Immobilienscout24 einfach kündigen

Kurze Beschreibung

Immobilienscout24 ist eine Immobilienplattform, die Inserate für Verkauf und Vermietung publiziert und Produkte wie MieterPlus und Premium-Listings anbietet. In der Schweiz wird die Plattform von SMG Swiss Marketplace Group AG betrieben, während die rechtliche Muttergesellschaft Immobilien Scout GmbH zur Scout24-Gruppe gehört.

Funktionen und Angebote

Wichtige Angebote sind Inserate für Immobilien (kostenpflichtig nach Paket), MieterPlus-Abonnements mit 7 Tage Vorabzugang zu privaten Inseraten sowie kostenfreie Basisinserate für kurze Sichtbarkeit. Preise werden wöchentlich oder monatlich abgerechnet.

Firmendaten

Web

1. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen im Kundenkonto auf Kündigungslink - wenn vorhanden, dort kündigen.
2. Wenn kein Web-Kündigungsbutton sichtbar ist, senden Sie alternativ eine E-Mail an [email protected] mit Name, Kundennummer, Vertragsnummer und gewünschtem Kündigungsdatum.
3. Speichern Sie Screenshots und E-Mail-Sendebestätigung.

E-Mail

1. Schreiben Sie eine klare Kündigung an [email protected] (oder [email protected]) mit Betreff "Kündigung Vertrag [Ihre Vertragsnummer]".
2. Nennen Sie Vollständigen Namen, E-Mail, Kundennummer, Vertrags- oder Inserats-ID und Kündigungsdatum.
3. Bitten Sie um schriftliche Bestätigung und bewahren Sie die gesendete E-Mail auf.

Post (eingeschrieben)

1. Erstellen Sie ein Kündigungsschreiben mit allen Vertragsdaten.
2. Schicken Sie den Brief eingeschrieben an: SMG Swiss Marketplace Group AG, ImmoScout24, Thurgauerstrasse 36, 8050 Zürich, Switzerland.
3. Bewahren Sie den Einschreibebeleg als Nachweis; Kündigung ist wirksam ab Zugang beim Anbieter.

iOS / Android (App-Abos)

1. Wenn Ihr Abo über Apple läuft: Öffnen Sie Einstellungen > Apple-ID > Abonnements und kündigen Sie dort; die Abbuchung über Apple stoppt gemäß Apple-Regeln.
2. Wenn Ihr Abo über Google Play läuft: Öffnen Sie Google Play > Abonnements und kündigen Sie dort; die Abbuchung über Google Play stoppt gemäß Play-Store-Regeln.
3. Falls Unsicherheit besteht, senden Sie zusätzlich eine E-Mail an [email protected] mit Hinweis auf die Stornierung im App Store / Play Store.

Telefon

1. Telefonische Kündigung ist nicht als alleiniger Beleg ratsam, da Immobilienscout24 keine zentrale Telefonnummer mit Öffnungszeiten veröffentlicht.
2. Wenn Sie telefonisch kündigen, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.

Umzug

Ein Umzug begründet in der Schweiz keinen automatischen Kündigungsanspruch gegen einen Dienstleister wie Immobilienscout24, sofern der Vertrag keine Ausstiegsklausel für Umzug enthält. Legen Sie dem Anbieter eine Kopie der Adressänderung oder des neuen Mietvertrags vor, wenn Sie mit Immobilienscout24 eine Kulanzlösung aushandeln wollen. Anwendbares Recht: Schweizerisches Obligationenrecht (OR).

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung prüfen Sie die Vertragsbedingungen: Wenn der Vertrag eine Änderungsklausel enthält, ist eine außerordentliche Kündigung nur möglich, wenn die Änderung einen wesentlichen Nachteil darstellt. Fordern Sie die schriftliche Mitteilung der Preiserhöhung und kündigen Sie binnen der im Vertrag genannten Frist. Anwendbares Recht: OR; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Tod des Vertragsinhabers

Der Tod des Abonnenten beendet nicht automatisch alle Verträge. Erben oder der Nachlassverwalter sollten Immobilienscout24 informieren und eine Kopie des Sterbe- und Erbscheins beilegen; verlangen Sie eine Bestätigung der Vertragsbeendigung. Anwendbares Recht: OR.

Wesentlicher Mangel / wichtiger Grund

Eine fristlose Kündigung ist nur bei einem wichtigen Grund möglich (z. B. wiederholte Nichterfüllung durch den Anbieter). Für fristlose Kündigung liefern Sie Beweise wie E-Mail-Verkehr, nicht gelöste Leistungsstörungen oder Zahlungsbelege. Anwendbares Recht: OR - außerordentliche Kündigung bei wichtiger Ursache.

Ablauf der Mindestlaufzeit

Bei befristeten Verträgen endet das Vertragsverhältnis am Ablauf des vereinbarten Zeitraums, wenn nicht fristgerecht gekündigt wurde. Für Produkte ohne besondere Vereinbarung gilt laut Betreiber eine Vertragsdauer von 30 Tagen und eine Kündigungsfrist von 14 Tagen vor Ablauf.

