Alpin einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Alpin ist eine Marke, die verschiedene Dienste und Produkte rund um Berg- und Outdoor-Themen sowie spezialisierte Software- und Magazinangebote betreibt. Im Produktmix finden sich Apps, spezialisierte Finanz- und Buchhaltungssoftware sowie das Alpin Magazine.

Zielgruppe und Angebot

Zielgruppe sind sowohl Endkunden mit Interesse an Bergsport wie auch Unternehmen: mid-market und Enterprise IT- und Finance-Teams. Zu den Angeboten gehören Abo-Modelle (z. B. Alpin Magazine), Software-Abonnements (AlpenFin, Alpine Digest Pro) und spezifische Services.

Faktenbox

Website / Konto-Login

1. Öffnen Sie die Alpin-Webseite oder das Nutzerkonto.
2. Melden Sie sich mit der Bestellnummer und der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an.
3. Suchen Sie die Bestellung oder das Abo, wählen Sie "Rückgabe" oder "stornieren" und folgen Sie den Schritten.
4. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Screenshot der Seite als Nachweis.

E-Mail

1. Schreiben Sie an die Support-E-Mail (m***@alpin.io) oder die beim Produkt genannte Kontaktadresse.
2. Geben Sie Vor- und Nachname, Bestellnummer, Email, Grund der Kündigung und gewünschtes Datum an.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail an.

Post (eingeschrieben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Vorname, Nachname, Bestellnummer, Kundennummer (falls vorhanden) und Datum.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Hauptstrasse 7, c/o Alpin Raft GmbH, 3800 Matten bei Interlaken, Bern, Switzerland.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg und Kopie des Briefs auf.

Telefon

1. Die Telefonnummer ist vom Anbieter nicht veröffentlicht; falls Sie eine Nummer finden, verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail.
2. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Gesprächspartners.

Umzug ins Ausland

Ein Umzug allein begründet keine automatische außerordentliche Kündigung nach Schweizer Recht, es sei denn, der Vertrag enthält eine ausdrückliche Klausel. Legen Sie als Nachweis eine amtliche Ummeldebestätigung oder Kopie des neuen Mietvertrags bei. Rechtsgrund: Obligationenrecht (Vertragsauslegung nach OR).

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie den Vertrag: Falls der Anbieter ein Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung zusichert, verwenden Sie dieses. Als Nachweis legen Sie die Mitteilung über die Preiserhöhung bei. Rechtsgrund: Art. 8 UWG (missbräuchliche AGB-Klauseln können unwirksam sein) und allgemeines Vertragsrecht im OR.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall wenden Sie sich an Alpin mit Sterbeurkunde als Nachweis und der Bitte um Vertragsauflösung. Übersenden Sie Kopie der Sterbeurkunde per E-Mail oder eingeschrieben.

Legitime Gründe (Mängel oder Nichterfüllung)

Wenn Alpin Leistungen nicht erbringt oder Mängel bestehen, dokumentieren Sie die Mängel (Screenshots, E-Mails) und setzen eine Frist zur Nachbesserung. Als Rechtsgrund gelten Art. 197 ff. OR (gewährleistungsrechtliche Ansprüche).

Ablauf der Mindestlaufzeit / Ende der Bindung

Wenn eine Mindestvertragsdauer im Vertrag steht, kündigen Sie spätestens gemäss Vertrag vor Ablauf. Bewahren Sie die Bestätigung des Eingangs der Kündigung auf. Rechtsgrund: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit und Vertragsausführung).

Widerruf / Cooling-off

Für Schweizer Verbraucher besteht KEIN allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Manche Alpin-Angebote gewähren freiwillige Rückgabefristen (z. B. 14 Tage bei einzelnen Produkten laut Anbieter). Rechtsgrund: Art. 40a ff. OR; kein EU-Widerrufsrecht in der Schweiz.

