Business Factory einfach kündigen

Kurzprofil

Business Factory ist ein privates Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Brno, Tschechien. Das Unternehmen richtet sein Angebot an größere E‑Commerce‑Firmen und Marken, die Verkauf auf Social Media ausbauen und Marketing kampagnen datengetrieben optimieren wollen.

Leistungsangebot

Business Factory bietet professionelle Dienste zur Skalierung von Online‑Verkäufen, Tracking und Optimierung von Werbeausgaben. Zielkunden sind nationale und regionale E‑Commerce Marken.

Factbox

Offizielle Unternehmensseite: https://bfactory.com/

Web (Kundenportal)

Falls Sie einen Login auf einer Kundenplattform von Business Factory haben, prüfen Sie unter Kontoeinstellungen oder Abonnements, ob eine Kündigungsfunktion vorhanden ist. Wenn keine klare Option vorhanden ist, E‑Mail an [email protected] senden und per Einschreiben bestätigen.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf dem Android‑Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild und dann auf "Zahlungen und Abonnements" > "Abonnements".
3. Wählen Sie das Business Factory‑Abo und tippen Sie auf "Abo kündigen".
4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E‑Mail von Google Play. Deinstallation der App ist kein Kündigungsersatz.

E-Mail

1. Erstellen Sie eine E‑Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Vertrags / Abo".
2. Geben Sie vollständige Kundendaten an: Vorname, Nachname, Kundennummer, Vertragsnummer, Vertragsbeginn.
3. Fordern Sie ausdrückliche Eingangsbestätigung und ein Datum der Vertragsbeendigung.
4. Falls keine Bestätigung innerhalb von 7 Tagen eintrifft, senden Sie zusätzlich ein Einschreiben an die Postadresse.

Post (Einschreiben)

1. Formulieren Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Kundendaten.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: Industriestrasse 12, 8305 Dietlikon, Switzerland.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg und Empfangsbestätigung auf.

Telefon

Telefonnummern sind von Business Factory nicht öffentlich veröffentlicht. Telefonische Kündigung ist rechtlich möglich, aber der schriftliche Nachweis (E‑Mail oder Einschreiben) ist der sicherere Weg.

Umzug ins Ausland

Bei Umzug ins Ausland prüfen Sie Ihren Vertrag: Falls der Anbieter keine Auslandsoption anbietet, senden Sie eine schriftliche Kündigung mit Kopie des Abmeldebelegs. Geschäftsbedingungen regeln die Frist; falls nichts steht, gilt das Zugangsprinzip des Obligationenrechts.

Benötigte Dokumente: Abmeldebestätigung oder Wohnsitznachweis. Rechtsgrund: Vertragskündigung nach vertraglicher Regelung (Obligationenrecht).

Preiserhöhung

Wenn der Anbieter Preise erhöht und Ihr Vertrag ein Sonderkündigungsrecht vorsieht, senden Sie die Kündigung unter Bezug auf die Preiserhöhung und fügen die Änderungsmitteilung des Anbieters bei. Gibt es kein vertragliches Sonderkündigungsrecht, bleiben ordentliche Fristen laut Vertrag massgebend.

Benötigte Dokumente: Mitteilung zur Preiserhöhung vom Anbieter. Rechtsgrund: Vertragsvereinbarung, missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall müssen die Erben oder die Willensvollstreckung den Anbieter schriftlich informieren und eine Kopie der Sterbeurkunde senden. Ob der Vertrag aufgelöst werden kann, steht im Vertrag oder richtet sich nach allgemeinem Obligationenrecht.

Benötigte Dokumente: Sterbeurkunde, Erbschein oder Nachweis der Bevollmächtigung.

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

Bei wesentlicher Nichterfüllung des Vertrags (z. B. mangelnde Leistung) kann eine außerordentliche Kündigung möglich sein. Dokumentieren Sie Mängel, schriftliche Mahnungen und Fristsetzungen. Juristische Beratung kann erforderlich.

Benötigte Dokumente: Mängeldokumentation, Mahnschreiben, Fristsetzung. Rechtsgrund: Obligationenrecht (Vertragserfüllungspflicht).

Ende der Mindestlaufzeit

Wenn Ihr Vertrag eine Mindestlaufzeit enthält, prüfen Sie das Vertragsende und die Kündigungsfrist. Fehlt eine klare Regelung, richten sich Rechte nach dem Vertrag. Wird die Mindestlaufzeit nicht genannt, schreiben Sie die Kündigung unter Einhaltung der vertraglich geregelten Frist.

Benötigte Dokumente: Vertrag oder Auftragsbestätigung. Rechtsgrund: Obligationenrecht.

