Ecos einfach kündigen

Kurzüberblick

Ecos ist eine Marke von ECOS by Earth Friendly Products, die ökologische Reinigungsprodukte und digitale Tools anbietet. In der Schweiz ist das Angebot unter ecosplendo.ch erreichbar; bestimmte Dienste nutzen eine Gratis-App (ECOS4+).

Für wen ist Ecos gedacht

Zielgruppe sind Privatkunden und Unternehmen, die Wert auf ökologische Produkte legen und digitale Übersichten zu Energie- oder Produktinformationen benötigen.

Faktenbox

Weitere Informationen zu den Personen hinter Ecos finden Sie auf der Unternehmensseite: ECOS - Our people.

Web (Footer-Funktion)

1. Besuchen Sie die Ecos-Website für die Schweiz.
2. Scrollen Sie zum Footer und klicken Sie auf "Abo-Verträge hier kündigen".
3. Füllen Sie das Formular aus oder folgen Sie den Anweisungen auf der Seite.
4. Notieren Sie sich Datum und ggf. gesendete Bestätigungen per E-Mail.

E-Mail (empfohlen falls Footer nicht erreichbar)

1. Verfassen Sie eine E-Mail an [email protected].
2. Speichern Sie Versandkopie und alle Antworten als Nachweis.

iOS / Android (falls Abo über App-Store)

1. Öffnen Sie beim iPhone "Einstellungen" > Ihr Name > Abonnements und prüfen, ob ECOS dort gelistet ist.
2. Bei Android öffnen Sie den Google Play Store > Menü > Abonnements.
3. Kündigen Sie über den Store, wenn dort ein Abo existiert; ECOS selbst nennt für CH keine App-Abos.

Telefon

1. Eine spezifische Schweizer Telefonnummer für Kündigungen ist in den AGB nicht veröffentlicht.
2. Falls Sie eine internationale Nummer oder Supportnummer finden, fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an.

Post / Einschreiben

1. Die AGB nennen keine Schweizer Postadresse für Kündigungen; Ecos verweist auf die Web-Funktion und E-Mail.
2. Wenn Sie per Einschreiben schicken möchten, verwenden Sie die offizielle Firmenadresse nur nach vorheriger Bestätigung durch Ecos.

Quellen: AGB von Ecos: de-CH AGB und en-CH AGB.

Umzug (innerhalb oder ausserhalb der Schweiz)

Regel: Ein Umzug berechtigt nur dann zu besonderer Kündigung, wenn der vertraglich vereinbarte Leistungsumfang am neuen Wohn- oder Geschäftssitz nicht mehr erbracht werden kann. Ecos nennt in den AGB keinen speziellen Umzugsfall. Erforderliche Dokumente: Nachweis des neuen Wohnsitzes (Meldebestätigung) und schriftliche Erklärung. Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (Prinzipien zur Vertragserfüllung).

Preisänderung durch Ecos

Regel: Die AGB regeln Preisänderungen. Wenn Ecos den Preis erhöht, prüfen Sie den AGB-Text zur jeweiligen Anpassungsklausel; Ecos hat keine standardisierte Kulanzfrist in den veröffentlichten AGB genannt. Erforderliche Dokumente: Mitteilung der Preiserhöhung und Ihre Kündigung mit Datum. Anwendbares Recht: Vertragsrecht nach OR; missbräuchliche Klauseln nach Art. 8 UWG können angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Regel: Im Todesfall übernimmt der Nachlass die Rechte und Pflichten. Erforderliche Dokumente: Sterbeurkunde sowie Legitimation der erbenvertretenden Person. Anwendbares Recht: Grundsätze des Erbrechts und Vertragsübertragung.

Bei berechtigten Gründen (Mängel, Nichterfüllung)

Regel: Wenn Ecos die vertragliche Leistung nicht erbringt (z. B. fehlende Lieferung), können Sie fristlos kündigen oder Nachbesserung verlangen. Erforderliche Dokumente: Konkrete Nachweise (Bestellbestätigung, fehlende Lieferungen, Fotos). Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (Mängelhaftung).

Ablauf einer Mindestlaufzeit / Ende der Bindung

Regel: Ecos gibt an, dass Abonnements unbefristet sind und keine Mindestlaufzeit besteht. Deshalb ist eine ordentliche Kündigung jederzeit möglich, allerdings nennt Ecos keine exakten Fristen. Erforderliche Dokumente: Kündigungsschreiben mit Kunden-/Bestelldaten. Anwendbares Recht: Schweizer Vertragsrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

Regel: In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ecos gewährt Verbrauchern für neue, unbenutzte Waren eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen (laut AGB). Erforderliche Dokumente: Rücktrittserklärung und Rücksendung der Waren; Einhaltung der Rücksendefristen ist erforderlich. Anwendbares Gesetz: In der Schweiz kein allgemeines Widerrufsrecht; für Haustür- und Telefonverträge Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Stand der Recherche: Es sind keine spezifischen Retentions- oder Rabattangebote von Ecos in den veröffentlichten Quellen dokumentiert. Vorgehen, um ein Angebot anzufragen:

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Angebot / Kündigungsalternative" und Ihrer Bestellnummer.
2. Nennen Sie ein konkretes Gegenangebot (z. B. 10% Rabatt für 12 Monate) und ein Datum, bis wann Ecos antworten soll.
3. Fordern Sie schriftliche Bestätigung eines eventuellen Angebots.

