Eqology einfach kündigen

Kurzüberblick

Eqology AS ist ein norwegisches Direktvertriebsunternehmen für Nahrungsergänzungsmittel und Nutricosmetics, gegründet 1998, mit Produkten wie Pure Arctic Oil, Vitamin K2+D3 Drops und Collagen-Formeln. Der Vertrieb erfolgt über Abonnements und Einzelbestellungen in mehreren europäischen Märkten.

Produktfokus und Vertriebsmodell

Eqology bietet monatliche Auto-Bestellungen (Subscriptions) mit einer Mindestbindungsdauer von 6 Monaten, Tests (z. B. Omega-3-Test) und gelegentlichen Aktionsprogrammen wie dem "3FF"-Empfehlungsprogramm.

Firmenfakten

Web (My Account)

1. Öffnen Sie das Login und melden Sie sich an.
2. Suchen Sie den Bereich "My Account" oder "Subscriptions".
3. Wählen Sie Ihre laufende Auto-Bestellung und klicken Sie auf "Pause" (1 Monat möglich) oder "Cancel" falls verfügbar. Bei längeren Pausen: Support kontaktieren.
4. Machen Sie einen Screenshot der Bestätigung und speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail.

iOS / Android (falls App verfügbar)

1. Eqology hat kein separates App-Store-Kündigungsverfahren dokumentiert; nutzen Sie Mobile Web über das Konto.
2. Falls die Bestellung über Apple/Google Abrechnung lief, prüfen Sie die Abrechnung in Ihrem Apple/Google-Konto und stornieren Sie dort zusätzlich.
3. Sichern Sie Bestätigungen per Screenshot.

Telefon

1. Rufen Sie +47 21 95 42 24 (generelle Kundendienstnummer) an.
2. Identifizieren Sie sich mit Kundennummer, Datum der Lieferung und E-Mail-Adresse.
3. Fordern Sie die Kündigung Ihrer Auto-Bestellung an und fragen Sie nach einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail.
4. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.

E-Mail

1. Schicken Sie eine eindeutige Kündigungserklärung an [email protected] mit Ihrer Kundennummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
2. Formulieren Sie: "Ich kündige hiermit meine Auto-Bestellung/Subscription mit der Kundennummer X zum nächstmöglichen Termin."
3. Bewahren Sie die Antwort-E-Mail als Beleg auf.

Post

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben an: "To Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norway".
2. Versenden Sie per Einschreiben mit nachweisbarem Zustellbeleg.
3. Bewahren Sie Einschreibebeleg und eine Kopie des Schreibens auf.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, gilt die vertragliche Regelung bei Eqology: Abonnements sind 6 Monate gebunden. Senden Sie einen Nachweis des Umzugs (z. B. Meldebestätigung, Abmeldebestätigung) per E-Mail und fordern Sie die Kündigung. Eine spezielle gesetzliche Grundlage für automatische Beendigung bei Umzug ist im schweizerischen Obligationenrecht nicht vorgeschrieben; Grundlage bleibt der Vertrag und berechtigte Kulanzregelungen des Anbieters.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (Vertragsfreiheit) - Missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG überprüft werden.

Preiserhöhung

Erhöht Eqology den Preis während Ihrer Bindungszeit, überprüfen Sie die AGB. Bei einem wesentlichen Nachteil gegenüber der vertraglichen Vereinbarung ist eine Kündigung möglich, wenn Eqology in den Bedingungen ein Sonderkündigungsrecht vorsieht. Legen Sie die Änderungsmitteilung von Eqology als Beleg vor.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht; Unlautere Geschäftspraktiken nach Art. 8 UWG.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall erlöschen Dauerschuldverhältnisse nicht automatisch. Erben müssen den Vertrag prüfen. Übersenden Sie eine Sterbeurkunde an Eqology per E-Mail oder Post und fordern Sie eine Vertragsbeendigung. Eqology akzeptiert in der Praxis Tod als legitimen Grund für Vertragsbeendigung nach Vorlage der Sterbeurkunde.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht.

Legitime Gründe, die Eqology laut Recherche akzeptiert

Eqology akzeptiert Pausen über 1 Monat via "My Account"; für längere Pausen und Sonderfälle ist der Kundensupport zu kontaktieren. Rücksendungen einzelner Pakete beenden das Abonnement nicht automatisch. Kündigungsstrafen bei vorzeitiger Beendigung: NOK 600 (Veröffentlichung).

Anwendbares Recht: Vertrag, AGB von Eqology.

Ende der Mindestverpflichtung (6 Monate)

Eqology verlangt eine Bindung von 6 Monaten. Um fristgerecht zu kündigen, müssen Sie 30 Tage vor Ablauf der 6-monatigen Bindungsdauer kündigen. Wird diese Frist versäumt, verlängert sich das Abo mit 30 Tagen Kündigungsfrist.

Anwendbares Recht: Vertragsbedingungen; Schweizer Obligationenrecht.

Widerruf / Cooling-off

Eqology gewährt eine 14-tägige Rücktrittsmöglichkeit ab Erhalt der Ware (Unternehmenspolitik). Rechtlich in der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe; ein solches Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Deshalb ist das von Eqology angebotene 14-Tage-Widerrufsrecht als vertragliche Kulanz zu werten.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR (Haustür- und Telefonverkauf) und schweizerisches Vertragsrecht.

