Nzz einfach kündigen

Kurzprofil

Die Neue Zürcher Zeitung (NZZ) ist eine Schweizer Tageszeitung mit Schwerpunkt auf Qualitätsjournalismus. Herausgeber ist die Aktiengesellschaft für die Neue Zürcher Zeitung, Teil der NZZ Mediengruppe.

Produkte

NZZ bietet digitale Abonnements, E-Paper und Kombi-Abos (Digital & E-Paper). Es gibt Monats- und Jahresvarianten sowie Bundle-Angebote mit längerer Mindestlaufzeit.

Unternehmensdaten

Web (Kundencenter)

1. Öffnen Sie das Kundencenter: https://abo.nzz.ch/faq/
2. Melden Sie sich mit Ihrer Kundennummer/E-Mail an.
3. Wählen Sie Ihr Abo und klicken Sie auf "Kündigen".
4. Bestätigen Sie die Kündigung und speichern Sie die Bestätigungsmail.

iOS (Apple App Store)

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf dem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen, dann auf Abonnements.
3. Wählen Sie das NZZ-Abo und tippen Sie auf "Abo kündigen". NZZ kann iTunes-Abos nicht abschalten.
4. Screenshot oder Apple-Bestätigung aufbewahren.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie Google Play Store, Konto, Abonnements.
2. Wählen Sie das NZZ-Abo und "Kündigen".
3. Bestätigung speichern. NZZ hat keinen Zugriff auf Play-Store-Abos.

Telefon

1. Rufen Sie den NZZ-Kundendienst an (Nummer im Account). Falls keine Nummer vorhanden: schreiben Sie an [email protected] und verlangen Rückruf.
2. Nennen Sie Kundennummer, Kündigungsdatum und Unterschrift falls gefordert.
3. Protokollieren Sie Datum, Zeit und Namen des Mitarbeiters.

Email

1. Senden Sie an [email protected] mit Betreff "Kündigung Abo".
2. Geben Sie Vor- und Nachname, Kundennummer, Vertragsart und gewünschtes Kündigungsdatum an.
3. Antwort-E-Mail als Beleg aufbewahren.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Kundennummer, gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Unterschreiben und per Einschreiben an: Neue Zürcher Zeitung AG, Falkenstrasse 11, 8008 Zürich, Schweiz senden.
3. Einschreibebeleg als Nachweis behalten.

Wegzug aus Liefergebiet

Regel: NZZ akzeptiert vorzeitige Kündigung bei Wegzug aus dem Zustellgebiet für gedruckte Abos. Erforderliche Nachweise: Kopie der neuen Meldebestätigung oder Adressnachweis, neues Lieferdatum. Grundlage: NZZ Nutzungsbedingungen.

Preiserhöhung

Regel: Bei einer Preiserhöhung von mehr als 10% innerhalb von 12 Monaten besteht ein ausserordentliches Kündigungsrecht. Nachweis: Mitteilung über Preiserhöhung durch NZZ. Frist: Kündigung muss NZZ innerhalb eines Monats nach Mitteilung erreichen. Grundlage: Nutzungsbedingungen.

Todesfall des Abonnenten

Regel: Kündigung im Todesfall möglich. Erforderliche Nachweise: Sterbeurkunde oder Bestätigung durch Angehörige sowie Kundennummer. NZZ akzeptiert Todesfall als Kündigungsgrund gemäß interner Regelungen.

Ende der Mindestlaufzeit

Regel: Ordentliche Kündigung zum Ende der Mindestlaufzeit. Fristen: Jahresabos - Kündigung muss mindestens 5 Tage vor Ablauf eintreffen; Bundle-Angebote - erste ordentliche Kündigung möglich zum Ende der Mindestdauer von 24 Monaten mit 1 Monat Kündigungsfrist. Grundlage: NZZ Nutzungsbedingungen.

Widerrufsrecht / Cooling-off

Regel: In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen gemäss Art. 40a ff. OR. Wenn NZZ ein Widerrufsrecht anbietet, steht dies klar in den AGB. Grundlage: Schweizer Recht (kein EU-Widerrufsrecht) und Nutzungsbedingungen.

