Calingo einfach kündigen

Kurzprofil

Calingo ist ein digitaler Anbieter von Haustier-Versicherungen mit Sitz in Zürich. Das Angebot richtet sich an Hunde- und Katzenhalter und umfasst Tarife mit monatlicher Zahlung, verschiedenen Franchise-Stufen und zusätzlicher Telemedizin.

Zielgruppe und Angebot

Die Zielgruppe sind Tierhalter, die einfache Online-Abwicklung, monatliche Zahlungen und optionale Zusatzleistungen wünschen. Calingo bietet unter anderem Telemedizin-Zugang 24/7 und Rabatte für mehrere Tiere.

Firma: Fakten

Web

1. Prüfen Sie das Helpcenter: en.pet.calingo.ch/helpcenter oder pet.calingo.ch/faq.
2. Wenn ein Onlineformular vorhanden ist, füllen Sie es aus und fordern Sie eine Bestätigung an.
3. Liegt kein Webformular vor: senden Sie eine Email an [email protected] mit vollständigem Namen und Name des Tieres.

iOS

1. Prüfen Sie, ob Sie über einen In-App Vertragsschluss abgeschlossen haben (keine öffentlichen Angaben).
2. Wenn in App abgeschlossen: senden Sie eine Email an [email protected] mit Angabe der Zahlmethode.
3. Bitten Sie um schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail.

Android

1. Wie bei iOS: keine öffentlich dokumentierte In-App-Kündigung.
2. Senden Sie [email protected] eine E-Mail mit vollständigem Namen und Name des Tieres.
3. Bewahren Sie die Bestätigungsmail auf.

Telefon

1. Rufen Sie 0800 00 57 90 an.
2. Nennen Sie Ihren vollständigen Namen und den Namen des Tieres; fordern Sie, falls möglich, eine Bestätigung per E-Mail an.
3. Wenn keine Bestätigung erfolgt, senden Sie zusätzlich eine schriftliche Kündigung per E-Mail oder Einschreiben.

Email

1. Senden Sie Ihre Kündigung an [email protected] oder [email protected] (support).
2. Formulieren Sie: "Hiermit kündige ich meine Versicherung mit Name, Geburtsdatum des Tieres (falls vorhanden) und Versicherungsnummer."
3. Fügen Sie den Namen des Tieres hinzu; Calingo bestätigt die Kündigung per E-Mail.

Post

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit vollem Namen und Name des Tieres.
2. Versenden Sie es als Einschreiben an: Reinhardstrasse 19, 8008 Zürich, Schweiz.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg und Rückschein als Nachweis auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, prüfen Sie Ihre Police auf eine spezielle Klausel. Die Calingo-Informationen dazu sind nicht ausdrücklich veröffentlicht; senden Sie eine Kündigung per E-Mail oder Einschreiben und fügen Sie den Nachweis des Wohnsitzwechsels (z. B. Abmeldebestätigung oder neuer Mietvertrag) bei. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Zugangsprinzip für die Fristwahrung).

Preiserhöhung durch Calingo

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie Ihre Police auf ein Sonderkündigungsrecht. Forschung liefert keine konkrete Calingo-Regel zu Preiserhöhungen; fordern Sie die schriftliche Mitteilung der Prämienänderung an und kündigen Sie schriftlich innerhalb der von Calingo genannten Frist. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht für vertragliche Fristen; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod oder Wegfall des Versicherten

Im Todesfall des Versicherungsnehmers oder bei Wegfall des versicherten Tieres ist eine Kündigung möglich; Calingo verlangt üblicherweise einen Nachweis (Sterbeurkunde oder Abmeldebestätigung des Tiers). Legen Sie die Dokumente per E-Mail oder Einschreiben vor. Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Zugangsprinzip).

Kündigung nach einem Schadenfall

Beide Vertragsparteien können den Vertrag im Zusammenhang mit einem Schadenfall kündigen. Calingo erlaubt die Kündigung spätestens bei der letzten geleisteten Leistung. Wenn der Versicherungsnehmer kündigt, endet der Schutz sofort bei Zugang der Kündigung. Wenn der Versicherer kündigt, endet der Schutz 14 Tage nach Zugang der Kündigung.

Rechtliche Grundlage: Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag (Insurance Contract Act) sowie vertragliche Bestimmungen in den Versicherungsbedingungen.

Widerruf / 14-tägiges Rücktrittsrecht

Calingo nennt ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Vertragsschluss "bei Zustimmung" in den eigenen Bedingungen. In der Schweiz existiert kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Verträge; die 14 Tage sind eine vertragliche Kulanzleistung von Calingo. Form: Widerruf muss schriftlich oder in Textform (z. B. E-Mail) erfolgen. Wirkung: bereits erhaltene Leistungen werden zurückerstattet. Ausnahmen: keine Rückerstattung, wenn innerhalb der ersten 12 Monate nach Vertragsschluss ein Teilschaden eingetreten ist; wenn im ersten Versicherungsjahr bereits ein Schaden ausbezahlt wurde, bleibt die Jahresprämie geschuldet.

