Glow einfach kündigen

Was ist Glow genau?

Glow ist eine App- und Online-Plattform zur Unterstützung der reproduktiven Gesundheit: Zyklus- und Ovulations-Tracking, Schwangerschafts- und Elternschafts-Tools sowie Community-Funktionen. Die Marke bietet eine kostenfreie Basisversion und mehrere Premium-Modelle.

Welche Angebote gibt es?

Glow bietet ein Free-Tier für grundlegendes Tracking sowie kostenpflichtige Premium-Pläne (Quartal, Jahr, Lifetime) mit erweiterten Charts, Analysen, Premium-Artikeln und Prioritäts-Support.

Firmen-Fakten

Web / Konto

1. Loggen Sie sich in Ihr Glow-Konto ein (E-Mail/Passwort).
2. Öffnen Sie Einstellungen > Abonnement oder Profil > Abonnement verwalten.
3. Wählen Sie "Kündigen" oder befolgen Sie die angezeigte Anleitung.
4. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail oder Bildschirmbestätigung als Beleg auf.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie "Einstellungen" auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen > Abonnements.
3. Wählen Sie Glow > Abo kündigen. Deaktivieren Sie automatische Verlängerung mindestens 24 Stunden vor Periodenende.
4. Sichern Sie den Screenshot der Bestätigungsseite von Apple.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie den Google Play Store > Profil > Zahlungen und Abonnements > Abonnements.
2. Wählen Sie Glow > Kündigen.
3. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Screenshot.

Telefon

1. Die offizielle Telefonnummer ist nicht veröffentlicht. Falls Sie telefonischen Support erreichen, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an [email protected].
2. Ohne schriftliche Bestätigung nutzen Sie Einschreiben per Post als Beleg.

E-Mail

1. Formulieren Sie eine kurze Kündigungsmail an [email protected] mit Ihren Kontodaten (Name, E-Mail-Adresse, evtl. Abo-Typ).
2. Fordern Sie eine Empfangs- und Wirksamkeitsbestätigung an.
3. Bewahren Sie gesendete Nachricht und Empfangsbestätigung auf.

Post (Eingeschrieben)

1. Brief an: Verein GLOW, Postgässli 47, CH-3604 Thun. Schreiben Sie Datum, Kontodaten und klare Kündigungsformel "Hiermit kündige ich mein Abonnement".
2. Senden Sie als Einschreiben und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
3. Fordern Sie schriftliche Empfangsbestätigung per Post oder E-Mail.

Umzug ins Ausland

Bei dauerhaftem Wegzug kann ein außerordentliches Kündigungsrecht entstehen, wenn die Vertragserfüllung objektiv unzumutbar wird. Glow Pilates Geneva nennt erhebliche Ortsverlagerung ausdrücklich als möglichen Kündigungsgrund; bei App-Abos steht in der Recherche kein automatisches Sonderrecht. Legen Sie als Nachweis Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung vor.

Anwendbare Regel: Swiss Code of Obligations (Obligationenrecht, OR) - Grundsatz der außerordentlichen Kündigung für wichtige Gründe.

Krankheit, Unfall, medizinischer Grund

Für Studiomitgliedschaften wie Glow Pilates Geneva wird langfristige Krankheit oder Verletzung als legitimer außerordentlicher Kündigungsgrund akzeptiert, normalerweise mit ärztlichem Attest. Für digitale Abos prüft Glow individuelle Fälle; ein Attest kann verlangt werden.

Anwendbare Regel: Swiss Code of Obligations (Obligationenrecht, OR).

Preisänderung durch Glow

Eine vom Anbieter einseitig angekündigte Preiserhöhung kann ein Kündigungsrecht begründen, wenn im Vertrag ein Widerrufs- oder Kündigungsrecht für Preisänderungen vorgesehen ist. Legen Sie die Mitteilung von Glow als Beleg vor und kündigen Sie fristgerecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens.

Anwendbare Regel: Swiss Code of Obligations (Obligationenrecht, OR); missbräuchliche AGB-Klauseln sind gemäss Art. 8 UWG anfechtbar.

Tod des Abonnenten

Tritt der Tod des Abonnenten ein, sind Erben Vertragspartner. In der Regel kann eine ausserordentliche Kündigung mit Sterbeurkunde und Nachweis über Erbenstellung beantragt werden.

Anwendbare Regel: Swiss Code of Obligations (Obligationenrecht, OR).

Ende der Mindestlaufzeit

Bei Quartal-, Jahres- oder Lifetime-Modellen endet die Verpflichtung gemäss dem gebuchten Produkt: Quarterly-Abos laufen mindestens 3 Monate (Abrechnung 29.99 CHF pro 3 Monate), Jahresabos 12 Monate (59.99 CHF/Jahr). Kündigen Sie vor dem jeweiligen Periodenende oder deaktivieren Sie die automatische Verlängerung im Apple/Google-Store 24 Stunden vor Periodenende.