Vor der Kündigung: verhandeln

Berichte über konkrete Retentionsangebote von NZZ sind nicht öffentlich dokumentiert. Vorgehen, um ein Angebot zu erhalten: Kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail an [email protected] oder telefonisch aus Ihrem Account und nennen Sie das Kündigungsdatum. Fragen Sie ausdrücklich nach Sonderkonditionen, Rabatt für Jahresabo oder einem reduzierten Weiterführungspreis. Fordern Sie jedes Angebot schriftlich an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung jährlicher Kosten und Einsparungen anhand offizieller NZZ-Preise:

• NZZ DigitalPlus Monthly: CHF61 x 12 = CHF732 pro Jahr. Einsparung bei Kündigung: CHF732/Jahr.
• NZZ DigitalPlus Annual: CHF654 pro Jahr (angegeben als CHF54.50/Monat x 12 = CHF654). Einsparung: CHF654/Jahr.
• Digital Monthly: CHF32 x 12 = CHF384 pro Jahr. Einsparung: CHF384/Jahr.
• Digital Annual: CHF335 pro Jahr (CHF29 x 12 = CHF348; NZZ listet CHF335 jährlich). Einsparung: CHF335/Jahr.
• E-Paper Monthly: CHF26 x 12 = CHF312 pro Jahr. E-Paper Annual: CHF261 pro Jahr (CHF21.75/Monat x 12 = CHF261).

Günstigste reale Alternative: Öffentlich-rechtliche Angebote wie SRF sind kostenfrei (CHF0). Beispielreduktion: Kündigt ein Nutzer das NZZ DigitalPlus Annual (CHF654) und nutzt stattdessen SRF (CHF0), spart er CHF654 pro Jahr.

Weitere Option: Wechsel von Monatstarif zu Jahresabo reduziert Kosten z.B. Digital Monthly CHF32 x12 = CHF384 vs. Digital Annual CHF335 = Einsparung CHF49/Jahr.

Weitere Details zu Preisen: NZZ DigitalPlus und Print & E-Paper.

Rechtslage in der Schweiz

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR existiert nur für Haustür- und Telefonverkäufe. Vertragsbedingungen, Kündigungsfristen und Gerichtsstand richten sich nach dem Obligationenrecht und den AGB des Anbieters.

Wichtige Regeln und Eskalation

Zugangsprinzip: Die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingegangen ist. Der gebräuchliche Nachweis ist ein eingeschriebener Brief. Bei Streitigkeiten: Konsumentenschutz-Organisationen, kantonale Schlichtungsbehörden oder Anwälte. Laut NZZ ist der ausschliessliche Gerichtsstand Zürich.

Was tun bei Problemen

Wenn NZZ eine Kündigung nicht anerkennt, senden Sie die Kündigung per Einschreiben und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung. Falls weiterhin keine Lösung, wenden Sie sich an eine Schlichtungsstelle oder eine Konsumentenorganisation zur Unterstützung.

Zugriff und Leistungen

Nach einer Kündigung bleibt digitaler Zugriff bis zum Ende der bezahlten Laufzeit bestehen. Gedruckte Lieferungen enden am letzten bezahlten Lieferdatum. Pausierungen sind für gedruckte Lieferungen möglich, digitale Produkte sind nicht pausierbar.

Rechnungen, Rückerstattung und Konto

Erstattungen für bereits bezahlte Beiträge werden nicht gewährt, ausser bei berechtigtem ausserordentlichen Kündigungsrecht (z.B. Preiserhöhung >10% innerhalb 12 Monate). Für detaillierte Abrechnungsfragen kontaktieren Sie [email protected]. Falls das Abo automatisch erneuert wurde, kann eine Kündigung bis 7 Tage nach Verlängerung eingereicht werden.

Daten und Reaktivierung

Für Datenlöschungsanfragen oder Kontoänderungen schreiben Sie an [email protected]. Reaktivierung eines Abos ist über das Kundencenter möglich; neue Konditionen können gelten.

Vor dem Versenden der Kündigung prüfen Sie die folgenden Punkte und erledigen Sie sie in dieser Reihenfolge:

• Notieren Sie Kundennummer, Vertragsart und Vertragsbeginn.
• Prüfen Sie die Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist (mind. 5 Tage vor Ablauf; Bundles: 24 Monate mit 1 Monat Frist).
• Sichern Sie E-Mail-Login und Passwort für das Kundencenter.
• Erstellen Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben oder nutzen Sie das Online-Kundencenter.
• Senden Sie die Kündigung per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben an Neue Zürcher Zeitung AG, Falkenstrasse 11, 8008 Zürich, Schweiz.
• Speichern Sie Bestätigungen: E-Mail, Screenshot, Einschreibebeleg.
• Kontrollieren Sie die letzte Abbuchung und fordern Sie bei unberechtigten Abbuchungen eine Rückerstattung.
• Falls Sie nach Kündigung Zugriff auf digitale Inhalte benötigen, prüfen Sie kurzfristig alternative Zugänge.