Hapimag einfach kündigen

Was ist Hapimag?

Hapimag ist ein Schweizer Ferienclub mit Mitgliederstruktur: Mitglieder erhalten jährlich Residence Points, die sie zum Buchen von Ferienwohnungen in Hapimag Resorts nutzen. Hapimag existiert seit 1963 und betreibt Resorts in mehreren europäischen Zielen.

Wie funktioniert das Modell?

Mitglieder bezahlen einen Jahresbeitrag und lokale Nebenkosten pro Aufenthalt. Die Residence Points entsprechen Buchungsberechtigungen. Zusätzlich bietet Hapimag Bezahloptionen wie Flex Option und diverse Versicherungsprodukte (Care365, Care365Plus).

Wichtige Fakten

Web

1. Einloggen im Hapimag-Buchungsportal über hapimag.com.
2. Zur Buchungsübersicht gehen und die gewünschte Buchung auswählen.
3. Auf "Stornieren" klicken und den Stornogrund angeben, falls verlangt.
4. Auf Bestätigung per E-Mail warten und diese sichern. Die Stornierung gilt bei Hapimag ab Eingang der Mitteilung.

iOS

1. Öffnen Sie die Hapimag-App (falls installiert) und melden Sie sich an.
2. Unter "Meine Buchungen" die Buchung wählen und auf "Stornieren" tippen.
3. Bestätigung per E-Mail abspeichern.
4. Falls keine App-Funktion vorhanden ist, E-Mail oder Web-Portal verwenden.

Android

1. Öffnen Sie die Hapimag-App oder das mobile Portal.
2. Buchung auswählen und stornieren.
3. Bestätigung per E-Mail anfordern.

Telefon

1. Suche nach der für Ihren Fall zuständigen Hapimag-Hotline auf hapimag.com.
2. Vor- und Nachname, Mitgliedsnummer, Buchungsnummer bereithalten.
3. Storno nennen und um E-Mail-Bestätigung bitten.
4. Telefonat protokollieren: Datum, Uhrzeit, Name des Mitarbeiters.

E-Mail

1. Eine formale Stornomail an [email protected] senden.
2. Betreff: "Stornierung Buchung [Buchungsnummer] - [Name]".
3. Buchungsdaten, Anreisedatum, Grund und Wunsch der Rückerstattung/Regelung angeben.
4. Antwort-E-Mail als Nachweis aufbewahren.

Post

1. Schreiben mit folgendem Inhalt: Mitgliedsname, Mitgliedsnummer, Buchungsnummer, Stornowunsch, Datum.
2. Als Einschreiben an Hapimag AG, Sumpfstrasse 18, 6312 Steinhausen schicken.
3. Empfangsbestätigung (Rückschein) als Nachweis behalten.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie dauerhaft ins Ausland ziehen, legen Sie eine amtliche Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung vor. Hapimag akzeptiert solche Nachweise im Rahmen einer Vertragsbeendigung nach internen Regeln. Relevantes Gesetz: Obligationenrecht (OR) für Vertragsbeendigungen.

Preiserhöhung

Erhöht Hapimag den Jahresbeitrag oder die Konditionen erheblich, prüfen Sie die AGB. Eine erhebliche einseitige Vertragsänderung kann als Kündigungsgrund gelten; verweisen Sie auf die AGB und fordern Sie schriftlich die Vertragsaufhebung oder Anpassung. Relevantes Gesetz: Obligationenrecht (OR) und Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall ist eine Sterbeurkunde als Nachweis vorzulegen. Erben können den Vertrag übernehmen oder kündigen; konkrete Abwicklung regelt Hapimag intern. Relevante Rechtsgrundlage: OR für Übergang von Forderungen und Verpflichtungen.

Legitime Gründe laut Hapimag

Hapimag akzeptiert Stornierungen nach ihren Buchungsbedingungen: Flex Option-Regeln, Saisonabhängige Fristen (A/B: bis 91 Tage; C/D: bis 8 Tage) und spezielle Gebühren für punktefreie Wochen (CHF 150). Für wiederholte Massnahmen kann Hapimag CHF 100 Bearbeitungsgebühr verlangen (bei 5 oder mehr Stornos im Jahr).

Widerruf / Cooling-off

Hapimag gewährt vertraglich ein 14-kalendertägiges Widerrufsrecht nach Abschluss des Vertrags ohne Kosten. Dieses Widerrufsrecht ist eine vertragliche Zusage von Hapimag, nicht ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz. Hinweis: In der Schweiz besteht kein allgemeines 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Abschlüsse; Art. 40a ff. OR betrifft Haustür- und Telefonverkäufe.

