Impulse einfach kündigen

Was ist Impulse?

Impulse ist eine Marke mit Webauftritt unter https://impulse.ch/ und einer zugehörigen App, die Inhalte und abonnementbasierte Zugänge anbietet. Der Anbieter nennt in seinen Geschäftsbedingungen In-App-Abonnements und Testphasen.

Welche Produkte bietet Impulse?

Impulse bietet In-App-Abonnements mit einer 3-tägigen Testphase und mehreren Premium-Optionen. Preise und Laufzeiten sind in App Stores ersichtlich.

Quick Facts

Webkonto / Direkt beim Anbieter

1. Login im Nutzerkonto auf der Website oder App.
2. Zum Bereich "Abonnements" oder "Zahlungen" navigieren.
3. „Kündigen" wählen und Bestätigung abwarten.
4. Bei Unklarheiten E-Mail an [email protected] senden und Bestätigung anfordern.

iOS - Apple App Store

1. Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iPhone/iPad.
2. Auf Ihr Profilbild tippen, dann "Abonnements" auswählen.
3. Impulse-Abo auswählen und "Abo kündigen" antippen.
4. Apple sendet eine Bestätigung. Löschen der App ist kein Ersatz für Kündigung.

Android - Google Play

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Menü > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
3. Impulse-Abo auswählen und "Kündigen" bestätigen.
4. Google sendet eine Bestätigung. App löschen stoppt das Abo nicht.

E-Mail

1. Neue E-Mail an [email protected] verfassen.
2. Betreff: "Kündigung meines Abonnements - Vorname Nachname".
3. Im Text: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Abonnement-ID (falls vorhanden), Kündigungswunsch und gewünschtes Enddatum nennen.
4. Sendezeit und Empfangsbestätigung archivieren.

Post

1. Einschreiben an: Impulse Eisengasse 5 CH-4051 Basel Switzerland.
2. Im Schreiben: Name, Adresse, Kundennummer/Email, Kündigungswunsch und Datum angeben.
3. Einschreibebeleg als Nachweis aufbewahren.

AGB / Terms of Service und App-TOS enthalten Zusatzinformationen zu In-App-Käufen und Kündigungsregeln.

Wegzug / Umzug

Wenn sich Ihre Vertragsgrundlage ändert (z. B. länderspezifische Verfügbarkeit), senden Sie Impulse eine E-Mail mit neuem Wohnsitznachweis (Meldebestätigung oder Meldezettel). Impulse muss Vertragsanpassungen schriftlich bestätigen. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit) für die Anpassung von Leistungsangeboten.

Preissteigerung

Bei Preiserhöhung prüfen Sie die Mitteilung des Anbieters. Sollte Impulse eine Preiserhöhung einführen, berechtigt dies nur dann zur sofortigen Kündigung, wenn dies in Ihrem Vertrag/AGB so vorgesehen ist oder die Erhöhung eine wesentliche Vertragsänderung darstellt. Beleg: Unternehmensmitteilung per E-Mail oder postalische Ankündigung.

Tod des Abonnenten

Im Falle des Todes senden Sie eine Sterbeurkunde an [email protected] oder per Einschreiben an die Geschäftsadresse. Anspruch auf anteilige Rückerstattung besteht nur, wenn dies vertraglich oder gesetzlich vorgesehen ist. Beleg: Sterbeurkunde und ggf. Nachweis der Erbberechtigung.

Legitime Gründe / Härtefälle

Impulse nennt in den Richtlinien keine spezifischen Rabatt- oder Kündigungsgründe. Ausgenommen sind Rückerstattungen, wenn zwingendes Recht dies vorsieht. Für spezielle Härtefälle Belege beilegen (ärztliches Attest, amtliche Dokumente). Anwendbares Recht: Obligationenrecht / Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Ablauf der Mindestlaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit enthält, kündigen Sie fristgerecht vor Ablauf der Mindestlaufzeit. Frist und Kündigungsweg richten sich nach Ihrem Vertrag. Beleg: Originalvertrag oder Abonnementbestätigung.

