder Umstellung auf ein günstigeres Paket. Dokumentieren Sie jede Antwort.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispiele: Rechenweg für jährliche Kosten und Ersparnis bei Kündigung.

11FREUNDE CLUB Digital-Abo: CHF5.99 x 12 = CHF71.88 pro Jahr.

11FREUNDE CLUB Klassik: CHF7.50 x 12 = CHF90.00 pro Jahr.

11FREUNDE CLUB Digital (App Store): CHF7.00 x 12 = CHF84.00 pro Jahr.

11FREUNDE CLUB Premium (Switzerland - Jahresabo): CHF181.50 pro Jahr.

Beispiel Ersparnis: Wenn Sie vom Premium-Jahresabo (CHF181.50) auf kein Abo wechseln, sparen Sie CHF181.50 pro Jahr.

Günstigste echte Alternative aus den Wettbewerbern: Schweizerzeit CHF5.00 pro Monat = CHF60.00 pro Jahr. Vergleich: 11FREUNDE CLUB Digital (CHF71.88/Jahr) versus Schweizerzeit (CHF60.00/Jahr) zeigt eine jährliche Differenz von CHF11.88 zugunsten Schweizerzeit.

Schweizer Vertragsrecht

In der Schweiz regelt das Obligationenrecht (OR) Vertragsverhältnisse. Es existiert kein generelles gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU. Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag und den AGB.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

Es gilt: KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für online abgeschlossene Abonnements in der Schweiz. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf nach Art. 40a ff. OR. Anbieter können freiwillig Rücktrittsrechte in ihren AGB gewähren; daher ist die AGB-Lektüre entscheidend.

Zugangsprinzip und Beweis

Die Kündigung ist wirksam, wenn sie dem Anbieter zugeht. Bei Konflikten ist das eingeschriebene Schreiben der gebräuchlichste Nachweis. Bei fehlender Reaktion sind kantonale Schlichtungsstellen, der Schweizer Konsumentenschutz (SKS) oder andere Ombudsstellen mögliche Anlaufstellen.

Eskalation

Falls 11FREUNDE die Kündigung nicht bestätigt oder Forderungen stellt, kontaktieren Sie zuerst den Support per E-Mail und dokumentieren Sie alles. Anschliessend sind Schlichtungsbehörden, Konsumentenschutz-Organisationen und gegebenenfalls ein Rechtsanwalt mögliche Schritte. Relevante Rechtsgrundlagen: Obligationenrecht (OR); Art. 8 UWG für missbräuchliche AGB-Klauseln.

Zugang und Restlaufzeit

Bei ordentlicher Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen. Für Zeitzugänge (time-access) gibt 11FREUNDE an, dass bei Kündigung keine Rückerstattung der bereits bezahlten Zeit erfolgt.

Daten und Profile

Fordern Sie bei Bedarf in einer E-Mail an [email protected] die Löschung oder Einschränkung Ihrer Daten gemäss Datenschutz. Bewahren Sie Ihre Kündigungsbestätigung und Rechnungen mindestens bis zur abschliessenden Klärung auf.

Letzte Abrechnung und Rückerstattungen

Laut Anbieter gilt: Bei Widerruf erfolgt Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, Zahlungen werden über dieselbe Zahlungsart zurückgezahlt. Für Schweizer Kunden gilt: Ein gesetzlicher Rücktrittsanspruch besteht nicht allgemein; die im Shop angegebene Widerrufsregel ist eine vertragliche Kulanzregelung von 11FREUNDE. Weitere Details finden Sie unter Widerruf.

Wiederabschluss

Ein erneutes Abo ist möglich. Konditionen beim Wiedereinstieg können von früheren Angeboten abweichen.

Vor dem Abschicken der Kündigung prüfen Sie diese Punkte:

• Sammeln Sie Ihre Abo-Nummer und Rechnungsdaten.
• Entscheiden Sie die Kündigungsmethode (Online, E-Mail, Einschreiben, App Store/Google Play).
• Bei E-Mail: kopieren Sie die Bestätigung als PDF.
• Bei Post: Einschreiben mit Rückschein senden an Kundenservice 11FREUNDE, Postfach 111828, 20418 Hamburg.
• Prüfen Sie Restlaufzeit und mögliche Rückerstattungsklauseln in den AGB: AGB.
• Falls Sie über App abgeschlossen haben: Kündigen Sie zusätzlich in Apple/Google, sonst wird oft automatisch weitergerechnet.
• Archivieren Sie alle Kommunikationsnachweise mindestens 6 Monate.