Vor der Kündigung: verhandeln

Hapimag bietet in den AGB keine öffentlich dokumentierten generellen Rabattangebote zur Vermeidung einer Kündigung. Es ist möglich, über Kundenservice individuelles Entgegenkommen zu erreichen, z. B. Umbuchung, Punkteverschiebung oder Ausgleichslösungen. Protokollieren Sie jedes Gespräch und fordern Sie ein schriftliches Angebot per E-Mail an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung auf Basis verfügbarer Kostenpositionen:

Hapimag Care365 (Jahresversicherung) kostet CHF 198 pro Jahr (Einzelperson). Hapimag Care365Plus kostet CHF 220 pro Jahr (Einzelperson). Lokale Pauschale für 1-Zimmer-Apartment: CHF 60 pro Aufenthalt; Nachtpreis (1.-7. Nacht) CHF 38, ab 8. Nacht CHF 21. Beispiel: Wenn Sie 4 Aufenthalte pro Jahr mit je 7 Nächten in einem 1-Zimmer-Apartment buchen, wären die lokalen Gebühren: 4 x CHF 60 = CHF 240 pro Jahr plus Nächte: 4 x 7 x CHF 38 = CHF 1'064; Gesamtkosten lokale Gebühren = CHF 1'304. Einsparung durch Kündigung kann daher mindestens CHF 1'304 pro Jahr betragen, plus eingesparte Jahresversicherungen wie CHF 198 oder CHF 220, je nach Produkt.

Rechnung: Lokale Gebühren (Beispiel) 1'304 + Care365 CHF 198 = CHF 1'502 pro Jahr.

Günstigste reale Alternative: Kurzzeitvermietung über Plattformen (Preisbeispiel: lokale Pauschalen entfallen; konkrete Alternativen und Preise variieren und sind nicht von Hapimag veröffentlicht). Für konkrete Anbieterpreise prüfen Sie Vergleichsportale.

Gesetzliche Grundlagen in der Schweiz

Verbraucherrechte in der Schweiz werden durch das Obligationenrecht (OR) für Vertragsrecht geregelt. Der Bundeskantonale Regulator für Wirtschaftsfragen ist das Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) in Konsumentensachen. Unlautere Klauseln können nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) angefochten werden.

Widerruf und Informationspflichten

Hapimag gewährt vertraglich ein 14-kalendertägiges Widerrufsrecht. Beachten Sie: In der Schweiz existiert kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht wie in der EU; Art. 40a ff. OR regelt lediglich Haustür- und Telefonverkäufe. Wenn Hapimag die Muster-Widerrufsbelehrung nicht übermittelt hat, verlängert sich die Widerrufsfrist gemäß ihren Allgemeinen Bedingungen (bis zu ein Jahr und 14 Tage oder drei Monate und 14 Tage, abhängig von fehlenden Informationen).

Zugangsprinzip und Beweismittel

Für Kündigungen gilt in der Schweiz das Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eingegangen ist. Als Beweismittel eignet sich Einschreiben mit Rückschein. Bei E-Mails ist die Antwort-E-Mail als Nachweis empfehlenswert. Bei Telefonaten notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.

Eskalationswege

Wenn Hapimag nicht reagiert oder Rechte verletzt erscheinen, kontaktieren Sie zuerst den Hapimag-Support schriftlich. Als nächste Schritte stehen kantonale Schlichtungsbehörden, Verbraucherschutzorganisationen (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz) und - bei Vertragsstreitigkeiten - die Schweizer Gerichte zur Verfügung. SECO kann in allgemeinen Konsumentensachen Auskunft geben.

Zugang und Buchungsrechte

Nach erfolgreicher Kündigung verlieren Sie künftige Residence Points. Fragen Sie schriftlich nach der Abrechnung offener Punkte und nach einem Endabrechnungsdokument. Bewahren Sie die Bestätigung der Kündigung auf.

Endabrechnung und Rückerstattung

Fordern Sie eine abschließende Rechnung an, insbesondere wenn Vorauszahlungen oder Versicherungen bestehen. Bei Rückerstattungen halten Sie Bankdaten bereit und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung über Höhe und Zeitpunkt der Rückzahlung.

Daten und Löschung

Beantragen Sie schriftlich die Löschung persönlicher Daten oder eine Einschränkung der Verarbeitung gemäss Datenschutz. Hapimag muss Informationen über Ihre Datenbearbeitung zur Verfügung stellen; fordern Sie eine Bestätigung der Löschung an.

Wiedereintritt

Wenn Sie später zurückkehren möchten, fragen Sie nach Rückkauf- oder Neu-Mitgliedsbedingungen. Konditionen können abweichen; verlangen Sie ein schriftliches Angebot.

Folgen Sie dieser Schritt-für-Schritt-Checkliste, um die Kündigung sauber abzuschliessen.

• 1) Buchungsdetails sammeln: Mitgliedsnummer, Buchungsnummer, Anreisedatum.
• 2) Stornowunsch schriftlich per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben an Hapimag AG, Sumpfstrasse 18, 6312 Steinhausen senden.
• 3) Bei postalischer Kündigung Einschreiben mit Rückschein verwenden; Kopien aufbewahren.
• 4) Bei telefonischer Kündigung Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters protokollieren und um schriftliche Bestätigung bitten.
• 5) Bestätigung von Hapimag aufbewahren (E-Mail oder postalisch).
• 6) Offene Rechnungen oder lokale Gebühren prüfen; Endabrechnung anfordern.
• 7) Bei Unklarheiten SECO oder lokale Verbraucherschutzorganisationen kontaktieren.
• 8) Falls Widerruf geltend gemacht wird, prüfen Sie die 14-kalendertägige Widerrufsbelehrung von Hapimag und fordern Sie Bestätigung an.