I Love Design einfach kündigen

Kurzbeschreibung

I Love Design ist ein belgisches Design- und Einrichtungsunternehmen mit einer aktiven Verkaufs- und Servicepräsenz für die Schweiz. Die Website bietet Möbel, Accessoires und bezahlte Services wie Website-Management, SEO-Pakete und 2D/3D-Planer.

Wofür ist der Dienst geeignet?

Das Angebot richtet sich an Privatpersonen und kleine Unternehmen, die Designobjekte kaufen oder digitale Services (SEO, Web-Management) beauftragen möchten.

Firmendaten

Web / FAQ

1. Rufen Sie die FAQ auf, um die Hinweise zur Stornierung zu prüfen.
2. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie den Kundenservice über das Formular oder die angegebene Kontaktadresse und nennen Sie die Bestellnummer.
3. Warten Sie auf die Bestätigung der Stornierung per E-Mail.

E-Mail

1. Verfassen Sie eine E-Mail mit Betreff "Bestellung stornieren" und fügen Sie Bestellnummer, Name und Datum bei.
2. Senden Sie die Nachricht an die in der Bestellung genannte Adresse oder über das Kontaktformular (Support-E-Mail auf der Website nicht veröffentlicht).
3. Antwort speichern als Stornierungsnachweis.

Post (Einschreiben)

1. Schreiben Sie einen Brief mit der klaren Angabe, dass Sie die Bestellung kündigen oder eine Dienstleistung stornieren möchten. Fügen Sie Bestellnummer bei.
2. Senden Sie den Brief per Einschreiben an Chemin du Grand-Puits 38, 1217 Meyrin, Suisse.
3. Bewahren Sie das Einschreibebeleg auf; warten Sie auf schriftliche Bestätigung.

Telefon

1. Telefonnummer ist nicht auf der Schweizer Seite veröffentlicht; prüfen Sie die Kontaktseite.
2. Wenn telefonisch geklärt, bitten Sie um schriftliche Bestätigung per E-Mail.

iOS / Android

1. Es existiert keine mobile App für Bestellungen laut öffentlicher Website; App-spezifische Kündigung entfällt.
2. Verwenden Sie stattdessen E-Mail oder Post.

Weitere Hinweise zu Rückgaben finden Sie im Rückgaberecht: Rückgaberecht I Love Design.

Umzug (Wohnsitzwechsel)

Wenn Sie wegen Umzugs kündigen wollen, verlangen die AGB von I Love Design keine spezielle Regelung. Für Produktbestellungen ist ein Umzug kein automatischer Kündigungsgrund. Für laufende Services prüfen Sie den Vertrag. Legen Sie als Nachweis die neue Adresse per amtlichem Dokument oder Mietvertrag vor, falls I Love Design eine Kulanzregel prüfen soll.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR) - allgemeine Vertragsprüfung.

Preiserhöhung

Wenn I Love Design Preise für einen laufenden Service erhöht, prüfen Sie die AGB auf Änderungsrechte. Eine einseitige Preiserhöhung erlaubt in der Regel eine außerordentliche Kündigung, wenn dies in den AGB oder im Vertrag so vorgesehen ist. Falls keine Klausel vorhanden ist, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Anwendbar: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Tod des Vertragsnehmers

Beim Tod des Kunden müssen Erben den Vertrag prüfen. Für Produktbestellungen besteht kein automatisches Kündigungsrecht; vertragliche Leistungen sind mit dem Nachlass zu regeln. Erben sollten Schriftstück (Sterbeurkunde) vorlegen, um Kontoschließung oder Stornierungen zu veranlassen.

Anwendbares Recht: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Rechtlicher Mangel / defekte Ware

Bei mangelhafter Lieferung haben Sie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach OR. I Love Design erlaubt Rückgaben innerhalb von 14 Tagen, wenn das Produkt im gleichen Zustand ist. Bei beschädigten oder defekten Artikeln kontaktieren Sie den Support mit Fotos; I Love Design übernimmt in beanstandeten Fällen die Rücksendekosten, falls die Rücksendung genehmigt wurde.

Anwendbar: Schweizer Obligationenrecht (OR).