Was Ihnen die Kündigung spart

ECOS4+ ist laut Eintrag kostenlos. Beispielrechnungen im Vergleich zu Konkurrenten aus der Recherche:

• ECOS4+ (Ecos): CHF0 pro Monat - Jahreskosten: CHF0 x 12 = CHF0 pro Jahr.
• Accovo: CHF279 pro Monat - Jahreskosten: CHF279 x 12 = CHF3'348 pro Jahr.
• Simple Treuhand: CHF280 pro Monat - Jahreskosten: CHF280 x 12 = CHF3'360 pro Jahr.
• Zürich Treuhand Hive: CHF149 pro Monat - Jahreskosten: CHF149 x 12 = CHF1'788 pro Jahr.

Rechenbeispiel: Wenn Sie statt der kostenpflichtigen Dienstleistung von Zürich Treuhand Hive (CHF149/Monat) auf ECOS4+ (CHF0) wechseln, sparen Sie CHF149 x 12 = CHF1'788 pro Jahr.

Grundlegende Regeln für Verbraucher in der Schweiz

Es besteht in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für Kunden in der Schweiz gilt das Zugangsprinzip: Ihre Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingetroffen ist.

AGB, anwendbares Recht und Schlichtung

Ecos vereinbart in den AGB österreichisches Recht für Bestellungen über ecosplendo.ch; laut AGB dürfen dadurch Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates nicht ausgeschlossen werden. Ecos verweist auf ein alternatives Streitbeilegungsverfahren (Ombudsstelle). Details siehe AGB: en-CH AGB und de-CH AGB.

Eskalationswege in der Schweiz

Wenn eine fristgerechte Kündigung oder Rückerstattung nicht erfolgt, kontaktieren Sie zuerst Ecos schriftlich und fordern eine Frist. Als nächste Schritte stehen Konsumentenschutzorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) oder kantonale Schlichtungsbehörden zur Verfügung. Bei AGB-Klauseln, die als missbräuchlich erscheinen, ist Art. 8 UWG einschlägig.

Prüfen Sie die Bestätigung

Bewahren Sie jede E-Mail-Antwort oder Screenshots der Web-Formular-Absendung als Nachweis auf. Das Zugangsprinzip bedeutet, die Kündigung ist erst wirksam mit Zugang beim Anbieter.

Rückerstattung und Rücksendungen

Wenn Sie Waren zurücksenden: Ecos gewährt laut AGB Verbrauchern ein 30-tägiges Rücktrittsrecht für neue, unbenutzte Waren (erweiterte Frist). Ecos erstattet alle Zahlungen inklusive Versandkosten bis zur Höhe der günstigsten Standardversandart innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Rückerstattung kann bis zum Empfang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden. Rücksendekosten trägt Ecos, wenn ein von Ecos bereitgestelltes Retourenlabel verwendet wird und der Rückversand aus einem der in den AGB genannten Länder erfolgt.

Zugriff auf Daten und Reaktivierung

Wenn Ihr Konto Daten enthält, fordern Sie nach der Kündigung schriftliche Auskunft über die Aufbewahrungsdauer und die Möglichkeit der Datenübertragung. Eine Reaktivierung ist möglich, sofern Ecos dies in den AGB nicht ausschliesst; erkundigen Sie sich per E-Mail nach den Konditionen.

Vor dem Senden der Kündigung prüfen Sie die folgenden Punkte und führen Sie die Schritte durch.

• Sammeln Sie Bestellnummern, Kundennummer und Zahlungsbelege.
• Nutzen Sie die Web-Funktion "Abo-Verträge hier kündigen" im Footer oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
• Verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung und speichern Sie diese sicher.
• Prüfen Sie, ob eine Rücksendung erforderlich ist und fordern Sie ggf. ein Rücksendeetikett an.
• Dokumentieren Sie Fristen: Rücksendefristen 30 Tage (laut AGB für neue Waren), Erstattung innerhalb 14 Tagen nach Widerruf.
• Wenn keine Reaktion erfolgt, senden Sie eine zweite Mahnung per Einschreiben (Beleg aufbewahren) oder wenden Sie sich an eine Schlichtungsstelle in der Schweiz.