Boku einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Boku ist ein Zahlungsdienstleister, spezialisiert auf carrier billing und mobile Zahlungen. Händler nutzen Boku, um Zahlungen per Mobiltelefonrechnung oder per Twint-Anbindung anzubieten. Boku betreibt Services global und unterstützt lokale Zahlungsmethoden.

Hauptfunktionen

Boku ermöglicht Zahlungen per Mobilfunkrechnung, bietet Integrationen für Web und Mobile SDKs und stellt eine Payments API für Unternehmen bereit. Boku unterstützt Twint in der Schweiz.

Firmenfakten

SMS (Shortcode) - genaue Schritte

1. Suchen Sie die SMS oder den Shortcode, der beim ersten Kauf auf Ihrem Gerät angezeigt wurde.
2. Antworten Sie mit einem Keyword wie "STOP", "CANCEL", "END", "UNSUBSCRIBE" oder "QUIT" an diesen Shortcode.
3. Behalten Sie die gesendete SMS als Beleg oder speichern Sie die Empfangsbestätigung Ihres Mobilfunkanbieters.
4. Prüfen Sie nach Ablauf des laufenden Abrechnungszyklus, dass keine weiteren Abbuchungen erfolgen.

Web / Händlerkonto - genaue Schritte

1. Loggen Sie sich im Konto beim Händler ein, über den Sie das Abo abgeschlossen haben.
2. Suchen Sie die Rubrik "Abonnements" oder "Zahlungsarten" und wählen Sie das via Boku belastete Abo.
3. Wählen Sie "Abo kündigen" und fordern Sie eine Bestätigung per E-Mail an.
4. Falls keine Option vorhanden ist: Kontaktieren Sie den Händler direkt und verlangen Sie schriftliche Kündigungsbestätigung.

E-Mail an Boku - genaue Schritte

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung / Stop service" plus Ihrer Mobilnummer und der Transaktions-ID, falls vorhanden.
2. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und den Wirksamkeitszeitpunkt.
3. Sichern Sie die gesendete E-Mail und die Antwort als Beweis.

Post (Einschreiben) - genaue Schritte

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit Name, Mobilnummer, Transaktionsdaten und dem Wunsch zur Kündigung.
2. Versenden Sie das Schreiben eingeschrieben an Ottenhub 19, 8492 Wila, Schweiz.
3. Bewahren Sie die Einschreibequittung auf; verlangen Sie eine Empfangs- oder Bearbeitungsbestätigung.

Wegzug / Wohnsitzwechsel

Ein Wegzug allein begründet kein gesetzliches Sonderkündigungsrecht. Prüfen Sie die AGB oder den Vertrag mit dem Händler; fehlt eine Regel, gilt eine Kündigungsfrist von 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode als angemessen für monatliche Zahlungen.

Benötigte Unterlagen: Nachweis des Umzugs (Meldebestätigung) falls vom Anbieter verlangt.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (OR) - vertragliche Kündigungsregelungen.

Preiserhöhung des Dienstes

Wenn der Anbieter eine Preiserhöhung ankündigt, prüfen Sie die AGB auf Widerrufs- oder Sonderkündigungsrechte. Fehlt ein Recht, ist eine Kündigung zum Ende der Zahlungsperiode möglich, wenn die Änderung nicht im ursprünglichen Vertrag erlaubt war.

Benötigte Unterlagen: Kündigungsschreiben mit Bezug auf die Ankündigung der Preiserhöhung (E-Mail oder Brief des Anbieters).

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (OR); missbräuchliche AGB können nach Art. 8 UWG unwirksam sein.

Tod des Vertragspartners

Bei Todesfall endet das Abonnement nach den vertraglichen Regeln; als Erben können Sie kündigen. Legen Sie eine Todesbescheinigung oder Sterbeurkunde vor.

Benötigte Unterlagen: Sterbeurkunde, Erbschein oder Vollmacht der Erben.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (OR).

Fehlerhafte Abbuchung / berechtigter Grund

Boku kann Zahlungen korrigieren, wenn ein Fehler vorliegt. Laut Boku ist das Unternehmen berechtigt, Belastungen zu korrigieren oder Gutschriften vorzunehmen, soweit gesetzlich zulässig.

Benötigte Unterlagen: Transaktionsbeleg, Bank- oder Carrier-Abrechnung, Detailbeschreibung des Fehlers.

Anwendbares Gesetz: Relevante vertragliche Regelungen und allgemeine zivilrechtliche Korrekturmechanismen im OR.

