Swiss Media Leserservice einfach kündigen

Was ist Swiss Media Leserservice?

Swiss Media Leserservice ist ein Dienst, der Abonnements für Zeitschriften und Zeitungen in der Schweiz vermittelt. In der Praxis werden Abonnements und Kundendienst unter dem Namen der Swiss Point Sales AG geführt.

Für wen ist der Service gedacht?

Zielgruppe sind Privatpersonen, die gedruckte Zeitschriften, ePaper oder Geschenkabos bestellen, ihre Rechnungen klären oder Verträge verlängern bzw. kündigen wollen.

Kurzdaten

Telefon

1. Nummer ermitteln auf leserservice.ch oder aus Ihrer Rechnung.
2. Vor dem Anruf Kundennummer und Bestelldaten bereithalten.
3. Die Kündigung klar und vollständig aussprechen: Abonnement beenden, Kundennummer, gewünschtes Enddatum.
4. Um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post bitten und Gesprächsdatum notieren.

Post (Einschreiben)

1. Brief verfassen: Name, Adresse, Kundennummer, klare Kündigungsformulierung "Ich kündige hiermit mein Abonnement zum frühestmöglichen Termin".
2. Als Versandart Einschreiben wählen und Quittung aufbewahren.
3. Adresse: Swiss Point Sales AG, Postfach 46, 6037 Root, Switzerland.
4. Auf Eingangsbestätigung warten; wenn nach 14 Tagen keine Reaktion, per E-Mail oder Telefon nachfragen.

E-Mail

1. An [email protected] senden.
2. Betreff: "Kündigung Abo - Vorname Name - Kundennummer".
3. Im Text alle Daten angeben und um Empfangsbestätigung bitten.
4. Bei fehlender Bestätigung die Kündigung per Einschreiben wiederholen.

Online-Kundenkonto

1. Einloggen auf https://www.leserservice.ch/.
2. In den Bestell-/Abo-Bereich wechseln und Kündigungsoption wählen, sofern vorhanden.
3. Screenshot der Bestätigung speichern.

Umzug innerhalb der Schweiz

Wenn Sie umziehen und die Lieferung nicht mehr erfolgen kann, senden Sie eine Kopie des Wohnsitznachweises (z. B. Meldebestätigung) zusammen mit der Kündigung an die Anbieteradresse. Swiss Media Leserservice akzeptiert Umzugsangaben als Kündigungsgrund, falls die Lieferung nicht mehr möglich ist.

Anwendbares Recht: Art. 266c OR (Kündigungsfristen bei fehlender Vereinbarung).

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung prüfen Sie die AGB: Sie haben das Recht, die Preiserhöhung anzufechten, sofern die Erhöhung nicht in den AGB eindeutig vereinbart wurde. Senden Sie die Kündigung und verweisen Sie auf die angekündigte Preiserhöhung; legen Sie die schriftliche Mitteilung des Anbieters bei.

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG für missbräuchliche Klauseln; Vertragsrecht nach Obligationenrecht (OR).

Tod des Abonnenten

Im Todesfall senden Angehörige eine Kopie der Sterbeurkunde mit der Kündigung an Swiss Point Sales AG. Fordern Sie auf Rückerstattung ungenutzter Zeitabschnitte, falls vertraglich zulässig.

Anwendbares Recht: Vertragsrecht OR.

Unbestelltes Abo oder fehlerhafte Lieferung

Wenn Sie Zeitschriften erhalten, die Sie nicht bestellt haben, schicken Sie eine schriftliche Beschwerde per Einschreiben und fordern Sie die Abstellung der Lieferung. In der Recherche wurde gemeldet, dass Kunden unerwünschte Hefte und Rechnungen erhielten; deshalb ist Einschreiben als Beweismittel empfohlen.

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG (unlautere Geschäftspraktiken) und Beweislastregelung nach OR.

Kündigung während Probezeit oder Widerruf

Für Haustür- und Telefonverkäufe gilt ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR. Für Online-Abos existiert in der Schweiz kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn kontraktlich ein Widerrufsrecht eingeräumt wurde, prüfen Sie die Vertragsunterlagen.

Anwendbares Recht: Art. 40d OR und Art. 40e OR (Widerruf bei Verbraucherverträgen über 100 CHF unter bestimmten Bedingungen).

