Feels einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Feels ist eine Dating- und Begegnungs-App, die personalisierte Kontakte und kostenpflichtige Abonnements wie "Premium Mode", "Infinity" und "Fastpass" anbietet. Basisfunktionen sind kostenlos, Zusatzfunktionen sind kostenpflichtig und werden über die App-Stores abgerechnet.

Leistungsschwerpunkt

Die App fokussiert Personen unter 30, die entspannte Beziehungen und nicht-traditionelle Dating-Formate suchen. Feels bietet sowohl kurzzeitige Pässe (Woche, Monat) als auch längere Abonnements (6, 12 Monate).

Firmendaten

iOS (App Store) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie oben auf Ihren Namen.
3. Wählen Sie "Abonnements".
4. Suchen Sie das Feels-Abonnement (z. B. Premium, Infinity, Fastpass) und tippen Sie darauf.
5. Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie.
6. Machen Sie einen Screenshot als Nachweis.

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Google Play Store.
2. Tippen Sie rechts oben auf Ihr Profilbild und prüfen Sie das Konto.
3. Wählen Sie "Abonnements".
4. Finden Sie das Feels-Abonnement und tippen Sie auf "Abo kündigen".
5. Machen Sie einen Screenshot als Nachweis.

Web

1. Die offiziellen Informationen zeigen, dass kostenpflichtige Abonnements über App Stores verwaltet werden.
2. Ein direktes Kündigungsformular auf der Feels-Webseite für App-Abos ist nicht veröffentlicht.
3. Für Accountlöschung oder Fragen nutzen Sie die FAQ: Feels Hilfe.

Email

1. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Betreff "Kündigung meines Abonnements" und Ihrer Feeds/Account-ID.
2. Hängen Sie einen Screenshot der App-Store-Abonnementseite an, wenn möglich.
3. Bewahren Sie die gesendete Mail als Nachweis auf.

Post (eingeschrieben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit klarer Kontoangabe.
2. Senden Sie das Schreiben per Einschreiben an: feeling Handels GmbH, Ringstrasse 24, 7000 Chur, Schweiz.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, besteht kein automatisches Sonderkündigungsrecht in der Schweiz, außer es ist vertraglich geregelt. Kündigen Sie über den App Store / Play Store oder per Einschreiben an die Firmenadresse. Reichen Sie eine amtliche Meldebestätigung als Nachweis ein, falls Feels diese verlangt.

Anwendbare Regel: Vertragsbeendigung richtet sich nach OR (Obligationenrecht).

Preisänderung durch Feels

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die Mitteilung von Feels. Wenn die Preiserhöhung eine Vertragsänderung darstellt, erlaubt OR grundsätzlich die Kündigung. Senden Sie die Kündigung vor Inkrafttreten der neuen Preise per E-Mail mit Bestätigung oder per Einschreiben.

Anwendbare Regel: Art. 404 OR / Art. 406a OR können für Dienstleistungsverträge relevant sein.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall sollte ein gesetzlicher Erbe den Account sperren und die Kündigung schriftlich an Feels senden. Legen Sie Sterbeurkunde und Erbnachweis bei, wenn Zahlungsfragen offen sind.

Anwendbare Regel: Zivilrechtliche Nachfolge-Regelungen (OR allgemein).

Legitimer Grund / Vertragsverletzung

Sollte Feels vertragliche Leistungen nicht erbringen (z. B. bezahlte Features werden nicht geliefert), dokumentieren Sie dieMängel (Screenshots, Zeitstempel) und fordern Sie schriftlich Nachbesserung oder Kündigung. Bewahren Sie alle Belege auf.

Anwendbare Regel: Art. 8 UWG (missbräuchliche Klauseln) und OR-Bestimmungen zu Leistungspflichten.

Ablauf einer Mindestlaufzeit

Für Tarife mit festgelegter Mindestlaufzeit (z. B. Premium 12 Monate: CHF 61.99 pro Jahr) endet das Abo am Ende der Laufzeit, wenn Sie nicht rechtzeitig in den App-Store-Einstellungen kündigen. Prüfen Sie das Startdatum in Ihrem App-Store-Account und kündigen Sie vor Ablauf der bezahlten Periode.

