Dimoco einfach kündigen

Was macht Dimoco?

DIMOCO Payments GmbH stellt technische Zahlungsinfrastruktur und Carrier-Billing-Dienste bereit. Händler können digitalen und physischen Waren über die Mobilfunkrechnung verkaufen. DIMOCO selbst tritt als technische Plattform und als autorisierte Zahlungsstelle auf.

Für wen ist Dimoco gedacht?

Zielgruppe sind Händler und Plattformbetreiber im E-Commerce und M-Commerce, insbesondere E-Publishing, Mobilitätsdienste, öffentlicher Verkehr, iGaming und CBD-Anbieter.

Wichtige Firmen-Fakten

Weitere Informationen: Unternehmensseite und Nutzungsbedingungen: Legal Terms.

Web (Händler-Portal) - Schritt für Schritt

1. Identifizieren Sie den Händler auf Ihrer Rechnung, der die Abbuchung vornimmt.
2. Melden Sie sich im Kundenkonto des Händlers an oder suchen Sie auf dessen Seite nach Abo-Einstellungen.
3. Kündigen Sie das Abonnement im Händlerkonto oder senden Sie eine Kündigungs-E-Mail an den Händler.
4. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Händlers an.

iOS - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Einstellungen > Apple-ID > Abonnements und prüfen Sie, ob ein Abonnement aufgeführt ist.
2. Wenn das Abonnement über Apple läuft: "Abo kündigen" auswählen.
3. Wenn die Abbuchung über Ihre Mobilfunkrechnung erfolgt: Kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter und DIMOCO ([email protected]).

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Google Play > Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
2. Kündigen Sie sichtbare Abonnements im Play Store.
3. Wenn Abbuchung auf der Mobilfunkrechnung erscheint: Kontaktieren Sie den Mobilfunkanbieter und DIMOCO per E-Mail.

E-Mail - Schritt für Schritt

1. Erstellen Sie eine E-Mail an [email protected] und zusätzlich an [email protected].
2. Betreff: "Kündigung / Rückerstattung - Mobilnummer + Rechnungsdatum".
3. Geben Sie Mobilnummer, betroffene Buchungen (Betrag, Datum), Kopie der Mobilfunkrechnung und Ihre Forderung an (Kündigung und evtl. Rückerstattung).
4. Als Nachweis: senden Sie Anhänge und bitten um schriftliche Bestätigung.

Post (eingeschrieben) - Schritt für Schritt

1. Formulieren Sie einen schriftlichen Kündigungsbrief mit Name, Adresse, Mobilnummer, Forderung (Kündigung und Rückerstattung).
2. Schicken Sie den Brief eingeschrieben an: Gubelstrasse 11, c/o Bratschi AG, Zweigniederlassung Zug, 6300 Zug, Switzerland.
3. Bewahren Sie die Einschreiben-Quittung als Nachweis.

Umzug

Begründung: Wenn Sie wegen Umzugs kündigen, legen Sie einen Adressnachweis bei (neue Meldebestätigung oder Mietvertrag). DIMOCO veröffentlicht keine spezifischen Kulanzregelungen dafür; daher ist der Kontakt zum Händler und zu DIMOCO per E-Mail oder eingeschriebenem Brief erforderlich.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit, AGB-Prüfung).

Preiserhöhung

Begründung: Bei Preiserhöhung verlangen Sie die Vertragsbeendigung falls der Händler oder die Vertragsbedingungen dies vorsehen. Legen Sie die Mitteilung über die Preiserhöhung als Beleg bei. Wenn der Vertrag keine Kündigungsoption bei Preiserhöhung vorsieht, prüfen Sie AGB auf missbräuchliche Klauseln (Art. 8 UWG kann relevant sein).

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG (Unlauterer Wettbewerb) für missbräuchliche Klauseln; Obligationenrecht für Vertragsbedingungen.

Todesfall des Vertragspartners

Begründung: Senden Sie eine Todesbescheinigung oder Sterbeurkunde an den Händler und an DIMOCO per E-Mail oder eingeschriebenem Brief. Die exakte Abwicklung hängt vom Händlervertrag ab; DIMOCO agiert als Zahlungsdienstleister und leitet Rückfragen an den Händler weiter.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Erbfolge und Vertragsübernahmen).

Legitimer Grund / Missbräuchliche Abbuchung

Begründung: Bei unautorisierten Abbuchungen senden Sie Ihre Mobilfunkrechnung mit markierten unautorisierten Posten sowie eine klare Forderung nach Rückerstattung an [email protected]. In der Recherche stehen mehrere Beschwerden über wiederkehrende unautorisierte Abbuchungen (z. B. "10 x chf.9.99" auf Mobilfunkrechnung).

