Igenius einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Igenius bietet KI-gestuetzte Business-Intelligence- und Consumer-Produkte. Das Unternehmen operiert global mit Kernsitz in Mailand und einer Schweizer Niederlassung in Rotkreuz (Zug).

Produkte und Zielgruppen

Produkte reichen von Dokumenten- und Finanz-Apps bis zu einem Notrufgeraet. Zielgruppen sind vor allem stark regulierte Branchen wie Finanzdienstleister, staatliche Stellen und grosse Industrieunternehmen.

Unternehmensfakten

Web (Support-Ticket)

1. Öffnen Sie die Igenius-Webseite oder mobile App.
2. Suchen Sie das Support- oder Kontaktformular.
3. Beschreiben Sie: "Kündigung meines Abonnements" plus Kunden-ID und E-Mail.
4. Absenden und Ticket-ID sichern als Nachweis.
5. Bei fehlender Bestätigung nach 3 Werktagen erneut nachfassen und Einschreiben erwägen.

iOS (App Store)

1. Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iPhone.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
3. Wählen Sie "Abonnements".
4. Wählen Sie das iGenius-Abonnement und tippen Sie auf "Abo kündigen".
5. Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail des App Stores auf.

Android (Google Play)

1. Öffnen Sie die Google Play Store App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild, dann "Zahlungen und Abos".
3. Wählen Sie "Abonnements", suchen Sie iGenius und tippen Sie auf "Kündigen".
4. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Screenshot als Nachweis.

Email

1. Schreiben Sie an [email protected] oder [email protected].
2. Betreff: "Kündigung Abonnement"; geben Sie Namen, E-Mail, Kundennummer, letzte Abbuchung an.
3. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Datum.
4. Speichern Sie die Antwort-E-Mail als Nachweis.

Post (eingeschrieben)

1. Brief adressieren an: Suurstoffi 37, 6343 Rotkreuz, Zug, Switzerland.
2. Formulieren: Name, E-Mail, Kundennummer, Wunsch: Kündigung per Empfangsbestätigung.
3. Einschreiben senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
4. Frist: mindestens 3 Tage vor Erneuerung, falls Rückerstattung angestrebt wird.

Rücktritt innerhalb der Anfangsfrist (Erstattungsfenster)

Regel aus der Dokumentation: Neukunden haben 10 Tage (oder 14 Tage für EU-Residenten) nach dem Erstkauf, um eine volle Rückerstattung zu beantragen. Diese Frist gilt nur furs erste Zahlungsereignis. Um die Rückerstattung zu erhalten, muss neben der Kündigung explizit die Rückerstattung verlangt werden.

Benötigte Unterlagen: Kaufbeleg, Zahlungsnachweis, Datum des Erstkaufs, ausdrückliche Rückerstattungsforderung per E-Mail oder Ticket.

Anwendbares Recht: KEIN generelles Widerrufsrecht in der Schweiz; Frist ist Vertragsbedingung laut den Kaufbedingungen von Igenius (Kaufbedingungen).

Preissteigerung

Wenn der Preis waehrend der Vertragslaufzeit erhöht wird, entscheidet der Vertrag, ob ein ausserordentliches Kuendigungsrecht besteht. Igenius-AGB geben dazu keine oeffentlich dokumentierten Ausnahmen an.

Benötigte Unterlagen: Änderungsmitteilung des Anbieters, letzte Rechnung, Kuendigungswunsch schriftlich an Support.

Anwendbares Recht: Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Abonnenten

Die AGB enthalten keine oeffentlich veroeffentlichten Regeln zum Todesfall. Um eine Vertragsregelung zu erreichen, Kontakt per E-Mail an [email protected] oder per Einschreiben an die Schweizer Adresse. Meist sind Sterbeurkunde und Nachweis des Rechtsnachfolgers erforderlich.

Benötigte Unterlagen: Sterbeurkunde, Vollmacht oder Erbschein, letzte Zahlungsbelege.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip und Vertragsrecht nach Obligationenrecht (Vertragserfuellung und Nachlaessregelung).

Ende der Mindestlaufzeit / Monatliche Verträge

Viele Igenius-Angebote erneuern sich monatlich. Die Kündigung wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, wenn sie vor der Verlängerung beim Anbieter eintrifft.

Benötigte Unterlagen: Kündigung per Ticket/E-Mail oder Einschreiben; Empfangsbestätigung als Nachweis.

