Freedreams einfach kündigen

Was bietet Freedreams?

Freedreams verkauft Reisegutscheine und Jahreskarten für Kurzaufenthalte in Europa. Kernprodukte sind der Hotelscheck (3 Nächte für 2 Personen) und die Jahreskarte (unbegrenzte Übernachtungen für 2 Personen innerhalb eines Jahres in über 1000 Hotels).

Wofür eignet sich Freedreams?

Das Angebot richtet sich an Reisende, die regionale Authentizität, Entspannung und qualitativere Kurztrips suchen. Die Jahreskarte erlaubt flexible Aufenthaltsdauern von 1 bis 14 Nächten.

Unternehmensdaten

Weiterführende AGB und Verlängerungsbedingungen finden Sie auf der offiziellen Seite: AGB und Verlängerung.

Post (eingeschrieben) - empfohlener Standardweg

1. Schreiben Sie eine klare Kündigung mit Name, Vertragsnummer und Produkt (z.B. Jahreskarte).
2. Adressieren Sie das Schreiben an: DuetHotel AG, Haldenstrasse 1, Postfach, 6341 Baar, Switzerland.
3. Senden Sie den Brief eingeschrieben und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
4. Fordern Sie im Brief eine schriftliche Kündigungsbestätigung und ein Datum der Vertragsbeendigung.

E-Mail an support

1. Schicken Sie die Kündigung an [email protected] mit Betreff "Kündigung Jahreskarte / Hotelscheck".
2. Fügen Sie Kopien von Kaufbelegen und die Vertragsnummer bei.
3. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail innerhalb von 14 Tagen.
4. Speichern Sie Versandbestätigung und Antwort-E-Mail.

Web / Helpcenter

1. Prüfen Sie das Kundenkonto auf der Website unter FAQ und dem Shop-Bereich Shop.
2. Wenn ein Kontaktformular vorhanden ist, nutzen Sie es mit den gleichen Angaben wie beim Brief.
3. Sichern Sie Bildschirmfotos der Eingabebestätigung.

Telefon

1. Die Telefonnummer für den direkten Support ist nicht veröffentlicht; nutzen Sie stattdessen E-Mail oder eingeschriebene Post für rechtsverbindliche Kündigungen.
2. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und den Namen des Gesprächspartners, falls ein Telefonat stattfindet.

Umzug ins Ausland

Ein Umzug ins Ausland ist kein automatisches Kündigungsrecht, sofern der Vertrag keine spezielle Klausel enthält. Legen Sie einen Nachweis (Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung) bei und fordern Sie die Vertragsauflösung schriftlich an. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit) und Zugangsprinzip.

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die AGB; wenn die Änderung den Vertrag wesentlich ändert, können Sie Kündigung oder Widerspruch verlangen. Senden Sie eine schriftliche Kündigung mit Kopie der Änderungsmitteilung. Rechtsgrundlage: Schweizer Obligationenrecht (OR) und Art. 8 UWG gegen missbräuchliche Klauseln.

Tod des Vertragsinhabers

Im Todesfall kann die Erbenregelung oder Übertragung gelten. Legen Sie Sterbeurkunde vor und beantragen Sie die Vertragsauflösung oder Eigentumsübertragung. Kontaktdaten und weitere Vorgehensweisen sind nicht detailliert veröffentlicht; senden Sie Unterlagen an DuetHotel AG, Haldenstrasse 1, Postfach, 6341 Baar, Switzerland.

Legitime Gründe / Vertragsverletzung

Wenn Freedreams seinen Pflichten nicht nachkommt (z.B. nicht erbrachte Leistungen), kann der Vertrag wegen Nichterfüllung gekündigt werden. Sammeln Sie Beweise (Buchungsbestätigungen, Kommunikation) und fordern Sie schriftlich Abhilfe oder Vertragsauflösung. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (OR).

Ende der Mindestlaufzeit

Bei der Jahreskarte endet die Mindestlaufzeit nach 12 Monaten ab dem aufgedruckten Datum. Kündigen Sie schriftlich mindestens 3 Monate vor Ablauf, damit keine automatische Verlängerung eintritt. Siehe AGB: Jahreskarte.