Anwendbares Recht: Obligationenrecht; Eskalation an Konsumentenschutz-Organisationen und Ombudscom möglich.

Widerruf / Cooling-off

Sachverhalt: In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR in Spezialfällen). Ein EU-weites Widerrufsrecht gilt nicht automatisch in der Schweiz.

Anwendbares Recht: Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz; Art. 40a ff. OR nur für Tür- und Telefonverkauf.

Vor der Kündigung: verhandeln

Bericht aus Recherche: Es wurden keine standardisierten Retentionsangebote von DIMOCO dokumentiert. Da DIMOCO primär als B2B-Zahlungsanbieter auftritt, kommen Verhandlungsangebote in der Regel vom Händler.

Wie Sie verhandeln: 1) Kontaktieren Sie zunächst den Händler mit Ihrer Mobilnummer und der Forderung; 2) Fordern Sie eine Kulanzrückerstattung oder das Angebot eines alternativen Tarifs mit schriftlicher Bestätigung; 3) Wenn der Händler nicht reagiert, fordern Sie DIMOCO zur Vermittlung via [email protected] auf.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung basierend auf Beschwerden: Wenn auf Ihrer Mobilfunkrechnung wöchentlich CHF 9.99 abgebucht wurde, ergibt das folgende Einsparung:

CHF 9.99 x 52 Wochen = CHF 519.48 pro Jahr.

Vergleich mit alternativen Dienstleistern (Jahrespreise):

• Offinea AG: CHF 19 monatlich - CHF 228 jährlich.
• fonea: CHF 90 monatlich - CHF 1 080 jährlich.
• VIVYT: CHF 149 monatlich - CHF 1 788 jährlich.

Günstigste reale Alternative laut Recherche: Offinea AG mit CHF 19 / Monat = CHF 228 / Jahr. Einsparung gegenüber einem hypothetischen CHF 9.99/Woche Dienst: CHF 519.48 - CHF 228 = CHF 291.48 pro Jahr.

Welche Gesetze gelten in der Schweiz?

Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz: Anders als in der EU besteht in der Schweiz kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR in Spezialfällen).

Vertrags- und AGB-Prüfung

Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag und dem Obligationenrecht (OR). Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft; die eingeschriebene Sendung dient als Beweis.

Eskalationswege

Wenn Händler und DIMOCO nicht reagieren, haben Sie folgende Optionen:

• Beschwerde bei Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI).
• Beschwerde beim zuständigen Ombudsdienst für Telekommunikation oder bei kantonalen Schlichtungsstellen.
• Kontaktieren Sie Ihre Mobilfunkgesellschaft (z. B. Swisscom, Sunrise) zur Sperrung weiterer Carrier-Billing-Zahlungen.

DIMOCO wird in der Recherche als autorisierte Zahlungsstelle genannt; die Aufsicht erfolgt bei der österreichischen FMA laut Firmenangaben.

Rechnungsprüfung und Belege sichern

Sichern Sie alle Rechnungen und Zahlungsbelege (Mobilfunkrechnung, E-Mails, Einschreiben-Quittung). Markieren Sie unautorisierte Posten und notieren Sie Datum/Zeit der Kontaktversuche.

Rückerstattungen anfordern

Für Rückerstattungen senden Sie Ihre Mobilnummer, exakte Buchungsdaten und Kopien der Rechnungen an [email protected]. DIMOCO gibt an, dass Fälle mit Angabe der Mobilnummer zur Klärung an den entsprechenden Dienstleister weiterbearbeitet werden.

Daten und Reaktivierung

Wenn Sie Löschung personenbezogener Daten verlangen, fordern Sie dies schriftlich an [email protected]. Informationen zu Datenverarbeitung finden Sie in den rechtlichen Bedingungen: Legal Terms. Eine Reaktivierung hängt vom Händler ab; bei erneuter Nutzung kontaktieren Sie den Händler für ein neues Angebot.

Kurze Checkliste, damit Sie Ihre Kündigung sauber, nachweisbar und effektiv erledigen.

• Sammeln Sie Belege: Mobilfunkrechnung mit markierten Abbuchungen.
• Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und [email protected] mit Mobilnummer, Buchungsdaten und Forderung.
• Wenn E-Mail keine Antwort bringt: Brief per Einschreiben an Gubelstrasse 11, c/o Bratschi AG, 6300 Zug.
• Setzen Sie Fristen: z. B. 14 Tage Antwortfrist in Ihrer Forderung.
• Kontaktieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter, um Carrier-Billing zu sperren.
• Wenn nötig: Beschwerde bei SKS oder Ombudscom einreichen.
• Bewahren Sie alle Antworten und Einschreiben-Quittungen auf.