Widerruf / Cooling-off

Allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU (14 Tage) existiert in der Schweiz nicht. Ausnahme: Haustür- und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR) und manche digitale Inhalte, wenn der Anbieter Widerrufsrechte gewährt. Für digitale Inhalte gibt es bei einigen Anbietern spezifische Regelungen; Beispiel: Hut Factory Widerruf für digitale Inhalte.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine öffentlichen Informationen bekannt, dass Business Factory systematisch Retentionsangebote anbietet. Fragen Sie dennoch gezielt nach: Bitten Sie per E‑Mail um ein Gegenangebot mit Preisreduktion, Zahlungsaufschub oder Paketänderung. Formulieren Sie konkret: "Ich möchte meinen Vertrag kündigen. Bevorzugte Optionen: A) Preisreduktion X CHF/Monat, B) Reduzierter Leistungsumfang für CHF Y/Monat."

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung mit verfügbaren Vergleichspreisen aus dem Markt: Wenn Sie statt eines myfactory CRM Team.ON! Plans (from CHF45/Monat) ein kostenloses myfactory.Phone nutzen würden, ergibt sich folgende Einsparung:

CHF45 x 12 = CHF540 pro Jahr.

Weitere reale Pläne aus dem Schweizer Markt:

• ewws Start Edition: CHF39/Monat = CHF468/Jahr
• ewws KMU Edition: CHF89/Monat = CHF1068/Jahr
• myfactory.POS: CHF57/Monat = CHF684/Jahr
• myfactory.Fibu.ON: CHF40/Monat = CHF480/Jahr

Günstigste sofort verfügbare Alternative aus der recherchierten Konkurrenz: ewws Start Edition für CHF39/Monat (CHF468/Jahr). Rechengang: CHF39 x 12 = CHF468/Jahr.

Grundlegende Rechtslage in der Schweiz

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14‑tägiges Widerrufsrecht für Online‑Abos. Das Haustür‑ und Telefonverkaufsrecht (Art. 40a ff. OR) schafft Ausnahmen. Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag (Obligationenrecht). Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Zugangsprinzip und Beweislast

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Der eingeschriebene Brief ist das übliche Beweismittel. Belege für E‑Mails (Lesebestätigung, Bestätigung vom Anbieter) sind empfehlenswert.

Eskalation und Ombudsstelle

Ist eine einvernehmliche Lösung nicht möglich, kontaktieren Sie Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI) oder die zuständige kantonale Schlichtungsbehörde. Je nach Branche existiert ein Ombudsmann (z. B. Bankenombudsman, Versicherungsombudsman).

Spezialfälle digitale Inhalte

Für individuell angefertigte digitale Inhalte kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn der Anbieter mit ausdrücklicher Zustimmung mit der Leistung begonnen hat. Beispiel: Details zu digitalen Widerrufsrechten finden Sie unter Hut Factory Widerruf.

Bestätigung sichern

Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Enddatum an und speichern Sie diese. Bewahren Sie E‑Mails, Einschreibebelege und Empfangsbestätigungen mindestens 2 Jahre auf.

Zugriff auf Daten

Klärung: Fordern Sie eine Anleitung zur Datenübernahme an (Export von Kampagnendaten, Reports, Tracking‑Daten). Wenn keine Regel existiert, fordern Sie per E‑Mail die Datenabgabe an.

Letzte Rechnung und Zahlungen

Prüfen Sie die letzte Rechnung und mögliche Vorauszahlungen. Für die business4you‑Gruppe gilt: Kosten für das laufende Jahr werden teilweise bis Jahresende fällig; Details finden Sie in den AGB der business4you AG (AGB business4you AG).

Reaktivierung

Erfragen Sie die Konditionen für eine Wiederaufnahme: Kündigungsfrist, Reaktivierungsgebühr oder erneuter Mindestvertragslaufzeit. Halten Sie die Kontaktdaten bereit.

Kurzcheckliste für die Kündigung von Business Factory

• Sammeln: Vertrag, Rechnungen, Kundennummern.
• Schreiben: Kündigung per E‑Mail an [email protected] mit allen Kundendaten verfassen.
• Nachweis: Lesebestätigung anfordern; wenn keine Reaktion, Einschreiben an Industriestrasse 12, 8305 Dietlikon senden.
• Dokumentieren: Empfangsbestätigungen, Einschreibebeleg, E‑Mail‑Antworten sichern.
• Datenexport: Kampagnen‑ und Reportingdaten anfordern.
• Rechnung prüfen: Letzte Abrechnung kontrollieren und offene Forderungen begleichen oder widersprechen.
• Eskalieren: Bei Nichtreaktion Konsumentenschutz oder Schlichtungsstelle kontaktieren.