Intueat einfach kündigen

Kurzbeschreibung

Intueat (gesetzlich INTUEAT, Inc.; in der Schweiz oft als Intuitae/Intuitae (Suisse) Sàrl referenziert) bietet digitale Coaching-Programme zur Änderung des Essverhaltens und zur Gewichtsregulation an. Das Kernprodukt ist ein 10-wöchiges Programm mit Videoeinheiten, mentalem Training und Begleitmaterial.

Zielgruppe

Zielgruppe sind Privatpersonen, die ihr Essverhalten, Meal-Prepping oder Food-Events verbessern wollen sowie Kundinnen, die ein strukturiertes, appgestütztes Programm bevorzugen.

Wichtige Fakten

Web (Mitgliedskonto)

1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein (bei Kauf über intumind: mein-intumind.de/konto/programme).
2. Wählen Sie das gekaufte Programm aus.
3. Bei Rückgabewunsch innerhalb der 30 Tage die Option "Rückgabe"/"Programm zurückgeben" wählen.
4. Die Zahlung wird durch den Zahlungsdienstleister rückerstattet; prüfen Sie Ihre E-Mails (Bestätigung von Digistore24 möglich).
5. Speichern Sie die Bestätigungs-E-Mails als Nachweis.

iOS / Android

1. In der App einloggen (sofern App-Zugang vorhanden).
2. Zum Bereich "Mein Programm"/"Abos" navigieren.
3. Kündigung oder Rückgabe auslösen, falls Option vorhanden.
4. Ist keine Option sichtbar, per E-Mail an [email protected] kündigen und Bestätigung verlangen.
5. App-Store-Abos: Bei einem Kauf über Apple/Google die Abo-Verwaltung bei Apple/Google prüfen (falls Abo darüber abgerechnet wurde).

E-Mail

1. Eine E-Mail an [email protected] senden oder an [email protected] wenn der Kauf über intumind lief.
2. Betreff: "Kündigung / Rückgabe - Bestellung [Bestellnummer falls vorhanden]".
3. Beigefügte Anhänge: Bestellbestätigung (Digistore24), Kontoauszug der Zahlung.
4. Antwort aufbewahren als Kündigungsnachweis.

Post (eingeschriebener Brief)

1. Brief an: Quai des Bergues 23, 1201 Genève, Switzerland senden.
2. Kopie der Bestellbestätigung beilegen.
3. Einschreiben nutzen und Einschreibebeleg aufbewahren.
4. Antwort des Anbieters als Nachweis bewahren.

Umzug ins Ausland

Wenn Sie aus der Schweiz wegziehen, kann der Vertrag nur gekündigt werden, wenn der Vertrag eine entsprechende Wegzugsregel vorsieht oder eine besondere Vereinbarung existiert. Intueat hat dazu keine öffentlich verfügbare Standardregel veröffentlicht. Senden Sie deshalb eine schriftliche Kündigung mit Umzugsnachweis (Meldebestätigung oder Abmeldebestätigung) an [email protected] und per eingeschriebenem Brief an Quai des Bergues 23, 1201 Genève, Switzerland. Rechtsgrundlage: Kündigungsfristen richten sich nach dem Vertrag (Obligationenrecht).

Preiserhöhung

Bei einer Preiserhöhung müssen Sie prüfen, ob Ihr Vertrag ein Recht zur außerordentlichen Kündigung enthält. Intueat hat keine öffentliche Anleitung zu Preiserhöhungen veröffentlicht. Falls Intueat die Preise erhöht, fordern Sie schriftlich die detaillierte Änderung an und kündigen Sie innerhalb der vom Anbieter genannten Frist, oder berufen Sie sich auf missbräuchliche AGB-Klauseln nach Art. 8 UWG, falls eine Klausel offensichtlich unlauter ist. Rechtsgrundlage: Art. 8 UWG; vertragliche Regelungen und OR.

Tod des Vertragspartners

Im Todesfall ist die Erbenstellung entscheidend. Übersenden Sie eine Sterbeurkunde und eine kurze Erklärung der Erben an [email protected] und per Einschreiben an die Schweizer Adresse. Intueat hat keine öffentliche Standardregelung zum Umgang mit Todesfällen veröffentlicht.

Legitime Gründe und Ausnahmen

Intumind/Intueat bietet eine 30-tägige Rückgabegarantie für Online-Produkte (Ausnahme: Premium Weight Loss Coaching mit persönlicher Unterstützung). Für intueat gilt: Die Rückgabegarantie endet, wenn Phase 3 innerhalb der 30 Tage begonnen wird. Für andere Programme gelten ähnliche Meilenstein-Regeln (z. B. Step 11/12). Senden Sie bei Beanstandungen Support-Mails an [email protected] oder [email protected]. Rechtsgrundlage: Vertragliche Rückgabegarantie; kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz.

Ende der Mindestlaufzeit

Für Abonnements (z. B. intumind Club, intumind PLUS) ist eine Kündigung nach Ablauf der Mindestlaufzeit möglich. Intueat verarbeitet die Kündigung zum frühestmöglichen Zeitpunkt. Konkrete Kündigungsfristen sind nicht öffentlich; vertragliche Angaben im AGB/Vertrag gelten. Rechtsgrundlage: Obligationenrecht (Vertragsfreiheit, Kündigungsfristen gemäss Vertrag).

Cooling-off / Widerruf

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Intueat bietet eine vertragliche 30-tägige Rückgabegarantie für bestimmte Online-Produkte; diese ist keine gesetzliche Widerrufsregel. Art. 40a ff. OR regelt Haustür- und Telefonverkäufe, nicht den allgemeinen Onlinekauf.

