Elite Premium Service einfach kündigen

Kurze Beschreibung

Elite Premium Service AG bietet Mitgliedschaften, Cashback- und Vorteilprogramme sowie Premiumangebote. Ziel ist der Zugang zu Markenprodukten und Rabatten für Abonnenten.

Wofür nutzen Kunden den Dienst

Kunden melden sich an, um Rabatte, Cashback und exklusive Angebote zu erhalten. Es existieren unterschiedliche Pläne wie ElitePartner- und EliteDate-Angebote sowie EliteFootball-Pakete.

Wichtige Firmen-Fakten

Email

1. Erstelle eine E-Mail an [email protected].
2. Gib vollständige persönliche Daten an: Vorname, Nachname, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum falls erforderlich.
3. Formuliere klar: "Hiermit kündige ich meine Mitgliedschaft bei Elite Premium Service AG zum [Datum]". Datum angeben, idealerweise das nächstmögliche Ende eines Teilnahmezeitraums.
4. Fordere eine schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail an.
5. Speichere die gesendete E-Mail und die Antwort als Nachweis.

Fax

1. Bereite ein Kündigungsschreiben mit allen persönlichen Daten und Kundennummer vor.
2. Sende das Fax und sichere das Sendeprotokoll.
3. Fordere per Fax oder parallel per E-Mail eine Empfangsbestätigung an.

Post

1. Verfasse ein eingeschriebenes Kündigungsschreiben mit Kundendaten, Kündigungsdatum und Unterschrift.
2. Sende per Einschreiben an: Elite Premium Service AG, Fellenbergstrasse 65 L, CH-9000 St. Gallen, Switzerland.
3. Bewahre den Einschreibebeleg als Beweis auf.

Telefon

1. Telefonische Kündigung ist nicht rechtswirksam laut Elite Premium Service; sie wird nicht akzeptiert für Cashback/Abbuchungsfragen.
2. Wenn telefonisch Kontakt stattfindet, verlange immer schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Web / iOS / Android

1. Eine Online-Kündigungsfunktion ist von Elite Premium Service nicht ausdrücklich veröffentlicht. Falls ein Kundenkonto online existiert, prüfe dort vorhandene Kündigungsoptionen und dokumentiere Screenshots.
2. Wenn kein Web-Weg vorhanden ist, nutze E-Mail oder Einschreiben.

Weitere Informationen finden Sie in den offiziellen Hilfeseiten: FAQ und der Startseite Elite Premium Service.

Umzug

Regel: Ein Umzug allein ist kein gesetzliches Kündigungsrecht außer wenn vertraglich vorgesehen. Falls der Dienst regional beschränkt ist, legen Sie dem Anbieter Ihren Adresswechsel per eingeschriebenem Brief oder E-Mail mit Nachweis (Meldebestätigung oder neue Adresse) vor.

Benötigte Unterlagen: Meldebestätigung oder Kopie Mietvertrag, schriftliche Kündigung mit Kundennummer.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - Vertragsauflösung nach Vertragstext.

Preiserhöhung

Regel: Bei Preiserhöhung prüfen Sie den Vertrag. Falls der Anbieter ein ordentliches Kündigungsrecht bei Preiserhöhung anbietet, kündigen Sie vor Inkrafttreten schriftlich und fordern eine Bestätigung.

Benötigte Unterlagen: Vorherige Abbuchungsbelege, schriftliche Information des Anbieters über die Preiserhöhung, Kündigungsschreiben mit Datum.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) - Vertragsbedingungen und AGB.

Tod des Vertragspartners

Regel: Der Tod des Vertragsinhabers beendet bestimmte Verträge; reichen Sie Todesurkunde und eine formelle Kündigung ein. Elite Premium Service akzeptiert legitime Gründe, wenn diese schriftlich belegt werden.

Benötigte Unterlagen: Kopie der Todesurkunde, Schreiben des Erben oder Bevollmächtigten, Kundennummer.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Legitimer Grund / Reklamation

Regel: Elite Premium Service gibt an, dass sie niemals für nicht erbrachte Leistungen berechnen. Akzeptierte Gründe laut Recherchen sind schriftlich belegte Nichtbereitstellung von Leistung oder Betrugsvorwürfe. Belegen Sie Mängel schriftlich und verlangen Sie Rückerstattung.

Benötigte Unterlagen: E-Mails, Zahlungsbelege, Screenshots, Korrespondenz mit Support.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR), Wettbewerbsrecht bei missbräuchlichen AGB (Art. 8 UWG bei unlauteren Geschäftspraktiken).

Ende der Mindestlaufzeit / Vertragsende

Regel: Verträge enden nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit. Elite Premium Service fordert eine Mindestteilnahmezeit von drei Teilnahmeperioden (je 15. bis 14.). Kündigen Sie schriftlich vor Ablauf der Mindestlaufzeit.

