Audibene einfach kündigen

Kurzüberblick

audibene vermittelt Hörgeräte und Hörberatung mit einem Fokus auf Probetragen zu Hause und persönlicher Beratung. Das Angebot kombiniert Online-Beratung mit stationären Hörakustiker-Leistungen vor Ort.

Wie der Ablauf aussieht

Kundinnen und Kunden erhalten eine kostenlose Testphase (Probetragen) für Hörgeräte. Nur wenn die Geräte behalten werden, fällt eine Zahlung an. Audibene bietet Begleitung durch Hörberater und lokale Hörakustiker sowie eine App zur Steuerung kompatibler Geräte.

Faktenbox

Mehr zur Funktionsweise finden Sie auf der offiziellen Seite: So funktioniert Audibene.

Web / Kontaktformular

1. Öffnen Sie die Kontaktseite: Kontakt.
2. Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten und dem Betreff "Kündigung / Rücktritt" aus.
3. Speichern oder kopieren Sie die Bestätigungsseite als Nachweis.
4. Erbitten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

iOS / Android / App

1. Die Audibene App ist kostenlos; es gibt keine Abo-Kündigung in der App. Bei Deinstallation endet die App-Nutzung.
2. Für servicebezogene Fragen zu Hörgeräten kontaktieren Sie [email protected] oder nutzen Sie die Kontaktseite.

Telefon

1. Rufen Sie die Nummer an, die auf der Kontaktseite angegeben ist: Kontakt.
2. Nennen Sie Name, Bestellnummer und Kündigungsgrund.
3. Bitten Sie um schriftliche Bestätigung per E-Mail.

E-Mail

1. Senden Sie an [email protected] mit Betreff "Kündigung / Rücktritt".
2. Fügen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und gewünschtes Rückgabedatum bei.
3. Bewahren Sie die gesendete E-Mail als Nachweis auf.

Post (Einschreiben)

1. Adressieren Sie das Schreiben an: audibene GmbH, Grundstrasse 18, 6343 Risch-Rotkreuz, Switzerland.
2. Formulieren Sie klar "Rücktritt vom Vertrag" oder "Kündigung" und fügen Sie Bestellnummer bei.
3. Senden Sie per Einschreiben und bewahren Sie den Sendungsnachweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, ist das Vertragsende und die Vorgehensweise nicht explizit in den AGB öffentlich dokumentiert. Fordern Sie schriftlich die Vertragsbeendigung per E-Mail an und dokumentieren Sie den Adressnachweis (Meldebestätigung). Reichen Sie die Unterlagen bei audibene per E-Mail oder Einschreiben ein.

Preiserhöhung

Konkrete Preiserhöhungen für Dauermodelle oder Services sind in den AGB nicht detailliert veröffentlicht. Sollte audibene den Preis erhöhen und dies Ihren Vertragspflichten ändern, können Sie den Vertrag kündigen, wenn die Änderung eine wesentliche Vertragsänderung darstellt. Verlangen Sie die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung und begründen Sie die Kündigung. Grundlage: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit und -änderung).

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall lösen Erben Verträge. Kontaktieren Sie audibene per E-Mail und senden Sie eine Sterbeurkunde oder Erbschein als Nachweis; fordern Sie abschliessende Rechnungsstellung und Rücksendemodalitäten.

Leistungsstörung - verspätete Lieferung

Wenn audibene nicht liefert, müssen Sie eine angemessene Nachfrist setzen. Wird die Nachfrist nicht eingehalten, können Sie vom Vertrag zurücktreten und eine sofortige Rückerstattung verlangen. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR). Das Recht, eine Nachfrist zu setzen ist im OR verankert; konkrete Artikel werden in den AGB nicht genannt.

Probezeit / Widerruf

Audibene gewährt ein Probetragen (30 Tage Hörgarantie). In dieser Zeit sind Sie nicht verpflichtet zu zahlen, wenn Sie das Gerät zurücksenden. Für Schäden während der Probezeit gilt: Audibene trägt Reparaturkosten voll; bei Totalschaden übernimmt Audibene 90%, Kunde 10% (Probeschutz).

Rechtliche Hinweise

Kein generelles Schweizer Widerrufsrecht wie in der EU. Bei Haustür- oder Telefonverkäufen gelten Art. 40a ff. OR. Für Leihverträge gelten Bestimmungen nach Art. 305 OR (Sorgfaltspflicht und Rückgabe).