Widerruf / Rücktritt

In der Schweiz existiert kein pauschales Widerrufsrecht wie die EU-14-Tage-Regel. Ein Rücktrittsrecht besteht nur in gesetzlich geregelten Fällen (z. B. Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe gemäß Art. 40a ff. OR). Wenn kein gesetzliches Widerrufsrecht greift, prüfen Sie die AGB des Anbieters. Anwendbare Artikel: Art. 40a ff. OR.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine standardisierten Retention-Angebote von Immobilienscout24 in den vorliegenden Recherchen dokumentiert. Fordern Sie schriftlich vom Support ([email protected]) ein Angebot an: mögliche Optionen sind Rabatt, Ratenzahlung für laufende Rechnungen oder eine Pause des Inserats. Formulieren Sie die Anfrage so: "Ich möchte kündigen aus [Grund]. Können Sie mir eine Alternative anbieten (Rabatt / Pausierung)? Bitte um schriftliches Angebot."

Was Ihnen die Kündigung spart - Rechenbeispiele

MieterPlus: CHF 29.90 pro Monat. Jahreskosten: CHF 29.90 x 12 = CHF 358.80 pro Jahr.

Standard Property Listing (Orientierungswert): CHF 199.48 pro Monat (aus Wochenpreisen hochgerechnet). Jahreskosten: CHF 199.48 x 12 = CHF 2'393.76 pro Jahr.

Basic Listing (kostenfreie Sichtbarkeit): CHF 0 für die ersten 7 Tage.

Cheapest alternative aus Wettbewerbsdaten: Immomig - Lite: CHF 59 pro Monat. Jahreskosten Immomig Lite: CHF 59 x 12 = CHF 708.00 pro Jahr. Vergleichsrechnung (MieterPlus vs Immomig Lite): CHF 358.80 (MieterPlus/Jahr) vs CHF 708.00 (Immomig Lite/Jahr) - MieterPlus ist günstiger als Immomig Lite, aber bei Inseraten sind Standard Listing Kosten deutlich höher: CHF 2'393.76 vs CHF 708.00.

Relevante Gesetze

In der Schweiz gilt das Obligationenrecht (OR) für Vertragsverhältnisse. Ein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht wie in der EU existiert nicht. Für Haustürgeschäfte und Telefonverkäufe gelten die Bestimmungen in Art. 40a ff. OR. Missbräuchliche AGB-Klauseln können nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Zugangsprinzip und Beweismittel

Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Der Einschreibe-Brief mit Empfangsbestätigung ist das übliche Beweismittel. Bei E-Mail: Bewahren Sie die gesendete Mail und mögliche Empfangsbestätigungen auf.

Eskalationswege

Wenn Immobilienscout24 nicht reagiert oder Rechnungen weiterhin stellt, können Sie folgende Schritte gehen: 1) Beschwerde beim Kundendienst schriftlich, 2) Einschaltung einer Konsumentenorganisation wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) oder FRC, 3) Kantonale Schlichtungsbehörde kontaktieren oder 4) gerichtliche Schritte prüfen. Für branchenspezifische Ombudsstellen prüfen Sie, ob eine Schlichtungsstelle für Plattformen vorhanden ist.

Links zu offiziellen Angaben

Weitere Unternehmensangaben: Impressum / Legal Notice. Scout24 Informationen: About Scout24.

Prüfen Sie Ihre letzte Rechnung

Überprüfen Sie nach der Kündigung die Abschluss- oder Abschlussrechnung. Vorab bezahlte Leistungen für die Laufzeit bleiben laut Betreiber regelmäßig bestehen; bei vertragswidrigem Verhalten behält sich SMG vor, Vorauszahlungen als pauschalierten Schadenersatz zu behalten (keine Rückerstattung bei Kündigung wegen Kundenverstoß).

Datenzugriff und Löschung

Fordern Sie die Löschung oder Export Ihrer persönlichen Daten über den Support an. Dokumentieren Sie die Anfrage per E-Mail. Unbenutzte Credits verfallen nach 12 Monaten oder bei Vertragsende; monetäre Rückerstattung für verfallene Credits wird ausgeschlossen laut Anbieter.

Reaktivierung

Details zur Reaktivierung eines Kontos oder Inserats sind nicht veröffentlicht. Wenn Sie das Angebot wieder nutzen wollen, melden Sie sich im Kundenkonto an oder erstellen ein neues Inserat; bestätigen Sie Preis und Laufzeit vor Zahlung. Wenn Unklarheiten bestehen, fragen Sie schriftlich nach Reaktivierungsbedingungen.

Vor der Kündigung prüfen Sie Vertragsdauer, Zahlungsweise und Obligationen. Nutzen Sie die folgende Checkliste:

• Notieren Sie Kundennummer, Inserats-ID und Vertragslaufzeit.
• Senden Sie eine Kündigung per E-Mail an [email protected] und fordern Sie Bestätigung an.
• Falls Sie einen eindeutigen Nachweis benötigen, schicken Sie ein eingeschriebenes Kündigungsschreiben an SMG Swiss Marketplace Group AG, ImmoScout24, Thurgauerstrasse 36, 8050 Zürich, Switzerland.
• Bewahren Sie E-Mail-Sendeprotokolle und Einschreibebelege auf.
• Prüfen Sie folgende 12 Monate Ihre Kontoauszüge auf weitere Belastungen.
• Wenn keine Reaktion erfolgt: Schalten Sie eine Konsumentenorganisation oder die kantonale Schlichtungsbehörde ein.