Anwendbares Recht: Zugangsprinzip gemäss Obligationenrecht; die Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft.

Vor der Kündigung: verhandeln

In der Recherche wurden keine standardisierten Rückhalte- oder Rabattangebote von Igenius berichtet. Wenn Sie verhandeln wollen, schreiben Sie an [email protected] oder nutzen Sie das Support-Ticket mit folgendem Textbaustein:

"Ich möchte mein Abonnement kündigen. Bevor ich kündige, biete ich Ihnen die Chance auf ein alternatives Angebot. Ich zahle aktuell CHF [monatlicher Betrag]; bieten Sie bitte ein reduziertes Angebot oder eine Pause."

Belege/Antwort: Fordern Sie explizit ein schriftliches Gegenangebot per E-Mail als Nachweis an.

Was Ihnen die Kündigung spart

Beispielrechnung mit realen Preisen aus der Dokumentation:

Genius Notrufgerät: CHF 79 pro Monat. Jahreskosten: CHF 79 x 12 = CHF 948 pro Jahr.

Alternative: Zenify (Konkurrent) kostet CHF 12.90 pro Monat oder CHF 129 pro Jahr.

Jahresersparnis bei Wechsel: CHF 948 - CHF 129 = CHF 819 pro Jahr.

Weitere reale Preise, die in der Recherche genannt wurden: einmalige Installationskosten Notrufgeraet CHF 349; Stock Genius Pro Jahrespreis CHF 40 bis CHF 50; Stock Genius Pro quartalsweise CHF 21 (CHF 7/Monat bei Quartalsabrechnung); Lifetime-Paket CHF 35.

Widerrufs- und Rückgabe-Recht in der Schweiz

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abonnements. Ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur fuer Haustur- und Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Deshalb koennen Verbraucher in der Schweiz nicht auf ein pauschales Widerrufsrecht pochen.

Zugangsprinzip und Beweislast

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Der eingeschriebene Brief gilt als übliches Beweismittel. Bewahren Sie Bestätigungen (Ticket-ID, E-Mail, Einschreibebeleg) auf.

Missbräuchliche Klauseln und Anfechtung

Klauseln in Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die als missbräuchlich gelten, können nach Art. 8 UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) unwirksam sein. Bei Verdacht auf missbräuchliche AGB empfiehlt sich Rechtsberatung oder Kontakt zu Konsumentenschutz-Organisationen.

Beschwerde- und Eskalationsstellen

Wenn Support nicht reagiert: 1) Einschreiben mit Empfangsbestätigung; 2) Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. ACSI oder kantonale Schlichtungsbehörde); 3) Branchen-Ombudsstellen falls zutreffend (z. B. Bankenombudsman bei Finanzdienstleistungen).

Zugriff und Daten

Prüfen Sie, ob Sie nach Kündigung weiterhin Zugriff auf einen bezahlten Zeitraum haben. Fordern Sie bei Bedarf die Löschung oder Datenübertragung an: E-Mail an [email protected] oder Support-Ticket. Dokumentieren Sie die Anfrage.

Letzte Abrechnung

Kontrollieren Sie die letzte Abbuchung und fordern Sie bei unberechtigten erneuten Belastungen sofort Rückerstattung per E-Mail an [email protected] sowie Bank-Rückbuchung falls nötig.

Wiedereinstieg

Falls Sie später wieder einen Zugang möchten, können Sie ein neues Abonnement abschliessen. Prüfen Sie vorher aktuelle Konditionen und mögliche Einmalgebühren wie Installation CHF 349 beim Notrufgeraet.

Vor der Kündigung: sammeln Sie Nachweise und planen Sie das Datum so, dass die Kündigung vor der nächsten Abbuchung beim Anbieter eingeht.

• Sichern Sie Ihre Kundendaten: E-Mail, Kundennummer, letzte Zahlungen.
• Kündigen Sie per Support-Ticket oder E-Mail an [email protected] bzw. [email protected].
• Bei Email: fordern Sie eine schriftliche Bestätigung mit Datum an.
• Bei Unsicherheit: senden Sie ein Einschreiben an Suurstoffi 37, 6343 Rotkreuz, Zug, Switzerland und behalten Sie den Einschreibebeleg.
• Wenn Sie eine Rückerstattung innerhalb des Erstkauf-Fensters wollen: fordern Sie ausdrücklich "Rückerstattung" und verweisen Sie auf das Erstkaufdatum.
• Speichern Sie alle Antworten und Ticket-IDs mindestens 12 Monate.