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Abos in der Schweiz besteht in der Regel kein allgemeines Widerrufsrecht von 14 Tagen. Eine Ausnahme besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Wenn Kauf und Leistungserbringung sofort mit ausdrücklicher Zustimmung begonnen haben, erlischt das Widerrufsrecht nach EU-ähnlicher Regelung nicht automatisch in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den verfügbaren Recherchen sind keine standardisierten Retentionsangebote von Impulse dokumentiert. Nutzer, die verhandeln wollen, sollten per E-Mail an [email protected] eine formelle Anfrage senden und folgende Punkte angeben: aktuelle Abo-Option, gewünschtes Ziel (Preisreduktion, Laufzeitende, Sonderangebot) und ein konkretes Gegenangebot. Formulierungsbeispiel: "Ich möchte mein Abonnement kündigen, würde aber bei einem Jahrespreis von CHF 30.00 bleiben. Können Sie ein Angebot bestätigen?" Dokumentation der Antwort als Verhandlungsbeleg aufbewahren.

Was Ihnen die Kündigung spart

Verfügbare Preise laut App Store Switzerland:

• Premium Access - CHF 7.50 / Monat.
• Premium Access (jährlich angegeben) - CHF 30.00 / Jahr.
• PRO [1 Jahr, Spezialangebot] - CHF 32.00 / Jahr (CHF 2.67 / Monat gerechnet).
• ImpulsePRO 7 Tage - CHF 7.50 (Kurzzeitangebot).

Beispielrechnung: Wenn Sie derzeit Premium Access zum monatlichen Preis von CHF 7.50 haben, ergibt sich eine Jahreskostenrechnung: CHF 7.50 x 12 = CHF 90.00 pro Jahr. Wenn Sie stattdessen das Jahresangebot PRO für CHF 32.00 wählen, sparen Sie: CHF 90.00 - CHF 32.00 = CHF 58.00 pro Jahr.

Günstigste reale Alternative aus den Wettbewerbern:

• Schweizerzeit: CHF 6.67 / Monat oder CHF 80.00 / Jahr. Jahresvergleich: CHF 80.00 vs. Impulse CHF 90.00 (monatlich) ergibt CHF 10.00 Ersparnis pro Jahr gegenüber Monatszahlung von Impulse.

Relevante Gesetze und Behörden

In der Schweiz sind relevante Rechtsgrundlagen: Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Für Verbraucherfragen sind die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) und das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) sowie kantonale Schlichtungsstellen zuständig.

Widerruf und Rückerstattung

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe gemäss Art. 40a ff. OR. Impulse erklärt in den Richtlinien, dass Käufe im Regelfall endgültig sind und nicht rückerstattet werden; Ausnahmen gelten, wenn zwingendes Recht Rückerstattungen verlangt.

Eskalationsstufen

Schritte zur Eskalation: 1) Schriftliche Beschwerde an [email protected]; 2) Einschreiben an Impulse Eisengasse 5 CH-4051 Basel Switzerland mit Fristsetzung; 3) Kontaktieren Sie SKS oder SECO; 4) Kantonale Schlichtungsstelle einschalten. Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Als Beweis gilt der Einschreibebeleg oder Empfangsbestätigung per E-Mail.

Zugriff und Laufzeit

Nach bestätigter Kündigung bleibt der Zugang in der Regel bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Bei Kündigung während einer Testphase endet der Zugang zum im Kündigungsbeleg genannten Datum.

Daten und Konto

Fordern Sie eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail an und laden Sie alle Rechnungen und Zahlungsbelege herunter. Wenn Sie die Löschung persönlicher Daten wünschen, senden Sie eine formelle Anfrage an [email protected] und benennen Sie die zu löschenden Daten.

Letzte Rechnung und Wiedereinstieg

Kontrollieren Sie die Schlussrechnung. Für Abonnements über App Stores erfolgt die Abrechnung und Rückerstattung (falls gewährt) über Apple oder Google. Für ein späteres Reaktivieren: gleiche Schritte wie bei der Erstbuchung; Preise können variieren.

Kurze Anleitung, die Sie Punkt für Punkt abarbeiten sollten, bis die Kündigung bestätigt ist.

• Kündigungsweg wählen: App Store / Google Play / E-Mail / Einschreiben.
• Kündigungsdatum notieren: mindestens 24 Stunden vor Ende der Testphase / Abrechnungsperiode.
• E-Mail an [email protected] senden mit Name, E-Mail, Abo-ID und gewünschtem Enddatum.
• Einschreiben an Impulse Eisengasse 5 CH-4051 Basel Switzerland senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Bestätigung per E-Mail oder Post aufbewahren.
• Letzte Abbuchung prüfen und Kontoauszug sichern.
• Bei Problemen SKS oder SECO kontaktieren.