Dumpster einfach kündigen

Was ist Dumpster?

Dumpster ist ein Dienstleister für Mulden- und Entsorgungsdienstleistungen, betrieben von der Firma Dumpsters.com mit Hauptsitz in Westlake, USA. In der Schweiz ist ein Supportzentrum mit Adresse in Zürich angegeben.

Wofür wird Dumpster genutzt?

Kunden mieten Mulden (verschiedene Volumina), beauftragen Räumungs- und Entsorgungsdienste und erhalten Transport, Bereitstellung und Abholung inklusive einer Standzeit (Standard: 30 Tage laut Angebotshinweis in der Recherche).

Unternehmens-Facts

Weitere Informationen zum Unternehmen finden Sie auf der offiziellen Seite: Dumpsters.com - About.

Web / Konto

1. Öffnen Sie die Website oder App und loggen Sie sich ein.
2. Suchen Sie den Bereich 'Meine Bestellungen' oder 'Meine Mulde'.
3. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf 'Kündigen' oder 'Stornieren'.
4. Speichern Sie die Bestätigung als PDF und machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite.

iOS / Android

1. Öffnen Sie die Dumpster-App (falls installiert) und loggen Sie sich ein.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil, dann auf Abos/Bestellungen.
3. Tippen Sie auf 'Kündigen' und folgen Sie den Anweisungen.
4. Speichern Sie die Bestätigung in Form eines Screenshots.

Telefon

1. Bereiten Sie Kundennummer, Bestellnummer und Zahlungsdaten vor.
2. Rufen Sie den Support an und geben Sie klar an: 'Ich möchte meine Dienstleistung kündigen'.
3. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail und notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeitenden.

E-Mail

1. Senden Sie eine E-Mail mit Betreff 'Kündigung meines Vertrags' und Ihren vollständigen Kundendaten.
2. Fordern Sie eine Empfangsbestätigung und das Wirksamkeitsdatum an.
3. Bewahren Sie Versand- und Empfangsbestätigung auf.

Post (eingeschrieben)

1. Formulieren Sie ein kurzes Kündigungsschreiben mit Kundendaten, Vertragsnummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an: Badenerstrasse 549, 8048 Zürich, Schweiz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis auf.

Die offizielle Firmenbeschreibung ist verfügbar unter https://www.dumpsters.com/about.

Umzug (Schweiz)

Regel: Bei dauerhaftem Wegzug kann eine vorzeitige Kündigung möglich sein, wenn der Leistungsort nicht mehr erreichbar ist. Nachweis: Abmeldebestätigung oder neue Meldebestätigung mit neuer Adresse (Einwohnermeldeamt-Bescheinigung) ist vorzulegen. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit und Treu und Glauben) - wenn im Vertrag keine speziellen Regelungen stehen, ist eine einvernehmliche Lösung nötig.

Preisänderung durch Anbieter

Regel: Wenn Dumpster den Preis erhöht und Sie dadurch benachteiligt werden, ist eine Kündigung möglich, sofern der Vertrag keine unbeschränkte Preisänderung vorsieht oder die AGB missbräuchliche Klauseln enthalten (Art. 8 UWG). Erforderlicher Nachweis: Schriftliche Ankündigung der Preiserhöhung mit neuem Preis und Datum. Gesetzliche Grundlage: Art. 8 UWG; allgemeine Grundsätze des Obligationenrechts.

Tod des Vertragspartners

Regel: Vertrag endet oder kann durch Erben gekündigt werden. Nachweis: Todesfallsbescheinigung oder Sterbeurkunde und Nachweis der Erbberechtigung oder Verwalterbestellung. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht zur Vertragsnachfolge.

Legitimer Grund / schwerwiegende Vertragsverletzung

Regel: Bei wesentlicher Nichterfüllung (z. B. wiederholte Nichtbereitstellung der Mulde) kann ein wichtiger Grund zur sofortigen Kündigung bestehen. Erforderliche Nachweise: Fotos, wiederholte schriftliche Mängelmeldungen, Leistungsprotokolle. Gesetzliche Grundlage: Obligationenrecht (nicht genaue Artikel vom Kundenvertrag vorgesehen) und Schutz gegen unlautere Klauseln (Art. 8 UWG).

Kündigung am Ende der Mindestlaufzeit

Regel: Kündigung per Ende der Mindestlaufzeit oder zum Ende der Zahlungsperiode. Wenn nichts anderes vereinbart ist, ist bei monatlicher Zahlung eine Frist von 1 Monat zum Ende der Zahlungsperiode angemessen. Gesetzliche Grundlage: Art. 266c OR (Hinweis im Recherche-Memo).

