Globetrotter einfach kündigen

Kurze Beschreibung

Globetrotter Ausrüstung ist ein Händler und Dienstleister rund ums Reisen und Outdoor. Das Angebot umfasst Magazin-Abonnements, Reiseversicherungen, Reiseberatung und ergänzende Services. Die Geschäftsstelle für Schweizer Kunden läuft über GTS (Globetrotter Travel Service AG) mit administrativen Abläufen in der Schweiz.

Für wen ist Globetrotter gedacht

Zielgruppe sind Outdoor-Enthusiasten, Wintersportteilnehmende und Reisende, die Beratung, Versicherungsschutz oder Magazin-Abonnements suchen.

Wichtigste Produkte

Zu den Kernprodukten gehören das Globetrotter-Magazin (4 Ausgaben pro Jahr) und verschiedene Jahres- sowie Kurzzeit-Reiseversicherungen.

Schritt-für-Schritt: E-Mail

1. Erstellen Sie eine E-Mail mit Betreff "Kündigung" und nennen Sie Produkt/Vertragsnummer.
2. Beschreiben Sie klar Ihr Anliegen: "Ich möchte den Vertrag/ das Abo kündigen, Vertragsnummer: ... , Name: ... , Geburtsdatum: ...".
3. Fügen Sie bei Bedarf Kopien relevanter Dokumente bei (z. B. Policen-Nummer, Abo-Bestätigung).
4. Senden Sie die E-Mail an die zuständige Abteilung (E-Mail-Adresse nicht veröffentlicht). Bewahren Sie die gesendete E-Mail auf.
5. Fordern Sie eine Eingangsbestätigung und bewahren Sie diese als Nachweis.

Schritt-für-Schritt: Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Identifikationsdaten (Name, Adresse, Vertragsnummer, gewünschtes Kündigungsdatum).
2. Senden Sie das Schreiben eingeschrieben an Neuengasse 30, 3001 Bern, Schweiz.
3. Bewahren Sie das Einschreiben-Etikett und die Quittung als Beleg auf.
4. Warten Sie auf die schriftliche Eingangsbestätigung von GTS; das Eingangsdatum entscheidet über die Wirksamkeit.

Schritt-für-Schritt: Telefon

1. Rufen Sie den Kundendienst an (Nummer nicht veröffentlicht).
2. Fragen Sie nach der richtigen E-Mail-Adresse oder Postanschrift für die schriftliche Kündigung.
3. Protokollieren Sie Uhrzeit, Name des Mitarbeiters und Gesprächsinhalt; verschicken Sie im Anschluss die schriftliche Kündigung.

Schritt-für-Schritt: Online-Konten / App

1. Prüfen Sie Ihr Nutzerkonto auf schriftliche Kündigungsoptionen.
2. Wenn kein rechtsverbindliches Formular verfügbar ist, senden Sie zusätzlich eine E-Mail oder ein Einschreiben an GTS.
3. Bewahren Sie Screenshots und Bestätigungen aus dem Konto als zusätzlichen Nachweis auf.

Force Majeure / Unvorhersehbare Ereignisse

Regel: Wenn eine Reise wegen unvorhersehbaren, unvermeidbaren Ereignissen (z. B. Unruhen, Streik, Naturkatastrophe, Pandemie, behördliche Massnahmen) abgebrochen wird, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung für nicht genutzte Leistungen abzüglich bereits entstandener Auslagen von GTS. Weitergehende Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

Benötigte Nachweise: Offizielle Behördenmitteilung, Bestätigung des Veranstalters oder Reiseanbieters, Papiere über betroffene Leistungen.

Anwendbares Recht: Schweizer Recht; Gerichtsstand Bern (laut AGB).

Nichtantritt / Abbruch der Reise durch den Kunden (Teilweise Nutzung)

Regel: Der Preis der Reise oder nicht genutzte Leistungen werden nicht erstattet. Nicht genutzte Einzelleistungen können erstattet werden, wenn GTS dafür nicht belastet wurde; es wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100 bis CHF 200 einbehalten.

Benötigte Nachweise: Bestätigungen der Drittleister (Hotel, Fluggesellschaft), Abrechnung der GTS.

Einreiseverweigerung

Regel: Bei verweigerter Einreise besteht kein Erstattungsanspruch auf den Reisepreis gegenüber GTS; alle Mehrkosten trägt der Kunde.

Benötigte Nachweise: Offizielle Verweigerungsmitteilung, Stempel/Erklärung der Grenzbehörde oder Fluggesellschaft.

Umbuchung / Rebooking

Regel: Umbuchungen sind schriftlich zu beantragen. GTS erhebt mindestens CHF 100 Bearbeitungsgebühr pro Person, zuzüglich allfälliger Kosten der Drittleister.

Benötigte Nachweise: Schriftlicher Umbuchungsantrag, Zahlungsbestätigung für Zusatzkosten.

Tod der versicherten Person / schwere Krankheit

Regel: In den verfügbaren Dokumenten sind spezielle Fälle nicht explizit aufgelistet; solche Fälle werden meist über Reiserücktrittsversicherungen reguliert. Prüfen Sie Ihre Police (z. B. Jahresversicherung Single Full, CHF 249) auf Deckung.

Benötigte Nachweise: Sterbeurkunde oder ärztliches Attest, police-relevante Unterlagen.

Kühlungsrecht / Widerruf

Regel: Für Verträge in der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU. Ein Widerrufsrecht gemäss Art. 40a ff. OR gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf. Schriftliche Kündigungen gelten nach dem Zugangsprinzip (erst bei Eingang wirksam).