Vor der Kündigung: verhandeln

In den vorliegenden Recherchedaten sind keine standardisierten Retentionsangebote von Alpin dokumentiert. Wenn Sie bleiben möchten, schlagen Sie beim Support einen Rabatt oder ein alternatives Paket vor: nennen Sie Ihr aktuelles Produkt, gewünschte Preisreduktion und bindungsfreie Testzeit. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der neuen Konditionen an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Beispielberechnung für Jahreskosten und Einsparung:

• Alpine Digest Pro monatlich: CHF 12 x 12 = CHF 144 pro Jahr.
• Alpine Digest Pro jährlich: CHF 99 pro Jahr. Einsparung gegenüber monatlich: CHF 144 - CHF 99 = CHF 45 pro Jahr.
• AlpenFin monatlich: CHF 29 x 12 = CHF 348 pro Jahr.
• AlpenFin jährlich: CHF 300 pro Jahr. Einsparung gegenüber monatlich: CHF 348 - CHF 300 = CHF 48 pro Jahr.
• Alpin Magazin Einzelausgabe: CHF 12.20 (einzeln); 1/2-Jahresabo CHF 61.00; 1-Jahresabo CHF 93.50.

Günstigste reale Alternative (aus den recherchierten Angeboten): Alpine Digest Pro jährlich CHF 99 statt CHF 12 monatlich (jährliche Option). Beispiel: Wenn Sie Alpine Digest Pro monatlich haben, kündigen und jährlich CHF 99 abschliessen, sparen Sie CHF 45 pro Jahr.

Gesetzliche Grundlage

Für Verträge in der Schweiz gilt das Schweizerische Obligationenrecht (OR). Gewährleistungsrechte sind in Art. 197 ff. OR geregelt. Es besteht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe in der Schweiz; ein solches Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR).

Daten- und Verbraucherschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Streitereien können an Konsumentenschutz-Organisationen und kantonale Schlichtungsbehörden weitergeleitet werden.

Eskalationswege

1) Fordern Sie schriftliche Bestätigung der Kündigung vom Anbieter. 2) Bei Nicht-Reaktion: Einschreiben mit Frist und Aufforderung an die offizielle Adresse. 3) Bei rechtsrelevanten Streitigkeiten: Schlichtungsbehörde oder Konsumentenschutz-Organisationen wie der Stiftung für Konsumentenschutz. 4) Für Finanzdienstleistungen stehen Ombudsstellen zur Verfügung (z. B. Schweizerischer Bankenombudsman) wenn relevant.

Zugriff und Services

Prüfen Sie, bis welches Datum der Zugriff auf bezahlte Dienste besteht. Bewahren Sie Kündigungsbestätigung und letzte Rechnung auf.

Datenexport und Löschung

Fordern Sie ggf. Datenexport (z. B. Rechnungen, Nutzungsdaten) und verlangen Sie Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäss revDSG, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Prüfen Sie die finale Abrechnung: Laut Recherche werden Rückerstattungen nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit nicht anders vereinbart.

Führen Sie diese Schritte durch, um die Kündigung korrekt und nachweisbar zu erledigen.

• 1. Vertrag und AGB prüfen: Notieren Sie Kündigungsfristen und Mindestlaufzeiten.
• 2. Bestellnummer bereithalten: Bestellnummer, E-Mail und Kundennummer sammeln.
• 3. Kündigung schreiben: E-Mail und/oder eingeschriebener Brief mit allen Daten verfassen.
• 4. Nachweis sichern: Bestätigungs-E-Mail, Screenshot oder Einschreibebeleg aufbewahren.
• 5. Retouren regeln: Produkt in Originalverpackung zurücksenden; Rücksendekosten prüfen.
• 6. Rückerstattung kontrollieren: Prüfen Sie Konto-/Kartenumsatz nach Bestätigung.
• 7. Datenlöschung: Falls gewünscht, Löschung oder Datenexport anfragen.