Vor der Kündigung: verhandeln

Eqology dokumentiert kein standardisiertes Rückgewinnungsangebot in den öffentlichen Angaben. Es gibt jedoch Rabattregelungen: Premium-Kunden mit aktivem Abo für bestimmte Produkte erhalten 25% Rabatt auf zusätzliche Einzelprodukte. Fragen Sie beim Kundendienst nach einem Rabatt oder einer Verlängerung mit Preisnachlass; nennen Sie Ihre Kundennummer, die Dauer Ihres Abos und ein Gegenangebot (z. B. 10-25% Rabatt für weitere 3 Monate).

So fragen Sie konkret per E-Mail: "Ich möchte mein Abo nicht kündigen, würde aber gern über einen Preisnachlass verhandeln. Können Sie mir ein Angebot (z. B. 20% Rabatt für 3 Monate) machen? Meine Kundennummer: X"

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung mit realen Eqology-Preisen (Angaben aus Recherche):

Pure Arctic Oil (6-Monats-Abo): CHF 84.50 / Monat → CHF 84.50 x 12 = CHF 1 014.00 pro Jahr.

Vitamin K2 + D3 Drops (basic 6-Monats-Abo): CHF 32.00 / Monat → CHF 32.00 x 12 = CHF 384.00 pro Jahr.

Jährliche Ersparnis beim Wechsel von Pure Arctic Oil auf K2+D3 Drops: CHF 1 014.00 - CHF 384.00 = CHF 630.00.

Alternativ: Pure Arctic Oil (Abo mit Tests) CHF 148.50 / Monat → CHF 1 782.00 / Jahr. Ersparnis beim Wechsel auf K2+D3 (CHF 384.00): CHF 1 398.00 / Jahr.

Cheapest real alternative: Eqology selbst listet ein "Vitamin K2 + D3 Drops"-Basismodell für CHF 32.00 / Monat (CHF 384.00 / Jahr). Konkurrenzpreise sind nicht öffentlich im Recherche-Datensatz enthalten; vergleichen Sie lokale Apotheken- oder Drogeriekettenpreise in CHF für Omega-3 oder Vitaminpräparate.

Relevante Gesetze für Schweizer Kunden

Für Schweizer Kundinnen und Kunden gelten primär das Obligationenrecht (OR) für Vertragsfragen und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) für missbräuchliche Geschäftsbedingungen. Ein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU existiert in der Schweiz nicht; Ausnahmen sind Haustür- und Telefonverkäufe (Art. 40a ff. OR).

Geltende Punkte

1) Vertragsfreiheit: Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach den vertraglich vereinbarten Bedingungen. 2) Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingeht (Zugangsprinzip). 3) Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Wie eskalieren bei Problemen

1) Fordern Sie schriftliche Bestätigung von Eqology per E-Mail oder Einschreiben. 2) Bei unbegründeter Verweigerung legen Sie die Angelegenheit Kundenschutzorganisationen vor (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz - SKS). 3) Kantonale Schlichtungsbehörden oder ein Anwalt für Vertragsrecht sind mögliche nächste Schritte.

Kontakt Regulierer

Bundesbehörde: State Secretariat for Economic Affairs (SECO) ist Ansprechpartner für wirtschaftsrechtliche Fragen; bei wettbewerbsrechtlichen Problemen ist das Bundesamt für Wettbewerb und Marktaufsicht relevant.

Zugriff und letzte Lieferung

Prüfen Sie, ob Ihre Kündigung vor dem Versand der nächsten Lieferung einging. Wenn nicht, kann die nächste Lieferung noch versendet und belastet werden. Bewahren Sie alle Bestätigungen auf.

Daten und Rechnungen

Fordern Sie eine Abschlussrechnung oder Bestätigung der Beendigung an. Bitten Sie um Löschung personenbezogener Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

Reaktivierung und Rückkehr

Wenn Sie später zurückkehren, können Sie ein neues Abo abschließen. Eventuelle Neukundenrabatte gelten nicht automatisch für reaktivierte Konten.

Rückerstattungen

Bei Rücktritt innerhalb der 14-Tage-Unternehmensregel erstattet Eqology gezahlte Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung; Versandkosten werden erstattet, ausgenommen Mehrkosten bei anderen Versandarten. Eqology kann die Erstattung zurückhalten bis die Ware eingegangen ist oder ein Rücksendebeleg vorgelegt wurde. Kosten für Rücksendung trägt der Kunde.

Nutzen Sie diese Checkliste, um die Kündigung rechtswirksam und dokumentiert durchzuführen.

• 1) Prüfen Sie Ihr Vertragsende: Mindestlaufzeit 6 Monate.
• 2) Kündigungsfrist berechnen: 30 Tage vor Ende der Mindestlaufzeit.
• 3) Entscheiden Sie Methode: Telefon für schnelle Bestätigung, Post für rechtsverbindlichen Zugang.
• 4) Formulieren Sie eine eindeutige Kündigung mit Kundennummer und gewünschtem Datum.
• 5) Senden Sie die Kündigung per E-Mail an [email protected] und/oder per Einschreiben an Eqology AS, Lilleakerveien 2B, 0283 Oslo, Norway.
• 6) Speichern Sie Bestätigungen: Screenshot, E-Mail-Antwort oder Einschreibebeleg.
• 7) Prüfen Sie die nächste Abbuchung und reklamieren Sie unberechtigte Abbuchungen sofort bei Ihrem Zahlungsdienstleister und bei Eqology.
• 8) Fordern Sie Löschung Ihrer Daten oder eine Bestätigung der Vertragsbeendigung an.