Avv einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Avv ist ein Anbieter im Bereich professionelle Dienste mit Fokus auf externe Software-Entwicklungskapazitäten für Organisationen. Die Zielgruppe sind Unternehmen, die Entwicklungsteam-Kapazität oder Projektunterstützung auslagern möchten.

Leistungsumfang

Avv bietet vertragliche Dienstleistungen für Firmenkunden; Informationen zu konkreten Produkten und Abo-Modellen sind auf der Website nicht detailliert veröffentlicht. Rückgabe- und Rückerstattungsregeln für bestellte Waren sind dokumentiert und unterscheiden zwischen ungeöffneter Rückgabe und bedingter Rückgabe.

Kategorie	professionelle-dienste
Website	https://avv.ch/
Stornierung / Support	[email protected] (E-Mail laut Recherche)
Verfügbare Länder	Schweiz, Liechtenstein
Firmenregister	AVV-AG, Grindelstrasse 5, 8304 Wallisellen

Web

1. Prüfen Sie Ihr Bestellkonto auf der Website (https://avv.ch/).
2. Wenn in Ihrem Konto eine Stornierungsfunktion vorhanden ist, folgen Sie den Schritten und fordern eine schriftliche Bestätigung an.
3. Sollte keine Option vorhanden sein, verwenden Sie E-Mail oder Telefon.

iOS

1. Es ist kein iOS-Kündigungsweg öffentlich dokumentiert.
2. Falls Sie über eine App gekauft haben, prüfen Sie Ihren App-Store-Verlauf und kontaktieren Sie den Support per E-Mail mit Kaufnachweis.

Android

1. Es ist kein Android-Kündigungsweg öffentlich dokumentiert.
2. Bei Kauf über Google Play prüfen Sie die Kaufhistorie und kontaktieren Sie Support per E-Mail mit Bestellbeleg.

Telefon

1. Rufen Sie den Kundenservice an (Telefonnummer nicht veröffentlicht von Avv).
2. Nennen Sie Bestellnummer und verlangen Sie Stornierung, falls das Paket noch nicht gepackt ist.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.

E-Mail

1. Schreiben Sie an [email protected] mit Betreff "Stornierung / Kündigung" und Bestellnummer.
2. Fordern Sie eine Eingangsbestätigung und, falls relevant, die Rückerstattungsanweisungen.
3. Bewahren Sie die gesendete E-Mail als Nachweis auf.

Post (eingeschrieben)

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Bestellnummer und Forderung.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an Grindelstrasse 5, 8304 Wallisellen.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg; Kündigung ist wirksam bei Zugang beim Anbieter (Zugangsprinzip).

Umzug (Adresse / Land)

Regel: Änderungen des Lieferorts sind nicht automatisch ein Kündigungsgrund. Wenn Sie aufgrund eines Umzugs die Lieferung nicht mehr wünschen, verlangen Sie Stornierung vor Versand oder reichen Sie eine Rückgabe ein. Benötigte Nachweise: Meldebestätigung oder neue Adresse, falls Avv dies zur Bearbeitung verlangt. Gesetzliche Grundlage: Vertragsbeendigung richtet sich nach Vertrag und Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung

Regel: Ob eine Preiserhöhung ein ausserordentlicher Kündigungsgrund ist, hängt vom Vertrag ab. Wenn eine Preiserhöhung in den AGB als Möglichkeit genannt ist, ist eine Kündigung oft nur zum nächsten vertraglich erlaubten Zeitpunkt möglich. Benötigte Nachweise: Kündigungsschreiben und die zitierte Preiserhöhung als Beleg. Rechtliche Grundlage: Obligationenrecht (OR) und Missbrauchskontrolle nach Art. 8 UWG gegen unlautere Klauseln.

Todesfall des Abonnenten

Regel: Vertragsbeendigung im Todesfall regelt der Vertrag und allfällige Erben. Benötigte Nachweise: Sterbeurkunde und Erbschein oder Kontaktangaben des Nachlassverwalters. Rechtliche Grundlage: Obligationenrecht (OR).

Legitimer Grund / Mangelhafte Lieferung

Regel: Avv akzeptiert reklamiert Mängel und falsche Lieferungen. Laut Recherche müssen Mängel innerhalb 14 Tagen nach Erhalt schriftlich gemeldet werden. Benötigte Nachweise: Foto des Mangels, Kaufbeleg, Lieferschein. Gesetzliche Grundlage: OR Gewährleistungsrecht (Mängelrügefristen sind vertraglich geregelt) und Konsumentenschutzhinweise in den AGB.

Ablauf der Mindestvertragsdauer

Regel: Kündigung zum Ende der Mindestlaufzeit ist nach Vertrag möglich. Benötigte Nachweise: Kopie der Police/Vertragsbedingung, Kündigung schriftlich einreichen. Rechtliche Grundlage: Obligationenrecht (OR).

