It Works einfach kündigen

Kurze Beschreibung

It Works ist eine internationale Direktvertriebsmarke, die Nahrungsergänzungsmittel, Gewichtsprodukte und Kosmetik über Wiederverkäufer und ein Autoship-Abonnementmodell vertreibt. Kunden können Produkte online bestellen oder über unabhängige Distributorinnen und Distributoren kaufen.

Geschäftsmodell

It Works verkauft Produkte direkt und verwendet ein wiederkehrendes Lieferprogramm (Autoship). Autoship-Bestellungen werden als Monatslieferungen verarbeitet; Rücksendungen beeinflussen nicht automatisch das Abonnement. Für Abbestellungen ist eine separate Kündigung erforderlich.

Faktenbox

Web (Konto) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie www.itworks.com oder das It Works Konto.
2. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail / Passwort ein.
3. Wählen Sie "Autoship" oder "Meine Bestellungen".
4. Wählen Sie "Autoship beenden" oder "Autoship kündigen" und bestätigen Sie.
5. E-Mail-Bestätigung speichern. Kündigung mindestens 2 Arbeitstage vor dem Processing-Datum ausführen.

iOS (App Store) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie auf dem iPhone die App Store App.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild oben rechts.
3. Wählen Sie "Abonnements".
4. Wählen Sie das It Works Abonnement und tippen Sie "Abo kündigen".
5. Screenshot der Bestätigung für Ihre Unterlagen speichern.

Android (Google Play) - Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie Google Play Store.
2. Tippen Sie auf Ihr Profil -> Zahlungen & Abos -> Abonnements.
3. Wählen Sie das It Works Abonnement -> "Kündigen".
4. Screenshot der Bestätigung speichern.

Telefon - Schritt für Schritt

1. Suchen Sie die Supportnummer auf Ihrer Bestellbestätigung oder dem Konto-Portal.
2. Rufen Sie an und nennen Sie Ihren Namen, E-Mail und Bestellnummer und fordern Sie die Beendigung des Autoship.
3. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Mitarbeiters; verlangen Sie eine E-Mail-Bestätigung.

E-Mail/Post - Schritt für Schritt

1. Formulieren Sie ein datiertes Schreiben mit Name, Konto-Email, Bestellnummer und klarer Forderung: "Ich kündige hiermit mein Autoship/Abonnement".
2. Per E-Mail an [email protected] senden oder per Einschreiben an die postalische Adresse (siehe offizielle Adresse).
3. Auf Bestätigung warten; Einschreibebeleg oder gesendete E-Mail als Nachweis aufbewahren.

Wegzug ins Ausland

Wenn Sie in ein anderes Land ziehen, prüfen Sie Ihren Vertrag. Eine ordentliche Kündigung muss beim Anbieter eintreffen. Senden Sie das Kündigungsschreiben eingeschrieben und fügen Sie eine Kopie des Meldeauszugs als Nachweis bei, wenn der Anbieter dies verlangt. Geltender Grund: Vertragsrecht nach Obligationenrecht (OR) sowie das Zugangsprinzip für die Wirksamkeit der Kündigung.

Preiserhöhung

Bei Preiserhöhung kommt es auf die Vertragsklausel an. Wenn der Vertrag ausdrücklich eine Anpassung erlaubt, haben Sie kein automatisches Recht zur außerordentlichen Kündigung, es sei denn die Klausel ist missbräuchlich gemäss Art. 8 UWG. Senden Sie bei einer Preiserhöhung ein datiertes Widerrufs-/Kündigungsschreiben, falls der Vertrag keine bindende Preisänderungsklausel enthält.

Tod des Abonnenten

Bei Todesfall senden Sie eine Sterbeurkunde an den Kundendienst. Fordern Sie die Kündigung und eine Schlussabrechnung an. Dokumente sorgen dafür, dass das Konto gesperrt wird und weitere Belastungen gestoppt werden.

Defekte oder unvollständige Lieferung

Für Ersatz oder Rückerstattung müssen Mängel innerhalb 60 Tagen ab Zustellung gemeldet werden und das Produkt für die Inspektion bereitgestellt werden. Für Rückerstattungen müssen Artikel innerhalb 30 Tagen ab Versandstempel postmarkiert und ungeöffnet sein; Versandkosten trägt der Kunde und ein nachvollziehbares Versandverfahren muss genutzt werden.

Ende der Mindestverpflichtung

Wenn die Mindestverpflichtung von 3 Autoship-Bestellungen erfüllt ist, können Sie ohne die CHF 46 Mitgliedsgebühr kündigen. Prüfen Sie Ihr Konto, ob 3 abgeschlossene Autoship-Aufträge verzeichnet sind, und kündigen Sie früh genug vor dem nächsten Processing-Datum gemäß 2 Arbeitstage Frist.