Beendigung zum Vertragsende

Wenn keine Mindestlaufzeit vereinbart ist, besteht ein monatliches Kündigungsrecht; die Kündigung wird am letzten Tag des Monats wirksam, in dem sie bei Calingo eingeht. Gesetzliche Basis: Obligationenrecht und die vertraglich vereinbarten Kündigungsmodalitäten.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es gibt in den recherchierten Angaben keine Berichte über standardisierte Rückgewinnungsangebote (Retention Offers) von Calingo. Konkrete Sparpunkte, die Sie vor einer Kündigung anfragen können:

• Multi-Pet-Rabatt: 5% Rabatt bei zwei Policen, 10% bei drei oder mehr Policen (laut Produktdaten).
• Änderung des Franchises: höheres Franchise senkt die Prämie (verfügbare Franchises bei Hunden: CHF 0, 300, 500, 1 000, 2 000; bei Katzen: CHF 0, 150, 300, 500, 1 000).
• Wechsel des Tarifs: z. B. von Rundumschutz zu Standard oder Basic.

So fragen Sie: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und nennen Sie gewünschte Optionen (Multi-Pet, höheres Franchise, Tarifwechsel). Fordern Sie eine konkrete Zahl in CHF an und lassen Sie sich die neue Prämie schriftlich bestätigen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnung Jahreskosten aktueller Tarifbeispiele (monatlicher Beitrag x 12):

• Hundeversicherung Basic (Luna): CHF 36.40 x 12 = CHF 436.80 pro Jahr.
• Hundeversicherung Standard (Luna): CHF 54.70 x 12 = CHF 656.40 pro Jahr.
• Hundeversicherung Rundumschutz (Luna): CHF 62.05 x 12 = CHF 744.60 pro Jahr.
• Katzenversicherung Basic (Milo): CHF 22.70 x 12 = CHF 272.40 pro Jahr.
• Katzenversicherung Rundumschutz (Milo): CHF 38.90 x 12 = CHF 466.80 pro Jahr.

Günstigste Alternative aus den recherchierten Wettbewerbern (Preis monatlich): Treuhander.ai ist kein Tierversicherer, aber in der Recherche als Wettbewerber mit Preisangabe genannt: CHF 199 pro Monat (CHF 2 388 pro Jahr). Accovo: CHF 279 pro Monat (CHF 3 348 pro Jahr). Diese Anbieter sind nicht direkt vergleichbar für Haustier-Versicherungen; prüfen Sie spezialisierte Haustierversicherer als Alternative.

Rechtliche Grundlage in der Schweiz

Geltendes Recht: Bundesgesetz über den Versicherungsvertrag (Insurance Contract Act) wird in der Produktinformation genannt; zusätzlich ist die Schweiz zuständig für die meisten zivilrechtlichen Streitigkeiten. Die Finanzmarktaufsicht Liechtenstein (FMA) wird in den Bedingungen für Liechtenstein-Fälle erwähnt, jedoch gilt für Kunden in der Schweiz grundsätzlich schweizerisches Recht.

Widerruf und Verbraucherschutz

In der Schweiz existiert kein allgemeines gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht existiert nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Calingo bietet vertraglich ein 14-tägiges Widerrufsrecht als Kulanz. Schicken Sie den Widerruf schriftlich oder per E-Mail an [email protected]; bereits erhaltene Leistungen sind zurückzuerstatten, Ausnahmen gelten (siehe Rückerstattungsblock).

Eskalationswege

Wenn eine Beschwerde nicht beigelegt wird, stehen folgende Stellen zur Verfügung:

• Ombudsman der Privatversicherung (für Privatversicherungen).
• Kantonale Schlichtungsbehörden.
• Schweizerische Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Heimatschutz, Konsumentenschutz: Kontaktadressen sind nicht in der Calingo-Recherche enthalten).

Hinweis zum Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft; der Nachweis erfolgt in der Praxis über Einschreiben mit Rückschein oder die empfangene Bestätigungsmail.

Prüfen Sie die Schlussabrechnung

Erhalten Sie eine Endabrechnung von Calingo. Beachten Sie: Wenn im ersten Versicherungsjahr bereits ein Schaden ausbezahlt wurde, bleibt die Jahresprämie geschuldet (keine anteilige Rückzahlung in diesem Fall).

Datenzugang und Belege

Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung und eine Abschlussbestätigung der Versicherungsdauer an. Behalten Sie Kopien von E-Mails, Einschreibebelegen und gegebenenfalls der Schadenunterlagen als Beweis auf.

Neuversicherung & Reaktivierung

Wenn Sie später wieder versichern wollen, prüfen Sie neue Antragsfragen zu Vorerkrankungen; ältere Krankheiten können als Vorerkrankungen gelten und vom neuen Versicherer ausgeschlossen werden. Bei Reaktivierung durch Calingo: kontaktieren Sie [email protected].

Vor dem Versand der Kündigung folgende Punkte vorbereiten:

• Versicherungsnummer oder Kundennummer notieren (falls bekannt).
• Vollständigen Namen und Namen des versicherten Tiers angeben.
• Wenn per Post: Einschreiben vorbereiten und Adresse verwenden: Reinhardstrasse 19, 8008 Zürich, Schweiz.
• Kopie der Kündigung speichern (E-Mail-Archiv oder Foto des unterschriebenen Schreibens).
• Falls Schaden im laufenden Jahr ausgezahlt wurde: prüfen, ob Jahresprämie trotzdem geschuldet bleibt.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung an.