Widerrufsrecht / Rücktritt (cooling-off)

Freedreams nennt in Informationen eine 14-tägige Rücktrittsfrist für bestimmte Fälle und verweist auf Rücksendung an DuetHotel AG, Haldenstrasse 1, Postfach, 6341 Baar. Rechtslage: In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe; ein Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Verwenden Sie diese Information als Hinweis und prüfen Sie Ihre Kaufbelege.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind aus der Recherche keine dokumentierten Retentionsangebote (Sonderrabatte bei Kündigung) von Freedreams berichtet worden. Konkrete Verhandlungspunkte, die Sie ansprechen können:

• Fragen Sie nach einer Kulanzverlängerung oder Gutschein, wenn Sie die Jahreskarte nicht nutzen können.
• Prüfen Sie die Möglichkeit, den Karteninhaber zu ändern (Gebühr: CHF 30.00 laut Angebotsbeschreibung).
• Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung aller Änderungen und Angebote.

Was Ihnen die Kündigung spart

Berechnen Sie jährliche Kosten anhand der veröffentlichten Preise:

• Hotelscheck: CHF 85.00 (einmalig)
• Hotelscheck (2 Einheiten): CHF 170.00 (einmalig)
• Jahreskarte: CHF 199.00 pro Jahr

Beispielrechnung Jahreskarte: CHF 199.00 x 1 = CHF 199.00 / Jahr. Beispielrechnung Monatsäquivalent: CHF 199.00 / 12 = CHF 16.58 pro Monat.

Vergleich zu günstigster Alternative aus der Wettbewerbsliste (kostenpflichtige Buchführungslösungen, aus Recherche): Zürich Treuhand Hive - CHF 1 788.00 pro Jahr. Differenz (rein rechnerisch): CHF 1 788.00 - CHF 199.00 = CHF 1 589.00 Ersparnis gegenüber diesem Wettbewerber (unterschiedliche Produktkategorien beachten).

Gesetzliche Grundlage in der Schweiz

Massgebliche Regelungen sind das Schweizer Obligationenrecht (OR) für Vertragsfragen und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) bei missbräuchlichen Klauseln. Die Aufsichtsbehörde ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).

Widerruf und Zugangsprinzip

In der Schweiz besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos und Onlinekäufe. Ein Widerrufsrecht besteht nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Kündigungen werden erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip). Nutzen Sie eingeschriebene Post als standardisiertes Beweismittel.

Eskalation bei Streit

Wenn Freedreams nicht reagiert oder die Kündigung bestreitet, sind folgende Schritte möglich: Dokumentation sammeln, formelle Mahnung per eingeschriebener Post, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Konsumentenforum), kantonale Schlichtungsbehörde und gegebenenfalls Rechtsberatung. Art. 8 UWG kann bei irreführenden Bedingungen geltend gemacht werden.

Bestätigung sichern

Bewahren Sie die Kündigungsbestätigung schriftlich auf. Wenn Sie per Einschreiben gekündigt haben, heben Sie den Einlieferungsbeleg auf. Wenn per E-Mail, speichern Sie die Eingangsbestätigung.

Abrechnung und Gutschriften

Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge auf weitere Abbuchungen. Regressansprüche oder Rückerstattungen sind in den AGB nicht allgemein angegeben; fordern Sie eine schriftliche Klärung an, falls Ihnen bereits Leistungen verrechnet wurden.

Gutscheine und Gültigkeit

Hotelscheck: Preisangabe CHF 85.00; Gültigkeit laut Recherche: teilweise bis 30.06.2027 oder 30.09.2027 (Quellen unterscheiden sich). Jahreskarte: gültig 12 Monate ab aufgedrucktem Datum. Prüfen Sie das auf Ihrer Bestellung gedruckte Datum und die Bedingungen.

Wiederaufnehmen / Eigentümerwechsel

Ein Eigentümerwechsel der Jahreskarte ist möglich gegen Gebühr CHF 30.00. Wenn Sie die Karte später wieder aktivieren möchten, kontaktieren Sie Freedreams schriftlich.

Nutzen Sie diese Checkliste, um die Kündigung rechtswirksam und nachweisbar durchzuführen.

• Vertrag und Kaufbeleg bereitlegen (Kundennummer, Bestellnummer).
• Schreiben Sie eine klare Kündigung mit Name, Adresse, Produkt und Datum.
• Senden Sie die Kündigung eingeschrieben an: DuetHotel AG, Haldenstrasse 1, Postfach, 6341 Baar, Switzerland.
• Sichern Sie Einlieferungsbeleg und E-Mail-Korrespondenz.
• Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Datum.
• Kontrollieren Sie Kontoauszüge für weitere Abbuchungen in den folgenden 2 Monaten.
• Bei ausbleibender Bestätigung: Mahnung per Einschreiben senden und rechtliche Beratung prüfen.