Widerruf / Cooling-off

Regel: In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ausnahme: Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe über CHF 100 unterliegen einem 14-tägigen Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Nachweis: Vertragsschlussort und schriftliche Belehrung über das Widerrufsrecht. Gesetzliche Grundlage: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Erfahrungen aus der Recherche zeigen keine öffentlich dokumentierten Rückholangebote oder standardisierten Rabattaktionen, die Dumpster Schweizer Kunden gewährt. Vorgehen zum Verhandeln:

• Kontaktieren Sie den Support schriftlich mit dem Betreff 'Preisverhandlung / Bleibangebot'.
• Nennen Sie ein konkretes Gegenangebot (z. B. Rabatt, längere Standzeit, reduzierte Gebühr) und Ihr Kündigungsdatum.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des neuen Angebots an, bevor Sie die Kündigung zurückziehen.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnungen basierend auf den in der Recherche genannten Preisangaben:

• Minimulde (Hinweis in Recherche: "unter CHF 200") - Rechnung mit Obergrenze: CHF 200 x 12 = CHF 2 400 pro Jahr.
• Large Mulde (36 m3, Hinweis: "unter CHF 2 000") - Rechnung mit Obergrenze: CHF 2 000 x 12 = CHF 24 000 pro Jahr.
• Zusatzkosten: Möbeldemontage laut Recherche CHF 40 - CHF 100 pro Einsatz; Beispiel: CHF 60 x 1 = CHF 60 einmalig.
• Treppenkosten: CHF 5 - CHF 10 pro Stockwerk; Beispiel: 3 Stockwerke x CHF 10 = CHF 30.

Rechenbeispiel: Kündigen einer Minimulde (Obergrenze CHF 200/Monat) spart bis zu CHF 2 400 pro Jahr (Rechnung: CHF 200 x 12 = CHF 2 400). Die genannten Zahlen stammen aus der Rechercheangaben zu Preisbereichen.

Alternative Anbieter wurden in der Recherche genannt (REMONDIS, Müller Müll Entsorgungsservice, Cahuu, Schneider Umweltservice), konkrete Vergleichspreise sind auf den Anbieterseiten meist nicht offen publiziert und erfordern ein Angebot. Finden Sie ein schriftliches Angebot eines Wettbewerbers und vergleichen Sie Endpreis inklusive Entsorgungsgebühren.

Welche Gesetze gelten in der Schweiz?

Geltende Regeln: Schweizerisches Obligationenrecht (OR) regelt Vertragsrecht; das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt gegen missbräuchliche AGB-Klauseln; das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) und die Stiftung für Konsumentenschutz bieten Beratung.

Widerruf und gesetzliche Ausnahmen

Es gibt kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos in der Schweiz. Eine 14-tägige Widerrufsfrist existiert nur für Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe gemäss Art. 40a ff. OR, unter den dort genannten Bedingungen. Für Kredit- und Versicherungsverträge gelten gesonderte Kündigungs- und Widerrufsregeln (VVG, KKG).

Zugangsprinzip und Beweislast

Wichtig: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Als Beweismittel dient in der Regel ein eingeschriebener Brief, eine lesbare E-Mail-Antwort des Anbieters oder eine offizielle Bestätigungsnachricht. Gesetzliche Grundlage: Grundsatz der Vertragsdurchführung im OR und die gängige Beweisführungspraxis.

Eskalation bei Streit

Wenn Dumpster nicht reagiert oder die Kündigung bestreitet, können Sie folgende Schritte nutzen:

• Schriftliche Mahnung mit Fristsetzung und Androhung von Schlichtung.
• Schlichtungsstelle oder kantonale Schlichtungsbehörde einschalten.
• Beratung bei der Stiftung für Konsumentenschutz oder SECO einholen.

Bestätigung sichern

Fragen Sie nach einer schriftlichen Bestätigung mit Wirksamkeitsdatum. Bewahren Sie E-Mail-Bestätigung, Screenshots und Einschreibebeleg auf.

Letzte Abrechnung und Belege

Fordern Sie eine Schlussrechnung an und prüfen Sie diese auf Restgebühren, Abholkosten und Entsorgungskosten. Bitten Sie um Belege für Entsorgungsnachweise, falls Sie diese für Bauabnahmen benötigen.

Datenlöschung und Wiederaktivierung

Fragen Sie nach der Löschung Ihrer Kundendaten oder einer eingeschränkten Speicherung zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Wenn Sie später wieder Kunde werden, fordern Sie ein schriftliches Angebot mit den dann gültigen Preisen an.

Vor dem Absenden der Kündigung prüfen Sie die folgenden Punkte und erledigen Sie sie schriftlich:

• Vertrag und AGB auf Mindestlaufzeiten, Kündigungsfristen und Sonderbedingungen prüfen.
• Kundennummer, Bestellnummer und genaue Vertragsbezeichnung notieren.
• Fotos von Zustand und Standort der Mulde machen (bei Streitigkeiten wichtig).
• Bei postalischer Kündigung: eingeschrieben senden an Badenerstrasse 549, 8048 Zürich, Schweiz und Einschreibebeleg aufbewahren.
• Bei telefonischer Kündigung: Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeitenden notieren und per E-Mail Bestätigung anfordern.
• Alle Antworten und Bestätigungen elektronisch sichern (E-Mail, PDF, Screenshots).