Filabe einfach kündigen

Kurzüberblick

Filabé of Switzerland AG bietet personalisierte, natürliche Hautpflegeprodukte und Abo-Lieferungen mit einem Fokus auf empfindliche und problematische Haut. Die Produkte werden in abonnementbasierten Lieferungen angeboten, typischerweise alle 28 Tage.

Wofür steht Filabe

Filabé wirbt mit additivfreien Formulierungen und individualisierten Pflegeroutinen für verschiedene Hauttypen, etwa Skin Clear Adult, Mixed Skin, Aging Skin und Skin Clear Young.

Firmenfakten

Web (Login)

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto auf filabe.ch ein.
2. Gehen Sie zu "Mein Abo" oder "Aboverwaltung".
3. Wählen Sie das aktive Abo und klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abo beenden".
4. Drucken Sie die Bestätigungsseite oder speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail als Nachweis.

E-Mail

1. Schreiben Sie eine E-Mail mit Betreff "Kündigung Abo" und nennen Sie Ihre Kundennummer oder Bestellnummer.
2. Senden Sie die Nachricht an den Kundendienst. Filabe hat in der öffentlichen Dokumentation keine spezifische Support-E-Mail veröffentlicht.
3. Bewahren Sie die gesendete E-Mail und die erhaltene Antwort als Nachweis auf.

Post (eingeschrieben)

1. Verfassen Sie ein Kündigungsschreiben mit Namen, Adresse, Kundennummer und dem Wunsch, das Abo zu beenden.
2. Senden Sie den Brief eingeschrieben an Filabé of Switzerland AG, Schweizersbildstrasse 41, 8207 Schaffhausen, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Beweis auf.

Telefon

1. Die Telefonnummer ist in den öffentlich zugänglichen Informationen nicht veröffentlicht.
2. Wenn Sie telefonisch kündigen, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post an.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.

Lieferung verweigern

1. Rechnungen oder Lieferungen zu verweigern stoppt die Zustellung nicht automatisch das Abo.
2. Filabe schreibt ausdrücklich, dass die Weigerung, Lieferungen anzunehmen, nicht als Kündigung gilt.
3. Kündigen Sie zusätzlich schriftlich oder im Konto, um das Abo zu beenden.

Wegzug ins Ausland

Wenn Sie ins Ausland ziehen, prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen. Filabe bietet in den AGB keine automatische Sonderkündigung für Wegzug an. Legen Sie einen Wohnsitznachweis (Anmeldebestätigung) vor und kündigen Sie fristgerecht 5 Tage vor nächster Lieferung.

Anwendbares Recht: Vertragsregelung in den AGB; bei Streit Schlichtungsstellen oder Konsumentenschutzorganisationen.

Preiserhöhung durch Filabe

Bei Preiserhöhung sind Ihre Rechte im Vertrag geregelt. Prüfen Sie die AGB. Wenn Filabe die Preise nach Ablauf der Mindestlaufzeit anpasst, haben Sie das Recht zu kündigen, solange Sie die vertraglich vorgeschriebene Kündigungsfrist einhalten.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit, Vertragsauslegung).

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kann die Vertragsbeendigung durch Erben erfolgen. Legen Sie eine Sterbeurkunde und einen Identitätsnachweis der Erben vor. Kontaktieren Sie Filabe per Post oder E-Mail mit den Dokumenten.

Anwendbares Recht: Nachlassrecht und Vertragsrecht nach Obligationenrecht.

Legitimer Kündigungsgrund

Filabe nennt in ihren Bedingungen Gründe für eine fristlose Beendigung seitens des Anbieters, etwa Nichtzahlung, abgelaufene Zahlungsmethoden oder Übergabe der Forderung an Betreibungsstellen. Bei schwerwiegenden Verstößen können Sie ebenfalls die Vertragsbeendigung verlangen; dokumentieren Sie Mängel oder Leistungsstörungen mit Fotos und E-Mails.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht und AGB-Kontrolle nach Art. 8 UWG für missbräuchliche Klauseln.

Ende der Mindestlaufzeit

Das Abo ist nach einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten kündbar. Kündigen Sie mindestens 5 Tage vor der nächsten Lieferung, damit die Kündigung wirksam wird.

Rechtsgrundlage: Vertragsbedingungen von Filabe; Zugangsprinzip gilt.