Kühlfrist / Widerruf

In der Schweiz gibt es kein generelles 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht besteht ausschließlich bei Haustür- und Telefonverkäufen (Art. 40a ff. OR) oder speziellen Konsumkreditverträgen. Für Standardbestellungen gilt: die Rückgabeoption ist eine freiwillige Geschäftsbedingung von I Love Design.

Anwendbar: Art. 40a ff. OR; KKG nur bei Kreditverträgen.

Vor der Kündigung: verhandeln

I Love Design bietet in den öffentlich zugänglichen Servicebeschreibungen keine standardisierten Retentionsangebote an. Wenn Sie einen laufenden Service kündigen wollen, senden Sie eine klare Anfrage per E-Mail oder Kontaktformular mit der Bitte um Preisreduktion oder Pausierung. Nennen Sie konkrete Gegenangebote (z. B. 20% Rabatt) und belegen Sie Konkurrenzangebote.

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechenbeispiel Jahreskosten für ein monatliches Service-Abonnement, basierend auf veröffentlichten Preisen:

• Website Management Subscription: CHF19.90 pro Monat. Jahreskosten: CHF19.90 x 12 = CHF238.80 pro Jahr.
• Beispielalternativen: cleardesign.ch Grundangebot CHF99 pro Monat = CHF99 x 12 = CHF1188 pro Jahr.

Konkrete Einsparung bei Kündigung des I Love Design Website-Managements gegenüber cleardesign.ch: CHF1188 - CHF238.80 = CHF949.20 pro Jahr.

Günstigste reale Alternative aus der Recherche: Website Management Subscription bei I Love Design für CHF19.90/Monat (CHF238.80/Jahr). Günstigstes externer Anbieter: cleardesign.ch mit CHF99/Monat (CHF1188/Jahr).

Relevante Gesetze und Regulierer

Für Konsumenten in der Schweiz gelten das Schweizer Obligationenrecht (OR) und gegebenenfalls das Bundesgesetz über Konsumkredit (KKG) bei Kreditverträgen. Die Aufsicht liegt beim Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) und den kantonalen Konsumentenschutz-Organisationen.

Kein allgemeines Widerrufsrecht

Unter Schweizer Recht besteht kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen besteht nur für Haustür- und Telefonverkäufe gemäss Art. 40a ff. OR. Bei Onlinebestellungen ist die Rücknahme freiwillig und in den AGB oder Rückgabebedingungen geregelt.

Zugangsprinzip und Beweislast

Eine Kündigung ist erst rechtswirksam, wenn sie beim Anbieter eingegangen ist (Zugangsprinzip). Für die Schweiz ist das Einschreiben das übliche Beweismittel. Bei Streitfällen können Sie die kantonalen Schlichtungsstellen oder Konsumentenschutzorganisationen kontaktieren.

Eskalierschritte

• Schriftliche Mahnung und Fristsetzung an I Love Design.
• Kontakt zu einer Konsumentenschutz-Organisation (z. B. Stiftung für Konsumentenschutz).
• Schlichtungsbehörde oder rechtliche Schritte nach OR.

Zugriff und Konto

Prüfen Sie, ob Ihr Kundenkonto deaktiviert wurde und fordern Sie gegebenenfalls eine Bestätigung der Kündigung per E-Mail an. Bewahren Sie die Bestätigung mindestens 12 Monate auf.

Rückerstattung und letzte Rechnung

Bei Rückgaben innerhalb der angekündigten Richtlinien erstattet I Love Design den Kaufpreis nach Prüfung. Versandkosten trägt der Kunde, ausser bei anerkanntem Mangel oder Defekt, dann übernimmt I Love Design die Rücksendekosten.

Daten und Inhalte

Fordern Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß Datenschutzbestimmungen an, falls gewünscht. Bitten Sie um eine Bestätigung, welche Kontodaten und Bestellhistorie gelöscht wurden.

Kurze Handlungsanweisungen nach Entscheidung zur Kündigung:

• Sammeln Sie Bestellnummern, Rechnungen und Kontaktdaten.
• Senden Sie eine schriftliche Kündigung per E-Mail oder Einschreiben an Chemin du Grand-Puits 38, 1217 Meyrin, Suisse.
• Fotografieren Sie defekte Produkte und senden Sie Bilder an den Support.
• Bewahren Sie alle Antworten und Belege mindestens 12 Monate auf.
• Prüfen Sie offene Abbuchungen und fordern Sie ggf. eine Schlussrechnung an.