Ende der Vertragslaufzeit / reguläre Kündigung

Kündigen Sie gemäss vertraglich vereinbarter Frist. Fehlt eine Frist, gilt für monatliche Zahlungen eine Kündigungszeit von 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode als angemessen.

Benötigte Unterlagen: Vertragskopie, Zahlungsbelege.

Anwendbares Gesetz: Obligationenrecht (OR), Art. 266 ff. OR für Verträge.

Widerruf / Cooling-off

Für Online-Abonnements in der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht kann nur greifen bei Haustür- oder Telefonverkäufen gemäss Art. 40a CO, falls der Betrag CHF 100 übersteigt und die Voraussetzungen erfüllt sind.

Benötigte Unterlagen: Nachweis über Telefon- oder Haustürverkauf, Zahlungsbelege.

Anwendbares Gesetz: Art. 40a Obligationenrecht (CO).

Vor der Kündigung: verhandeln

Es liegen keine ausgewiesenen Berichte über standardisierte Retentionsangebote von Boku vor. Fordern Sie vom Händler oder vom Support eine Kulanzlösung schriftlich an. Vorschlag für Anfrage: nennen Sie Transaktions-ID, Datum und verlangen Sie entweder "pro rata" Gutschrift für ungenutzte Tage oder eine Reduktion der Gebühren für 12 Monate. Bitten Sie um eine klare schriftliche Bestätigung mit Enddatum.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Jahreskosten von Wettbewerbern:

• Kumado: CHF 9 / Monat oder CHF 89 / Jahr. Rechnung: CHF 9 x 12 = CHF 108 / Jahr. Alternativ: CHF 89 / Jahr (Jahrespreis).
• Selp: CHF 29 / Monat. Rechnung: CHF 29 x 12 = CHF 348 / Jahr.
• Accovo (Launch-Paket): CHF 279 / Jahr.
• fibu3: Gratis Startoption = CHF 0 / Jahr (Starter).

Günstigste bezahlte Alternative laut Wettbewerb: Kumado CHF 89 / Jahr (bei jährlicher Zahlung). Beispielrechnung: Wenn Sie von einer kostenpflichtigen Lösung zu Kumado (Jahrespreis CHF 89) wechseln, beträgt Ihre jährliche Ausgabe CHF 89.

Relevante Schweizer Gesetze

Die Kündigungsfristen und automatische Verlängerung richten sich nach dem Vertrag und dem Obligationenrecht (OR, Art. 266 ff.). Ein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU existiert in der Schweiz nicht. Für Haustür- und Telefonverkäufe gilt Art. 40a CO.

Zugangsprinzip und Beweislast

Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). Verwenden Sie für das Einreichen der Kündigung Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung, um den Eingang zu beweisen.

Eskalation bei Problemen

Bei Problemen ohne zufriedenstellende Antwort können Sie sich an kantonale Schlichtungsstellen, den schweizerischen Konsumentenschutz (z. B. Konsumentenorganisationen wie FRC/ACSI) und je nach Branche an Ombudsstellen wenden. Für Telekommunikation ist Ombudscom eine Anlaufstelle.

Prüfen Sie die Abrechnung

Kontrollieren Sie die nächste Mobilfunk- oder Kartenabrechnung und bestätigen Sie, dass nach dem laufenden Zyklus keine weiteren Belastungen erfolgen. Bei Fehlern legen Sie Belege bei der Reklamation bei.

Daten und Reaktivierung

Fordern Sie eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail an. Fragen Sie, wie lange Kontodaten gespeichert werden und welche Schritte nötig sind, falls Sie den Dienst später wieder aktivieren möchten.

Belege sichern

Bewahren Sie SMS, E-Mails, Einschreibequittungen und Carrier-Logs mindestens 12 Monate auf, falls Sie eine Rückbuchung oder rechtliche Klärung benötigen.

Nutzen Sie diese Checkliste, um Ihre Kündigung rechtssicher abzuwickeln.

• Suchen Sie die ursprüngliche Transaktions-SMS oder den Shortcode.
• Senden Sie die SMS mit "STOP" (oder dem angezeigten Keyword) an den Shortcode.
• Sichern Sie die gesendete SMS und eventuelle Empfangsbestätigungen.
• Falls keine SMS möglich: Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit Transaktionsdaten.
• Versenden Sie bei Unsicherheit ein Einschreiben an Ottenhub 19, 8492 Wila, Schweiz und behalten Sie die Quittung.
• Prüfen Sie die nächste Abrechnung und melden Sie unberechtigte Belastungen schriftlich.
• Wenn keine Lösung: eskalieren Sie schriftlich an eine Schlichtungsstelle oder Konsumentenschutzorganisation.