Anwendbare Regel: Vertragsbedingungen im OR.

Widerruf / Rücktritt (Cooling-off)

In der Schweiz gibt es kein gesetzliches allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Feeds in App Stores können jedoch eigene Rückerstattungsregeln anbieten: Google Play und Apple haben gestaffelte Rückerstattungsregeln, die eine 14-tägige Prüfung erlauben. Rückerstattungsanträge für In-App-Käufe sind ausschließlich über den jeweiligen Store zu stellen.

Anwendbare Regel: Kein allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz; Verbraucherrechte über App Stores zusätzlich möglich.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche sind keine standardisierten Rückhalteangebote (Retention Offers) von Feels dokumentiert. Wenn Sie einen Rabatt oder eine Vertragsänderung wünschen, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Ihren aktuellen Tarif, gewünschte Laufzeit und ein konkretes Angebot (z. B. 50% Rabatt für 3 Monate). Bewahren Sie Antworten als Nachweis auf.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiele auf Basis veröffentlichter Preise:

• Premium Mode (monatlich) CHF 19.49 x 12 = CHF 233.88 pro Jahr.
• Premium Mode (12 Monate) pauschal CHF 61.99 pro Jahr.
• Infinity 1 Monat CHF 38.00 x 12 = CHF 456.00 pro Jahr.
• Infinity 6 Monate CHF 14.00 pro Monat x 6 = CHF 84.00 (angegeben als Jahreswert CHF 84.00).

Berechnung Beispiel 1 - Kündigung Premium monatlich: CHF 19.49 x 12 = CHF 233.88 / Jahr.

Berechnung Beispiel 2 - Kündigung Infinity 1 Monat: CHF 38.00 x 12 = CHF 456.00 / Jahr.

Günstigste Alternative aus den gelisteten Wettbewerbern (Preise laut Recherche): VIVYT kostet CHF 149 pro Monat - CHF 149 x 12 = CHF 1788.00 pro Jahr. Hinweis: VIVYT ist ein anderes Produktsegment (KI-Telefonassistenten), daher nicht direkt vergleichbar in Leistung, aber der niedrigste monatliche Preis in der Wettbewerberliste ist CHF 149.

Rechte in der Schweiz

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag und dem Obligationenrecht (OR). Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein.

Widerspruchs- und Eskalationswege

Wenn Sie Probleme bei der Kündigung oder Rückerstattung haben, nutzen Sie folgende Anlaufstellen:

• Schweizerische Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung Konsumentenschutz).
• Kantonale Schlichtungsbehörden bei Vertragsstreitigkeiten.
• Ombudsstellen für relevante Branchen, falls zutreffend.

Weitere Hinweise und die offiziellen Feels-Nutzungsbedingungen: AGB Feels und Nutzungsbedingungen (franz.).

Zugriff und Laufzeit

Nach Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende der bezahlten Periode erhalten. Es erfolgt keine Rückerstattung für bereits begonnene Monate, sofern nicht der App Store/Google eine Rückgabe gewährt.

Daten und Account

Wenn Sie Ihren Account löschen möchten, fordern Sie die Löschung per E-Mail an [email protected]. Löschen des Apps allein beendet das Abonnement nicht.

Letzte Abrechnung und Belege

Prüfen Sie die letzte Zahlungsbestätigung in Ihrem App-Store-Konto. Bei Unstimmigkeiten beantragen Sie eine Klärung über den jeweiligen Store.

Wiederanmeldung

Eine Reaktivierung ist möglich, indem Sie ein neues Abonnement über App Store / Play Store abschliessen. Alte Laufzeiten verfallen beim Neukauf normalerweise.

Vor der Kündigung prüfen und vorbereiten:

• Screenshot der aktuellen Abonnementseite (App Store / Play Store).
• Notieren Sie Startdatum und Abrechnungsperiode.
• Falls erforderlich, formulieren Sie eine E-Mail an [email protected] mit Kontodaten.
• Senden Sie bei postalischer Kündigung ein Einschreiben an: feeling Handels GmbH, Ringstrasse 24, 7000 Chur, Schweiz.
• Bewahren Sie alle Nachweise (Screenshots, E-Mails, Einschreibebeleg).