Help Oasis einfach kündigen

Kurzüberblick

Help Oasis ist ein Online-Dienst der rechtlich unter Oasis Help Center geführt wird. Der Hauptsitz der Gesellschaft liegt in Long Beach, USA. Das Angebot umfasst digitale Services und Abonnements, die auch über App Stores abgerechnet werden.

Firmenfakten

CEO: Jerome Keith Pope. Gegründet 2023. Help Oasis nutzt externe Zahlungsabwicklung (Stripe) und bietet Abonnements über Web und mobile Stores an.

Wichtig für Schweizer Kundinnen und Kunden

Die relevanteste Schweizer Adresse für Kündigungen ist Mühlenstrasse 21, 8580 Amriswil, TG. Für ergänzende Preislisten und regionale Informationen siehe die offizielle Tarifliste Liste des tarifs 2026.

Web-Kündigung (Detail)

1. Loggen Sie sich im Help Oasis Webkonto ein.
2. Gehen Sie zu Einstellungen - Subscription & Credits - Manage.
3. Wählen Sie "Cancel" und bestätigen Sie die Kündigung.
4. Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Bestätigung; Stripe verarbeitet die Abrechnung.
5. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail als Nachweis.

iOS-Abonnement kündigen (Detail)

1. Öffnen Sie die iPhone Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben, dann auf "Abonnements".
3. Suchen Sie das Abonnement "Oasis" und tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
4. Sie erhalten eine Bestätigung vom App Store; bewahren Sie diese E-Mail/Screenshot auf.

Android / Google Play kündigen (Detail)

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf dem Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild - Zahlungen und Abonnements - Abonnements.
3. Wählen Sie das Oasis-Abonnement - "Abonnement kündigen" - Grund wählen - bestätigen.
4. Speichern Sie die Play Store-Bestätigungs-E-Mail oder den Screenshot.

Telefonische Kündigung (Detail)

1. Die telefonische Supportnummer ist nicht öffentlich angegeben.
2. Wenn Sie telefonisch kündigen, verlangen Sie eine Referenznummer und notieren Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters.
3. Bestehen Sie auf einer schriftlichen Bestätigung per E-Mail.

Kündigung per E-Mail oder Einschreiben (Detail)

1. Senden Sie die Kündigung per E-Mail an die von Help Oasis bereitgestellte Support-Adresse oder per Einschreiben an Mühlenstrasse 21, 8580 Amriswil, TG, Switzerland.
2. Formulieren Sie die Kündigung mit Namen, Kundennummer und eindeutiger Kündigungsformulierung (z. B. "Hiermit kündige ich mein Abonnement bei Help Oasis zum nächstmöglichen Termin").
3. Bei postalischer Kündigung: Einschreibebeleg aufbewahren (Zugangsprinzip).

Umzug ins Ausland

Recht: Eine automatische Kündigung bei Umzug besteht nur, wenn der Vertrag oder die AGB eine solche Klausel vorsehen. Legen Sie als Beleg eine Meldebestätigung oder Abmeldebescheinigung vor. Wenn AGB eine Kündigungsregel bei Wohnsitzwechsel vorsehen, gilt diese Regelung.

Anzufügende Nachweise: Abmeldebestätigung, neuer Wohnsitznachweis, Kopie Vertrag.

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG kann missbräuchliche Klauseln betreffen; Zugangsprinzip gilt für Kündigungen.

Preiserhöhung durch Anbieter

Recht: Wenn der Anbieter eine Preiserhöhung vornimmt, müssen Sie die AGB prüfen; manche Verträge gestatten Sonderkündigung bei Preiserhöhung. Liegt keine ausdrückliche Klausel vor, kann eine Kündigung nur nach den Vertragsbedingungen erfolgen.

Anzufügende Nachweise: Mitteilung zur Preiserhöhung, Vertragskopie, Datum der Mitteilung.

Anwendbares Recht: Art. 8 UWG bezüglich missbräuchlicher Klauseln.

Tod des Vertragspartners

Recht: Erben oder gesetzliche Vertreter können Verträge kündigen; legen Sie Sterbeurkunde vor. Kündigungsfrist richtet sich nach Vertrag; die Kündigung wird wirksam, sobald sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip).

Anzufügende Nachweise: Sterbeurkunde, Erbschein oder Nachweis der Vertretungsberechtigung.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip; vertragliche Regelungen.

Legitime Gründe / Mängel der Leistung

Recht: Wenn die Leistung erheblich vom Vertrag abweicht (z. B. Nichterbringen vereinbarter Leistungen), kann dies ein Kündigungsgrund sein. Dokumentieren Sie Leistungsstörungen und fordern Sie Frist zur Nachbesserung.

Anzufügende Nachweise: Screenshot/Logs, E-Mail-Korrespondenz, Zahlungsbelege.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (Vertragsauslegung), Art. 8 UWG bei missbräuchlichem Verhalten.

Kündigung nach Vertragsende / Mindestlaufzeit

Recht: Kündigung richtet sich nach vertraglich festgelegter Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist. Liegt keine Angabe vor, gelten die vertraglichen Bestimmungen. Kündigungen sind erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintreffen (Zugangsprinzip).

Anzufügende Nachweise: Vertrag, Kündigungsschreiben, Einschreibebeleg.

Anwendbares Recht: Obligationenrecht (OR) und Zugangsprinzip.

