Freshbox einfach kündigen

Kurzüberblick

Freshbox ist ein Lieferdienst für Firmenverpflegung und Obst-/Lunch-Boxen in der Schweiz. Das Angebot richtet sich an Unternehmen und Betriebe in der Lebensmittel- und Agrarbranche sowie an Büros, die regelmässig frische Boxen beziehen möchten.

Leistungsumfang

Freshbox bietet Abonnements (monatlich oder jährlich) und Einzelbestellungen. Jahresabonnements sind für 52 Wochen festgelegt und verlängern sich automatisch, sofern nicht fristgerecht gekündigt wird.

Wichtige Fakten

E-Mail (detaillierte Schritte)

1. Öffnen Sie Ihre E-Mail und richten Sie eine Nachricht an [email protected].
2. Betreff: "Kündigung Abonnement - Vorname Nachname - Kundennummer".
3. Im Text: vollständiger Name, Adresse, Kundennummer (falls vorhanden), klare Formulierung "Hiermit kündige ich mein Freshbox-Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt"; bei Jahresabo zusätzlich das Datum der letzten Lieferung angeben oder schreiben "Kündigung mindestens 24 Stunden vor letzter Lieferung".
4. Absenden und E-Mail-Sent-Ordner speichern. Falls keine Eingangsbestätigung innerhalb 7 Tagen erfolgt: Einschreiben senden.

Post (detaillierte Schritte)

1. Brief aufsetzen mit den gleichen Angaben wie bei E-Mail.
2. Per Einschreiben an: Aargauerstrasse 1b, 8048 Zürich, Switzerland senden.
3. Einschreibebeleg aufbewahren; Kündigung gilt erst bei Zustellung.

Web / Kontaktformular (detaillierte Schritte)

1. Nutzen Sie das Kontaktformular: Kontakt.
2. Füllen Sie Name, E-Mail, Betreff "Kündigung" und Nachricht mit Kundendaten aus.
3. Screenshot des abgeschickten Formulars und der Bestätigungsseite speichern.

Telefon (detaillierte Hinweise)

1. Telefonnummer ist nicht öffentlich aufgelistet. Ein telefonisches Kündigen ohne schriftliche Bestätigung ist risikoreich.
2. Wenn telefonisch gekündigt wird, fordern Sie sofort eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an [email protected].

App (iOS / Android) Hinweise

1. Freshbox bietet keine dokumentierte App-Kündigungsoption an. Verwenden Sie die Web- oder E-Mail-Weg.
2. Wenn Sie über App-Kauf abgerechnet wurden, prüfen Sie zusätzlich Ihre Zahlungsquelle (z.B. Firmenkonto) und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.

Umzug ausserhalb Liefergebiet

Freshbox hat keine öffentliche Regel zur Umzugskündigung veröffentlicht. Vorgehen: Kündigung per E-Mail an [email protected] mit Umzugsnachweis (neue Adresse). Wenn Freshbox die Lieferung an der neuen Adresse nicht leisten kann, ist dies ein praktischer Kündigungsgrund; die konkrete Akzeptanz entscheidet Freshbox.

Anzufügende Dokumente: Meldebestätigung oder Abmelde-/Anmeldebescheinigung.

Preisänderung

Freshbox hat keine öffentlich dokumentierten Regeln zu Preisänderungen veröffentlicht. Vertragliche Preisänderungen richten sich nach den AGB. Wenn eine Preiserhöhung die Vertragsleistung wesentlich verändert, besteht in der Schweiz kein automatisches gesetzliches Sonderkündigungsrecht ausser wenn dies in den AGB ausdrücklich vorgesehen ist.

Anzufügende Dokumente: Schriftliche Mitteilung von Freshbox (falls vorhanden). Relevantes Gesetz: Obligationenrecht (OR) - Vertragsfreiheit; missbräuchliche Klauseln können nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Im Todesfall kann der Vertrag durch die Erben gekündigt werden. Freshbox hat keine spezielle Regel veröffentlicht; übliche Praxis ist Kündigung an [email protected] mit Todesnachweis.

Anzufügende Dokumente: Sterbeurkunde oder Abschrift für die Abwicklung.

Wichtiger Grund / ausserordentliche Kündigung

Freshbox hat keine Liste akzeptierter ausserordentlicher Gründe veröffentlicht. Nach schweizerischem Obligationenrecht (OR) können Verträge aus wichtigem Grund gekündigt werden, wenn Verhältnisse die Fortsetzung unzumutbar machen.

Anzufügende Dokumente: schriftliche Belege des wichtigen Grundes (z. B. Gerichtsbeschluss, längere Krankheit, Betriebsaufgabe).