Vor der Kündigung: verhandeln

Audibene bietet öffentlich keine standardisierten Retentionsangebote. Die Recherche nennt keine verbindlichen Rabatt- oder Verlängerungsangebote. Wenn Sie bleiben möchten, schlagen Sie konkret vor: Preisnachlass für das gewählte Modell, verlängerte Probetragen-Dauer oder zinsfreie Ratenverlängerung. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung eines jeden Angebots an [email protected].

Was Ihnen die Kündigung spart

Vergleichsberechnung zwischen Wettbewerbern (monatliche Angebote):

VIVYT: CHF 149 x 12 = CHF 1'788 pro Jahr.
fonea (günstigste im Vergleich): CHF 90 x 12 = CHF 1'080 pro Jahr.
Ersparnis beim Wechsel von VIVYT zu fonea: CHF 1'788 - CHF 1'080 = CHF 708 pro Jahr.

Vergleich Kauf Hörgerät (Ratenrechnung): Beispiel audibene HORIZON 3 AX RIC-R: CHF 3'049. Bei 12 Monatsraten: CHF 3'049 / 12 = CHF 254.08 pro Monat = CHF 3'049 pro Jahr. Die einmaligen Gerätekosten sind nicht direkt mit Abo-Kosten zu vergleichen; prüfen Sie Versicherungsbeiträge (AHV/IV) und Ratenoptionen auf Hörgeräte-Preise.

Relevante Gesetze und Behörden

Verbraucherrecht in der Schweiz: Schweizer Obligationenrecht (OR). Regulierung und Verbraucherfragen: State Secretariat for Economic Affairs (SECO). Wettbewerbsrecht: Art. 8 UWG für missbräuchliche Klauseln.

Widerruf und Gewährleistung

In der Schweiz besteht kein allgemeines Widerrufsrecht wie in der EU. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Bei mangelhafter Lieferung und versteckten Mängeln greifen Gewährleistungsrechte nach OR.

Was tun bei Konflikten

1. Schriftliche Beschwerde an [email protected] und AGB-Referenz. 2. Einschreiben an audibene GmbH, Grundstrasse 18, 6343 Risch-Rotkreuz, Switzerland. 3. Schlichtungsstellen: kantonale Schlichtungsbehörden oder Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS). Bei branchenbezogenen Streitfällen können Ombudsstellen relevant sein.

Beweispflicht und Zugangsprinzip

Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Bewahren Sie Sendungsnachweis oder gesendete E-Mail mit Zeitstempel auf. Für telefonische Kündigungen fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.

Endabrechnung prüfen

Fordern Sie eine abschliessende Rechnung und prüfen Sie Rückerstattungen, insbesondere bei Rücktritt wegen Nichtverfügbarkeit oder verspäteter Lieferung. Bei Rücktritt werden geleistete Zahlungen laut AGB unverzüglich zurückerstattet.

Datenzugriff und App

Die Audibene App ist kostenlos. Nach Kündigung können Sie die App deinstallieren. Für Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten kontaktieren Sie [email protected] oder sehen Sie die Datenschutzerklärung auf der Website.

Geräterückgabe

Bei Probetragen senden Sie die Geräte wie vereinbart zurück. Dokumentieren Sie Versand und Zustand. Bei Schäden während der Probezeit gelten die Probeschutz-Regeln (Reparaturen voll bezahlt; bei Totalschaden Audibene 90%, Kunde 10%).

Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihre Kündigung bei Audibene in der Schweiz formell und wirksam abzuwickeln.

• 1. E-Mail an [email protected] senden mit Betreff "Kündigung / Rücktritt" und Bestellnummer.
• 2. Falls per Post: Einschreiben an audibene GmbH, Grundstrasse 18, 6343 Risch-Rotkreuz, Switzerland senden.
• 3. Falls verspätete Lieferung: schriftliche Nachfrist setzen (Fristbeispiel: 14 Tage) und Rücktritt ankündigen.
• 4. Bei Probetragen: Geräte frankiert und dokumentiert zurücksenden; Versandbeleg aufbewahren.
• 5. Rückerstattungsbestätigung schriftlich anfordern und Frist notieren.
• 6. Bei Streit: Kopien aller Nachrichten sichern, Schlichtungsstelle oder SKS kontaktieren.