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind in den Recherchen keine systematischen Rückgewinnungsangebote von Swiss Media Leserservice dokumentiert. Kunden berichten von Schwierigkeiten beim Erreichen des Supports, es gibt aber Einzelfälle, in denen telefonisch eine Lösung erreicht wurde. Vorschlag zur Verhandlung:

• Vor dem Einschreiben telefonisch kündigen und um ein Entgegenkommen bitten (z. B. Rabatt, Laufzeitverkürzung).
• Bei schriftlicher Kündigung ein Angebot zur Streichung von Zusatzgebühren oder Rückerstattung anfordern.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung anhand realer Abo-Preise (Daten aus der Recherche):

• TIME Abo (1 Jahr): CHF 179.00. Ersparnis durch Kündigung: CHF 179.00 pro Jahr.
• The Economist (1 Jahr): CHF 499.00. Ersparnis durch Kündigung: CHF 499.00 pro Jahr.
• Focus (1 Jahr): CHF 249.00. Ersparnis durch Kündigung: CHF 249.00 pro Jahr.

Beispielrechnung: Wenn Sie ein TIME-Abo (CHF 179.00/Jahr) kündigen, sparen Sie 179.00 CHF/Jahr. Rechnungsformel: CHF 179.00 x 1 = CHF 179.00/Jahr.

Günstigste reale Alternative aus der Recherche: Einige Halbjahres-Abos sind deutlich günstiger; z. B. P.M. MAGAZIN ½-Jahresabo CHF 88.00 pro Jahr (CHF 88.00/Jahr). Vergleichsrechnungen:

• TIME Abo: CHF 179.00/Jahr vs. P.M. MAGAZIN: CHF 88.00/Jahr => Einsparung CHF 91.00/Jahr.

Schweizer Vertragsrecht

Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag und dem Obligationenrecht (OR). Bei fehlender Vereinbarung ist bei monatlicher Zahlung eine Frist von 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode angemessen (Art. 266c OR).

Widerruf und Haustür-/Telefonverkäufe

In der Schweiz gibt es kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR besteht für Haustür- und Telefonverträge. Art. 40d OR verpflichtet den Anbieter, den Vertragsschluss zu dokumentieren; Art. 40e OR regelt das Rücktrittsrecht in speziellen Fällen.

Automatische Verlängerung und AGB-Kontrolle

Automatische Verlängerungsklauseln sind wirksam, wenn der Kunde ausdrücklich informiert wurde. Kann der Kunde nachweisen, dass er nicht informiert wurde, kann die Klausel als unwirksam gelten. Bei unlauteren Vertragsklauseln greift Art. 8 UWG.

Eskalationswege

Wenn Swiss Media Leserservice nicht reagiert, nutzen Sie folgende Schritte:

• Einschreiben mit Fristsetzung senden.
• Kontaktieren Sie Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz).
• Schlichtungsstellen auf kantonaler Ebene oder Ombudsstellen je nach Branche einschalten.

Prüfen Sie Bestätigung und Enddatum

Bewahren Sie Kündigungsbeleg, Einschreibebeleg oder E-Mail-Bestätigung auf. Notieren Sie das vom Anbieter genannte Vertragsende.

Abschlussrechnung und Rückerstattung

Fordern Sie bei Vorauszahlung eine anteilige Rückerstattung für die nicht genutzte Laufzeit, falls vertraglich vorgesehen. Das Recht auf Rückerstattung ist nicht pauschal gegeben; es hängt vom Vertrag ab. Dokumentieren Sie Forderungen schriftlich.

Zugriff auf digitale Inhalte

Nach Kündigung können E-Paper-Zugänge oder digitale Archive gesperrt werden. Sichern Sie benötigte Inhalte während der noch aktiven Laufzeit.

Daten löschen und Wiederaufnahme

Bitten Sie um Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß geltendem Datenschutzrecht oder fragen Sie nach Aufbewahrungsfristen. Eine spätere Wiederaufnahme ist möglich - notieren Sie ggf. Neukonditionen.

Kurze Checkliste für die Kündigung bei Swiss Media Leserservice:

• Alle Abo-Daten notieren: Kundennummer, Bestellnummer, Startdatum.
• Kündigungstext vorbereiten (siehe Muster unten).
• Kündigung per Einschreiben an Swiss Point Sales AG, Postfach 46, 6037 Root senden.
• E-Mail an [email protected] senden und Empfangsbestätigung verlangen.
• Telefonische Nachfrage dokumentieren: Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters.
• Bestätigungsschreiben aufbewahren und Enddatum notieren.
• Bei fehlender Reaktion: Einschreiben mit Frist zur Bestätigung (z. B. 14 Tage) senden und Eskalationswege prüfen.