Ende der Mindestlaufzeit

Jahresabo: 52 Wochen Mindestlaufzeit. Kündigung muss spätestens 24 Stunden vor der letzten Lieferung erfolgen, damit eine automatische Verlängerung verhindert wird. Relevantes Dokument: Ihre Bestellbestätigung / Abo-Bestätigung und die AGB AGB.

Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht

In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustür- oder Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Relevantes Gesetz: Obligationenrecht (OR).

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der verfügbaren Recherche sind keine standardisierten Halteangebote oder Rabatte von Freshbox dokumentiert. Empfehlung für die Anfrage per E-Mail: höflich und konkret bleiben. Beispieltext: "Ich möchte mein Abonnement kündigen. Bevor ich kündige: Besteht ein alternatives Angebot (Rabatt, Pause, kleinere Box) für Bestandskunden?" Wenn Freshbox ein Angebot macht, verlangen Sie die schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Was Ihnen die Kündigung spart - konkrete Rechnung

Jahreskosten Freshbox (monatlicher Preis x 12):

• Apple Box S: CHF 26.50 x 12 = CHF 318.00 pro Jahr (bereits von Freshbox veröffentlicht).
• Apple Box M: CHF 37.50 x 12 = CHF 450.00 pro Jahr.
• Apple Box L: CHF 46.50 x 12 = CHF 558.00 pro Jahr.

Beispiel mit Liefergebühren (Stadt Zürich): Delivery Fee CHF 7.50 x 12 = CHF 90.00 pro Jahr zusätzlich.

Günstigster Wettbewerber aus der Recherche: BergBox - Preis monatlich veröffentlicht CHF 109.00, jährlicher Listenpreis CHF 1090.00 (Angabe aus Recherche).

Vergleichsrechnung (Apple Box S vs BergBox): CHF 318.00 (Freshbox Apple Box S) gegenüber CHF 1090.00 (BergBox Jahrespreis) - Freshbox Apple Box S ist günstiger in diesem Vergleich.

Geltende Gesetze und Behörden

Für Verbraucherverträge in der Schweiz gilt vor allem das Obligationenrecht (OR). Die Aufsicht für Marktregeln und wirtschaftliche Fragen liegt beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO). Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) angefochten werden.

Kein pauschales Widerrufsrecht

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe oder Abonnements. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt nur bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR). Für Online-Abos ist die vertragliche Regelung (AGB) massgebend.

Wann ist eine Kündigung wirksam?

Das Zugangsprinzip gilt: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Der eingeschriebene Brief ist üblicher Beweis. Wenn Freshbox eine Empfangsbestätigung sendet, gilt diese als zusätzlicher Beleg.

Beschwerde und Eskalation

Wenn Freshbox nicht reagiert oder AGB-Klauseln unklar sind, wenden Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen wie die Beratungsstellen Kantonalkonsumentenschutz oder an SECO für rechtliche Auskünfte. Bei branchenspezifischen Streitigkeiten sind kantonale Schlichtungsstellen oder Branchenombudsleute mögliche Anlaufstellen.

Prüfen Sie die endgültige Abrechnung

Abonnementabrechnung: Freshbox bilanziert Abos am letzten Tag des Monats; Einzelbestellungen werden einige Tage nach Lieferung in Rechnung gestellt. Behalten Sie Kontoauszüge und die letzte Abrechnung im Blick.

Daten, Rückgabe und Reaktivierung

Datenlöschung: Freshbox hat keine öffentliche Regel zur Datenaufbewahrung veröffentlicht. Zur Löschung oder Einsicht fordern Sie per E-Mail an [email protected] oder [email protected] die Löschung oder Auskunft an.

Reaktivierung des Abos

Reaktivierung erfolgt laut AGB nur durch erneute Bestellung; spezifische Konditionen sind nicht veröffentlicht. Bewahren Sie Korrespondenz über die Kündigung auf, falls Nachberechnungen auftreten.

Kurze Checkliste für die Kündigung Ihres Freshbox-Abos:

• 1) E-Mail an [email protected] mit Namen, Kundennummer, Adresse und eindeutiger Kündigungsformulierung senden.
• 2) Wenn Jahresabo: Datum der letzten Lieferung prüfen und Kündigung mindestens 24 Stunden davor absenden.
• 3) Falls innerhalb von 7 Tagen keine Bestätigung kommt: Einschreiben an Aargauerstrasse 1b, 8048 Zürich senden.
• 4) Abrechnung am Monatsende kontrollieren; Zahlungsbelege aufbewahren.
• 5) Bei Nichtannahme der Kündigung: Kontakt zu Konsumentenschutz oder SECO prüfen.