Widerruf / Rücktritt (Cooling-off)

Recht: In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR greift nur bei Haustür- und Telefonverkäufen. Für Produkte und Dienstleistungen gelten nur die vertraglich vereinbarten Rücktrittsrechte.

Anwendbares Recht: Art. 40a ff. OR (Haustür- und Telefonverkauf); KEIN EU-Widerrufsrecht für Schweizer Kunden.

Vor der Kündigung: verhandeln

Berichtete Retention-Angebote: In den recherchierten Quellen wurden keine standardisierten Rückhaltemassnahmen oder Rabatte von Help Oasis dokumentiert. Es gibt keine verlässliche Quelle, die besondere Vergünstigungen oder individuelle Rückerstattungsangebote als Standard nennt.

Vorgehen: Fordern Sie in einer kurzen E-Mail oder im Telefongespräch ein konkretes Gegenangebot an: Nennen Sie Ihren Wunsch (Preisreduktion oder Pausierung) und ein Datum, bis wann das Angebot gelten soll. Wenn kein Kontaktweg öffentlich ist, kündigen Sie per Einschreiben und fordern schriftlich eine Gegenofferte an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung mit realen Konkurrentenpreisen:

Treuhander.ai: CHF199/Monat = CHF199 x 12 = CHF2 388/Jahr.

Zürich Treuhand Hive: CHF149/Monat = CHF149 x 12 = CHF1 788/Jahr.

Ersparnis beim Wechsel von Treuhander.ai zu Zürich Treuhand Hive: CHF2 388 - CHF1 788 = CHF600/Jahr.

Weiteres Preisbeispiel: Accovo CHF279/Monat = CHF279 x 12 = CHF3 348/Jahr. Wechsel zu Zürich Treuhand Hive spart CHF3 348 - CHF1 788 = CHF1 560/Jahr.

Fazit: Niedrigster dokumentierter Monatsbetrag unter den Wettbewerbern ist CHF149/Monat (Zürich Treuhand Hive / Fürer Treuhand), entsprechend CHF1 788/Jahr.

Schweizer Verbraucherschutz und Widerruf

Wichtig: In der Schweiz gibt es kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos. Ein Widerrufsrecht nach Art. 40a ff. OR gilt nur für Haustür- und Telefonverkäufe. Für Onlineverträge ist das Widerrufsrecht in der Regel nicht anwendbar.

Kündigungseingang und Beweislast

Zugangsprinzip: Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft. Als Beweismittel dient üblicherweise das Einschreiben mit Empfangsbestätigung. Bei elektronischer Kommunikation bewahren Sie Datum, Uhrzeit und die Bestätigungs-E-Mail auf.

Eskalationsstellen

Wenn Help Oasis nicht reagiert oder unrechtmässig weiter abbucht, kontaktieren Sie Ihre Bank für eine Rückbuchung und melden Sie den Fall bei zuständigen Schlichtungsstellen oder Konsumentenschutzorganisationen wie dem Schweizer Konsumentenschutz (SKS) oder der Fondation pour la recherche sur la consommation (FRC). Bei Versicherungs- oder Finanzthemen sind Ombudsstellen zuständig.

Unlautere Klauseln

Art. 8 UWG kann missbräuchliche Vertragsklauseln tangieren; verlangen Sie eine transparente Vertragskopie bei Streitigkeiten. Bei AGB-Unklarheiten empfiehlt sich rechtliche Beratung oder Kontakt zu einer Konsumentenschutzorganisation.

Bestätigung prüfen

Sichern Sie die Kündigungsbestätigung per E-Mail oder Screenshot. Wenn keine Bestätigung eingeht, schicken Sie ein Einschreiben an Mühlenstrasse 21, 8580 Amriswil und bewahren Sie den Einschreibebeleg auf.

Bank und wiederkehrende Zahlungen

Überprüfen Sie Kontoauszüge auf weitere Abbuchungen. Falls unautorisierte Abbuchungen auftreten, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und melden Sie eine Rückbuchung. Dokumentieren Sie jede Belastung inklusive Datum und Betrag.

Datenschutz und Reaktivierung

Fordern Sie bei Bedarf die Löschung oder Sperrung Ihres Benutzerkontos und Ihrer Daten an. Fragen Sie gezielt nach Fristen zur Datenlöschung. Wenn Sie später reaktivieren möchten, klären Sie, ob frühere Zahlungsdaten noch gespeichert sind.

Rückerstattung

Bei Rückerstattungsansprüchen: Für Oasis Wellness gilt laut AGB eine Stornierungsmöglichkeit innerhalb von 7 Tagen nach Kauf; genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Siehe die AGB: oasis-wellness.ch/cgv.

Folgen Sie dieser Checkliste unmittelbar vor und nach der Kündigung:

• Senden Sie die Kündigung online oder per Einschreiben an Mühlenstrasse 21, 8580 Amriswil.
• Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder machen Sie Screenshots der Kündigungsseite.
• Bewahren Sie den Einschreibebeleg auf (Zugangsprinzip).
• Prüfen Sie Kontoauszüge in den folgenden 60 Tagen auf weitere Abbuchungen.
• Kontaktieren Sie bei unautorisierten Abbuchungen Ihre Bank für eine Rückbuchung.
• Fordern Sie schriftlich die Löschung persönlicher Daten, falls gewünscht.
• Dokumentieren Sie alle Kontakte mit Datum, Uhrzeit und Namen der Ansprechpartner.