Gong einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Gong ist eine Plattform für Gesprächs- und Vertriebsanalyse, die Unternehmen hilft, Kundenkontakte, Verkaufsgespräche und Forecasts zu analysieren. Die Firma hat eine globale Struktur und bietet Module für Aufzeichnung, Transkription, Coaching und Deal-Intelligence.

Wofür Kunden Gong nutzen

Kunden verwenden Gong für Call-Recording, Gesprächsanalysen, Forecast-Verbesserung und Vertriebscoaching. Die Zielgruppe sind Revenue- und Go-to-Market-Teams in Technologie, Finanzdienstleistungen und Healthcare.

Wichtige Fakten

Web

1. Im Benutzerkonto nach Abo-/Account-Einstellungen suchen (wenn vorhanden).
2. Wenn kein Online-Formular verfügbar ist: E-Mail an [email protected] senden oder Einschreiben verwenden.
3. Auf schriftliche Bestätigung warten.

iOS

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Apple-Accounts oder den App Store.
2. Wählen Sie Abonnements und kündigen Sie dort das Gong-Abo.
3. Apple sendet eine Bestätigung per E-Mail.

Android

1. Öffnen Sie Google Play > Abonnements.
2. Wählen Sie Gong und kündigen Sie das Abonnement.
3. Google sendet eine Bestätigung per E-Mail.

Telefon

1. Telefonnummer für Kündigungen ist nicht veröffentlicht.
2. Wenn telefonisch kontaktiert, verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

E-Mail

1. Senden Sie an [email protected]: Betreff "Kündigung Vertrag [Ihre Kundennummer]".
2. Fügen Sie vollständigen Namen, Vertragsnummer, Rechnungsadresse und gewünschtes Kündigungsdatum bei.
3. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung an und bewahren Sie die Antwort auf.

Post

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Vertragsdaten.
2. Senden Sie per Einschreiben an: Alte Affolterstrasse 2A, 8909 Zwillikon ZH, Switzerland.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Ein Umzug begründet kein automatisches gesetzliches Kündigungsrecht für Dauerschuldverhältnisse, ausser dies steht explizit im Vertrag. Reichen Sie als Beleg eine Kopie des neuen Meldeausweises oder Abmeldebestätigung ein. Gesetz: Schweizer Obligationenrecht (Vertragsfreiheit, keine spezielle Bestimmung).

Preiserhöhung

Steigt der Preis und erlaubt der Vertrag den Sonderkündigungen, haben Sie das Recht zu kündigen, wenn die AGB oder das Angebot eine solche Klausel vorsehen. Fordern Sie die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung und vergleichen Sie mit dem ursprünglichen Vertragstext. Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Vertragspartners

Beim Tod übernimmt die Erbengemeinschaft vertragliche Pflichten; oft können Erben kündigen. Legen Sie Todesurkunde und Erbennachweis vor. Bestehende AGB regeln die Details; wenn nicht, gelten Bestimmungen des Obligationenrechts.

Legitimer Grund / Vertragsverletzung

Bei schwerer Vertragsverletzung durch den Anbieter (z. B. kein Zugang zu bezahlten Leistungen) können Sie Schadenersatz oder Vertragsauflösung verlangen. Dokumentieren Sie Leistungsstörungen und fordern Sie Frist zur Nachbesserung. Gesetzesgrundlage: Schweizer Obligationenrecht.

Ablauf der Mindestlaufzeit

Wenn die Mindestlaufzeit (meist 12 Monate) endet, kündigen Sie fristgerecht zum Vertragsende. Wenn keine Frist veröffentlicht ist: Senden Sie mindestens 30 Tage vor Ende der Laufzeit die Kündigung, per Einschreiben. Gesetz: Obligationenrecht (vertragliche Fristen).