Widerruf / Cooling-off (Schweiz)

In der Schweiz gibt es KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Onlinekäufe oder Online-Abos. Ein Widerrufsrecht gilt nur bei Haustürgeschäften oder Telefonverkauf nach Art. 40a ff. OR. Für Verbraucher in der Schweiz existiert kein automatisches Widerrufsrecht gegen den Anbieter. (Rechtsquelle: Obligationenrecht und Zugangsprinzip, Hinweis auf Art. 8 UWG bei missbräuchlichen Klauseln.)

Vor der Kündigung: verhandeln

Aus der Recherche sind keine systematischen Retentionsangebote von It Works dokumentiert. Verhandlungsoptionen, die Sie nutzen können: (1) Kontakt per E-Mail an [email protected] mit der Bitte um Pausieren oder Änderung des Autoship; (2) Kontakt zum Distributor, falls über unabhängigen Verkäufer bestellt; (3) Anfrage nach Erstattung oder Ersatz bei defekten Produkten (Meldung innerhalb 60 Tage). Dokumentieren Sie jede Anfrage per E-Mail.

Was Ihnen die Kündigung spart - Rechenbeispiel

Beispiele aus verfügbaren Preisen der itworks.ch-Angebote zeigen Einsparungen:

Webdesign Starter: CHF 80 x 12 = CHF 960 pro Jahr. Wenn Sie dieses Paket kündigen, sparen Sie CHF 960 pro Jahr.

Webdesign Premium: CHF 120 x 12 = CHF 1 440 pro Jahr. Wenn Sie Premium kündigen, sparen Sie CHF 1 440 pro Jahr.

Software Maintenance: CHF 50 x 12 = CHF 600 pro Jahr.

Alternative mit kleinstem Preis (konkurrenz): Webdesign Hosting: CHF 6.67 x 12 = CHF 80 pro Jahr (Hosting als günstige Alternative). Vergleich: Wenn Sie ein Webdesign Starter-Konto kündigen, sparen Sie CHF 960 - CHF 80 = CHF 880 pro Jahr gegenüber nur Hosting.

Grundlegende Rechte in der Schweiz

Es besteht KEIN allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Abos oder Online-Käufe in der Schweiz. Widerrufsrechte bestehen nur bei Haustürgeschäft oder Telefonverkauf gemäss Art. 40a ff. OR. Eine Kündigung ist erst wirksam, wenn sie beim Anbieter eintrifft (Zugangsprinzip). Bei Streit über AGB können missbräuchliche Klauseln nach Art. 8 UWG angefochten werden.

Wie eskalieren

Wenn der Anbieter nicht reagiert, dokumentieren Sie alle Kontaktversuche (E-Mails, Einschreiben, Screenshots). Wenden Sie sich an Konsumentenschutz-Organisationen wie Stiftung für Konsumentenschutz (SKS), FRC oder ACSI zur Beratung. Bei vertragsrechtlichen Problemen ist das Obligationenrecht (OR) die relevante Rechtsgrundlage.

Bestätigung sichern

Bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail oder den Screenshot auf. Wenn telefonisch gekündigt, notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen der Kontaktperson und fordern Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Letzte Abrechnung und Rücksendungen

Prüfen Sie, ob noch eine letzte Lieferung oder Abbuchung bevorsteht. Rücksendungen für Erstattung müssen innerhalb 30 Tagen ab Versandstempel postmarkiert sein und ungeöffnet an It Works zurückgesandt werden. Rücksendekosten trägt der Kunde und die Sendung muss nachvollziehbar sein. Bei verweigerten Lieferungen berechnet It Works eine Verweigerungsgebühr USD 15 (ungefähr CHF 14), die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Wenn die Rücksendungen dazu führen, dass weniger als 3 Autoship-Aufträge abgeschlossen sind, wird eine Mitgliedsgebühr USD 50 (ungefähr CHF 46) einbehalten.

Vor dem Kündigen benötigen Sie folgende Informationen und Dokumente:

• Name und E-Mail des It Works Kontos
• Bestellnummer(n) der letzten Lieferung
• Screenshot oder Ausdruck des Autoship-Status
• Datierter Kündigungsbrief oder E-Mail-Text
• Einschreibebeleg oder gesendete E-Mail als Nachweis

Praktische Schritte:

• 1. Einloggen und Autoship im Konto beenden, mindestens 2 Arbeitstage vor Verarbeitungstag.
• 2. Falls per App: Kündigung über Apple oder Google durchführen und Screenshot speichern.
• 3. Bei Rücksendung: Artikel innerhalb 30 Tage postmarkieren und Sendungsnummer behalten.
• 4. Falls Kündigung telefonisch: Bestätigungs-E-Mail verlangen.
• 5. Behalten Sie Kontoauszüge für 6 Monate als Nachweis von Abbuchungen.