Vor der Kündigung: verhandeln

Es sind keine öffentlich dokumentierten Retention-Angebote von Intueat in den verfügbaren Quellen aufgeführt. Fragen Sie per E-Mail an [email protected] ausdrücklich nach Rabatt- oder Downgrade-Optionen und nennen Sie ein Gegenangebot. Beispieltext: "Ich möchte kündigen. Können Sie mir ein alternatives Angebot oder Rabatt nennen, damit ich bleibe?" Fordern Sie schriftliche Bestätigungen und konkrete Zahlen (CHF-Beträge).

Was Ihnen die Kündigung spart

Rechnung der Jahreskosten für die Hauptangebote (konkrete Umrechnung in CHF):

• One-time Zahlung Intueat Program: CHF 549 pro Jahr (CHF 549 einmalig).
• 3-Monats-Raten: CHF 185 pro Monat -> CHF 185 x 12 = CHF 2 220 pro Jahr.
• 6-Monats-Raten: CHF 93 pro Monat -> CHF 93 x 12 = CHF 1 116 pro Jahr.
• Ermäßigter Coach-Preis (wenn verfügbar): CHF 279 einmalig -> CHF 279 pro Jahr.

Beispielrechnung Ersparnis: Wenn Sie von einem 3-Monats-Ratenplan (CHF 185/Monat = CHF 2 220/Jahr) zur einmaligen Zahlung CHF 549 wechseln, sparen Sie 2 220 - 549 = CHF 1 671 im ersten Jahr.

Günstigste Alternative aus den Wettbewerbern (Preisvergleich):

• Zürich Treuhand Hive: CHF 149/Monat -> CHF 149 x 12 = CHF 1 788 pro Jahr.
• Treuhander.ai: CHF 199/Monat -> CHF 199 x 12 = CHF 2 388 pro Jahr.
• Accovo: CHF 279/Monat -> CHF 279 x 12 = CHF 3 348 pro Jahr.

Vergleichs-Hinweis: Die genannten Konkurrenten bieten Buchhaltungsdienste; sie sind nicht funktional gleich mit einem Ernährungscoaching, aber sie zeigen erreichbare Preisniveaus. Günstigstes alternatives Angebot im Wettbewerbsset: Zürich Treuhand Hive CHF 1 788/Jahr.

Schweizer Rechtslage zum Widerruf

In der Schweiz existiert kein allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe. Ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur bei Haustürgeschäften und Telefonverkauf (Art. 40a ff. OR). Für Online-Abos kommt es auf die vertraglichen AGB an.

Kündigungsfristen und AGB

Kündigungsfristen und stillschweigende Verlängerungen richten sich nach dem Vertrag; missbräuchliche Klauseln können nach Art. 8 UWG unwirksam sein. Bewahren Sie den Vertrag und AGB auf und prüfen Sie die exakte Kündigungsfrist dort.

Zugangsprinzip und Beweissicherung

Eine Kündigung wird erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Verwenden Sie das Einschreiben als Beweismittel und speichern Sie E-Mail-Antworten. Bei Streit: Ombudsstellen, kantonale Schlichtungsbehörden und Konsumentenschutz-Organisationen (z. B. SKS, FRC, ACSI) können helfen.

Eskalation

Wenn Intueat nicht reagiert, senden Sie ein Einschreiben, dokumentieren Sie alle Kontakte und wenden Sie sich an eine Verbraucherorganisation oder eine kantonale Schlichtungsbehörde. Bei Problemen mit Zahlung oder Rückerstattung: Kontaktieren Sie den Zahlungsdienstleister oder Digistore24 als Bestellplattform, da Digistore24 in der Dokumentation als Aussteller der Bestellbestätigung genannt wird.

Zugriff und Inhalte

Der Zugang zu digitalen Inhalten endet laut Nutzerberichten in einigen Fällen nach 16 Wochen. Speichern Sie wichtige Inhalte und laden Sie Ihr persönliches Workbook oder Material herunter, bevor der Zugang endet.

Rückerstattung und Abrechnung

Bei Rückgabe innerhalb der 30-tägigen Rückgabegarantie wird die gesamte Zahlung erstattet. Die Rückerstattung wird vom Zahlungsdienstleister initiiert; die Bestellbestätigung von Digistore24 ist der Ausgangspunkt für die Garantie. Prüfen Sie Ihre Kontoauszüge, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Re-Aktivierung und Folgezugänge

Informationen zur erneuten Anmeldung oder zum Re-Activate des Kontos sind von Intueat nicht veröffentlicht. Bei Interesse fragen Sie per E-Mail nach möglichen Wiederherstellungsbedingungen und Preisen ([email protected]).

Folgen Sie dieser Liste, um die Kündigung sicher und dokumentiert durchzuführen.

• 1) Bestellbestätigung (Digistore24) speichern.
• 2) Kündigung per Webkonto anstossen und Screenshot/Bestätigung sichern.
• 3) Parallel E-Mail an [email protected] und ggf. [email protected] senden, Betreff mit Bestellnummer.
• 4) Falls keine Antwort: Einschreiben an Quai des Bergues 23, 1201 Genève, Switzerland senden und Einschreibebeleg aufbewahren.
• 5) Zahlungsbelege/Kontoauszüge auf Rückerstattung prüfen (Rückerstattung durch Zahlungsdienstleister).
• 6) Alle Antworten und Fristen dokumentieren; notfalls Verbraucherorganisation einschalten.