Anwendbare Regel: Swiss Code of Obligations (Obligationenrecht, OR).

Cooling-off / Widerruf

In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ausnahmen gelten für Haustür- und Telefonverkäufe gemäss Art. 40a ff. OR. Für Online- oder In-App-Käufe besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Anwendbare Regel: Swiss Code of Obligations (Obligationenrecht, OR), Art. 40a ff. OR (für Haustür- und Telefonverkäufe).

Vor der Kündigung: verhandeln

In der Recherche sind keine standardisierten Rückgewinnungsangebote von Glow dokumentiert. Fordern Sie als E-Mail-Vorlage ein alternatives Angebot an: nennen Sie den gewünschten Preis oder die gewünschte Laufzeit und bitten Sie um ein Step-down-Angebot oder ein befristetes Rabattangebot. Nennen Sie als Begründung Loyalität oder Budgetgründe.

Was Ihnen die Kündigung spart

Konkrete Rechnungsbeispiele (CHF):

• Quartalsplan: 29.99 CHF pro 3 Monate = 9.99 CHF / Monat. Jahresersparnis bei Kündigung: 9.99 CHF x 12 = 119.88 CHF / Jahr.
• Jahresplan: 59.99 CHF pro Jahr = 4.99 CHF / Monat. Jahresersparnis bei Kündigung: 59.99 CHF / Jahr.
• Lifetime: 99.99 CHF einmalig. Einsparung im ersten Jahr gegenüber Jahresabo: 99.99 CHF - 59.99 CHF = 40.00 CHF (einmalig).

Preisvergleich zu Wettbewerbern (aus Recherche):

• Adringo: 249 CHF / Monat (249 CHF x 12 = 2988 CHF / Jahr) - deutlich teurer als Glow Premium.
• Accovo: 279 CHF / Monat (279 CHF x 12 = 3348 CHF / Jahr).

Schlussfolgerung: Der günstigste Glow-Plan ist das Jahresabo zu 59.99 CHF pro Jahr. Einsparung bei Kündigung des Quartalsplans gegenüber dem Jahresabo: 119.88 CHF - 59.99 CHF = 59.89 CHF pro Jahr.

Anwendbares Recht in der Schweiz

Massgebend ist das Schweizer Obligationenrecht (Obligationenrecht, OR). Für Verbraucher besteht in der Schweiz kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Käufen. Haustür- und Telefonverkäufe sind in Art. 40a ff. OR geregelt.

Zugangsprinzip und Fristen

Eine Kündigung ist erst gültig, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Das Einschreiben mit Rückschein ist das übliche Beweismittel in der Schweiz. Missbräuchliche AGB-Klauseln können gemäss Art. 8 UWG angefochten werden.

Eskalationsstellen

Wenn Sie keine Einigung erzielen, können Sie folgende Stellen kontaktieren: kantonale Schlichtungsbehörde, Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz SKS), Schlichtungsstellen abhängig von Branche und Produkt. Für Versicherungs- oder Bankfragen gelten spezialisierte Ombudsstellen.

Zugriff und Daten

Nach Kündigung bleibt der Zugriff in der Regel bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen. Sichern Sie wichtige Daten (Zyklusverlauf, Notizen) vor Ablauf, indem Sie Exportfunktionen prüfen oder Screenshots machen. Bitten Sie Glow um Datenexport über [email protected] oder [email protected].

Letzte Abrechnung und Rückerstattung

Bei Käufen über Apple oder Google werden Rückerstattungen über diese Stores abgewickelt. Für Direktabos existiert kein generelles Rückerstattungsrecht; Ausnahmen gelten nur bei ausdrücklicher Vereinbarung oder zwingendem Recht. Fordern Sie eine abschliessende Rechnung an und prüfen Sie die Abbuchungen.

Wiederaktivierung

Reaktivierung erfolgt über Ihr Konto oder den App Store. Bei Lifetime-Lizenz gilt: einmalige Zahlung, kein weiterer Beitrag. Jahres- oder Quartalsabo können Sie neu abschliessen, wenn Sie das Produkt weiterhin nutzen möchten.

Kurzcheck nach der Kündigung

• 1. E-Mail-Kopie und Sendebericht speichern.
• 2. Bestätigung von Glow aufbewahren (E-Mail oder Screenshot).
• 3. Bei App-Käufen: Apple/Google-Bestätigung sichern.
• 4. Zahlungsabbuchungen in den nächsten 30 Tagen prüfen.
• 5. Datenexport (Zyklusdaten) anfordern oder lokal sichern.
• 6. Bei Problemen Schlichtungsstelle oder SKS kontaktieren.