Rechtsgrundlage: Art. 40a ff. OR (Widerruf bei Haustür-/Telefongeschäften) und Zugangsprinzip (Obligationenrecht).

Vor der Kündigung: verhandeln

Verfügbare Rückhaltemassnahmen sind in den geprüften Quellen nicht dokumentiert. Es gibt keine öffentlich verfügbaren Hinweise darauf, dass Globetrotter standardisierte Kündigungsrabatte oder pauschale Reduktionen anbietet.

Wie verhandeln: Schreiben Sie eine sachliche E-Mail mit Betreff "Kündigungsanfrage - bitte Angebot zur Fortführung" und bieten Sie konkrete Optionen an: Laufzeitverlängerung gegen Rabatt, Verzicht auf Bearbeitungsgebühr (CHF 80) oder Umwandlung in ein alternatives Produkt (z. B. von Jahresversicherung zu Kurztrip-Versicherung). Fordern Sie eine schriftliche Gegenofferte an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnungen basierend auf aktuellen Preisen:

• Globetrotter Magazin Abo: CHF 40 pro Jahr. Ersparnis bei Kündigung: CHF 40 x 1 = CHF 40/Jahr.
• Jahres-Versicherung Single Full: CHF 249 pro Jahr. Ersparnis bei Kündigung: CHF 249 x 1 = CHF 249/Jahr.
• Jahres-Versicherung Family Full: CHF 369 pro Jahr. Ersparnis bei Kündigung: CHF 369 x 1 = CHF 369/Jahr.
• Youth26 Jahres-Versicherung: CHF 119 pro Jahr. Ersparnis bei Kündigung: CHF 119 x 1 = CHF 119/Jahr.

Günstigste reale Alternative aus den verfügbaren Produktdaten: Die Kurzzeit-Versicherung "Single Short" kostet eine Prämie von CHF 109 pro Trip. Vergleichsrechnung: Jahres-Versicherung Single Full CHF 249 vs. Einzel-Trip CHF 109 ergibt eine mögliche Einsparung, wenn Sie nur einzelne Reisen pro Jahr planen: CHF 249 - CHF 109 = CHF 140 Ersparnis für diesen Einzelfall.

Grundlegende Verbraucherrechte in der Schweiz

Es existiert in der Schweiz kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements; Widerrufsrechte nach Art. 40a ff. OR gelten nur für Haustür- und Telefonverkäufe. Kündigungen sind nach dem Zugangsprinzip erst mit Zugang beim Anbieter wirksam.

Datenschutz und Gerichtsstand

Globetrotter unterliegt dem Schweizer Datenschutzgesetz (Swiss Data Protection Act) für die Beziehung mit Schweizer Kunden. Laut den AGBs ist Schweizer Recht anwendbar und Gerichtsstand ist der Sitz von GTS in Bern.

Eskalationsstellen

Wenn keine Einigung mit GTS erzielt wird, kann der Kunde die unabhängige Schlichtungsstelle des Schweizer Reisegewerbes (Ombudsman of the Swiss Travel Industry) anrufen. Weitere Anlaufstellen: Konsumentenschutz-Organisationen und kantonale Schlichtungsbehörden.

Praktisches Prozedere bei Streit

1) Dokumentieren Sie Kündigung und Eingangsbestätigungen. 2) Fordern Sie schriftliche Rechnungsaufstellung und Abzugsberechnung (z. B. bearbeitete Kosten, bereits entstandene Auslagen). 3) Reichen Sie gegebenenfalls eine Beschwerde beim Ombudsmann der Schweizer Reiseindustrie ein, wenn interne Klärung scheitert.

Bestätigung und Endabrechnung

Sie sollten eine schriftliche Eingangsbestätigung und eine finale Abrechnung verlangen. Achten Sie darauf, dass Abzüge (z. B. Bearbeitungsgebühr mindestens CHF 80 pro Person) klar ausgewiesen sind.

Daten und Zugänge

Fordern Sie die Löschung oder Einschränkung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Swiss Data Protection Act, wenn Sie keine weiteren Dienste wünschen. Bitten Sie um Bestätigung der Datenlöschung oder Archivierung in der Schweiz.

Wiedereintritt / Reaktivierung

Wenn Sie später wieder Kunde werden wollen, kontaktieren Sie die Beratung oder den Verkauf. Beachten Sie, dass Neuanmeldungen neue Vertragsbedingungen und Fristen haben können.

Vor der Kündigung: prüfen Sie Ihren Vertrag, holen Sie Belege zusammen und entscheiden Sie, ob eine Umwandlung oder Ermäßigung sinnvoll ist.

• Vertragsnummer / Kundennummer bereitlegen.
• Kopie der letzten Rechnung oder Police bereithalten.
• Schriftliche Kündigung formulieren (Name, Adresse, Vertragsnummer, gewünschtes Kündigungsdatum).
• Per E-Mail senden und eine Eingangsbestätigung anfordern; zusätzlich per Einschreiben senden an Neuengasse 30, 3001 Bern.
• Bestätigung von GTS aufbewahren (E-Mail oder Brief) als Nachweis nach dem Zugangsprinzip.
• Prüfen Sie Abzüge: Bearbeitungsgebühr mindestens CHF 80; mögliche weitere Kosten der Drittleister.
• Falls unzufrieden: Unterlagen sammeln für Ombudsverfahren (E-Mail-Verkehr, Rechnungen, AGB-Auszug).