Cooling-off / Widerruf

In der Schweiz besteht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Eine 14-tägige Rücktrittsfrist besteht nur für Haustürgeschäfte und bestimmte Telefonverkäufe nach Art. 40a ff. OR. Für Waren gilt: Gong Center GmbH bietet freiwillig 14 Tage Rückgabe für unbenutzte Waren; dies ist kein gesetzliches Recht.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den verfügbaren Recherchen wurden keine standardisierten Retentionsangebote von Gong veröffentlicht. Wenn Sie ein Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten, fordern Sie konkrete Konditionen schriftlich an. Nutzen Sie diese Argumente: längere Vertragslaufzeit gegen Rabatt, Reduktion der Nutzerzahl, Ausschluss nicht genutzter Module. Formulierungsvorschlag: "Ich möchte kündigen, akzeptiere aber ein Gegenangebot bei mindestens X% Rabatt oder einer Reduktion der Module." Fordern Sie die Gegenangebote per E-Mail an und verlangen Sie Vertragsanhang mit neuem Preis.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung mit Umrechnung 1 USD = 0.92 CHF (Preisbasis 2026, geschätzt):

Plattform-Gebühr 1-20 Nutzer: $417/Monat = 417 * 0.92 = CHF383/Monat → CHF383 x 12 = CHF4,596/Jahr.

Alternative: Landau Media Schweiz: CHF129/Monat → CHF129 x 12 = CHF1,548/Jahr.

Jährliche Ersparnis bei Wechsel: CHF4,596 - CHF1,548 = CHF3,048/Jahr.

Weitere Beispielpreise (umgerechnet): Foundation License $100/Monat → CHF92/Monat → CHF1,104/Jahr. Professional License $146/Monat (Mittelwert 133-160) → CHF134/Monat → CHF1,608/Jahr. Bundled $225/Monat (Mittelwert 200-250) → CHF207/Monat → CHF2,484/Jahr.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

Für E-Commerce und Fernabsatz gibt es in der Schweiz KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein rechtliches Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und ähnlichen Fällen nach Art. 40a ff. OR.

Vertragsfristen und Zugangsprinzip

Kündigungen werden nach dem Zugangsprinzip wirksam: Die Kündigung gilt erst, wenn sie beim Anbieter eingegangen ist. Bewahren Sie Einschreibebelege und E-Mail-Bestätigungen auf. Relevante Regel: Obligationenrecht (staatliche Regeln über Verträge); Missbräuchliche Klauseln können gemäss Art. 8 UWG angefochten werden.

Eskalation

Wenn Sie die Angelegenheit nicht mit Gong klären können: Wenden Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Schweizerischer Konsumentenschutz), kantonale Schlichtungsbehörden oder spezifische Ombudsstellen (abhängig vom Sektor). Bei Versicherungen oder Krediten gelten zusätzliche Regeln (KKG, VVG).

Schriftliche Bestätigung anfordern

Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Datum des Vertragsendes an. Ohne Bestätigung gilt das Zugangsprinzip; bewahren Sie Ihren Einsendebeleg oder die E-Mail-Antwort auf.

Rechte auf Daten und Zugang

Fragen Sie nach, wie lange Sie Zugang zu Ihrem Account und Daten behalten. Für Aufzeichnungen und Transkripte können Exportmöglichkeiten bestehen; fordern Sie die Datenübertragung oder Löschung schriftlich an.

Endabrechnung und Rückerstattung

Für physische Waren: Gong Center GmbH gewährt freiwillig 14 Tage Rückgabe und erstattet den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang. Für Jahresverträge, die im Voraus bezahlt wurden, ist eine anteilige Rückerstattung nicht standardisiert und ist nicht veröffentlicht; fordern Sie eine schriftliche Klärung an. Versandkosten für Rücksendungen trägt in der Regel der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

Wiederanmeldung

Wenn Sie später wieder Kunde werden möchten: Preise können im zweiten Jahr laut Recherche um 5-10% steigen. Fragen Sie vor erneuter Anmeldung nach aktuellen Konditionen und eventuellen Einrichtungsgebühren.

Folgen Sie dieser praktischen Checkliste, um die Kündigung rechtssicher durchzuführen:

• 1) Prüfen Sie Ihren Vertrag auf Mindestlaufzeit und Kündigungsfristen.
• 2) Senden Sie die Kündigung per E-Mail an [email protected] und per Einschreiben an die Postanschrift.
• 3) Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Kündigungsdatum an.
• 4) Bewahren Sie E-Mail-Antworten und Einschreibebelege auf (Zugangsprinzip).
• 5) Exportieren oder fordern Sie Ihre Daten/Transkripte an.
• 6) Klären Sie die Endabrechnung und eventuelle Rückerstattungen schriftlich.
• 7) Falls keine Reaktion: Kontaktieren Sie eine Konsumentenschutz-Organisation oder eine kantonale Schlichtungsbehörde.