Widerruf / Rückgaberecht (Cooling-off)

Für Online-Abos gibt es in der Schweiz kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Filabe bietet für Nicht-Abonnement-Bestellungen eine 14-tägige Rückgabefrist ab Erhalt der Ware an, laut Widerrufsrecht. Bei versiegelten Hygieneartikeln erlischt das Rückgaberecht, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Rechtsgrundlage: KEIN allgemeines Widerrufsrecht in der Schweiz; Service-Regelung von Filabe und Schweizer Vertragsrecht beachten.

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus den verfügbaren Kundenberichten gibt es keine verbindliche öffentliche Information, dass Filabe standardisierte Rückhaltemaßnahmen wie Preisnachlässe anbietet. Wenn Sie verhandeln möchten, schlagen Sie in einer E-Mail oder im Konto diese Optionen vor: Pausieren des Abos, Produktwechsel innerhalb der Abomodelle oder Rabatt auf nächste Lieferung. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung jedes Angebots an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnungen basierend auf öffentlichen Preisen:

• Skin Clear Adult Abo: CHF 54.00 pro 28 Tage. Jahreskosten: CHF 54.00 x 12 = CHF 648.00 pro Jahr.
• Skin Clear Single Box: CHF 59.00 pro Box. Wenn monatlich bestellt: CHF 59.00 x 12 = CHF 708.00 pro Jahr.
• Skin Clear Young: ab CHF 36.00 pro Box. Jahreskosten bei monatlicher Lieferung: CHF 36.00 x 12 = CHF 432.00 pro Jahr.
• Balanced Skin ab CHF 36.00 pro Box. Jahreskosten: CHF 36.00 x 12 = CHF 432.00 pro Jahr.
• Saving Beispiel: Wechsel von Skin Clear Adult Abo (CHF 648.00/Jahr) zu Skin Clear Young Single (CHF 432.00/Jahr) spart CHF 216.00 pro Jahr.

Vergleich mit einem günstigen Anbieter aus der Wettbewerbsliste: Zürich Treuhand Hive ist ein anderer Geschäftstyp und kostet CHF 149 pro Monat = CHF 1788 pro Jahr; dies ist kein direktes Hautpflege-Abo, deshalb als Alternative für Hautpflege ungeeignet. Für Hautpflege ist die günstigste echte Option in den Filabe-Preisen: Skin Clear Young ab CHF 36.00.

Schweizer Verbraucherrecht

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Das Zugangsprinzip gilt: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. AGB-Klauseln können nach den Regeln des Obligationenrechts und nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) überprüft werden.

Eskalationswege

Wenn Filabe nicht korrekt reagiert, nutzen Sie folgende Schritte: 1) Schriftliche Mahnung per Einschreiben senden, 2) Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz kontaktieren, 3) Kantonale Schlichtungsbehörde einschalten. Bei bezahlten Beträgen, die trotz Widerspruch abgebucht wurden, sammeln Sie Kontoauszüge und Schriftverkehr als Beweis.

Prüfen Sie die Schlussrechnung

Kontrollieren Sie, ob Filabe eine Abschlussrechnung stellt oder weitere Lieferungen in Rechnung stellt. Dokumentieren Sie unberechtigte Abbuchungen mit Kontoauszügen.

Zugang zu Account und Daten

Fragen Sie nach der Löschung oder Archivierung Ihres Kontos und fordern Sie eine Bestätigung zur Datenlöschung an. Falls Sie personenbezogene Daten wünschen, fordern Sie eine Kopie der gespeicherten Daten an.

Wiedereintritt

Wenn Sie später wieder Kunde werden wollen, sind Reaktivierung und neue Vertragsbedingungen möglich. Prüfen Sie mögliche Startangebote oder einmalige Rabatte.

Kurze Handlungsliste, wenn Sie Ihr Filabe-Abo kündigen wollen.

• 1. Konto einloggen und Abo kündigen oder ein eingeschriebenes Kündigungsschreiben aufsetzen.
• 2. Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Einschreiben anfordern und sichern.
• 3. Mindestens 5 Tage vor nächster Lieferung kündigen.
• 4. Bei Abbuchungen Kontoauszug sichern und Datum notieren.
• 5. Bei Rücksendungen die Verpackung unbeschädigt lassen, Rückgabefristen beachten und Belege aufbewahren.
• 6. Bei Problemen Konsumentenschutz oder kantonale Schlichtungsstelle kontaktieren.