Benötigte Unterlagen: Kundendaten und Kündigungsschreiben mit gewünschtem Beendigungsdatum.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR).

Widerruf / Cooling-off

Regel: In der Schweiz existiert KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Wenn der Vertrag per Telefon als Haustür- oder Telefonverkauf abgeschlossen wurde, prüfen Sie Art. 40a ff. OR für ein mögliches Widerrufsrecht.

Benötigte Unterlagen: Nachweis der Abschlussart (z. B. Anrufprotokoll), schriftliche Widerrufserklärung, Datum des Vertragsabschlusses.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Retention-Angebote: In den verfügbaren Recherchen sind keine konkreten Rückhaltemodelle von Elite Premium Service dokumentiert. Es gibt keine verifizierten Berichte über konkrete Rabatte oder vergünstigte Konditionen als Retentionsangebot.

Wie verhandeln: Kontaktieren Sie [email protected] schriftlich, nennen Sie Ihr Kündigungsdatum und fragen Sie konkret nach einem Angebot zur Vertragsfortführung (z. B. reduzierte Monatsgebühr oder Aussetzung). Fordern Sie eine schriftliche Offerte mit Preis und Laufzeit.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnungsmethode: Jahreskosten = Monatspreis x 12.

• EliteDate Silver: 49 CHF x 12 = 588 CHF/Jahr.
• EliteDate Gold: 79 CHF x 12 = 948 CHF/Jahr.
• EliteDate Elite: 99 CHF x 12 = 1188 CHF/Jahr.
• ElitePartner Premium basic (monatlich 89.90 CHF): 89.90 CHF x 12 = 1 078.80 CHF/Jahr.

Günstigste dokumentierte Alternative aus Wettbewerbsdaten: swissbutler mit 147.60 CHF/Monat, das entspricht 147.60 CHF x 12 = 1 771.20 CHF/Jahr. (Quelle: Wettbewerbsprofil swissbutler.)

Beispielersparnis: Wenn Sie EliteDate Silver (49 CHF/Monat) kündigen, sparen Sie 588 CHF/Jahr. Wenn Sie ElitePartner Premium basic (89.90 CHF/Monat) kündigen, sparen Sie 1 078.80 CHF/Jahr.

Wichtige Rechtsgrundlagen

In der Schweiz regeln das Obligationenrecht (OR) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) Vertragsbeziehungen und unlautere Klauseln. Ein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht existiert in der Schweiz nicht; eine Ausnahme besteht nur für Haustür- und Telefonverkäufe gemäss Art. 40a ff. OR.

Wenn der Anbieter nicht reagiert

Schritt 1: Senden Sie eine eingeschriebene Mahnung mit Fristsetzung und Beweismitteln.

Schritt 2: Wenden Sie sich an Konsumentenschutzorganisationen wie die Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder kantonale Schlichtungsstellen.

Schritt 3: Branchenspezifische Ombudsstelle oder Schlichtungsbehörde prüfen; Elite Premium Service teilt mit, dass sie nicht bereit ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Konsumentenschlichtungsstelle teilzunehmen (laut Anbieterangaben).

Beweislast und Zugangsprinzip

Eine Kündigung wird nach dem Zugangsprinzip wirksam, sobald sie beim Anbieter eingegangen ist. Verwenden Sie Einschreiben oder E-Mail mit Sendebestätigung als Beleg. Der Einschreibebeleg oder das E-Mail-Log ist der übliche Beweis für den Zugang.

Zugang und Leistungen

Prüfen Sie, ob Ihr Zugang sofort oder erst am Ende des Teilnahmezeitraums deaktiviert wird. Notieren Sie das in der Bestätigungs-E-Mail.

Daten und Abrechnung

Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung und eine Schlussrechnung an. Elite Premium Service gibt an, dass sie nicht für nicht erbrachte Leistungen berechnen; fordern Sie im Zweifel eine Rückerstattung schriftlich an.

Reaktivierung

Wenn Sie später zurückkehren möchten, klären Sie Kündigungsfolgen wie verlorene Boni oder Mitgliedsstatus. Bewahren Sie alle Kündigungsbestätigungen für Reaktivierungsfragen auf.

Vor dem Absenden der Kündigung prüfen Sie folgende Punkte und haken sie ab:

• Sammeln Sie Ihre Kundennummer, Abrechnungsbelege und Vertragsunterlagen.
• Formulieren Sie ein klares Kündigungsschreiben mit Datum und gewünschtem Beendigungsdatum.
• Senden Sie die Kündigung per E-Mail an [email protected] und zusätzlich per Einschreiben an die Postadresse.
• Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung und bewahren Sie alle Sendebelege auf.
• Prüfen Sie die letzten Abbuchungen und setzen Sie Rückfragen bei unautorisierten Abbuchungen sofort in Schriftform.
• Bei Nichtreaktion: Einschreiben-Mahnverfahren und Kontakt zu Konsumentenschutzorganisationen.