Widerrufs-/Rückgabefrist (Cooling-off)

Regel: Schweizer Gesetz sieht kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht wie die EU vor. Avv (laut eigenen AGBs) gewährt freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht bei bestimmten Bestellungen; außerdem erlaubt Avv Rückgabe innerhalb 30 Tagen für unbenutzte Waren. Benötigte Nachweise: Kaufbeleg und Unversehrtheit der Originalverpackung. Rechtliche Grundlage: Hinweis auf Art. 40a ff. OR nur für Haustür- und Telefonverkäufe; ansonsten gilt Vertragsregelung und Firmengewährleistung.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bericht aus Recherche: Es sind keine spezifischen Behalteangebote (Retentionangebote) von Avv dokumentiert. Vorgehen, um zu verhandeln: 1) Kontaktieren Sie Support per E-Mail ([email protected]) oder Telefon und erklären Sie Ihre Kündigungsabsicht. 2) Fragen Sie explizit nach einem Preisnachlass, einer Abo-Pause oder einem Wechsel auf ein günstigeres Paket. 3) Fordern Sie jede Zusage schriftlich an. Wenn keine verbindliche Offerte vorliegt, kündigen Sie fristgerecht und fordern Rückerstattung nach Unternehmensregeln.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnungen anhand der publizierten Preise (alle Preise in CHF):

Avast Ultimate - Monatspreis CHF 4.99: CHF 4.99 x 12 = CHF 59.88 pro Jahr (bereits als Jahrespreis CHF 59.88 angegeben).

Avast Premium Security - Alternative Monatsangebot CHF 5.80: CHF 5.80 x 12 = CHF 69.60 pro Jahr (jährlicher Preis laut Recherche CHF 69.60).

Avast One Gold - Monatspreis CHF 7.49: CHF 7.49 x 12 = CHF 89.88 pro Jahr.

Vergleich mit billigster Wettbewerbsoption aus Recherche für Treuhand-Dienstleistungen: Zürich Treuhand Hive - Monatspreis CHF 149: CHF 149 x 12 = CHF 1 788 pro Jahr. Ersparnis beim Wechsel von einem Avv/Avast-Paket (CHF 59.88) zur Kündigung der teureren treuhandartigen Dienstleistung beträgt CHF 1 788 - CHF 59.88 = CHF 1 728.12 pro Jahr.

Relevante Gesetze und Behörden

Gesetze: Schweizerisches Obligationenrecht (OR) regelt Vertragskündigung und Gewährleistung. Für Haustür- und Telefonverkäufe gelten Art. 40a ff. OR. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Aufsichtsbehörde: State Secretariat for Economic Affairs (SECO) ist Ansprechpartner für Konsumententhemen.

Widerruf und Rückgabe

Regel: In der Schweiz gibt es kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein Widerrufsrecht besteht nur für Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR). Avv bietet freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht und 30-Tage-Rückgabebedingungen für unbenutzte Waren laut Unternehmensangaben.

Zugangsprinzip und Beweislast

Regel: Kündigungen und Reklamationen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Das eingesandte eingeschriebene Kündigungsschreiben und der Einschreibebeleg sind übliche Beweismittel.

Eskalationswege

1) Zuerst schriftliche Reklamation an Avv per Einschreiben oder E-Mail. 2) Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS/FRC/ACSI) kontaktieren für Beratung. 3) Kantonale Schlichtungsbehörde oder SECO für wirtschaftsrechtliche Fragen. 4) Branchen-Ombudsstellen, falls anwendbar (z. B. Bankenombudsman nur für Banken).

Zugriff und Daten

Prüfen Sie, ob Ihr Konto oder Ihre Zugriffsrechte sofort gesperrt werden. Fordern Sie vom Support per E-Mail Bestätigung, ob Daten gelöscht oder gespeichert bleiben und wie lange.

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Wenn Sie für ein Produkt Rückerstattung erwarten, beachten Sie die Unternehmensregeln: Ungeöffnete Ware innerhalb 14 Tagen erhält Gutschrift oder Gutschein, unbenutzte Ware innerhalb 30 Tagen wird zurückerstattet auf die ursprüngliche Zahlungsart laut Recherche. Bei bedingter Rückgabe wird eine Verarbeitungsgebühr von mindestens 10% des Tagespreises, mindestens CHF 10, berechnet.

Wiedereinstieg

Wenn Sie später wieder Kunde werden wollen, fragen Sie nach Reaktivierungsbedingungen und ob zuvor gezahlte Gebühren angerechnet werden. Bewahren Sie alle Bestätigungen auf, damit bei einer erneuten Anmeldung Ansprüche nachvollzogen werden können.

Folgende Liste begleitet Sie durch die Kündigung und Nachbearbeitung:

• Bestellnummer und Kaufbeleg bereitstellen.
• Per E-Mail an [email protected] kündigen und Eingangsbestätigung fordern.
• Wenn möglich, telefonisch stornieren bevor das Paket gepackt wird.
• Bei schriftlicher Kündigung: Einschreiben an Grindelstrasse 5, 8304 Wallisellen senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Fotos von Produkten und Verpackung anfertigen bei Rücksendung.
• Fristen beachten: 14 Tage (freiwilliges Widerrufsrecht laut Avv) bzw. 30 Tage Rückgabe für unbenutzte Waren.
• Bei Problemen: Konsumentenschutz oder kantonale Schlichtungsstelle kontaktieren.